प्रौद्योगिकी कार कम्पनियां यातायात नियमों का उल्लंघन करने वाले चालकों से कैसे निपटती हैं?

प्रौद्योगिकी कार कंपनियों के पास यातायात उल्लंघनों जैसे कि लाल बत्ती पर गाड़ी चलाना, गलत दिशा में जाना, तथा चालक द्वारा गलत दिशा में गाड़ी चलाना आदि से सख्ती से निपटने के लिए नियम हैं।

कई उल्लंघन

वियतनामी बाज़ार में राइड-हेलिंग ऐप के आने के बाद से, तकनीक-आधारित मोटरबाइक टैक्सी सेवा भी लोगों के लिए परिचित हो गई है। हालाँकि, हाल के दिनों में, कई तकनीक-आधारित चालकों द्वारा यातायात नियमों का उल्लंघन करने, जैसे लापरवाही से गाड़ी चलाना, लाल बत्ती पार करना और गलत रास्ते पर जाने की स्थिति ने कई यातायात प्रतिभागियों को नाराज़ कर दिया है।

रिपोर्टर के अनुसार, हनोई की कुछ सड़कों पर कई चौराहों पर, तकनीकी मोटरबाइक टैक्सियाँ लाल बत्ती पर तो रुक गईं, लेकिन निर्धारित ठोस रेखाओं से आगे खड़ी रहीं। उन्होंने पैदल यात्री क्रॉसिंग को भी अवरुद्ध कर दिया।

प्रौद्योगिकी कार कंपनियों के पास यातायात कानूनों का उल्लंघन करने वाले ड्राइवरों से सख्ती से निपटने के लिए एक आचार संहिता है।

इतना ही नहीं, हालांकि यातायात निषेध और गलत दिशा में जाने पर रोक लगाने वाले संकेत अपेक्षाकृत स्पष्ट स्थानों पर लगाए गए हैं, फिर भी कुछ प्रौद्योगिकी चालक इसलिए गलत दिशा में जाते हैं क्योंकि वे यात्रा की दूरी कम करना चाहते हैं।

प्रौद्योगिकी आधारित मोटरबाइक टैक्सी चालकों द्वारा यातायात कानूनों का उल्लंघन करने से न केवल चालकों और यात्रियों के लिए दुर्घटनाएं होने का खतरा पैदा होता है, बल्कि सड़क पर अन्य वाहनों को भी खतरा होता है।

ग्रैब के मोटरबाइक टैक्सी चालक श्री गुयेन झुआन तुआन ने कहा कि ग्रैब और बी जैसी प्रौद्योगिकी कंपनियों ने चालक साझेदारों के लिए एक आचार संहिता जारी की है, जिस पर परिचालन से पहले हस्ताक्षर करना अनिवार्य है।

इन नियमों में सूचना पंजीकरण, सुरक्षा नियम और सेवा गुणवत्ता संबंधी नियम शामिल हैं। उल्लंघन होने पर ड्राइवर का अकाउंट ऐप से अस्थायी या स्थायी रूप से ब्लॉक कर दिया जाएगा।

श्री तुआन ने कहा, "टेक्नोलॉजी कार कंपनियों के कई नियम होते हैं जिनका ड्राइवरों को पालन करना होता है। ड्राइवर आमतौर पर सीखते हैं, लेकिन अगर कोई यात्री उस व्यक्ति की रिपोर्ट करता है और उसका मूल्यांकन करता है और वह आचार संहिता का उल्लंघन करता है, तो उसके खिलाफ कार्रवाई की जाएगी।"

दरअसल, तकनीकी कार कंपनियों के पास कानून तोड़ने वाले ड्राइवरों की जाँच, निगरानी और उनसे निपटने के लिए ज़रूरी उपकरण और बल मौजूद हैं। हालाँकि, तकनीकी ड्राइवर श्री बुई वान हंग के अनुसार, बोनस पाने के लिए, कई ड्राइवर जल्दबाज़ी की मानसिकता रखते हैं, लापरवाही से गाड़ी चलाते हैं, समय बचाते हैं और जल्दी से ट्रिप खत्म करके नई ट्रिप लेते हैं।

