वियतनामी व्यवसायों के लिए विशेष रूप से एआई प्लेटफॉर्म की आवश्यकता है।

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वियतनामी व्यवसायों को AI लागू करने में कठिनाई हो रही है

कोविड-19 महामारी के बाद, कई पारंपरिक व्यवसायों ने ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर मल्टी-चैनल व्यवसाय को बढ़ावा देना शुरू कर दिया। साथ ही, चैटजीपीटी जैसे एआई प्लेटफ़ॉर्म के आगमन के साथ, इन व्यवसायों ने काम को स्वचालित करने और मानव श्रम को कम करने के लिए एआई का उपयोग करने के तरीके खोजने शुरू कर दिए।

हनोई में वाइन स्टोर की एक श्रृंखला के मालिक, श्री गुयेन दीन्ह हियू ने कई अलग-अलग एआई समाधानों को लागू करने की कोशिश की है, जैसे कि कर्मचारियों को उत्पाद परिचय लेख लिखने के लिए चैटजीपीटी का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करना, प्रचार तस्वीरें बनाने के लिए मिडजर्नी इमेज जेनरेशन सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना, या लघु वीडियो बनाने के लिए कैनवा सॉफ़्टवेयर में एआई सुविधा का उपयोग करना। हालाँकि, परीक्षण की अवधि के बाद, श्री हियू को अस्थायी रूप से इस योजना को छोड़ना पड़ा क्योंकि परिणाम अपेक्षा के अनुरूप नहीं थे।

मिनीमैडिस.png — कई वियतनामी व्यवसाय अभी भी एआई अनुप्रयोगों के साथ संघर्ष कर रहे हैं।

उन्होंने कहा कि चैटजीपीटी, मिडजर्नी जैसे सॉफ्टवेयर बहुत शक्तिशाली हैं, लेकिन इन्हें वास्तविक व्यावसायिक समस्याओं पर लागू करने के लिए उपयोगकर्ताओं के पास गहन विशेषज्ञता होनी चाहिए। इसके अलावा, इन अनुप्रयोगों को व्यवसाय के डेटा प्रवाह और वर्कफ़्लो में एकीकृत करना आसान नहीं है।

केवल श्री हियू ही नहीं, कई अन्य वियतनामी उद्यमों ने भी एआई को लागू करने की कोशिश की है, लेकिन उन्हें सफलता नहीं मिली है। मानव संसाधन का स्तर, डेटा अवसंरचना और तकनीकी अवसंरचना का अभाव, ऐसी बाधाएँ हैं जिनके कारण वियतनामी उद्यमों में एआई का अनुप्रयोग कई कठिनाइयों का सामना करता है। उपयुक्त दृष्टिकोण के बिना, यह बहुत संभव है कि वियतनामी उद्यम उत्पादकता बढ़ाने के लिए एआई को लागू करने की दौड़ में दुनिया से पिछड़ जाएँ।

वियतनामी व्यवसायों के लिए विशेष रूप से एआई प्लेटफॉर्म की आवश्यकता है।

दरअसल, एआई के क्षेत्र में हालिया उपलब्धियाँ, जैसे टेक्स्ट जनरेशन तकनीक (चैटजीपीटी), इमेज जनरेशन (जेनरेटिव आर्ट), और साउंड जनरेशन... अभी भी मुख्य तकनीकी सेवाओं के रूप में मौजूद हैं। इन तकनीकों को व्यवसायों में प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए, वियतनामी व्यवसायों की ज़रूरतों और स्तर के अनुरूप पूर्व-डिज़ाइन किए गए सरल, उपयोग में आसान प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता है।

वियतनाम में तकनीकी क्षेत्र में कार्यरत कई व्यवसायों ने उपरोक्त मानदंडों के अनुसार एआई समाधान विकसित करना शुरू कर दिया है, जिनमें एआईवी समूह का वर्चुअल असिस्टेंट माइंडमेड भी शामिल है। 2023 की शुरुआत से, यह महसूस करते हुए कि चैटजीपीटी उपयोगकर्ताओं की संख्या में भारी वृद्धि के बाद, चैटबॉट और स्वचालित वर्चुअल असिस्टेंट विकसित करने के लिए इस तकनीक को व्यवसाय के अपने डेटा के साथ एकीकृत करने की आवश्यकता होगी, व्यवसाय ने माइंडमेड प्लेटफ़ॉर्म विकसित करना शुरू कर दिया है, जिसका लक्ष्य वियतनामी व्यवसायों को बिक्री परामर्श, ग्राहक सेवा, आंतरिक प्रक्रिया प्रश्नोत्तर, व्यक्तिगत वर्चुअल असिस्टेंट के लिए आसानी से वर्चुअल असिस्टेंट बनाने की अनुमति देना है...

