מ-16 אלף ל-15 מיליון דונג וייטנאמי: כל התרחיש של הונאת 'ביטול החברות' של השולח המזויף

לאחרונה, קונים רבים ברשת הונו על ידי נוכלים שמתחזים לעובדי דואר או משלוחים בשיטות שונות. מצב זה עורר חששות לגבי דליפת מידע של לקוחות.

התחזות לעובד דואר

מר נ.ד.ד. (בן 18, רובע וין לוק, נגה אן), הגיש זה עתה תלונה למשטרת הרובע על הונאה על ידי אדם שטען שהוא עובד של חברת הדואר וייטל , באמצעות הטריק של "ביטול כרטיס החבר שלו".

מר ד. סיפר שבתחילת יולי הזמין סחורות ברשתות החברתיות. ב-10 ביולי הוא קיבל שיחה ממספר טלפון 0932071605 שטען שהוא עובד של חברת Viettel Post. אדם זה מסר מידע מדויק וגם אמר שלמר ד. יש חבילה שעומדת להישלח וביקש ממנו להעביר 16,000 דונג דונג כעמלת עסקה עבור ההזמנה שהייתה בעיבוד. מספר דקות לאחר מכן, התקשר טלפון נוסף מספר 0388827720 וביקש ממנו להעביר סכום זה לחשבון מספר "0908519315 - Eximbank - Huynh Duc Lam", כאשר תוכן ההעברה הוא "ma 142".

נוכלים מפתים קורבנות על ידי העברת סכומי כסף קטנים בתחילה. צילום: TH

מר ד., שחשב שהסכום אינו גדול, ציית באופן סובייקטיבי להוראותיו של האדם. "כמה דקות לאחר שהעברתי את הכסף, התקשרו מאותו מספר טלפון, והודיעו לי שמספר חשבון הבנק שבאמצעותו ביצעתי את העסקה הוא עבור השולח לצורך רישום לחבילת משלוח של Viettel Post בסך 3,500,000 דונג וייט לחודש, ושהכסף ינוכה אוטומטית אם לא יבוטל. כדי לבטל את החבילה, האדם ביקש ממני להיכנס לפייסבוק ולחפש את החשבון Nguyen Hoang Vu (שירות לקוחות Viettel Post) - חשבון עם וי כחול, כך שחשבתי שהוא אמיתי, ושלחתי הודעה בבקשה ל"הוראות לביטול כרטיס החברות למשלוח ולביטול הכרטיס"", אמר מר ד., ואמר שמיד חשבון הפייסבוק בשם "Nguyen Hoang Vu (שירות לקוחות Viettel POST)" ענה להודעה וביקש צילום מסך של התשלום שלו בסך 16,000 דונג וייט ואת מספר הטלפון שלי.

"זמן מה לאחר מכן, אדם זה התקשר אליי במסרגן וידאו , ביקש ממני להסביר את התקרית, ואז איים עליי. הרגשתי לא בנוח אז ניתקתי את השיחה, ואז התקשרו בחזרה ממספר הטלפון 0932071605 והתנצלו, ביקש להעביר את השיחה לנציג השירות, הורה לי למצוא את החשבון "Hoang Bach (שירות לקוחות Viettel Post)" ולהזין שוב את ההודעה כדי לקבל הנחיה לבטל את כרטיס החברות למשלוח ולנטרל את הכרטיס", הסביר מר ד.

חשבון פייסבוק בשם "Hoang Bach (שירות לקוחות של Viettel Post)" התקשר מיד למר ד. ואמר שהייתה טעות של סניף הדואר, ושלח קישור, ובו נאמר שזהו דף תמיכת הלקוחות של Viettel POST. האדם ביקש לאחר מכן לשתף את מסך הטלפון, והחל לפתות את מר ד. לפתוח ארנק אלקטרוני של MoMo כדי ללוות 15 מיליון וונד ולאחר מכן להעביר אותו למספר החשבון "NCB National Bank", עם כתובת העסקה Tkchuyendoi1, שם הנמען הוא HUYNH DUC LAM. לאחר העברת הכסף, הוא צעק כאילו עשיתי משהו לא בסדר ואמר "לא אמרתי לך להמשיך להעביר כסף" והסביר שעליי לבחור שלבים מסוימים בחלק התשלום כדי לבטל את השירות שלי, לאחר מכן ביקש ממני למצוא או ללוות 15 מיליון וונד ממישהו כדי לבצע מחדש את ההליך", אמר מר ד., והוסיף שרק אז הבין שהוא הונאה. יצירת קשר עם מספרי הטלפון וכן עם חשבונות הפייסבוק שטוענים שהם צוות שירות הלקוחות של Viettel Post לא צלחה.

חשבון פייסבוק המתחזה לצוות שירות הלקוחות של Viettel Post. צילום: TH

מידע על לקוחות דלף?

בדיון על האירוע, אמר נציג של חברת Viettel Post כי מספרי הטלפון שאליהם התקשרו מר ד., כמו גם חשבון הפייסבוק שאליו יצר מר ד. קשר, אינם נמנים עם יחידה זו. יחידה זו מסרה כי לא רק מר ד., אלא שלאחרונה היו מקרים רבים של הונאה על ידי התחזות לעובדי משלוחים, תוך שימוש במידע ותמונות המתחזים ל-Viettel Post כדי להשתלט על רכוש.

