השימוש בבינה מלאכותית בניהול משאבי אנוש ממשיך לגדול.

[מודעה_1]

במסגרת כנס משאבי אנוש - טכנולוגיה (TalentX) 2023 בנושא 'שיפור כישרונות בעזרת כוח הטכנולוגיה והניהול', שאורגן לאחרונה על ידי איגוד שירותי התוכנה וה-IT של וייטנאם (VINASA) ב-15 בנובמבר, הסכימו כל המומחים כי סוגיות משאבי אנוש בעידן הדיגיטלי מתמקדות עסקים יותר מתמיד.

פילוסופיות ואסטרטגיות המתמקדות בעובד נבנות ומיושמות באופן נרחב יותר ויותר בעזרת פתרונות טכנולוגיים.

לדוגמה, מבחינת גיוס, על פי מחקר של לינקדאין, 66% ממנהלי משאבי אנוש ומגייסים העריכו באופן חיובי את האפקטיביות של טכנולוגיית משאבי אנוש המיושמת באמצעות בינה מלאכותית.

אירוע-פגישת-כנס-2023-2-1.jpg — מומחים דנים באופטימיזציה של קיבולת משאבי אנוש בעזרת כוחה של הטכנולוגיה בכנס TalentX 2023.

בדיון בכנס, מומחים שיתפו גם כי פתרונות מודרניים לניהול משאבי אנוש אינם מסתפקים רק במדידת מדדי ביצועים (KPI), יעילות ופריון של עובדים, ובאופטימיזציה של ביצועים, אלא גם מסייעים בבניית תוכניות להגדלת ניסיון העבודה של העובדים, תכנון תוכניות הכשרה, פיתוח אנשים ופיתוח מסלולי קריירה בצורה מתאימה ואישית לכל עובד.

אפילו בהתבסס על נתונים מצטברים מהעבודה, ממערכות יחסים חברתיות בסביבות אמיתיות ווירטואליות..., ישנם עסקים המיישמים טכנולוגיית בינה מלאכותית כדי לסייע בזיהוי מוקדם של עובדים שאינם מרוצים (או שיש להם רגשות שליליים), עובדים שנתקלים בבעיות בעבודה, עובדים שעובדים בצורה לא יעילה...

זה עוזר למחלקת משאבי אנוש לנקוט בפעולה מוקדמת כדי לתקן את הבעיה, ולגבש תוכניות/מדיניות יעילות יותר שיסייעו בשימור עובדים.

גב' נגוין טי תו היין, מנהלת יחסי לקוחות, Udemy Business בווייטנאם, משתפת במגמת שדרוג מיומנויות ה-IT עבור משאבי אנוש.

כמו כן עולה נושא ההכשרה וההסבה של עובדי תאגידים בהקשר של דרישות התפקיד בעידן הדיגיטלי.

גב' נגוין טי תו הואן, מנהלת יחסי לקוחות ב-Udemy Business בווייטנאם, ציינה כי בינה מלאכותית, ובמיוחד בינה מלאכותית גנרטיבית , מאיצה את השינוי ביחס העבודה בין בני אדם למכונות בשנת 2022, שעמד על 34% - 66%, ותחזית כי יחס זה יעמוד על 43% - 57% בשנת 2027.

לדברי גב' נגוין טי תו היין, הפורום הכלכלי העולמי צופה גם כי כ-44% מכישורי הליבה של העובדים ישתנו בחמש השנים הקרובות.

בהקשר זה, אסטרטגיית פיתוח משאבי אנוש של עסקים רבים היא עדיין להשקיע בהכשרה ולמידה לצורך הסבה מקצועית, וכן להמשיך ולהאיץ את הטרנספורמציה הדיגיטלית.

מגמה זו משתקפת בחלקה בנתונים של 64 מיליון לומדים בודדים ברחבי העולם, יותר מ-220,000 קורסים, ומעל 15,000 עסקים המשתמשים בפלטפורמת הלמידה של Udemy.

לפי הסטטיסטיקה, מבחינת טכנולוגיה, מלבד מיומנויות נלמדות באופן נרחב כמו שפות תכנות כמו פייתון, ג'אווה, הסמכות מיקרוסופט ו-AWS, פלטפורמת Udemy רושמת גם צמיחה מהירה של קורסים על מיומנויות חדשות.

ראוי לציין, שנתונים מפלטפורמת הלמידה הגלובלית Udemy מראים כי לאחרונה, הן מבחינת עסקים והן מבחינת טכנולוגיה, שלושת הקורסים הנלמדים ביותר הם ChatGPT, Java ומיומנויות מכירה.

"בווייטנאם, קורסים פופולריים עדיין הם תעודות אינטרנט, תכנות ותעודות IT, המהוות את הרוב. זמן הלימוד הממוצע ב-Udemy עבור אדם וייטנאמי הוא כ-7-8 שעות לחודש, גבוה מהממוצע העולמי הנוכחי של 4.9 שעות לחודש", הוסיפה גב' נגוין טי טו היין.

מר פאן הו הא פואנג, ראש מחלקת פתרונות בינה מלאכותית שלFPT Smart Cloud בכנס TalentX 2023.

מר פאן הו הא פואנג, ראש מחלקת פתרונות בינה מלאכותית ב-FPT Smart Cloud, ניתח את הטענה כי בינה מלאכותית ובינה מלאכותית גנרטיבית ייצרו שינויים משמעותיים במבנה משאבי האנוש וכן בפעילויות ניהול משאבי האנוש: הדבר יוצר הזדמנויות ואתגרים עבור העובדים.

טכנולוגיה מסייעת להפוך משימות חוזרות ונשנות לאוטומטיות ולפשט אותן, ומאפשרת לעובדי העסק להקדיש יותר זמן למשימות בעלות ערך גבוה יותר.

מצד שני, תחת לחץ לשיפור מתמיד של הקיבולת, סקר מראה כי למעלה מ-90% מהעובדים רוצים שלעסקים יהיו שיטות הכשרה חכמות ומתמשכות.

מתוכם, 90% מהעסקים מאמינים כי מעבר להדרכה ניידת מביא תועלת ויעילות גבוהות יותר.

בהקשר זה, FPT Smart Cloud חקרה והשיקה את פתרון FPT AI Mentor במיוחד עבור פעילויות הדרכה ארגוניות.

FPT AI Mentor הוא פתרון אוטומטי המותאם אישית את תהליך ההדרכה באמצעות בינה מלאכותית, מסייע בשיפור איכות הכשרת העובדים, שיפור הידע והיכולת; ובמקביל תומך במענה על כל השאלות המקצועיות של העובדים.

עם תכונות רבות כגון יצירת בסיס ידע לכל עסק, מוצר... בצורה של מפת ידע, הגדרת תהליך הערכה והערכה מקיף וכן המלצה אוטומטית על תוכן שיפור מתאים לבסיס הידע הארגוני, FPT AI Mentor מסייע לעסקים להעריך את איכותם של 100% מהעובדים בהתאם לתהליך מדויק, התאמה אישית של מפת הדרכים לשיפור היכולות עבור כל עובד, ובמקביל, מתן מערכת דיווח מקצועית למנהיגים בכל הרמות.

בנוסף, יישום פתרונות בינה מלאכותית אחרים כגון בוט קולי, צ'אטבוט, עיבוד מסמכים חכם... יסייע גם הוא לייעל את תהליך הגיוס, ויביא חוויה חיובית לעובדים.