दूरसंचार विभाग ( सूचना एवं संचार मंत्रालय ) की अपेक्षा है कि नेटवर्क ऑपरेटर तुरंत यह सुनिश्चित करने के लिए उपाय करें कि अपंजीकृत ग्राहक संख्या अब उपयोगकर्ताओं की ग्राहक संख्या की सूची में न रहे।
दूरसंचार विभाग के उप निदेशक श्री गुयेन फोंग न्हा ने कहा: 1414 लुकअप, ग्राहक संख्याओं की सूची लौटाने के अलावा, व्यक्तियों से संबंधित जानकारी (पूरा नाम, आईडी नंबर, आदि) भी लौटाता है, इसलिए व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए (डिक्री 13/2023/ND-CP, डिक्री 49/2017/ND-CP के प्रावधानों के अनुसार), वर्तमान में, नेटवर्क ऑपरेटर केवल प्रत्येक नेटवर्क ऑपरेटर के भीतर सूचना लुकअप की अनुमति देते हैं।
1414 पर TTTB + नागरिक आईडी नंबर/आईडी कार्ड भेजकर ग्राहक जानकारी की जांच कैसे करें।
अतीत में, सूचना की गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए, व्यक्ति और संगठन केवल अपने स्वयं के ग्राहक संख्या की जानकारी की जाँच कर सकते थे, न कि डिक्री 49/2017/ND-CP के प्रावधानों के अनुसार अन्य ग्राहकों की जानकारी की। नेटवर्क ऑपरेटरों के प्रस्तावों पर चर्चा और सहमति के आधार पर, सूचना एवं संचार मंत्रालय (MIC) ने दूरसंचार उद्यमों से अनुरोध किया है कि वे 1414 पर भेजे गए लुकअप सिंटैक्स का अध्ययन करें और उसे TTTB से TTTB + दस्तावेज़ संख्या (नागरिक पहचान पत्र) में बदलें। साथ ही, नेटवर्क ऑपरेटरों को उन ग्राहक संख्याओं की सूची भी भेजनी होगी जिनके आईडी नंबर रिटर्न संदेश में पंजीकृत हैं।
सभी नेटवर्क ऑपरेटरों ने उपयोगकर्ताओं से फीडबैक प्राप्त करने, सत्यापित करने और संभालने के लिए एक प्रक्रिया स्थापित की है जब उन्हें पता चलता है कि वे एक अजीब सिम कार्ड का उपयोग कर रहे हैं (इन प्रक्रियाओं को नेटवर्क ऑपरेटरों द्वारा उनकी वेबसाइटों पर पोस्ट किया गया है या आप नेटवर्क ऑपरेटरों के ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क कर सकते हैं (Viettel: 1800 8098; Vinaphone: 18001091; MobiFone : 18001090; VNM: 0922789789; Gmobile: 0598247247; Itelecom: 0877087087; ASIM: 1900 1900; Mobicast: 19002155; Vnsky: 19005222) विस्तृत निर्देशों के लिए।
साथ ही, उपयोगकर्ताओं के अधिकारों और कार्यान्वयन प्रक्रिया में स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए, दूरसंचार विभाग अनुरोध करता है कि दूरसंचार उद्यम, उपयोगकर्ताओं से उनके द्वारा उपयोग नहीं किए जाने वाले ग्राहक संख्या के बारे में आधिकारिक प्रतिक्रिया प्राप्त करने के समय से 1 दिन के भीतर (1414 के माध्यम से ग्राहक जानकारी देखने के बाद), तुरंत यह सुनिश्चित करने के लिए उपाय करें कि रिपोर्ट की गई ग्राहक संख्या अब उपयोगकर्ताओं की ग्राहक संख्याओं की सूची में नहीं है।
"दूरसंचार व्यवसायों ने प्रबंधन एजेंसी की आवश्यकताओं का अनुपालन किया है। कार्यान्वयन के 1 महीने बाद, 31 मार्च तक, व्यवसायों ने 6 मिलियन से अधिक लुकअप (TTTB + दस्तावेज़ संख्या) प्राप्त करने की सूचना दी, जिसमें से लगभग 1,000 ग्राहकों ने लगभग 1,200 ग्राहक संख्याओं के बारे में सूचना दी (उनके ग्राहक संख्या अब उपयोग/पंजीकृत नहीं होने के बारे में)। तब से, व्यवसायों ने ग्राहकों द्वारा रिपोर्ट की गई संख्याओं की सूची से ग्राहक संख्याओं को हटा दिया है, लगभग 1,200 रिपोर्ट की गई संख्याओं को सत्यापित करने और स्पष्ट करने के लिए पाठ संदेश भेजे हैं; लगभग 200 संख्याओं को एक-तरफ़ा और दो-तरफ़ा ब्लॉकिंग लागू की है", श्री गुयेन फोंग न्हा ने कहा।
सूचना एवं संचार मंत्रालय ने निर्देश दिया है कि 15 अप्रैल, 2024 से, यदि बाजार में नियमों के अनुसार विकसित नहीं किए गए नए सिम दिखाई देते हैं, तो मोबाइल दूरसंचार उद्यम पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे। उल्लंघन पाए जाने पर (जैसे कि मौजूदा चैनलों वाले सिम में ग्राहक जानकारी शामिल होना आदि), मंत्रालय उल्लंघनों से सख्ती से निपटने के लिए निरीक्षण आयोजित करेगा (जिसमें नए विकास की समीक्षा और रोक भी शामिल है)। साथ ही, सूचना एवं संचार मंत्रालय उद्यम प्रमुखों को लिखित अनुस्मारक जारी करने पर विचार करेगा और अनुशासनात्मक कार्रवाई पर विचार करने के लिए प्रधानमंत्री को रिपोर्ट करेगा।
दूरसंचार विभाग की सिफारिश है कि गलत तरीके से पंजीकृत सिम का उपयोग करते समय, उपयोगकर्ताओं को सक्रिय रूप से ग्राहक की जानकारी देखनी चाहिए, उद्यम के दूरसंचार सेवा बिंदुओं (या उद्यम द्वारा आधिकारिक रूप से अधिकृत) के अलावा अन्य बिंदुओं पर सिम नहीं खरीदना चाहिए, सक्रिय रूप से जानकारी की जांच करनी चाहिए (सिंटैक्स टीटीटीबी + 1414 पर भेजे गए दस्तावेज़ संख्या के माध्यम से), नेटवर्क ऑपरेटर से उन ग्राहक नंबरों को संभालने का अनुरोध करें जिनका वे अब उपयोग नहीं करते हैं / पंजीकृत नहीं हैं और मोबाइल दूरसंचार उद्यम से अधिसूचना प्राप्त होने पर ग्राहक की जानकारी को अपडेट और पुनः पंजीकृत करने के लिए उद्यमों के साथ समन्वय करें।
स्रोत
टिप्पणी (0)