פרסי הבנקאות והפיננסים האסייתיים (ABF), המאורגנים על ידי מגזין הפיננסים המוביל באסיה, מעניקים כבוד למוסדות פיננסיים ובנקים שהשפיעו באופן משמעותי על התעשייה עם פתרונותיהם ומוצריהם, והניבו תוצאות חיוביות ללקוחות.

לאחר שעמדה בכל הקריטריונים הללו, בטקס פרסי ABF 2024, UOB וייטנאם עקפה מועמדים רבים וזכתה בשני פרסים חשובים: "הבנק הקמעונאי הבינלאומי של השנה" ו"השירות החדשני של השנה". זוהי הכרה חיובית מצד מומחים פיננסיים והקהילה על מסע ארוך של שירות לקוחות ותרומה לפיתוח חברתי -כלכלי בר-קיימא - משימה ש-UOB חותרת אליה מאז ימיה הראשונים בשוק הווייטנאמי.

a11111111.jpg
בנק UOB וייטנאם זכה בשני פרסים יוקרתיים מטעם Asian Banking and Finance 2024.

לפרוץ נתח שוק ולשפר את חוויית הלקוח.

בשנת 2023, UOB השלימה את רכישת מגזר הבנקאות הקמעונאית של סיטיגרופ - נקודת מפנה שהרחיבה משמעותית את פעילות הבנק ואת נתח השוק שלו בווייטנאם. UOB הופך בהדרגה לבנק קמעונאי מקיף, העונה על צרכי כל מגזרי הלקוחות עם תיק מוצרים ושירותים מגוון, כולל: כרטיסי אשראי, הלוואות צרכניות, משכנתאות, חשבונות עובר ושב, פיקדונות חיסכון, ביטוח והשקעות...

מעבר למתן פתרונות פיננסיים בלבד, UOB גם מספקת את לקוחותיה על ידי שיפור שירות הלקוחות המותאם אישית ושיפור מתמיד של תכונות המוצר, כאשר אפליקציית GetBanker היא דוגמה מצוינת לכך.

במהלך השנה האחרונה, UOB שדרגה את אפליקציית GetBanker שלה כדי לפשט את התהליך, תוך צמצום זמן הגשת הבקשה מ-24 שעות לדקה אחת בלבד והוספת תכונות חדשות כגון מעקב אחר התקדמות הבקשה ומשחקים אינטראקטיביים עם נקודות תגמול. זה מאפשר לסוכני UOB השותפים להפנות במהירות לקוחות בודדים הזקוקים להלוואות משכנתא לבנק.

בהתבסס על נתונים שנאספו באמצעות ניתוח הצרכים וההעדפות המתפתחות של הלקוחות, הבנק גם מעצב הטבות והטבות המותאמות לאורח חייהם, במיוחד בתחומי הבידור והטיולים ברחבי הארץ.

באופן ספציפי, UOB הפכה לשותפה הבלעדית למכירת כרטיסים עבור אירועי בידור בינלאומיים גדולים רבים באסיה. זה מאפשר למחזיקי כרטיסי אשראי/חיוב של UOB להבטיח בקלות גישה מוקדמת לכרטיסים להופעות של כוכבים בינלאומיים כמו טיילור סוויפט ואד שירן בשנת 2023. בנוסף, הלקוחות יקבלו גם הטבות מותאמות אישית במסגרת חבילת הנסיעות של UOB, כולל רשימה שנבחרה בקפידה של מלונות הממוקמים בנוחות ליד אולמות הקונצרטים.

מספר כרטיסי "הציפור המוקדמת" אזל בזמן שיא קצר, מה שהוביל לעלייה משמעותית במספר מחזיקי כרטיסים חדשים ולעלייה משמעותית בשימוש בכרטיסי אשראי/חיוב של UOB. עובדה זו מדגישה את האטרקטיביות של הטבות אטרקטיביות ומאשרת את חזונה של UOB בחקר תחומים פוטנציאליים.

שיטות עסקיות בנות-קיימא וחדשניות לקידום חברתי.

לצד מטרותיה הכלכליות, UOB משתתפת באופן פעיל ביוזמות אחריות חברתית תאגידית, ומדגימה את מחויבותה לעשות את הדבר הנכון עבור הקהילה המקומית. תוכניות האחריות החברתית התאגידית (CSR) של UOB מתמקדות בחינוך , ילדים, אמנות וסביבה, עם יוזמות בולטות כמו מרוץ גיוס התרומות השנתי "UOB Heartbeat Run", תחרות האמנות השנתית "ציור השנה" של UOB המסייעת לגלות ולטפח כישרונות אמנותיים ולקדם אמנות וייטנאמית, קמפיינים לייעור מחדש, ולאחרונה, קמפיין "פעולה ירוקה, עתיד ירוק" - מעודד לקוחות לתרום לסביבה באמצעות הלוואות ועסקאות עם הבנק.

a22222.jpg
עובדי UOB משתתפים בתוכנית "פעולה ירוקה, עתיד ירוק".

לאחר שעברה דרך ארוכה עם אבני דרך רבות, UOB ממשיכה במסעה להפוך לבנק זר מוביל בווייטנאם. בנוגע לכיוון העתידי, מר פול קים - מנהל שירותי מימון אישי ב-UOB וייטנאם - אישר כי הבנק ימשיך לשתף פעולה עם אירועי בידור בינלאומיים רבים ולהציע מבצעים בלעדיים כדי למשוך לקוחות חדשים נוספים, תוך הגברת ההוצאות בתחומים כמו בידור, טיולים, קניות ואוכל...

a3333333.jpg
מר פול קים - ראש שירותים פיננסיים אישיים, בנק UOB וייטנאם

"אנו מתכננים ליצור שותפויות גלובליות בתחום הבידור מדי שנה. בתוך ששת החודשים הקרובים, UOB לא רק תגביל את זכויות הרכישה המוקדמות שלה לקונצרטים של אמנים אמריקאים-בריטים, אלא גם לאמני C-pop ו-K-pop כמו אנדי לאו, סטריי קידס וזרובייסון", שיתף נציג UOB.

דאנג נונג