यात्री की सीट पर हाथ से छाया डालते हुए ड्राइवर की मार्मिक छवि

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ड्राइवर का परिष्कार

"जब मोटरसाइकिल चल रही थी, मैंने उसे रुकने के लिए कहा ताकि मैं कुछ ब्रेड खरीद सकूँ। दुकान में खड़े होकर, मैंने मुड़कर देखा कि उसने मेरी सीट को गर्म होने से बचाने के लिए मोटरसाइकिल की सीट को अपने हाथ से ढक रखा था। यह पहली बार था जब मैंने हो ची मिन्ह सिटी में मोटरसाइकिल टैक्सी ली थी और जीवन में पहली बार मैंने वह दृश्य देखा था," बाक होंग डुक ( हनोई में रहने वाले) ने कहा।

श्री ड्यूक ने तुरन्त अपना फोन निकालकर इस गर्मजोशी भरे पल को रिकार्ड कर लिया और उसे सोशल मीडिया पर पोस्ट कर दिया।

Cảm động hình ảnh tài xế dùng tay che nắng chỗ ngồi cho khách - 1 — एक पुरुष तकनीकी कार चालक ने एक यात्री की सीट को धूप से बचाने के लिए अपने हाथ का इस्तेमाल किया, जिससे "इंटरनेट पर तूफान" आ गया (फोटो क्लिप से काटा गया: चरित्र द्वारा प्रदान किया गया)।

श्री डुक के अनुसार, वे हनोई में रहते हैं, लेकिन अपने काम के सिलसिले में कभी-कभी हो ची मिन्ह सिटी जाते हैं। यह घटना लगभग दो-तीन महीने पहले की है। हाल ही में, उन्होंने गलती से अपने फ़ोन पर यह क्लिप देख ली और उसे सोशल मीडिया पर पोस्ट करने का फैसला किया।

"वह लगभग 50 वर्ष के हैं और पारंपरिक मोटरबाइक टैक्सी चालक हुआ करते थे। जीवन बहुत कठिन होने के कारण, उन्होंने अपने परिवार का भरण-पोषण करने के लिए पैसे कमाने हेतु प्रौद्योगिकी मोटरबाइक टैक्सी चालक का काम करना शुरू कर दिया," श्री ड्यूक ने कहा।

इस क्लिप ने तुरंत ही ऑनलाइन "तूफान" पैदा कर दिया, इसे पांच लाख से अधिक बार देखा गया तथा पुरुष ड्राइवर की प्रशंसा करते हुए हजारों टिप्पणियां की गईं।

एमएन खाता: "आजकल, कई ड्राइवर बहुत ही संवेदनशील और समर्पित होते हैं। मुझे बुजुर्ग ड्राइवरों के साथ जाना पसंद है, ताकि रास्ते में मैं उन्हें अपने परिवार और बच्चों के बारे में बात करते हुए सुन सकूँ।"

एलआर अकाउंट ने बताया, "ड्राइवर, खासकर बुजुर्ग ड्राइवर, बहुत मिलनसार हैं। वे अक्सर मुझसे बातें करते हैं और परिवार के किसी पिता या चाचा की तरह मुझे सलाह देते हैं।"

एनवी अकाउंट ने कहा, "जब मैं ऐसे ड्राइवरों से मिलता हूँ, तो मैं उनकी मदद के लिए उन्हें अतिरिक्त पैसे या खाना-पीना देने को तैयार रहता हूँ। मैं इस काम को करने वाले लोगों का सचमुच सम्मान करता हूँ।"

ग्राहकों को खुश रखें... चुप रहें

श्री एनएच (35 वर्षीय, हो ची मिन्ह सिटी में रहते हैं) को तकनीकी मोटरबाइक टैक्सी चालक के रूप में 8 वर्षों से अधिक का अनुभव है। श्री एच. के अनुसार, कभी-कभी ग्राहकों को खुश करने के लिए ड्राइवरों को पूरी यात्रा के दौरान चुप रहना पड़ता है।

