יש לטפל בקפדנות ביחידות הגורמות להליכים אדמיניסטרטיביים נוספים.

המסמך קובע בבירור כי, בהתבסס על התוצאות בפורטל השירות הציבורי הלאומי (https://dichvucong.gov.vn) בסעיף "תוצאות הערכת מדד השירות לאנשים ולעסקים של משרדים, סניפים ורשויות מקומיות" ונתונים במערכת מעקב אחר ניהול מסמכים של העיר, ועדת העם של העיר תפרסם בפומבי את תוצאות מדד השירות לאנשים ולעסקים עד ספטמבר 2024 ואת תוצאות עיבוד המסמכים ורישומי העבודה בכל הסביבה המקוונת בסוכנויות וביחידות.

אנשים מבצעים הליכים אדמיניסטרטיביים במחוז קווק אואי. צילום: הונג תאי

בהתאם לכך, הציון הכולל של העיר בספטמבר היה 55.99/100 נקודות, המדורגות בין 60 מתוך 63 מחוזות וערים (ירידה של 3.93 נקודות); הנתונים חושבו בשעה 10:00 בבוקר ב-2 באוקטובר 2024; נתונים אלה עשויים להשתנות עם הזמן. עבור נתונים על רשומות איחוריות, הם מחושבים באופן מצטבר, ללא הגבלת זמן לאיסוף נתונים כמו בקריטריונים אחרים.

על מנת להמשיך ולקדם את התוצאות שהושגו ולהתגבר על קריטריוני ההישג הנמוכים, ועדת העירייה מבקשת מהמנהלים, ראשי המחלקות, הסניפים והמגזרים; יושבי ראש ועדות העם של המחוזות, הערים והעיירות להתמקד בניהול. לעדכן, לנטר ולתאם באופן יזום באופן קבוע עם המשרדים והסניפים ביישום עצת ועדת העירייה להכריז ולפרסם את ההליכים המנהליים תחת סמכות הניהול של היחידה בתוך מגבלת הזמן שנקבעה. אין לאפשר למצב של עיכוב בהכרזה ופרסום ההליכים המנהליים להשפיע על מדד ההכרזה והפרסום של ההליכים המנהליים של העירייה.

בהתבסס על רשימת התיקים שאיטיים בקבלה/עיבודם, יש לבדוק באופן מיידי, לקבוע את הסיבה ולטפל ביסודיות בתיקים שאמורים להיות באיחור לקבלה ולעיבוד. להתנצל ולתקן, לטפל בקפדנות בסוכנויות וביחידות המציגות התנהגויות מטרידות ושליליות (אם בכלל) הגורמות להליכים מנהליים נוספים, קבצים, מסמכים ודרישות שאינם תואמים את התקנות או הגורמים שוב ושוב לעיכובים בקבלה ובטיפול בהליכים מנהליים, בהתאם להוראות סעיף 1, סעיף ד', של הנחיית ראש הממשלה מס' 27/CT-TTg מיום 27 באוקטובר 2023.

בנוסף, יש צורך לקדם את רוח האחריות, לכוון באופן קבוע ונחוש, ולקיים פתרונות מתקנים מיידיים לשיפור קצב העיבוד המקוון של הרשומות ברבעון הרביעי של 2024. אם סוכנות או יחידה כלשהי לא מצליחה להבטיח את הקצב שנקבע, דבר המשפיע ישירות על תוצאות ההערכה והדירוג של מדד הרפורמה המנהלית של העיר, היא תהיה אחראית בפני ועדת העם של העיר ויו"ר ועדת העם של העיר על ביצועי היחידה שלה.

בהתבסס על התוצאות הציבוריות, לשלוט בתוצאות הסוכנויות והיחידות המסונפות בפורטל השירות הציבורי הלאומי בהתאם לחשבונות שהוקצו ליחידות; במקרה של בעיות, לסנתז ולדווח לוועדת העם של העיר (דרך משרד ועדת העם של העיר) לצורך סינתזה ודיווח בהתאם לתקנות.

בנוסף, משרד הוועדה העממית של העיר סקר וקבע בדחיפות את תוכן מדד הפרסום והגילוי של הליכים מנהליים בעיר (המדד עם הציון הנמוך ביותר) כיום; דיווח והציע פתרונות; ותאם עם מחלקת בקרת הליכים מנהליים ומשרד הממשלה כדי להסיר מכשולים וקשיים בסנכרון נתונים בין מערכת המידע להסדר הליכים מנהליים של העיר לבין פורטל השירות הציבורי הלאומי.

מקור: https://kinhtedothi.vn/xu-ly-nghiem-don-vi-co-hanh-vi-lam-phat-sinh-them-thu-tuc-hanh-chinh.html