חוב של 8.5 מיליון דולר הפך ל-8.8 מיליארד דונג וייטנאמי: אקסימבנק אמר שזה נובע מצוות "מכני ביותר".

[מודעה_1]

ב-19 במרץ, נציג הבנק עבד עם הלקוח הזה כדי להגיע להסכמה על פתרון למקרה, תוך הבטחה כי האינטרסים של שני הצדדים יטופלו כראוי.

על פי VNA, בנוגע למקרה של לקוח שפתח כרטיס אשראי של אקסימבנק, שהוביל לחוב של 8.5 מיליון וונד וייטנאמי לאחר 11 שנים, שהפך ל-8.8 מיליארד וונד. בפגישה למסירת מידע בנושאים חברתיים -כלכליים באזור שאורגנה על ידי מחלקת התעמולה של ועדת המפלגה העירונית בתיאום עם מחלקת המידע והתקשורת של הו צ'י מין סיטי אחר הצהריים של ה-21 במרץ, אמר מר נגוין הו הואנג וו, סגן המנהל הכללי של בנק המניות המסחרי הייצוא-יבוא - אקסימבנק, כי לגבי כרטיסי אשראי בינלאומיים, הבנק התייעץ עם השוק ועם בנקים אחרים. במקביל, הוא שקל גם את הגורם התחרותי לפני השקת המוצר לשוק, על מנת שהמוצר יענה בצורה הטובה ביותר על צרכי הלקוחות.

Vụ nợ 8,5 triệu thành 8,8 tỷ đồng: Eximbank nói do nhân viên hết sức máy móc - Ảnh 1.

לדברי מר נגוין הו הואנג וו, בדרך כלל, בתהליך טיפול בחובות כרטיסי אשראי באיחור של Eximbank, צוות עיבוד הכרטיסים של הבנק יציע להנהלה, בהתבסס על מצב חוב הכרטיס של הלקוח, רמת גביית ריבית ועמלות מתאימה לפני עבודה עם הלקוח. עמלה זו חייבת להיות מאושרת על ידי ההנהלה לפני דיווחה ללקוח.

עם זאת, במקרה של פרשת פשרה (PHA) מצד הלקוח, כאשר ללקוח היה חוב כרטיס אשראי באיחור של 11 שנים, קצין יישוב החובות של הבנק לא פעל לפי ההליך אלא שלח הודעה מכנית מאוד ללקוח, מה שהוביל לתסכול מצד הלקוח. בנוגע לפתרון, ב-19 במרץ, נציג הבנק עבד עם הלקוח כדי להסכים על פתרון לפתרון המקרה, תוך הבטחת טיפול נאות באינטרסים של שני הצדדים.

בנוגע לאירוע הנ"ל, מר וו מין טואן, מנהל סניף הו צ'י מין סיטי בבנק המדינה של וייטנאם, אמר כי החוב בסך 8.5 מיליון וייטנאם דונג עלה ל-8.8 מיליארד וייטנאם דונג, דבר שכולם מצאו בלתי סביר. עם זאת, מר וו מין טואן הסביר שזוהי הדרך לחשב ריבית דרבית בעסקאות; כולל מוצרי כרטיסי אשראי. בעקבות האירוע הנ"ל, הבנק יורה לסניפים ולמוסדות אשראי לבחון ולעבוד עם מחזיקי כרטיסים שלא השתמשו בכרטיסים שלהם במשך זמן רב כדי לעבוד ולמצוא קונצנזוס והסכמה על מנת להבטיח את זכויותיהם ואינטרסיהם של כל הצדדים.

בנוסף, מנהל הבנק הממלכתי של וייטנאם, סניף הו צ'י מין סיטי, ביקש ממוסדות אשראי לספק ייעוץ מלא כדי שלקוחות יוכלו לקבל מידע, וכן לחשוף בפומבי עלויות ושיעורי ריבית; במקביל, על הבנקים להבטיח מידע תקופתי על יתרות וחובות שטרם נפרעו ללקוחות באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות טקסט, אפליקציות וכו'.

"בנקאות היא עסק של אמון. אירוע זה ישפיע פחות או יותר על המותג ויחליש את המוניטין התחרותי של הבנק. לכן, על הבנקים לשים לב ולפתור את סיפור הלקוח כדי להבטיח את האינטרסים של שני הצדדים", אמר מר וו מין טואן.

בעבר, אתרי רשתות חברתיות הפיצו הודעה מחברת Eximbank Asset Management and Exploitation One Member Limited Liability Company (Eximbank AMC) שנשלחה ללקוח בשם PHA (כתובת ברובע קאם טיי, עיר קאם פה, קוואנג נין ) עם חוב של יותר מ-8.8 מיליארד וונד.

לפי המידע שסיפק Eximbank, הלקוח PHA פתח כרטיס מאסטרקארד בסניף Eximbank Quang Ninh ב-23 במרץ 2013 עם מגבלה של 10 מיליון VND וביצע 2 עסקאות תשלום ב-23 באפריל 2013 וב-26 ביולי 2013 בנקודת קבלת עסקאות. מאז 14 בספטמבר 2013, החוב בכרטיס הומר לחוב אבוד ותקופת הפיגור עד למועד ההודעה היא כמעט 11 שנים.

לפי VTV

[מודעה_2]
מָקוֹר