שינוי האופן שבו עובדי מדינה עובדים בעזרת עוזרים וירטואליים

בבוקר ה-4 ביולי, בהאנוי, קיים משרד המידע והתקשורת את ועידת ניהול המדינה לחודש יוני. בוועידה השתתפו השר נגוין מאן הונג, סגן השר פאן טאם, סגן השר נגוין הוי דונג, סגן השר נגוין טאן לאם, סגן השר בוי הואנג פואנג ומנהיגי סוכנויות ויחידות תחת המשרד.

על פי דו"ח משרד המשרד, בששת החודשים הראשונים של 2024, סך ההכנסות של תעשיית ה-IT&T מוערך ב-2,030,729 מיליארד דונג וייט. הרווח הכולל של התעשייה מוערך ב-143,501 מיליארד דונג וייט. תרומתה של תעשיית ה-IT&T לתמ"ג מוערכת ב-467,048 מיליארד דונג וייט, עלייה של 19.5% לעומת התקופה המקבילה אשתקד.

מנהלי מחלקות וחטיבות חייבים להשתמש בעוזרים וירטואליים מדי יום.

אחת המשימות המרכזיות של משרד המידע והתקשורת בשנת 2024 היא לבנות מערכת ידע ולפתח עוזרים וירטואליים בעלי היקף צר לתמיכה בפקידים ובעובדי מדינה. לכן, בכנס, השר נגוין מאן הונג הקדיש זמן רב לבדיקת יכולת העבודה של עוזרים וירטואליים שפותחו על ידי יחידות במשרד בשיתוף פעולה עם מפעלי טכנולוגיה.

השר בודק את איכות העוזר הווירטואלי שמפותח עבור מחלקת העיתונות.

לדברי השר נגוין מאן הונג, עוזרים וירטואליים ישנו באמת את מערכת הידע של מערכת השירות הציבורי של המדינה, ישנו את כל אופן פעולתו של ארגון, ויחכמו את כל מערכת השירות הציבורי הווייטנאמית.

לכן, מעתה ואילך, כאשר השר וסגני השרים יעבדו עם יחידות במשרד, אובייקט העבודה יהיה המחשב, העוזר הווירטואלי של אותה יחידה. אם העוזר הווירטואלי יענה באופן שגוי או שאין לו תוכן, ראש היחידה יהיה אחראי.

השר יעץ לראשי היחידות במשרד לשים לב ליצירת הרגל של שימוש יומיומי בעוזרים וירטואליים.

"טרנספורמציה דיגיטלית מוצלחת תלויה במנהיג. הדבר החשוב ביותר בתוכנה לטרנספורמציה דיגיטלית הוא ניסיון. מנהיגים חייבים להשתמש במוצרי טרנספורמציה דיגיטלית כדי להפעיל את הפעילות היומיומית, רק אז התוכנה תשתפר", ציין השר נגוין מאן הונג.

מתוך גישה זו, השר וסגני השרים ישתמשו בתוכנת ניהול עבודה כדי לנהל, לתפוס את העבודה, לעודד ולנטר את התקדמות העבודה. באופן דומה, ראשי מחלקות וראשי חטיבות חייבים להשתמש בעוזרים וירטואליים מדי יום ובקביעות, תוך התייחסות לעוזרים וירטואליים כמטרה הראשונה לניהול העבודה.

על ראשי מחלקות וחטיבות לעבוד גם עם האנשים החכמים ביחידה כדי להעביר ידע לעוזרים וירטואליים, מתוך ראייה בכך כנכס שיש להשאיר לדורות הבאים.

שיפור איכות שירותי הדואר והתקשורת לטובת הציבור

בפגישה, הזכיר השר ליחידות להתמקד בטיפול נכון במשימות שוטפות, תוך הקדשת לפחות 95% מזמנן, מאמציהן ומודיעינן למשימות אלו.

מבחינת איך לעשות את זה, יחידות חייבות להכיר את התוכן, את הבעיה שצריך לפתור ואת התהליך. כאשר הן נתקלות במשימה קשה, עליהן להבין את טבעה האמיתי ולהתמקד בה כדי לבצע אותה. הרוח והגישה של העבודה חשובות. אם הרוח רוצה לעשות את זה, היא תצא.

כנס יוני לניהול מדינה של משרד המידע והתקשורת.

בהתייחסו לכמה נושאים ספציפיים, ציין השר כי על משרד הדואר לשקול פיילוט של מדידה ופרסום של איכות השירות של מפעלים על בסיס רבעוני כדי לקדם את פיתוח מגזר הדואר. על משרד הדואר גם להוציא מסמך שיתזכורת למפעלי דואר וישתף ניסיון בהתאוששות ותגובה למתקפות סייבר.

בנוגע למגזר התקשורת, השר ציין שוב את הצורך למדוד ולפרסם את איכות השירות. תוצאות המדידה יהיו מדויקות כאשר יהיו מקורות נתונים מרובים. רק כאשר המדידות והתוצאות נכונות ניתן לשפר את איכות שירותי התקשורת. בנוגע לסוגיית כרטיסי ה-SIM הזבלים, השר ביקש טיפול קפדני וחוקי בהפרות.

בספטמבר הבא, מפעילי הרשתות יתחילו לסגור את רשתות ה-2G, וזוהי משימה קשה. השר ביקש ממשרד התקשורת להיפגש באופן קבוע עם עסקים ולגבש תוכנית לצמצום מספר מכשירי ה-2G למינימום האפשרי לפני הסגירה. מחלקת תדרי הרדיו הוטל עליה להשלים את מכרז הספקטרום בהקדם האפשרי.

השר נגוין מאן הונג ציין כי יחידות במשרד צריכות להקדיש תשומת לב רבה יותר למשימות שוטפות.

בתחום אבטחת המידע, הפילוסופיה למאבק במתקפות סייבר היא להגדיל את יכולת ההתאוששות המהירה, להשתמש בסיסמאות דו-שכבתיות ולהפחית את מספר המחשבים שיש להם גישה ישירה למערכת. משרד אבטחת המידע צריך שתהיה לו תוכנית לבדיקת יישום התזכורות של משרד התקשורת בנושאי אבטחת מידע ברשת.

בתקופה הקרובה, מחלקת טכנולוגיית המידע והתקשורת מוטלת על השלמת האסטרטגיה הלאומית לפיתוח תעשיית המוליכים למחצה ואת טיוטת החוק לתעשיית הטכנולוגיה הדיגיטלית .

המחלקה לכלכלה דיגיטלית וחברה נדרשת לספק בקרוב הנחיות לקידום פיתוח הכלכלה הדיגיטלית בתעשיות וביישובים. בנוגע לטרנספורמציה דיגיטלית, בנוסף לסיכום ששת החודשים הראשונים של השנה, אחת המשימות החשובות שהוטלו על המחלקה הלאומית לטרנספורמציה דיגיטלית היא ארגון כנס להכרזה על מודלים מוצלחים של שירותים ציבוריים מקוונים ברמה המחוזית.

בנוסף, ציין השר כי היחידות תחת המשרד צריכות לשים לב כדי שהמשימות שהוקצו להן ישיגו תוצאות טובות ואיכותיות. רק אז יוכלו הקאדרים להתבגר והמדינה והעם ירוויחו מכך.

לפי וייטנאםנט

מָקוֹר