להמשיך ולשפר את איכות מתן השירותים הציבוריים המקוונים לאורך כל התהליך.

הוועדה העממית של מחוז חאן הואה פרסמה זה עתה תוכנית לשיפור איכות מתן השירותים הציבוריים המקוונים לאורך כל התהליך, תוך מתן שירותים דיגיטליים חדשים מותאמים אישית ומבוססי נתונים לאנשים ולעסקים במחוז.

התוכנית קובעת כי עד סוף שנת 2025, הפרובינציה תספק 982 שירותים ציבוריים מקוונים, כאשר כל שירות ציבורי ייצר לפחות 1,000 רשומות בשנה ויעמוד בדרישות של אספקת 100% תוצאות אלקטרוניות, שימוש חוזר במידע ובנתונים (לא חל על הליכים מנהליים בתדירות נמוכה, נושאים תואמים ובתחומים ספציפיים). הפרובינציה תספק שירותים ציבוריים מקוונים מלאים עבור 82 קבוצות של הליכים מנהליים בהתאם לפרויקט פיתוח יישומים של נתונים על אוכלוסייה, זיהוי ואימות אלקטרוני לשרת את הטרנספורמציה הדיגיטלית הלאומית בתקופה 2022 - 2025, עם חזון לשנת 2030 (פרויקט 06); רשימת שירותים ציבוריים מקוונים משולבים, המסופקים בפורטל השירות הציבורי הלאומי בשנת 2022; רשימת קבוצות שירותים ציבוריים מקוונים בעלי עדיפות שיעברו ארגון מחדש, שילוב ויסופקו בפורטל השירות הציבורי הלאומי בשנת 2024 ונהלים מנהליים בעלי עדיפות.

במקביל, יש להשלים את הארגון מחדש של 100% מההליכים המנהליים; לבנות ולספק שירותים ציבוריים מקוונים לאורך כל התהליך תחת סמכותם של הרמות המחוזיות והקהילתיות על פי מודל מרכזי, המשולב בפורטל השירות הציבורי הלאומי. שירותים ציבוריים מקוונים מוערכים על פי איכות חוויית המשתמש ועומדים בלפחות 4 קבוצות של קריטריונים: קיום טפסים אלקטרוניים אינטראקטיביים ומילוי נתונים אוטומטי בטפסים אלקטרוניים כאשר הם זמינים במאגרי מידע לאומיים, משרדיים, סניפים ומקומיים; הזמן הממוצע מרגע הכניסה ועד להגשה מוצלחת של רשומות שירות ציבורי מקוונות הוא פחות מ-8 דקות; הזמן הממוצע מקבלה ועיבוד רשומות ועד להחזרת תוצאות הגשה מקוונות מצטמצם בלפחות 20% בהשוואה להגשה ישירה; שיעור שביעות הרצון בעת ​​שימוש בשירותים ציבוריים מקוונים הוא לפחות 90%.

סיוע לאנשים לבצע הליכים אדמיניסטרטיביים באופן מקוון במחלקת נה טראנג.

בשנת 2026, המחוז שואף להמשיך ולספק שירותים ציבוריים מקוונים בפורטל הלאומי לשירות הציבורי עבור כל ההליכים המנהליים הזכאים למתן שירותים ציבוריים מקוונים מלאים וחלקיים; הבטחת איכות חוויית המשתמש ועמידה בלפחות 4 קבוצות קריטריונים עיקריות: קיום טפסים אלקטרוניים אינטראקטיביים ומילוי אוטומטי של נתונים זמינים במאגרי מידע לאומיים, משרדיים, ענפיים ומקומיים לטפסים אלקטרוניים; הזמן הממוצע מרגע הכניסה ועד להגשה מוצלחת של רשומות שירות ציבורי מקוונות הוא פחות מ-5 דקות; הזמן הממוצע מקבלה ועיבוד רשומות ועד להחזרת תוצאות הגשה מקוונות מצטמצם בלפחות 30% בהשוואה להגשה ישירה; שיעור שביעות הרצון בעת ​​שימוש בשירותים ציבוריים מקוונים הוא לפחות 95%.

כדי להשיג את המטרות, ועדת העם המחוזית מבקשת ממשרד המדע והטכנולוגיה, מחלקות, סניפים, סוכנויות, יחידות ורשויות מקומיות לזהות באופן ספציפי את המטרות, המשימות, הפתרונות, הזמן והאחריות של כל סוכנות; להפיץ ולהנחות אנשים להגיש בקשות באופן מקוון; לקדם את תפקיד המנהיג ביישום התוכנית; להשלים את היעדים להגדלת שיעור השימוש בשירותים ציבוריים מקוונים לאורך התהליך; ליישם ביעילות משימות מפתח ברפורמה המנהלית...

™

מקור: https://baokhanhhoa.vn/chung-tay-cai-cach-hanh-chinh/202510/tiep-tuc-nang-cao-chat-luong-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-86d0698/