हनोई बार एसोसिएशन के वकील गुयेन दानह ह्यु ने आकलन किया कि प्रौद्योगिकी कंपनियां ड्राइवरों के लिए जो आचार संहिता बनाती हैं, वह न केवल कंपनी के आंतरिक संचालन को सुनिश्चित करती है, बल्कि यातायात गतिविधियों और सामाजिक सुरक्षा पर भी प्रभाव डालती है।

समस्या आचार संहिता की विषयवस्तु नहीं, बल्कि नियमों को लागू करने की व्यवस्था है। ड्राइवरों और यात्रियों को आकर्षित करने के लिए तकनीकी कार कंपनियों के बीच प्रतिस्पर्धा के संदर्भ में, नियमों का पालन करवाने के लिए ड्राइवरों की निगरानी पर कार कंपनियों को ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है।

उल्लंघनों से कोई समझौता नहीं

ड्राइवरों को यातायात नियमों का उल्लंघन करने से रोकने के लिए, कई तकनीकी कार कंपनियों ने कुछ नियम जारी किए हैं, जिनके तहत ड्राइवरों को एप्लिकेशन का उपयोग करने का लाइसेंस प्राप्त करने से पहले बुनियादी प्रशिक्षण पाठ्यक्रम में भाग लेना अनिवार्य है। इसके अलावा, कानून का उल्लंघन करने वाले ड्राइवरों के लिए अलग से दंड का प्रावधान है।

विशेष रूप से, प्रौद्योगिकी कार कंपनी ग्रैब के लिए, इस इकाई ने कहा कि ग्रैब प्लेटफॉर्म में शामिल होने से पहले, सभी ड्राइवर भागीदारों को अपनी व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल पूरी करनी होगी, ग्रैब द्वारा आयोजित सेवाओं जैसे कि सुरक्षित ड्राइविंग नियम, आचार संहिता पर प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में पूरी तरह से भाग लेना होगा... ग्रैब की आवश्यक प्रक्रियाओं और प्रशिक्षण कार्यक्रमों को पूरा करने के बाद, पंजीकृत भागीदार आधिकारिक तौर पर ग्रैब ड्राइवर भागीदार बन जाता है।

"हर हफ्ते, ग्रैब, ग्रैब ड्राइवर ऐप पर ड्राइवर-पार्टनर की सुरक्षा ड्राइविंग रिपोर्ट को अपडेट करेगा। इस रिपोर्ट में पार्टनर के संचालन के दौरान ड्राइवर के वाहन की गति से संबंधित अपडेट शामिल होंगे, जिससे ड्राइवर-पार्टनर को अपने वाहन ड्राइविंग कौशल को बेहतर बनाने में मदद मिलेगी।"

ग्रैब ने ड्राइवरों के लिए एक आचार संहिता विकसित की है, जो सेवा मानकों, निषिद्ध व्यवहारों और संचालन संबंधी उपायों पर दिशानिर्देश निर्धारित करती है। ग्रैब के एक प्रतिनिधि ने कहा, "यदि कोई ड्राइवर-साथी यातायात कानून का उल्लंघन करता पाया जाता है, तो ग्रैब उस आचार संहिता में निर्धारित उचित दंड लगाएगा, जिसका पालन ड्राइवर ने किया है, और सबसे कठोर दंड ग्रैब एप्लिकेशन के उपयोग के अधिकार का स्थायी निलंबन होगा।"

ग्रैब ने एप्लीकेशन के माध्यम से सेवा प्रदान करने के दौरान सेवा की गुणवत्ता और ड्राइवर अनुपालन की यादृच्छिक जांच करने के लिए "मिस्ट्री पैसेंजर जर्नी" कार्यक्रम भी शुरू किया।

