नकदी रहित भुगतान - ग्रामीण क्षेत्रों में एक प्रवृत्ति

(Baothanhhoa.vn) - ग्रामीण बाजार में दुकानों पर हर जगह क्यूआर कोड के संकेत दिखाई देते हैं, किराने की दुकानों पर पीओएस मशीनों की "बीप" ध्वनि, या बिजली, पानी, ट्यूशन के लिए भुगतान... फोन पर कुछ ही कार्यों के साथ - ये सभी नकदी रहित भुगतान में एक "क्रांति" को प्रदर्शित करते हैं जो ग्रामीण लोगों की जीवन शैली को बदल रहा है।

शहरी दुकानों से लेकर दूरदराज के ग्रामीण इलाकों तक, व्यापारी भुगतान के लिए क्यूआर कोड का उपयोग कर रहे हैं।

डिजिटल "क्रांति" की कहानी

सुश्री गुयेन थी गुयेत को आज भी वह दिन साफ़-साफ़ याद है जब पहली युवा ग्राहक ने फ़ोन उठाकर पूछा था: "क्या आप मनी ट्रांसफ़र स्वीकार करते हैं?" 52 साल की उम्र में, दस साल से ज़्यादा समय से थाच क्वांग बाज़ार में सब्ज़ियाँ बेचने के बाद, उन्हें असली-नकली में फ़र्क़ करने के लिए बस हर बिल को छूना पड़ता था। उस वक़्त, वह बस अपना सिर हिला पाती थीं।

"मैं बहुत डरी हुई थी, पैसे खोने से डरी हुई थी, ठगे जाने से डरी हुई थी। लेकिन जब दूसरे विक्रेताओं ने धीरे-धीरे क्यूआर कोड लगाना शुरू कर दिया, तो ग्राहक भी कम पैसे लाने लगे, इसलिए मुझे छुट्टे पैसे निकालने पड़े। जब मैंने पहली बार पैसे आने की "टिंग" की आवाज़ सुनी, तो मैं इतनी खुश हुई मानो लॉटरी जीत गई हो। दो साल बाद, बारिश के दिनों में जब कागज़ के पैसे भीगे और मुड़े हुए होते हैं, या देर रात को जब असली और नकली पैसे में फर्क करना मुश्किल होता है, तो वह छोटा सा क्यूआर साइन मेरे लिए "रक्षक" बन गया है। अब छोटे-मोटे छुट्टे पैसों की चिंता करने की ज़रूरत नहीं, ग्राहकों द्वारा मुझे 500,000 वीएनडी के नोट देने और वापस देने के लिए पैसे न होने का डर नहीं। इससे भी ज़रूरी बात यह है कि अब मैं चोरों के डर के बिना चैन की नींद सो सकती हूँ," सुश्री न्गुयेत ने कहा।

सुश्री न्गुयेत की सब्ज़ी की दुकान से थोड़ी दूरी पर, सुश्री ले थी फुओंग पीओएस मशीन साफ़ कर रही हैं - जो उनके किराना व्यवसाय में एक नई "दोस्त" बन गई है। सुश्री फुओंग मुस्कुराते हुए याद करती हैं, "जब बैंक कर्मचारी मशीन लेकर आए, तो मुझे लगा कि यह बहुत जटिल है, मुझे डर था कि कहीं मैं गलत बटन दबा दूँ और मेरे सारे पैसे डूब जाएँ।" लेकिन उन्हें ग्राहकों के दबाव ने नहीं, बल्कि बैंक कर्मचारियों के धैर्य ने बदला। "वे मेरे घर आए, पूरा दिन मेरे साथ बैठकर मुझे हर कदम सिखाया। पावर कॉर्ड कैसे लगाएँ, राशि कैसे डालें, और एरर मैसेज को कैसे हैंडल करें, सब कुछ सिखाया। उन्होंने अपना फ़ोन नंबर भी छोड़ा और लिखा, 'अगर आपको कोई समस्या हो, तो तुरंत मुझे फ़ोन करें।'"

