וייטג'ט מתנצלת בפני לקוחותיה, מפצה בשוברים של 500,000 - מיליון דולר ללקוח שנפגע מעיכובי טיסות

המידע האחרון מוייטג'ט, חברת התעופה "מתנצלת בכנות בפני הנוסעים בטיסות שנפגעו". חברת התעופה השיקה מדיניות תמיכה בשדה התעופה הכוללת 500,000 דונג וייט לטיסות פנים ומיליון דונג לטיסות בינלאומיות.

וייטג'ט מתנצלת בפני לקוחותיה, מפצה 500,000 - מיליון וונד ללקוח שנפגעו מעיכובים בטיסות - צילום: CONG TRUNG

וייטג'ט מסביר את הסיבה

זהו המידע האחרון ששיתפה וייטג'ט אחר הצהריים של ה-22 באפריל לאחר שרבות מטיסותיה של חברת התעופה הושפעו מעיכובים וביטולים בטאן סון נהאט ובנמלי תעופה אחרים. על פי וייטג'ט, ב-20 וב-21 באפריל, חלק מטיסותיה של וייטג'ט אל שדה התעופה טאן סון נהאט וממנו נאלצו להתאים את לוחות הזמנים של טיסותיהן.

חברת Saigon Ground Services Joint Stock Company - SAGS העבירה את כל שירותי הקרקע ל-Vietjet בשעה 00:00 ב-20 באפריל, בדיוק בזמן השיא, בדיוק כאשר טרמינל T3 הופעל, מה שגרם לעומס בתוך הטרמינל ומחוצה לו. במהלך החג, תדירות הטיסות גדלה, וכלי רכב בחניון היו גם הם עמוסים.

בנוסף, נמל התעופה טאן סון נהאט החל להפעיל את הטרמינל החדש T3, תהליך התאמת תוכנית הפעילות לפני תקופת השיא של 30 באפריל ו-1 במאי, מספר הנוסעים הגבוה והשפעת מזג האוויר בנמל התעופה נוי באי גרמו גם לטיסות רבות להתאים את תוכניותיהן.

וייטג'ט ביקשה וקיבלה תיאום בזמן מרשות הנמלים הדרומית, נמל התעופה טאן סון נהאט, משטרת שער הגבול טאן סון נהאט, המכס של טאן סון נהאט, רשות הנמלים הדרומית, SAGS, SASCO, SCSC...

במקביל, חברת התעופה דיווחה לרשות התעופה האזרחית של וייטנאם על מצב הפעילות. היום, 22 באפריל, מסרה וייטג'ט כי הפעילות בטאן סון נהאט מתייצבת שוב, ומוכנה לשרת טיסות בימי השיא הקרובים לחגים.

כפי שדווח על ידי Tuoi Tre Online , במהלך היומיים האחרונים, טיסות רבות של חברות תעופה התעכבו או בוטלו באופן בלתי צפוי בטאן סון נהאט. חלק מהטיסות התעכבו בין 3 ל-10 שעות, ובוטלו לפתע לאחר מספר שינויי זמנים.

רשות התעופה האזרחית של וייטנאם הקימה צוות פיקוח. חברות תעופה ויחידות קשורות מקדמות פתרון. טיסות רבות החלו לפעול בהדרגה כרגיל אחר הצהריים של ה-22 באפריל.

וייטג'ט: יפצה באמצעות שוברים

בהודעה לעיתונות, מסרה וייטג'ט כי הנוסעים שנפגעו יזכו לתמיכה ופיצוי מחברת התעופה בהתאם לתקנות. חברת התעופה התנצלה בפני הנוסעים בטיסה שנפגעה.

בנוסף למדיניות התמיכה בשדה התעופה, וייטג'ט מסרה כי נוסעים בטיסות פנים יקבלו 500,000 דונג וטיסות בינלאומיות יקבלו מיליון דונג.

סכום זה נשלח כשובר אלקטרוני. המדיניות חלה על טיסות שנפגעו משעתיים או יותר ב-20 וב-21 באפריל. השובר האלקטרוני תקף עד 30 ביוני.

קרא עוד חזרה לנושאים

צֶדֶק

מקור: https://tuoitre.vn/vietjet-len-tieng-xin-loi-khach-den-bu-voucher-500-000-1-trieu-khach-bi-anh-huong-bi-tre-chuyen-20250422154419223.htm