הוועדה העממית של מחוז ת'אן הואה פרסמה לאחרונה הנחיה מקיפה בנוגע לטיפול בבעיות ובמכשולים הקיימים ביישום הליכים מנהליים ושירותים ציבוריים מקוונים במסגרת מודל השלטון המקומי הדו-שכבתי.
בהתאם לכך, סגן היו"ר הקבוע של ועדת העם המחוזית, נגוין ואן טי, ביקש ממשרדים, סוכנויות וועדות עם ברמת הקהילה ליישם סדרה של משימות ספציפיות באוגוסט 2025, תוך התמקדות בשלוש מטרות עיקריות: האצת הדיגיטציה, שיפור איכות עיבוד ההליכים המנהליים והידוק המשמעת בשירות הציבורי.
ראוי לציין כי ההנחיה קוראת לטיפול קפדני במקרים הקשורים להתנהגות בלתי הולמת מכוונת, כגון: סגירת תיק במערכת לפני שתוצאה זמינה; צירוף תוצאת קובץ שגויה כדי להימנע ממועדים אחרונים; או דרישה מאזרחים להגיש מסמכים מעבר למה שנקבע.
בנוסף, מחלקות וסוכנויות מוטל עליהן המשימה לבחון את כל התהליכים והטפסים האלקטרוניים האינטראקטיביים (eForms), להבטיח שלכל השירותים הציבוריים המקוונים יהיו טפסים סטנדרטיים, שיתחברו למאגר הנתונים של האוכלוסייה, וימזערו את הצורך במילוי ידני והגשה חוזרת של מסמכים מודפסים.
נדרשת גם יישום קפדני של דיגיטציה של מסמכי קלט וחתימה דיגיטלית של 100% מתוצאות פתרון ההליכים המנהליים.
ברמת הקומונות, שם ניתנים שירותים ישירות לעם, ביקשה ועדת העם של מחוז טאנה הואה את ייעול המנגנון המנהלי, ובמיוחד את תפקיד החשבונאי; קביעת מספרי חשבון עבור 100% מהקומונות כדי להקל על תשלומים מקוונים, והפסקת קבלת מזומן וביצוע העברות בנקאיות על ידי פקידים מטעם העם.
במקביל, על הרשויות המקומיות לתאם עם הבנקים כדי לפתוח יותר כספומטים ונקודות משיכת מזומנים חלופיות בקהילות מוחלשות, ולתמוך בגישת התושבים לתשלומים ללא מזומן.
משרד הפנים הוטל עליו לחזק את ההכשרה המקצועית לפקידי קומונות, במיוחד אלו שהועברו לאחרונה מהמחוז.
על משרדי ממשלה לבחון גם את הנפקת החתימות הדיגיטליות, ולוודא שהפקידים מוסמכים לעבד בקשות מקוונות.
כל המסמכים המעובדים במערכת חייבים להיות חתומים דיגיטלית בהתאם לתקנות; הנוהג של "חתימה בעל פה בשם מישהו אחר" אינו מותר עוד.
הוועדה העממית של מחוז טאנה הואה הצהיר בבירור כי יש ליידע את האזרחים ולהדריך אותם כיצד לעבור ממצב שבו מישהו "יעשה את העבודה עבורם" להגשת בקשות ותשלומים באופן יזום באינטרנט, תוך צמצום הדרגתי של מספר האנשים הפונים ישירות למרכז השירותים המינהליים הציבוריים. רק קבוצות פגיעות יקבלו סיוע בהליכים ידניים.
בנוסף, המחוז הורה למשטרת המחוז לפרוס יותר נקודות הנפקת תעודות זהות לאזרחים בקומונות שהתאחדו לאחרונה ובאזורים מוחלשים, על מנת להבטיח נוחות לתושבים. במקביל, הם מקדמים את השימוש ב-VNeID ובשירותים ציבוריים מקוונים אחרים ידידותיים למשתמש וקלים להבנה.
מצד מרכז השירות הציבורי המנהלי המחוזי, המשימה העיקרית היא לסקור את כל השירותים הציבוריים שסופקו במלואם או בחלקם בפורטל השירות הציבורי הלאומי על מנת להבטיח סנכרון מלא עם מערכת המחוז.
פיתוח פונקציונליות אוטומטית לחילוץ נתונים, זיהוי תווים אופטי (OCR) וחיבור למסד הנתונים הלאומי מואץ גם הוא כדי לשפר את חוויית המשתמש ואת יעילות עיבוד המסמכים.
הנחיה זו של ועדת העם המחוזית של ת'אן הואה מדגימה נחישות חזקה ליישם רפורמות מנהליות מהותיות, במטרה להשיג מנהל דיגיטלי שקוף, מדויק ונוח.
כאשר הליכים אדמיניסטרטיביים אינם עוד בירוקרטיים, וכאשר כל התוצאות יהיו דיגיטליות ושקופות, האנשים יהיו המרוויחים הגדולים ביותר.
מקור: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thanh-hoa-ne-han-yeu-cau-cong-dan-nop-giay-to-ngoai-quy-dinh-se-bi-xu-ly-nghiem-159554.html
![[תמונה] תקריב של "הדרך הקדושה" שהתגלתה לאחרונה במקדש מיי סון](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F13%2F1765587881240_ndo_br_ms5-jpg.webp&w=3840&q=75)
תגובה (0)