होआंग तिएन कम्यून के श्री ट्रान वान तुआन ने कभी सोचा था कि 60 साल की उम्र में, नकद खर्च करने की आदत ज़िंदगी भर उनके साथ रहेगी। हर महीने बिजली का बिल भरना उनकी एक अटूट आदत बन गई थी। सुबह 7 बजे, वे घर से निकलते, गाँव के सांस्कृतिक भवन तक पैदल जाते, फिर बिल चुकाने के लिए अपनी बारी का इंतज़ार करते हुए लाइन में लग जाते, लगभग पूरी सुबह। लेकिन उनके बेटे द्वारा दिए गए स्मार्टफोन ने चुपचाप उनकी ज़िंदगी बदल दी। उनके बेटे ने बैंक खाता खुलवाया और एक एप्लीकेशन इंस्टॉल की, जिसके बाद उन्होंने फ़ोन से बिजली और पानी के बिल चुकाना सीखना शुरू किया। उस आसान से काम से, धीरे-धीरे तकनीक के द्वार खुल गए। श्री तुआन सिर्फ़ बिल चुकाने तक ही सीमित नहीं रहे, बल्कि ऑनलाइन शॉपिंग भी शुरू कर दी। श्री तुआन ने बताया, "अब मैं दवाइयाँ खरीद सकता हूँ, ऑनलाइन ऑर्डर कर सकता हूँ, और यहाँ तक कि बस कुछ ही क्लिक से अपने बच्चों और नाती-पोतों को पैसे भी ट्रांसफर कर सकता हूँ।"

ग्रामीण डिजिटल क्रांति की कहानियाँ दर्शाती हैं कि तकनीक न केवल हमारे भुगतान करने के तरीके को बदल रही है, बल्कि एक-दूसरे और अपने आसपास की दुनिया से जुड़ने के तरीके को भी बदल रही है। यह उन लोगों को, जो कभी सामाजिक विकास से अलग-थलग महसूस करते थे, अपने समुदायों में तकनीक से प्रेरित करने वाले व्यक्तित्वों में बदल रही है। और सबसे महत्वपूर्ण बात, यह साबित करती है कि जब लोगों में अनुकूलन की इच्छाशक्ति हो और उन्हें सही तरीके से समर्थन मिले, तो उम्र या शिक्षा का स्तर कोई बड़ी बाधा नहीं रह जाता।

समन्वित बुनियादी ढाँचा, व्यापक परिवर्तन

ये सकारात्मक बदलाव सभी स्तरों पर अधिकारियों के सशक्त निर्देशन से आ रहे हैं। विशेष रूप से, प्रांतीय जन समिति ने तीन प्रमुख योजनाओं के साथ एक समकालिक नीति प्रणाली जारी की है: 2021-2025 की अवधि में गैर-नकद भुगतान विकसित करना, स्कूलों और अस्पतालों में डिजिटल परिवर्तन, और सामाजिक सुरक्षा नीतियों का डिजिटलीकरण। शिक्षा एवं प्रशिक्षण विभाग, स्वास्थ्य विभाग से लेकर कम्यून्स की जन समितियों तक, सभी ने विशिष्ट कार्यान्वयन योजनाएँ बनाई हैं और सकारात्मक परिणाम प्राप्त किए हैं।

तकनीकी अवसंरचना के संदर्भ में, दूरसंचार उद्यमों ने प्रणाली के उन्नयन में भारी निवेश किया है। प्रांत में वर्तमान में 9,433 से अधिक मोबाइल सूचना प्रसारण और अभिग्रहण केंद्र हैं, जिनकी कवरेज दर 99.66% गाँवों और बस्तियों तक पहुँचती है। ब्रॉडबैंड इंटरनेट ग्राहकों की कुल संख्या 2.7 मिलियन तक पहुँच गई है, जिसका घनत्व 73.3 ग्राहक/100 व्यक्ति है। भुगतान प्रणाली को भी व्यापक रूप से उन्नत किया गया है, जिसमें 3,951 कार्ड भुगतान स्वीकृति केंद्रों पर 367 एटीएम/सीडीएम मशीनें और लगभग 4,000 पीओएस मशीनें लगाई गई हैं। बैंकों ने कई तरजीही नीतियाँ लागू की हैं जैसे कि निःशुल्क खाता रखरखाव, धन हस्तांतरण शुल्क, घरेलू कार्ड जारी करना, विशेष रूप से सामाजिक सुरक्षा लाभार्थियों के लिए निःशुल्क सेवाएँ।