נציג Viettel Post אמר גם כי היחידה אינה דורשת מלקוחות להעביר עמלות מראש בעת אספקת סחורות; אין שירותים/תוכניות כגון: "כרטיס משלוח", "חבילת חברות", או כל סוג של דמי תחזוקת כרטיס. לכל ההזמנות יש קוד משלוח ברור, מעקב הזמנות דרך אפליקציית/אינטרנט ViettelPost. Viettel Post יוצרת קשר עם לקוחות רק דרך אתרי חדשות רשמיים, מספרי טלפון עם שם המותג "Viettel Post - 0862526888". בצעו תשלומים רק דרך אפליקציית/אינטרנט Viettel Post. נציג Viettel Post ממליץ גם ללקוחות להימנע מגישה לקישורים מוזרים, מתן OTP או מידע בנקאי דרך דפים/ערוצים לא רשמיים. עבור לקוחות שהם שולחים, במיוחד חנויות מקוונות, יש צורך להשתמש באפליקציית Viettel Post כדי ליצור הזמנות במקום בכלים מתווכים של צד שלישי, כדי להגביל את הסיכון לחשיפת נתונים.

בנוגע לעובדה שלקוחות לא קיבלו את הסחורה, אך נוכלים ידעו להתקשר, נציג של Viettel Post אישר כי היחידה תמיד שמה את אבטחת המידע של הלקוחות בראש סדר העדיפויות. "מידע עשוי לדלוף איפשהו, אך ב-Viettel Post, כל נתוני הלקוחות החשובים כגון מספר טלפון, כתובת, סכום תשלום מראש מוצפנים, תוך עמידה קפדנית בתקני אבטחה בינלאומיים, המונעים גישה בלתי מורשית מבחוץ", אמר נציג היחידה.

וייטל פוסט מאשרת כי היחידה תמיד נותנת עדיפות לאבטחת מידע של הלקוחות. צילום: סגן נשיא

חברת Viettel Post מסרה גם כי יצרה קשר יזום ועבדה בשיתוף פעולה הדוק עם משרד הביטחון הציבורי ומשרד המדע והטכנולוגיה כדי לחקור ולעקוב אחר מקורם של מקרי זיוף, לטפל ולמנוע התנהגות הונאה.

למעשה, התקרית לא התרחשה רק ללקוחות Viettel Post אלא גם ביחידות משלוח רבות אחרות של מסחר אלקטרוני כמו Giao Hang Tiet Kiem, J&T Express, VNPost... מצב זה גורם למשתמשים רבים לדאוג שנתוני לקוחות של יחידות המשלוח דלפו.

באמצע אפריל, מר בוי קוואנג טרונג (נגה אן) קיבל שוב ושוב שיחות טלפון מגבר בעל מבטא דרומי שטען שהוא השולח שמספק את הנעליים שהזמין יום קודם לכן מבק נין. המתקשר אמר שהסחורה נשארה בבית וביקש ממנו להעביר 2.2 מיליון דונג וינדי עבור הסחורה. כתובת המשלוח הייתה נגה אן, אך השולח דיבר במבטא דרומי, מה שעורר את חשדו של מר טרונג. הוא התקשר לאשתו שתבוא לקחת את הסחורה, אך לא היה שם איש, והסחורה לא הייתה בחצר כפי שאמר האיש. הוא בדק שוב את ההזמנה וראה שהחבילה עדיין לא עזבה את מרכז המעבר בהאנוי. הוא נשם לרווחה משום שעדיין לא העביר את התשלום לנוכל.

מר טרונג אמר שהזמין זוג נעלי גברים במחיר כולל של 2,220,000 וונד. הוא יצר קשר עם החנות בבק נין רק דרך מסנג'ר והחנות שלחה לו את הנעליים דרך שירות דואר וייטנאם. למרות שההזמנה טרם הגיעה לתחנת הקבלה בנגה אן, לרמאי היה מידע מדויק מאוד על ההזמנה, המחיר, שם הנמען, מספר הטלפון והכתובת כדי לבצע שיחת הונאה. דליפת מידע זה הרגיזה אותו מאוד.

בנוסף לתעלול זה, משרד הביטחון הציבורי פרסם באפריל 2025 גם אזהרות רבות לאנשים מפני הטריקים של התחזות למשלחים לצורך הונאה. בהתאם לכך, נוכלים משתמשים לעתים קרובות במספר טריקים כגון איסוף ומכירה של נתונים של אנשים שקונים באופן קבוע באינטרנט, ואז התחזות למשלחים כדי להתקשר ולהודיע ​​על משלוח בזמנים שבהם הקורבן בדרך כלל אינו בבית, ושליחת פרטי העברה כדי לבקש תשלום.

לאחר מכן, החשוד מודיע לקורבן כי לא קיבל את הכסף, מרמה את הקורבן להמשיך להעביר כסף או שולח הודעה המודיעה לקורבן כי נרשם לחבילת שירות מסוימת, בעלות של 2-10 מיליון דונג וייטנאמי לחודש. במקביל, הוא מורה לקורבן להמשיך להעביר כסף כדי לבטל את חבילת השירות... כדי להפקיע את הכסף.

נוכלים מתחזים למשלחים כדי לספק סחורות (בעיקר סחורות מזויפות, זולות או חסרות ערך), מבקשים תשלום מראש או תשלום עם המסירה אך אינם מאפשרים בדיקה של הסחורה. נוכלים ניגשים לערוצי מכירה בשידור חי, פונים ללקוחות שמזמינים באינטרנט, מבקשים אימות הזמנה באתרים מזויפים או מבקשים להוריד אפליקציות מעקב משלוחים כדי להשתלט על טלפונים ולגזול כסף לחשבונות בנק.

פרסום מודעות

מקור: https://baonghean.vn/tu-16-ngan-den-mat-15-trieu-dong-toan-bo-kich-ban-lua-dao-huy-goi-hoi-vien-cua-shipper-gia-10303494.html