प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान में प्रगति

संगठनों और नागरिकों को सर्वोत्तम तरीके से सार्वजनिक सेवाओं का आनंद लेने के लिए, प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र (पीपीएससी) ने समकालिक समाधान लागू किया है, जिससे प्रशासनिक प्रक्रियाओं (एपी) को संभालने में एक नया कदम आगे बढ़ा है।

प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र के सिविल सेवक नागरिकों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालते हैं।

"जनसंख्या डेटा अनुप्रयोगों का विकास, इलेक्ट्रॉनिक पहचान और प्रमाणीकरण, 2022-2025 की अवधि में राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन की सेवा, 2030 तक की दृष्टि" (परियोजना 06) परियोजना में सौंपे गए कार्यों को पूरा करते हुए, प्रांतीय लोक सेवा केंद्र नियमित रूप से निगरानी करता है, स्थानीय निकायों और इकाइयों से फीडबैक और सुझाव प्राप्त करता है और उनका प्रबंधन करता है ताकि प्रबंधन का मार्गदर्शन किया जा सके या समाधान हेतु सक्षम अधिकारियों को रिपोर्ट दी जा सके। इसके साथ ही, केंद्र ऑनलाइन लोक सेवा रिकॉर्ड प्राप्त करने और उनके प्रबंधन की प्रक्रिया में सभी स्तरों के अधिकारियों और सिविल सेवकों का समर्थन करने के लिए कई प्रत्यक्ष कार्य सत्र आयोजित करता है या ऑनलाइन सम्मेलन आयोजित करता है। केंद्र परियोजना 06 के उपयोगिता समूहों के कार्यान्वयन की प्रक्रिया में आने वाली समस्याओं, विशेष रूप से जन्म पंजीकरण, स्थायी निवास पंजीकरण, 6 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए स्वास्थ्य बीमा कार्ड जारी करने, मृत्यु पंजीकरण और स्थायी निवास पंजीकरण विलोपन जैसी परस्पर जुड़ी प्रक्रियाओं के लिए, प्रांतीय पुलिस, विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग और संबंधित एजेंसियों के साथ समन्वय भी करता है। ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा अभिलेखों के प्रसंस्करण को मजबूत करने, समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए इकाइयों से आग्रह करने और उन्हें याद दिलाने के साथ-साथ, केंद्र ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सरल बनाने और लोगों और व्यवसायों के लिए सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए प्रक्रियाओं और प्रपत्रों में सुधार के लिए कई समाधान लागू किए हैं।

प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में अभूतपूर्व सफलता प्राप्त करने के लिए, केंद्र ने प्रांतीय प्रशासनिक प्रक्रिया सूचना प्रणाली को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के निष्पादन, मोबाइल एप्लिकेशन (नागरिकों और सरकारी कर्मचारियों के लिए ऐप) पर डिजिटल हस्ताक्षर और ऑनलाइन भुगतान को एकीकृत करने, प्रशासनिक प्रक्रियाओं से संबंधित संगठनों और नागरिकों के प्रश्नों के उत्तर देने के लिए चैटबॉट फ़ंक्शन (एआई वर्चुअल असिस्टेंट) और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन से संबंधित सुविधाओं से पूरित किया है; प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन के परिणामों के डिजिटलीकरण की दर बढ़ाने के लिए मूल प्रतियों से इलेक्ट्रॉनिक प्रतिलिपि प्रमाणन सेवाओं की तैनाती, डिजिटल सूचना और डेटा के दोहन और पुन: उपयोग को बढ़ावा देना, समय, प्रयास और लागत बचाने में मदद करना और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में लोगों और व्यवसायों के लिए सुविधा लाना। इस प्रणाली ने संगठनों और व्यक्तियों का एक इलेक्ट्रॉनिक डेटा वेयरहाउस भी बनाया है। प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए राज्य एजेंसियों के पास जाने पर लोगों और व्यवसायों को केवल एक बार जानकारी और दस्तावेज़ प्रदान करने की आवश्यकता होगी और वे प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन और डिजिटल रिकॉर्ड के परिणामों का पुन: उपयोग कर सकेंगे। प्रांत की प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान सूचना प्रणाली का मूल्यांकन सुरक्षा और सूचना सुरक्षा आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए किया जाता है और यह राष्ट्रीय जनसंख्या डेटाबेस प्रणाली से जुड़ने की अनुमति देती है; मंत्रालयों, केंद्रीय स्तर पर शाखाओं और प्रांत में एजेंसियों और इकाइयों की 21 प्रणालियों के साथ डेटा जानकारी का कनेक्शन, एकीकरण और साझाकरण।