कभी-कभी, कुछ ग्राहक हमेशा मुस्कुराते रहते हैं और खुश दिखाई देते हैं, लेकिन यात्रा के अंत में वे "1 स्टार" की समीक्षा छोड़ देते हैं, जिससे श्री एच. दंग रह जाते हैं।

"कुछ ग्राहक या तो बुरे मूड में होते हैं या अंतर्मुखी होते हैं, इसलिए जब वे आपको बहुत सारे सवाल पूछते देखेंगे तो वे आसानी से नाराज़ हो जाएँगे। एक ड्राइवर के तौर पर, हमें यात्रा के दौरान बात करनी होती है ताकि हमें और ग्राहकों को नींद न आए। लेकिन कभी-कभी हमें परिस्थिति के अनुसार ढलने के लिए ग्राहक का रवैया भी देखना पड़ता है, इसीलिए राइड-हाइलिंग ऐप में ज़रूरतमंद ग्राहकों के लिए "साइलेंट राइड" नाम की एक अतिरिक्त सेवा भी है," श्री एच. ने बताया।

अच्छी छाप छोड़ने और ऐप पर "1 स्टार" समीक्षा प्राप्त करने से बचने के तरीके के बारे में बताते हुए, श्री एच. को हमेशा अपने कपड़े और मोटरसाइकिल साफ रखने चाहिए।

इसके अलावा, यदि ग्राहक वास्तविक गंतव्य की तुलना में ऐप पर गलत गंतव्य निर्धारित करता है, तो भी ड्राइवर को धैर्यपूर्वक उसका पालन करना चाहिए, यदि वे नहीं चाहते कि ऐप पर उनकी रेटिंग खराब हो।

"इस काम में धूप और बारिश में कड़ी मेहनत के अलावा, ग्राहकों को समझना भी ज़रूरी है। आखिरकार, हम बस यही चाहते हैं कि "भगवान" खुश रहें। कई लोग सस्ता किराया पाने के लिए जानबूझकर गलत जगह बता देते हैं, और फिर ड्राइवर को थोड़ा आगे जाने के लिए मजबूर करते हैं। हालाँकि मुझे यह पता है, फिर भी मैं दाँत पीसकर इसे सहता हूँ," श्री एच. ने बताया।

लंबे समय से यह काम कर रहे श्री एच. ने कहा कि यह 8 वर्षों में सबसे कठिन समय है।

"अब ज़्यादा से ज़्यादा ड्राइवर काम कर रहे हैं, इसलिए मुझे बहुत कम सवारी मिलती है। दिन में 10-12 घंटे गाड़ी चलाकर, मैं सिर्फ़ 300,000 VND कमा पाता हूँ, जिसमें फ़ीस, पेट्रोल और खाना शामिल नहीं है। मुझे अपने जीवन-यापन के खर्चों के लिए कोई और नौकरी ढूँढ़नी होगी," श्री एच. ने बताया।

श्री एच. ने बताया कि उनकी आय 8 साल पहले की तुलना में 50% कम हो गई है। वह कड़ी मेहनत करते हैं, लेकिन उनकी कमाई उनकी पत्नी और दो छोटे बच्चों के भरण-पोषण के लिए पर्याप्त नहीं है। परिवार में अक्सर पैसों की तंगी रहने के कारण, उनकी पत्नी को बच्चों को काम की तलाश में बाहर भेजना पड़ता है।

कड़ी मेहनत के बावजूद, श्री एच. अभी भी इस काम में लगे रहते हैं क्योंकि उन्हें डर है कि अब नौकरी मिलना मुश्किल होगा। हालाँकि ड्राइवर के तौर पर अपनी नौकरी में उन्हें कई "आधे रोने वाले, आधे हँसने वाले" हालातों का सामना करना पड़ा है, फिर भी श्री एच. को कभी-कभी सुकून मिलता है जब अभी भी कई सहज ग्राहक हैं जो उन्हें अतिरिक्त पैसे देने और यात्रा के दौरान उनके बारे में पूछने में संकोच नहीं करते।

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