मिनीमैड.png — वर्चुअल सहायक वियतनामी व्यवसायों के लिए एआई को लोकप्रिय बनाने की समस्या का समाधान करता है।

केवल 6 महीने के विकास के बाद, इस प्लेटफ़ॉर्म के लगभग 70 कॉर्पोरेट ग्राहक और हज़ारों ऑनलाइन व्यवसाय करने वाले व्यक्ति हैं। यह प्लेटफ़ॉर्म वियतनाम में लोकप्रिय वेबसाइटों और सोशल नेटवर्क प्लेटफ़ॉर्म पर उत्पादों, सेवाओं और आंतरिक नियमों के बारे में ग्राहकों से प्रतिदिन औसतन 25,000 स्वचालित प्रश्न और उत्तर प्राप्त करता है, जिनका औसत प्रतिक्रिया समय केवल 8-10 सेकंड है, जो मनुष्यों की तुलना में बहुत तेज़ है।

माइंडमेड प्लेटफ़ॉर्म के संस्थापक श्री डांग हाई लोक के अनुसार, वियतनामी व्यवसायों के लिए विशेष रूप से एक एआई प्लेटफ़ॉर्म विकसित करना बहुत मुश्किल है। एक ओर, एआई पूरी दुनिया के लिए एक नई तकनीक है और बहुत तेज़ी से विकसित हो रही है, इसलिए टीम को न केवल मूल तकनीक पर टिके रहना होगा, बल्कि इसे व्यवसाय में लागू करने के नए तरीके भी बनाने होंगे, क्योंकि सीखने के लिए बहुत सारे सफल मॉडल उपलब्ध नहीं हैं।

दूसरी ओर, जब एआई की बात आती है, तो हमें डेटा की बात करनी होती है, जबकि वियतनामी उद्यमों का डेटा प्लानिंग चरण अक्सर अच्छा नहीं होता। उदाहरण के लिए, ऐसे उद्यम हैं जो दशकों से चल रहे हैं, लेकिन अभी भी उनके पास नीतियों और उत्पादों से जुड़े सवालों और जवाबों के लिए डेटा का पूरा सेट नहीं है। इसलिए, एआई एप्लिकेशन प्लेटफ़ॉर्म विकसित करते समय, वास्तव में, टीम को उद्यम के लिए डेटा प्लानिंग की प्रक्रिया और तकनीकी, दोनों समस्याओं का समाधान करना होता है।

वियतनामी व्यवसायों के लिए AI को लोकप्रिय बनाने हेतु वर्चुअल सहायकों से शुरुआत करनी चाहिए

वियतनामी व्यवसायों में एआई को लागू करने की यात्रा में कई कठिनाइयों का सामना करने के बावजूद, कई प्रयोगों के बाद, माइंडमेड प्लेटफ़ॉर्म ने सोशल नेटवर्किंग प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से बिक्री पर सलाह देने और ग्राहकों की स्वचालित रूप से देखभाल करने के लिए आभासी सहायकों का उपयोग करने की समस्या में एक उपयुक्त स्थान पाया है। हाल के दिनों में प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने वाले व्यवसायों की संख्या लगातार बढ़ रही है, लेकिन श्री डांग हाई लोक के अनुसार, वियतनामी व्यवसायों में एआई को लोकप्रिय बनाने की गति अभी भी काफी धीमी है।

उनका मानना है कि एआई के अनुप्रयोग बहुत व्यापक हैं, लेकिन सबसे ज़्यादा संभावना स्वचालित ग्राहक सेवा के लिए एआई वर्चुअल असिस्टेंट में है। मैकिन्से का तो यहाँ तक अनुमान है कि कुछ उद्योगों में ग्राहक सेवा कर्मियों की प्रतिस्थापन दर 70% तक है। दुनिया भर में, वर्चुअल असिस्टेंट का परीक्षण लोक प्रशासन, शिक्षा , यात्रा परामर्श, क्रय परामर्श आदि क्षेत्रों में भी किया जा रहा है। इससे पता चलता है कि यह एआई का एक बहुत ही "स्वादिष्ट" अनुप्रयोग क्षेत्र है, लेकिन फिर भी, वियतनाम में इसकी स्वीकृति दर अभी भी धीमी है।

श्री डांग हाई लोक ने कहा कि इसके कई कारण हैं, और यह स्पष्ट रूप से स्वीकार करना आवश्यक है कि वियतनामी उद्यमों को वास्तव में एआई के अनुप्रयोग में विदेशी उद्यमों की तुलना में ज़्यादा लाभ नहीं हैं। इसलिए, वियतनामी उद्यमों के लिए एआई को लोकप्रिय बनाने के लिए, हमें न केवल इसकी क्षमता पर ध्यान देना चाहिए, बल्कि इसकी "उपयुक्तता" की कहानी पर भी ध्यान देना चाहिए, यानी एआई का अनुप्रयोग आसान होना चाहिए, सस्ता होना चाहिए, और सबसे महत्वपूर्ण बात, यह लोगों के लिए उपयुक्त होना चाहिए। इसलिए, वियतनामी उद्यमों के लिए एआई को लोकप्रिय बनाने के लिए एक आभासी सहायक से शुरुआत करना सबसे आसान काम है।

संगठनों और व्यवसायों के निजी डेटा को एआई डेटा में प्रशिक्षित किया जाएगा संगठनों और व्यवसायों के निजी डेटा को बड़े भाषा मॉडल के आधार पर कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) डेटा में प्रशिक्षित किया जाएगा।

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