הוועדה העממית של מחוז ת'אן הואה פרסמה זה עתה הנחיה מקיפה בנושא התגברות על בעיות וקשיים קיימים בתהליך יישום הליכים מנהליים ושירותים ציבוריים מקוונים במסגרת מודל השלטון המקומי הדו-שלבי.
בהתאם לכך, סגן היו"ר הקבוע של ועדת העם המחוזית, נגוין ואן טי, ביקש ממחלקות, סניפים וועדות עם ברמת הקהילה לבצע סדרה של משימות ספציפיות באוגוסט 2025, תוך התמקדות בשלוש מטרות עיקריות: האצת הדיגיטציה, שיפור איכות עיבוד ההליכים המנהליים והידוק המשמעת בשירות הציבורי.
ראוי לציין, כי נדרש לטפל בקפדנות במקרים של עבירות מכוונת כגון: סגירת קובץ במערכת כאשר אין תוצאה; צירוף בטעות של תוצאת קובץ אחרת כדי "להימנע ממועד אחרון"; או דרישה מאזרחים להגיש מסמכים מחוץ לתקנות.
בנוסף לכך, מחלקות וסניפים מוטלים עליהם לבדוק את כל התהליכים והטפסים האלקטרוניים האינטראקטיביים (eForm), תוך הבטחה שלכל השירותים הציבוריים המקוונים יהיו טפסים סטנדרטיים, שיתחברו למאגרי מידע של אוכלוסייה, ויגבילו את הצורך במילוי ידני והגשה מחדש של מסמכים נייר.
יש צורך ליישם ברצינות גם את הדיגיטציה של רשומות קלט ואת 100% מתוצאות הסדרי ההליכים המנהליים באמצעות חתימות דיגיטליות.
ברמת הקומונה, שם הציבור מקבל שירות ישיר, הוועדה העממית של מחוז טאנה הואה דורשת שיפור במנגנון, ובמיוחד במצב החשבונאי; קביעת קודי חשבון עבור 100% מהקומונות לביצוע תשלומים מקוונים, ובכך לסיים את המצב של פקידים המקבלים מזומן ומעבירים כסף מטעם הציבור.
במקביל, על הרשויות המקומיות לתאם עם הבנקים כדי לפתוח יותר כספומטים ונקודות משיכת מזומנים חלופיות בקומונות מרוחקות, ולתמוך באנשים בגישה לתשלומים ללא מזומן.
משרד הפנים מוטל על חיזוק ההכשרה המקצועית לפקידי קומונות, במיוחד אלו שהועברו לאחרונה מהמחוז.
על מחלקות וסניפים לבחון גם את הנפקת החתימות הדיגיטליות ולהבטיח שצוות מוסמך יוכל לעבד רשומות מקוונות.
כל הרשומות המעובדות במערכת חייבות להיות חתומות דיגיטלית בהתאם לתקנות, אין עוד מצב של "חתימה בעל פה".
גם ועדת העם של מחוז טאנה הואה אישרה בבירור: יש ליידע ולהדריך את הציבור לעבור מ"לעשות את זה עבור אחרים" להגשת מסמכים ותשלום באופן יזום באינטרנט, תוך הפחתה הדרגתית של מספר האנשים הפונים ישירות למרכז השירות של המינהל הציבורי. רק קבוצות פגיעות נתמכות בפעולות ידניות.
בנוסף, המחוז גם הטילה על משטרת המחוז לפרוס נקודות הנפקה נוספות של תעודות זהות בקומונות שהתמזגו לאחרונה ובאזורים מוחלשים, תוך הבטחת נוחות לאנשים. במקביל, לקדם הוראות לשימוש ב-VNeID ובשירותים ציבוריים מקוונים בצורה ידידותית וקלה להבנה.
מצד מרכז השירותים של המינהל הציבורי המחוזי, המשימה המרכזית היא לסקור את כל השירותים הציבוריים שסופקו במלואם או בחלקם בפורטל השירות הציבורי הלאומי על מנת להבטיח סנכרון מלא עם המערכת המחוזית.
פיתוח של פונקציות חילוץ אוטומטי, זיהוי תווים אופטי (OCR) וקישוריות למסד נתונים לאומי מקודם גם הוא כדי לשפר את חוויית המשתמש ואת יעילות עיבוד הקבצים.
כיוון זה של ועדת העם המחוזית של ת'אן הואה מראה על נחישות חזקה ברפורמה מנהלית משמעותית, לקראת מנהל דיגיטלי שקוף, מדויק ונוח.
כאשר הליכים אדמיניסטרטיביים כבר לא יהיו "אדמיניסטרטיביים בעיקרם", כאשר כל התוצאות יהיו דיגיטליות ושקופות, האנשים יהיו המרוויחים הגדולים ביותר.
מקור: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thanh-hoa-ne-han-yeu-cau-cong-dan-nop-giay-to-ngoai-quy-dinh-se-bi-xu-ly-nghiem-159554.html
תגובה (0)