द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार से संबंधित कार्यों का निष्पादन करते हुए, केंद्र ने नए प्रांतीय प्रशासनिक प्रक्रिया सूचना प्रणाली तक पहुँच के लिए कैडरों, सिविल सेवकों और सरकारी कर्मचारियों के लिए खाते स्थापित और स्वीकृत किए हैं। कम्यून स्तर पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान हेतु अधिकारों के विभाजन के साथ-साथ, केंद्र ने केंद्र के संचालन नियमों और समन्वय नियमों को जारी करने पर परामर्श दिया है, और साथ ही, प्रशासनिक सीमाओं की परवाह किए बिना प्रशासनिक प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन को बढ़ावा देने संबंधी सरकार के आदेश संख्या 118/2025/ND-CP के अनुसार कम्यून-स्तरीय लोक सेवा केंद्र के संचालन से संबंधित नियमों और प्रावधानों को विकसित और जारी करने के लिए कम्यून स्तर पर जन समितियों का मार्गदर्शन किया है।

जब राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए एक केंद्रीकृत और अद्वितीय "वन-स्टॉप शॉप" बन गया, तो केंद्र ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं को राष्ट्रीय डेटाबेस में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्रचारित और एकीकृत करने के लिए प्रशासनिक प्रक्रिया नियंत्रण विभाग और संबंधित इकाइयों के साथ समन्वय किया; राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर प्रचारित, परीक्षण और एकीकरण किया। लोगों और व्यवसायों के लिए समय और लागत को कम करने के लिए पूर्ण ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने और प्रांतीय प्रशासनिक प्रक्रिया हैंडलिंग सूचना प्रणाली पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने की प्रक्रिया को पूरा करने के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं की समीक्षा और प्रस्ताव करने के लिए एजेंसियों और इकाइयों के साथ समन्वय करें। थान होआ को देश के पहले प्रांतों में से एक माना जाता है, जिसने 2-स्तरीय स्थानीय सरकार को लागू करते समय रिकॉर्ड प्राप्त करने और संभालने के लिए प्रांतीय प्रशासनिक प्रक्रिया हैंडलिंग सूचना प्रणाली से डेटा के कनेक्शन और साझाकरण को पूरा किया।

थान होआ में, प्रांत का ओपन डेटा पोर्टल वर्तमान में लोगों और व्यवसायों के लिए 16 क्षेत्रों में 60 ओपन डेटा सेट उपलब्ध करा रहा है ताकि वे उन्हें खोज सकें, उनका उपयोग कर सकें और उनका उपयोग कर सकें। 100% प्रशासनिक एजेंसियों और सार्वजनिक सेवा इकाइयों में विशिष्ट डिजिटल हस्ताक्षर लागू किए गए हैं। पूरे प्रांत ने 72,000 से अधिक व्यक्तिगत डिजिटल प्रमाणपत्र जारी किए हैं; एजेंसियों और इकाइयों के लिए 2,100 से अधिक डिजिटल हस्ताक्षर और लोगों के लिए 307,000 से अधिक डिजिटल हस्ताक्षर, सभी स्तरों पर पार्टी समितियों और अधिकारियों के प्रबंधन, निर्देशन और संचालन की प्रभावशीलता में सुधार लाने और लोगों और व्यवसायों के लिए सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने में योगदान दे रहे हैं।

प्रांतीय लोक सेवा केंद्र के प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार में मजबूत नवाचारों ने वर्तमान अवधि में प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार की आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से पूरा करते हुए एक सहयोगी और सेवारत सरकार के निर्माण में महत्वपूर्ण योगदान दिया है।

लेख और तस्वीरें: फुओंग के लिए

स्रोत: https://baothanhhoa.vn/buoc-tien-trong-giai-quyet-nbsp-thu-tuc-hanh-chinh-267511.htm