יישום בינה מלאכותית פותר ביעילות תהליכים אדמיניסטרטיביים בעת יישום הסדר

בתהליך ייעול המנגנון, בלתי נמנע שיתעוררו בעיות בתחום יישוב ההליכים המנהליים. כדי לפתור ביעילות את האתגרים הללו, קבוצת VNPT הציעה שמנהיגי המחוזות והערים ישקלו ותעדפו יישום חזק של יישומי בינה מלאכותית (AI).

בכנס ההדרכה המקוון הארצי האחרון בנושא מומחיות מקצועית הקשורה לארגון מנגנון השלטון המקומי הדו-מפלסי, ביזור, האצלת סמכויות וחלוקת סמכויות, הציג נציג מקבוצת VNPT פתרונות בינה מלאכותית לתמיכה בתהליך עיבוד הליכים מנהליים. מדובר ביישומי בינה מלאכותית המשולבים עמוק במערכת עיבוד ההליכים המנהליים כדי לסייע לפקידים ולעובדי מדינה לעבד הליכים מנהליים בצורה יעילה יותר בתקופת המעבר.

מר הוין קוואנג ליאם, מנכ"ל קבוצת VNPT, אמר כי עוזרי הבינה המלאכותית של VNPT משולבים כדי לתמוך בתהליך עיבוד ההליכים המנהליים בשלבים חשובים. באופן ספציפי, עוזרי הבינה המלאכותית יסווגו ויבדקו רשומות חכמות, יתמכו בקבלת החלטות ובעיבוד רשומות, יהפכו דיווחים וסטטיסטיקות לאוטומטיים. ובכך יסייעו בשיפור הפרודוקטיביות של הצוות, יבטיחו שקיפות והוגנות בעיבוד ההליכים המנהליים, ויספקו נתונים מדויקים ובזמן לעבודת הניהול.

בפרט, פתרון אפליקציית הבינה המלאכותית יפחית משימות ידניות, חוזרות ונשנות ומועדות לטעויות, ויסייע לצוות להתמקד במשימות מקצועיות ולפתור בעיות מורכבות ומעמיקות יותר. בנוסף, עוזר הבינה המלאכותית משולב גם כן כדי לשמש כנקודת מגע דיגיטלית אחת וחכמה, התומך באופן מקיף באנשים ובעסקים בכל ההליכים המנהליים הנובעים מתהליך המיזוג.

הפונקציה העיקרית של עוזר בינה מלאכותית זה היא לענות באופן אוטומטי על מידע 24/7. אפליקציה זו משתמשת בטכנולוגיית בינה מלאכותית גנרטורה כדי להבין ולענות על שאלות של אזרחים ועסקים בצורה מדויקת ומיידית בנוגע לאלפי הליכים אדמיניסטרטיביים כגון גבולות אדמיניסטרטיביים חדשים, שינויי שמות, מסמכים נחוצים שיש להתאים (רישום משק בית, זיהוי אזרח, רישיון עסק...).

במקביל, עוזר הבינה המלאכותית מספק מידע על מדיניות ותקנות חדשות הנובעות לאחר המיזוג (כגון: מס, קרקע, חינוך , בריאות) בצורה קלה להבנה ומותאמת אישית לכל מקרה. בהתבסס על המידע שיסופק על ידי המשתמש (סוג המסמך שיש לשנות, כתובת ישנה/חדשה, סוג העסק), עוזר הבינה המלאכותית יזהה אוטומטית גם את ההליכים המנהליים שיש לבצע ויספק הוראות מפורטות לכל שלב ולכל מסמך שיש להכין.

VNPT שולטת בטכנולוגיית בינה מלאכותית כדי ליצור ולפתח עוזרי בינה מלאכותית ייעודיים לשרת את החברה.

לדברי נציג VNPT, בתהליך הארגון מחדש והייעול של המנגנון, בלתי נמנע שיתעוררו בעיות ואתגרים בתחום יישוב ההליכים המנהליים. שינוי הגבולות המנהליים, השמות והתקנות הנלוות גורם לבלבול וחוסר ודאות בקרב אנשים ועסקים לגבי מידע, מה שמוביל לעלייה פתאומית בצורך לשאול שאלות ולבצע הליכים מנהליים. בנוסף, בהקשר של ייעול השכר, צוות הפקידים ועובדי המדינה חייב להבין את תהליכי העסק החדשים ולטפל במספר ההולך וגדל של מסמכים, מה שגורם ללחץ רב ולסיכונים פוטנציאליים לעיכובים ושגיאות.

כדי ללמוד ולהבין באופן יזום את האתגרים, להבטיח שתהליך המיזוג יתקיים בצורה חלקה, שקופה ולמזער את אי הנוחות לאנשים ולעסקים..., VNPT מציעה שמנהיגי המחוזות והערים ישקלו ולתעדף יישום חזק של יישומי בינה מלאכותית בתחום זה.

יישום בינה מלאכותית ביישוב הליכים מנהליים הוא לא רק פתרון אופטימלי לאתגרים המתעוררים בתהליך הסדר וארגון מנגנון הממשל, אלא גם צעד אסטרטגי, המעצב את התפתחותה העתידית של היישוב לקראת ממשל דיגיטלי, משפר את התחרותיות ושביעות רצונם של אנשים ועסקים.

TH QUYNH

מקור: https://www.sggp.org.vn/ung-dung-ai-giai-quyet-hieu-qua-thu-tuc-hanh-chinh-khi-trien-khai-sap-xep-post799705.html