מעקב אחר מקור הסחורות: יש צורך בתקנה מחייבת להגנה על זכויות הצרכן

לאחרונה, מתגלים שוב ושוב תרופות מזויפות, מקורן לא ידוע, תרופות באיכות ירודה, מזונות פונקציונליים, מזונות...; בינתיים, עקיבות הסחורות לא זכתה לתשומת לב ראויה.

בשווקים, בסוכנויות ובחנויות קמעונאיות קטנות, סוחרים אינם מתעניינים או אינם יודעים כיצד לעקוב אחר מקור הסחורות שהם מוכרים; בעוד שצרכנים לרוב אינם מודעים לפעילות זו, וגם אם ירצו בכך, הם אינם יודעים כיצד לעשות זאת.

הרשויות בדקו ותפסו משלוח של בגדים מזויפים בבית עסק ברובע פו דין.

קונספט מוזר

כשמדובר במעקב אחר מקור הסחורות, מוכרים רבים אמרו שמעולם לא חשבו על כך לפני שזו הפכה לדרישה חובה. לכן, מלבד סופרמרקטים ומותגים בעלי מוניטין שעוקבים אחר סחורות, לשווקים, סוכנים, חנויות קמעונאיות... אין שום שיטת מעקב.

בשוק קאו גיאי (רובע קאו גיאי), כתבי עיתון האנוי מוי חקרו ושאלו מוכרים רבים על הנושא הנ"ל וזכו לניעור ראש. סוחרים רבים נראו מופתעים משום שבמשך שנים רבות הם מעולם לא עקבו אחר מקור הסחורות ואף לקוח לא ביקש זאת.

גב' לה טי הואה, המוכרת פירות מיובאים בשער שוק קאו גיאי, אמרה שלמרות שלכל הסחורות שהיא מייבאת יש חשבוניות ותוויות מלאות, אין הוראות לבדיקת מקור הסחורות. לדברי גב' הואה, יישום עקיבות המונית בחנויות קשה מאוד כאשר הרשויות אינן מחייבות זאת.

באופן דומה, בשוק דונג סה (רובע פו דין), כל הסוחרים אמרו שרוב הסחורות כמו ממתקים, מוצרים לבית, מזון... אין דרך לעקוב אחר מקור הסחורות. במציאות, בדוכנים המוכרים מוצרים לבית, מזון יבש, מזון צמחוני, ממתקים, פירות..., למוצרים אין קודי QR או קודי סריקה כדי להיכנס לפורטל המידע הלאומי למעקב אחר מקור כמו בסופרמרקטים. רק כמה סוגי פירות מוכנסים כסחורות מיובאות עם תוויות, אך בלתי אפשרי לקבוע אם מדובר בסחורה אמיתית או לא.

בחנות למכירת כלי אוכל ומכשירי חשמל ביתיים בשוק נגיה טאן (רובע נגיה דו), אמרה גב' נגוין תו הואנג, תושבת רובע ין הואנג, כי ישנם מוצרים של מותגים בעלי מוניטין הנמכרים בשוק, אך כשנשאלה כיצד לבדוק את המקור, ענתה המוכרת "לא". "אם מוצרים אינם נדרשים להיות מצוידים בקודי QR, בולי אחריות, ברקודים... כדי לזהות את המותג, אז סחורות מזויפות יכולות להיות מוסוות כסחורות מקוריות כדי להטעות את הצרכנים", אמרה גב' הואנג.

הדק כדי לשלוט באיכות

בהקשר של הפיכתם של מוצרים מזויפים לבעיה מסוכנת, אם הסחורות אינן בשליטת הצרכנים, ההשלכות יהיו חמורות יותר. לכן, על הרשויות להוציא תקנות מחייבות בנוגע לאופן מעקב אחר מקור הסחורות על ידי הדבקת קודי QR על האריזה כדי לשלוט טוב יותר על איכות המוצר ולהימנע ממוצרים מזויפים. באמצעות מעקב מדעי וקל אחר המקור, צרכנים יכולים לאמת במהירות את מקור הסחורות.

גב' וו טוי לאן (מחוז הואנג מאי) הציעה: "מעקב אחר סחורות באמצעות ברקודים וקודי QR על אריזות המוצר עוזר לאנשים לקבוע בקלות את תאריך התפוגה, מקום הייצור, הבדיקה... משם, כל אדם יכול לעקוב ישירות אחר מקור הסחורה, ויכול גם להתלונן על המוצר ליצרן או לסוכנות ניהול אם האיכות אינה מתאימה. עם זאת, יצירת קודי QR חייבת להיות מבוקרת ובדיקה תקופתית על ידי הרשויות."

למעשה, עקיבות מוצרים אינה נושא חדש. ישנם ארגונים ועסקים שיישמו אותו, אך באופן כללי הוא עדיין מקוטע ונפרד מאוד, וכיום אין מנגנון עקבי וסינכרוני. עקיבות יושם במקומות רבים, אך הן עדיין פורמליות, חסרות עומק, אינן מציגות את שרשרת האספקה, ואין קוד זיהוי אחיד ברמה הארצית, והנתונים אינם מרוכזים.

ראש מחלקת הטכנולוגיה (האיגוד הלאומי לנתונים) נגוין הוי אמר כי כיום, עסקים רבים בשוק יישמו פתרונות משלהם למעקב אחר סחורות. עם זאת, פתרונות אלה אינם מאומתים על ידי הרשויות, אינם מבוססים על סטנדרטים אחידים לכל המדינה, ואינם מחוברים בינלאומית. לכן, מר נגוין הוי אמר כי יש צורך ליישם את יישום הטכנולוגיה למעקב אחר סחורות בתקופה שבה כל המדינה מיישמת טרנספורמציה דיגיטלית כמדיניות מקיפה, עם ניהול סינכרוני מהרמה המרכזית למקומית.

על פי מרכז הנתונים הלאומי ( משרד הביטחון הציבורי ), בחמשת החודשים הראשונים של 2025 טיפלו הרשויות ביותר מ-40,000 מקרים של הברחה, זיוף סחורות וסחורות באיכות ירודה, עם קנסות כוללים של עד 6,500 מיליארד דונג וייטנאמי. נתון זה מראה כי מעקב אחר מקור הסחורות הוא דחוף ביותר. הגיע הזמן להדק את ניהול איכות הסחורות באמצעות טכנולוגיה כדי ליצור סביבה עסקית בריאה, להגן על זכויותיהם ובריאותם של הצרכנים.

מקור: https://hanoimoi.vn/truy-xuat-nguon-goc-hang-hoa-can-la-quy-dinh-bat-buoc-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-709197.html