यातायात कानूनों का उल्लंघन जैसे कि ड्राइवरों द्वारा कानूनी नियमों का पालन न करने के कारण दुर्घटनाएं होना, लाइसेंस प्लेटों को ढंकना, खतरनाक ड्राइविंग, गैर-अनुपालन, असुरक्षित ड्राइविंग के बारे में यात्रियों से कई फीडबैक प्राप्त करना, असुरक्षित गति ड्राइविंग के बारे में सिस्टम से कई चेतावनियां प्राप्त करना, ड्राइवरों का एप्लिकेशन का उपयोग करने का अधिकार अस्थायी रूप से 7 - 14 दिनों के लिए निलंबित हो सकता है या एप्लिकेशन का उपयोग करने का उनका अधिकार स्थायी रूप से निलंबित हो सकता है।

अनिवार्य प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों के साथ-साथ, ग्रैब सुरक्षित ड्राइविंग पर अतिरिक्त और उन्नत ऑनलाइन प्रशिक्षण कार्यक्रम बनाने पर ध्यान केंद्रित करता है, जिसमें परिस्थितियों से निपटने पर ध्यान केंद्रित किया जाता है, जैसे: ड्राइवरों को अप्रत्याशित परिस्थितियों से निपटने और यातायात दुर्घटनाओं को सीमित करने के तरीके, और रात में सुरक्षित ड्राइविंग कौशल के बारे में निर्देश देना।

इसके अलावा, सोशल मीडिया चैनलों के माध्यम से, ग्रैब नियमित रूप से यातायात सुरक्षा नियमों का पालन करने के लिए ड्राइवर भागीदारों के बीच जागरूकता बढ़ाने के लिए प्रचार और प्रसार करता है।

ग्रैब के एप्लिकेशन में सुरक्षा विशेषताएं भी हैं और यह ड्राइवरों को यातायात सुरक्षा का पालन करने के लिए समर्थन करता है जैसे "स्पीड चेतावनी", "आराम के लिए अनुस्मारक", "सुरक्षित ड्राइविंग रिपोर्ट", "सुरक्षा वृद्धि रेडियो" ...

ग्रैब, ड्राइवरों द्वारा किए गए उल्लंघनों को रिकॉर्ड करने और उनसे निपटने के लिए कई तरीकों का इस्तेमाल करता है। ऐप पर मौजूद ऑनलाइन स्पीड वार्निंग फ़ीचर की बदौलत, ग्रैब हर महीने देश भर में गति सीमा उल्लंघन के मामलों को रिकॉर्ड करता है और उनका निपटारा करता है। अक्सर गति सीमा का उल्लंघन करने वाले ड्राइवरों के लिए, ग्रैब, ड्राइवर पार्टनर्स और ग्रैब के बीच आचार संहिता के आधार पर दंड लगाने पर विचार कर सकता है, और सबसे गंभीर स्थिति में सहयोग का स्थायी निलंबन शामिल है।

साथ ही, यातायात सुरक्षा नियमों का उल्लंघन करने वाले ड्राइवरों पर ग्राहक प्रतिक्रिया प्राप्त करने के माध्यम से, ग्रैब रिकॉर्ड करेगा, सत्यापित करेगा और उल्लंघन के स्तर और आवृत्ति के आधार पर अनुस्मारक, अनिवार्य प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित करने के अनुरोध और स्थायी सहयोग सहित संबंधित हैंडलिंग उपाय करेगा।

ग्रैब के एक प्रतिनिधि ने कहा, "ग्रैब उल्लंघनों के प्रति शून्य-सहिष्णुता की नीति के लिए प्रतिबद्ध है, जिसके परिणामस्वरूप ड्राइवर का खाता ग्रैब ऐप से अस्थायी या स्थायी रूप से अवरुद्ध किया जा सकता है।"

स्रोत: https://www.baogiaothong.vn/hang-xe-cong-nghe-xu-ly-tai-xe-vi-pham-giao-thong-the-nao-192250227154256735.htm