इन प्रयासों के प्रभावशाली परिणाम सामने आए हैं। प्रांत में 3.1 मिलियन से अधिक सक्रिय व्यक्तिगत खाते हैं, यानी 15 वर्ष और उससे अधिक आयु के प्रत्येक व्यक्ति के लिए औसतन लगभग 2 खाते हैं। 2025 की शुरुआत से लेनदेन की संचयी संख्या 251 मिलियन से अधिक हो गई है, जिसका कारोबार 1.6 मिलियन बिलियन VND से अधिक है, जो पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में मात्रा में 67% और मूल्य में 15% की वृद्धि है। विशेष रूप से, विभिन्न क्षेत्रों में गैर-नकद भुगतान की दर उच्च स्तर पर पहुँच गई: 97.24% ग्राहकों ने बिजली के लिए भुगतान किया, 37% ग्राहकों ने पानी के लिए भुगतान किया, कुल ट्यूशन फीस का 68% गैर-नकद तरीकों से एकत्र किया गया, कुल अस्पताल शुल्क का 30% और करों, शुल्कों और प्रभारों का 99.99%। लगभग 250,000 लोगों ने खातों के माध्यम से सामाजिक सुरक्षा भुगतान प्राप्त किए।

कई प्रभावशाली परिणामों के बावजूद, ग्रामीण क्षेत्रों में कैशलेस भुगतान का विकास अभी भी कई चुनौतियों का सामना कर रहा है। लंबे समय तक नकदी का उपयोग करने की आदत, तकनीकी साधनों की कमी और सुरक्षा संबंधी चिंताओं के कारण ग्रामीण क्षेत्रों, पर्वतीय क्षेत्रों, जातीय अल्पसंख्यकों और बुजुर्गों के बीच प्रचार कार्य अभी भी कठिन है। बैंकिंग नेटवर्क अभी तक दूरदराज के इलाकों तक नहीं पहुँचा है, और इन जगहों पर कैशलेस भुगतान स्वीकार करने वाले केंद्रों की संख्या सीमित है। सोशल नेटवर्क के माध्यम से परिष्कृत तकनीकों के साथ उच्च तकनीक वाले अपराध और इलेक्ट्रॉनिक भुगतान में धोखाधड़ी और भी जटिल होती जा रही है, जिससे आबादी के एक हिस्से में आशंकाएँ बढ़ रही हैं। सेवा प्रदाताओं के बीच बुनियादी ढाँचे में समन्वय की कमी भी एक बाधा है जिसे दूर करने की आवश्यकता है।

ग्रामीण क्षेत्रों में कैशलेस भुगतान को बढ़ावा देने के लिए, सभी स्तरों पर अधिकारी डिजिटल भुगतान के लाभों के बारे में लोगों में जागरूकता बढ़ाने और प्रचार-प्रसार को मज़बूत करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, जिसमें स्वास्थ्य , शिक्षा और सामाजिक सुरक्षा भुगतानों में कैशलेस भुगतान को बढ़ावा देने पर विशेष ध्यान दिया जा रहा है। दूरसंचार कंपनियाँ नेटवर्क के बुनियादी ढाँचे के विस्तार और प्रमुख क्षेत्रों में 5G मोबाइल ब्रॉडबैंड के विकास में निवेश जारी रखे हुए हैं। ग्रामीण, पहाड़ी, दूरस्थ और अलग-थलग क्षेत्रों में मोबाइल मनी सेवाओं की तैनाती को प्राथमिकता दी जा रही है। बैंकों को सुरक्षा और बचाव उपायों को मज़बूत करने, बायोमेट्रिक सूचना सत्यापन को बढ़ावा देने और लोगों को डिजिटल भुगतान सेवाओं का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करने हेतु शुल्क छूट और कटौती नीतियों का विस्तार करने का निर्देश दिया गया है।

सभी स्तरों पर प्राधिकारियों के दृढ़ संकल्प, बैंकों और व्यवसायों के उत्साहपूर्ण समर्थन तथा लोगों की बढ़ती स्वीकार्यता के साथ, नकदी रहित भुगतान का मजबूती से विकास जारी रहेगा, जो ग्रामीण क्षेत्रों के डिजिटल परिवर्तन और आधुनिकीकरण में महत्वपूर्ण योगदान देगा।

लेख और तस्वीरें: नगन हा

स्रोत: https://baothanhhoa.vn/thanh-toan-khong-dung-tien-mat-xu-huong-o-nong-thon-257566.htm