THACO AUTO מקדמת טרנספורמציה דיגיטלית ומשפרת את חוויית הלקוח

בהקשר של כניסת תעשיית הרכב העולמית לתקופה של טרנספורמציה חזקה, THACO AUTO מקדמת את יישום הטכנולוגיה הדיגיטלית בפעילויות עסקיות ושירותיות, מסייעת בשיפור חוויית הלקוח ותורמת לעיצוב מגמות צריכה חדשות בעידן הדיגיטלי.

THACO AUTO מקדמת טרנספורמציה דיגיטלית, ומשפרת את חוויית הלקוח במערכת אולם התצוגה

אולם תצוגה דיגיטלי מציע חוויה מודרנית ואינטואיטיבית

חברת THACO AUTO השקיעה בשדרוג חלל מערכת אולם התצוגה לקראת דיגיטציה ומודרניות, והצטיידה במסכי LED, עמדות אלקטרוניות אינטראקטיביות, ערכת מכירה אלקטרונית, צ'ק-אין אלקטרוני... המאפשרים ללקוחות לחפש ולהשוות מידע על הרכב במהירות ובאופן אינטואיטיבי. אזור ההמתנה משתמש בכלי התפריט האלקטרוני, המסייע בהפחתת זמן ההמתנה ובשיפור איכות השירות.

עמדת אלקטרונית אינטראקטיבית עוזרת ללקוחות לחפש בנוחות מידע על המוצר

צ'ק-אין אלקטרוני – פתרון דיגיטלי ואופטימיזציה של תהליך הצ'ק-אין למשתתפי אירועים

מכירות מקוונות, קניית רכב ללא הגבלת מרחק

לצד חוויה ישירה באולם התצוגה, THACO AUTO מקדמת פעילויות מכירות מקוונות באמצעות תוכניות מכירות בשידור חי. זה עוזר ללקוחות לגשת בקלות למוצרים, לקבל ייעוץ מפורט דרך ערוצי חיפוש מקוונים בכל מקום ולהשתתף בקלות בתוכניות קידום מכירות.

שידור חי של פעילויות מכירות מקוונות מושכות תשומת לב ואינטראקציה מצד לקוחות

אפליקציה סלולרית - "עוזר דיגיטלי" לטיפול חכם ברכב

THACO AUTO מפתחת אפליקציות מובייל ספציפיות לבעלי רכב, כולל: My BMW, My Peugeot, My Mazda ו-Kia Connect Lite. אפליקציות אלו הן "עוזרים דיגיטליים" המסייעים ללקוחות לנהל ולטפל במכוניותיהם באופן יזום וחכם.

אפליקציית קיה קונקט לייט לרכבי קיה

המאפיינים הבולטים של האפליקציות כוללים:

• תזמון תחזוקה ותיקונים באופן מקוון, תוך הפחתת עומס יתר במוסכי שירות;
• חיפוש היסטוריית שירות ואחריות, תוך הבטחת שקיפות ומעקב קל;
• מצא את מרכז השירות הקרוב ביותר, נוח לנסיעות למרחקים ארוכים;
• קבל תזכורות תחזוקה שוטפות והצעות אישיות;
• ניטור מצב הרכב, צריכת הדלק והתראות תקלות מרחוק, וסיוע בזיהוי בעיות מוקדם והבטחת בטיחות תפעולית.

טרנספורמציה דיגיטלית היא לא רק טרנד, אלא גם צעד אסטרטגי עבור THACO AUTO לשיפור חוויית הלקוח ולעיצוב עתיד תעשיית הרכב החכם בווייטנאם.

ברוח של "שירות מסור", THACO AUTO שואפת להביא חוויות אופטימליות ופרקטיות ללקוחות. מערכת של יותר מ-450 אולמות תצוגה וסדנאות שירות ברחבי הארץ מסייעת ללקוחות להרגיש בטוחים בעת השימוש ברכביהם.

מקור: https://thacoauto.vn/thaco-auto-day-manh-chuyen-doi-so-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang