יישום טכנולוגיה דיגיטלית לשיפור יעילות העסק ושירות הלקוחות

עם המוטו של סיוע ללקוחות לגשת, להשתתף ולנטר בקלות את צריכת החשמל, חברת החשמל Thanh Hoa יישמה טכנולוגיה דיגיטלית כדי לנטר ולפקח על צריכת החשמל, ובכך לקוחות יכולים לחסוך בחשמל באופן יזום וכן להשתמש בשירותים אחרים.

עובדי יחידה של חברת החשמל Thanh Hoa מתקינים מונים אלקטרוניים עבור לקוחות חדשים בפיתוח.

עד שנת 2024, מערכת החשמל כולה המנוהלת על ידי חברת החשמל Thanh Hoa התקינה 718,784 מונים אלקטרוניים מרוחקים, המגיעים ל-100% מהתוכנית שהוקצתה על ידי התאגיד, ומספר המונים המרוחקים מהווה 86.5% ממספר המונים ברשת. עד סוף שנת 2024, חברת החשמל Thanh Hoa שואפת להתקין 115,000 מונים מרוחקים, ולהשלים את התקנת 100% מהמונים האלקטרוניים המרוחקים ברשת. התקנת המונים האלקטרוניים נועדה להפוך את רישום המדדים וגביית חשבונות החשמל לשקופים ונוחים בתהליך ניטור צריכת החשמל של הלקוחות. 100% מחוזי רכישה ומכירת חשמל עוברים דיגיטציה ומעודכנים ברישומים אלקטרוניים.

יישום טכנולוגיה דיגיטלית לשיפור יעילות העסק ושירות הלקוחות

צוות חברת החשמל Thanh Hoa מדריכים את הלקוחות כיצד לבדוק את צריכת החשמל ולשלם חשבונות חשמל ללא מזומן באמצעות אפליקציה בסמארטפון.

תוך יישום מדיניות קידום תשלומים שאינם במזומן של הממשלה והוועדה העממית של מחוז ת'אן הואה, החברה ממשיכה ליישם חוזי שיתוף פעולה חתומים עם 7 בנקים ו-9 ארגונים מתווכים למתן שירותי גביית חשבונות חשמל. מתוך סך של יותר מ-840 אלף לקוחות של חברת החשמל ת'אן הואה, שיעור הלקוחות שמשלמים חשבונות חשמל ללא שימוש במזומן הגיע ל-95.72%.

יישום טכנולוגיה דיגיטלית לשיפור יעילות העסק ושירות הלקוחות

חברת החשמל Thanh Hoa עובדת עם לקוחות כדי לפתח שירותי תשלום חשמל ללא מזומן.

למעשה, כיום 100% מהמונים של הלקוחות בעיר טאן הואה הם מונים אלקטרוניים הנקראים ונמדדים מרחוק. לקוחות יכולים לגשת לאינדקסי המונים ולבדוק את אינדיקציות המונים בכל עת. אנו מבצעים רישום אינדקס חודשי באופן סינכרוני במערכת המחשב, מהיר ונוח מאוד, וחוסך זמן ועבודה שהיו נגרמים בעבר מבדיקה ידנית של מונים. בעבודת גביית חשבונות החשמל, כיום 100% מהלקוחות אינם משלמים עוד חשבונות חשמל במזומן אלא משלמים באמצעות מערכות בנקאיות ואפליקציות.

נכון לעכשיו, קבוצת החשמל של וייטנאם שילבה ושיתפה נתונים דרך פורטל השירות הציבורי הלאומי עם 100% משירותי החשמל. לקוחות במחוז טאנה הואה צריכים רק לגשת לכתובת האתר: www.dichvucong.gov.vn כדי להירשם ל-12 שירותי חשמל.

הונג מאן

מָקוֹר