कॉक्स मीडिया ग्रुप (सीएमजी) "एक्टिव लिसनिंग" नामक एक उत्पाद बेच रहा है, जिसका दावा है कि इसकी तकनीक का इस्तेमाल उपयोगकर्ताओं की बातचीत में सुनी गई बातों के आधार पर विज्ञापन अभियान बनाने के लिए किया जा सकता है, चाहे वे कहीं भी हों, बशर्ते उनकी पहुँच में कोई स्मार्ट डिवाइस हो। कंपनी का कहना है कि वह स्मार्ट डिवाइस पर लगे माइक्रोफ़ोन के ज़रिए उपयोगकर्ताओं की बातचीत की सामग्री को रिकॉर्ड कर सकती है, जिसका इस्तेमाल कई तरह के उत्पादों और सेवाओं के लिए संभावित ग्राहकों का विश्लेषण और पहचान करने के लिए किया जा सकता है।
यह अभी भी स्पष्ट नहीं है कि क्या सीएमजी इस प्रौद्योगिकी का उपयोग उपयोगकर्ताओं की बातें सुनने के लिए कर रहा है, लेकिन यह संभावना है कि कुछ ही समय में, हमारे द्वारा उल्लिखित कोई भी उत्पाद या सेवा इंटरनेट का उपयोग करते समय "अचानक" बहुत सटीक रूप से दिखाई देगी।
स्मार्ट उपकरणों का उपयोग उत्पादों और सेवाओं के विज्ञापन के उद्देश्य से बातचीत सुनने के लिए किया जा सकता है।
नैतिकता को दरकिनार करते हुए, CMG जैसे उत्पाद कंपनियों को यह सटीक रूप से निर्धारित करने में मदद कर सकते हैं कि कौन से उपयोगकर्ता उनके उत्पादों में सबसे अधिक रुचि रखते हैं, जिससे पारंपरिक अनुमान लगाने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है। फ़ोन एरिना के अनुसार, यह अभी तक स्पष्ट नहीं है कि CMG की तकनीक वास्तव में काम करती है या प्रभावी है। कुछ रिपोर्टों से पता चलता है कि कंपनी ने लिंक्डइन पर पहले ही ग्राहकों की तलाश शुरू कर दी है, और यह निवेश पर प्रभावशाली शुरुआती रिटर्न का दावा कर रही है, जिसका अर्थ है कि व्यवसाय पहले से ही इस तकनीक को खरीद और उपयोग कर रहे हैं।
एक्टिव लिसनिंग के उपयोगकर्ता उस क्षेत्र का चयन कर सकते हैं जहाँ वे सेवा संचालित करना चाहते हैं, जिसकी कवरेज 10 मील से लेकर 20 मील तक हो सकती है। यह सेवा स्मार्टफ़ोन, स्मार्ट टीवी और अन्य स्मार्ट उपकरणों के माइक्रोफ़ोन द्वारा कैप्चर की गई रुचिकर मुद्दों पर बातचीत का पता लगाने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का उपयोग करती है।
सीएमजी ग्राहकों की वेबसाइटों पर निवेश पर रिटर्न ट्रैक करने के लिए एक ट्रैकिंग प्रोग्राम भी स्थापित करता है। विज्ञापन डिस्प्ले, गूगल सर्च, बिंग, यूट्यूब और मौजूदा ऑनलाइन सेवाओं के माध्यम से वितरित किए जाते हैं। इसका लक्ष्य उन ग्राहकों तक विज्ञापन पहुँचाना है जिन्हें किसी उत्पाद की ज़रूरत है, और ऐसी सामग्री प्रदान करना है जो इतनी व्यक्तिगत हो कि ग्राहकों को लगे कि उनके "मन की बात पढ़ी जा रही है।"
सीएमजी की वेबसाइट पर, कंपनी का दावा है कि उसकी सेवाएँ कानूनी हैं। फ़िलहाल, एंड्रॉइड फ़ोन पर सीएमजी की तकनीक का पता लगाने का कोई तरीका नहीं है। आईफोन यूज़र्स के लिए, जब भी माइक्रोफ़ोन चालू होगा, स्क्रीन पर सेंसर क्लस्टर पर एक नारंगी रंग का आइकन चमक उठेगा जो इसे दर्शाता है।
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