משרד חדש 2.jpg

מופתע מתכונת העברת הכספים המקושרת מ-Zalo

ב-20 בינואר, מר קוואנג הוי (בן 52, האנוי) שילם עבור הטלוויזיה החדשה שרכש משפחתו. הוא הופתע מהנוחות והמהירות כאשר השתמש לראשונה בתכונת העברת הכספים המקשרת בין אפליקציות Techcombank ו-Zalo.

בהתאם לכך, עובד חברת האלקטרוניקה שלח את מספר החשבון ושם הבנק למר קואנג דרך Zalo. מר הוי לחץ על פרטי החשבון בהודעה, ומיד נפתח ממשק ההעברה באפליקציית Techcombank Mobile - אפליקציית הבנקאות הדיגיטלית בה השתמש לקוח זה.

בשלב זה, מספר החשבון של הנמען הוזן במסך העסקה. מר הוי רק צריך לבדוק את המידע שוב, להזין את הסכום להעברה, לאשר באמצעות קוד ה-OTP ותהליך ההעברה הושלם.

בעבר, עבור עסקה שבוצעה לפי ההליך הרגיל, מר קואנג היה צריך לפתוח את אפליקציית הבנקאות, להתחבר באמצעות סיסמה, לבחור את בנק היעד, להזין את מספר חשבון המוטב כדי לבצע את הוראת העברת הכספים.

"עבור אנשים כמוני, הזנה מחדש או בדיקה מחדש של מספר החשבון של הנמען היא קצת מסובכת, כי הפחד הגדול ביותר הוא קריאת מספר חשבון שגוי. לא חשבתי של-Techcombank יש שירות כל כך נוח", הוא אמר.

גב' ביץ' פואנג (בת 32, הו צ'י מין סיטי) אמרה שהיא מרבה מייבאת בגדים מספקים למכירה בשוק בה צ'יו (רובע בין טאן, הו צ'י מין סיטי). חילופי מידע בין קונים למוכרים מתבצעים בעיקר באמצעות הודעות זאלו.

לאחרונה, כאשר העבירה כמעט 20 מיליון דונג וייטנאמי למוכר דרך Techcombank Mobile, גב' טראנג גילתה ששלבי התשלום פושטו.

בדומה למר הוי, היא פשוט לחצה על פרטי מספר החשבון שהתקבלו דרך Zalo, ממשק התשלום הופיע עם פרטי ההתאמה של הנמען. היא הזינה את הסכום להעברה, אישרה את התשלום באמצעות קוד ה-OTP. העסקה הושלמה.

"לא משנה באיזה חשבון בנק המקבל משתמש, התהליך זהה. אני חוסכת לפחות 30 שניות לכל עסקה מאז שהוצגה התכונה החדשה הזו", שיתפה הסוחרת.

מאמצים לספק חוויית משתמש חלקה

Techcombank הוא אחד הבנקים הראשונים שחובר ל-Zalo, ובונה קישורים עמוקים, המסייעים למשתמשים לקצר את תהליך ההעברה, תוך הבטחה ועמידה בדרישות האבטחה והבטיחות של המשתמשים. מודל זה פותח בתמיכת בינה מלאכותית.

עם החזון של "טרנספורמציה של התעשייה הפיננסית - שיפור ערך החיים", Techcombank שיתפה פעולה במהירות עם Zalo כדי לפרוס תכונה זו. מר טראן טאנה הואי - נציג Techcombank אמר כי ב-Techcombank, כל הפתרונות מתחילים בהתבוננות והבנה של הצרכים וההרגלים של הלקוחות, ובכך מספקים פתרונות/הצעות מתאימים.

"לפני תכונת קישור העברת הכספים ב-Zalo, חוויית הלקוח הייתה 'נקודה שבור'. באופן ספציפי, כדי לבצע תשלום, הלקוחות היו צריכים להעתיק את מספר החשבון לאפליקציית הבנקאות, או להוריד את תמונת קוד ה-QR של התשלום לספריית התמונות, לאחר מכן לגשת לאפליקציית הבנקאות כדי לסרוק את קוד ה-QR, ולאחר מכן לעבור ליעד הסופי, דף העברת הכספים. כדי להסיר את 'הנקודה השבורה' הנ"ל, Techcombank ו-Zalo השיקו במשותף תכונה חדשה, שהופכת את חוויית הלקוח לחלקה יותר", אמר מר הואי.

בעזרת תכונה זו, כאשר משתמשים מקבלים את מספר חשבון המוטב או קוד ה-QR, עליהם פשוט לבחור את Techcombank מרשימת אפליקציות הבנקאות ב-Zalo, בנגיעה אחת והעסקה תנותב מיד לדף העברת הכספים/הוראת התשלום באמצעות QR עם פרטי מספר חשבון שמולאו מראש. השולח מפחית את פעולות הזנת הנתונים, ומונע שגיאות.

"דיברנו בקפידה רבה עם שותפי טכנולוגיה, יישמנו שיטות אבטחה מתקדמות, חתמנו ​​הודעות דיגיטלית, היו לנו קודי אבטחה בעת תקשורת בין שתי מערכות, ולא ניתן היה לזייף אותם. לקוחות יכולים להרגיש בטוחים לחלוטין בעת ​​ביצוע עסקאות דרך האפליקציה. למעשה, אלפי לקוחות שהשתמשו בה בעבר נתנו ביקורות חיוביות על החוויה החדשה", הודיע ​​נציג של Techcombank.

בהתייחסו לפוטנציאל, נציג הבנק העריך כי Zalo היא אפליקציה שמגיעה לכ-75 מיליון משתמשים, ומשם, טכנולוגיה זו תהפוך במהירות לפופולרית, משתמשים רבים ייהנו ממנה ויזכו לחוויה הטובה ביותר עם שירותי בנקאות.

שילוב העברת כספים ישירות לתוך תיבת הצ'אט הוא צעד גדול קדימה בחוויית התשלום ללא מזומן. פשוט, נוח ובטוח למשתמשים.

לקראת ראש השנה הירחי, Zalo שיתפה פעולה עם Techcombank כדי להשיק פיצ'ר יפהפה להעברת כספים ב-QR עם קולקציית דרקונים בלעדית מ-Techcombank.

תמונה1.jpg

הודות להשקעה חזקה בבנקאות דיגיטלית, יותר מ-12 מיליון לקוחות פרטיים של Techcombank נהנים מפתרונות חדשים ומהחוויה הטובה ביותר. עם דירוג של 4.8/5 ב-App Store, Techcombank Mobile היא אפליקציית בנקאות דיגיטלית שמקבלת ביקורות חיוביות ממשתמשים. לאחרונה, Techcombank Mobile קיבלה גם את הפרס הגדול "אפליקציית הבנקאות הדיגיטלית הטובה ביותר באסיה- פסיפיק " מ-Global Finance. בתקופה הקרובה, Techcombank Mobile תמשיך לעדכן תכונות חדשות, ותביא פתרונות ניהול פיננסי נפרדים למשתמשים.

תיהנו מסדרה של חוויות יקרות ערך ללא דמי ניהול. פתחו את Techcombank Mobile בכתובת: https://apps.apple.com/us/app/techcombank-mobile/id1548623362?mt=8

דיו לין