वियतनामी व्यवसाय उत्पाद उपभोग में तेजी लाने के लिए मल्टी-चैनल अपना रहे हैं

वियतनामी व्यवसाय नई प्रतिस्पर्धा के अनुकूल होने, ग्राहक पहुंच का विस्तार करने, लागत को अनुकूलित करने और उत्पाद उपभोग क्षमता बढ़ाने के लिए बहु-चैनल बिक्री को बढ़ावा दे रहे हैं।

नई खरीदारी की आदतों के साथ तालमेल बिठाने के लिए बदलाव करें

तेज़ी से बदलते खुदरा बाज़ार के संदर्भ में, वियतनामी व्यवसायों को विदेशी प्रणालियों और उपभोक्ता व्यवहार में डिजिटल परिवेश की ओर बदलाव, दोनों से भारी प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ रहा है। शहरी क्षेत्रों में ऑनलाइन खरीदारी की आदतें व्यापक हैं, उपभोक्ता सुविधा, गति, मूल्य पारदर्शिता और ऑनलाइन व ऑफलाइन के बीच एकरूप अनुभव को प्राथमिकता देते हैं। यह वियतनामी व्यवसायों को बहु-चैनल बिक्री को एक पूरक विकल्प के रूप में नहीं, बल्कि बाज़ार हिस्सेदारी बनाए रखने के लिए एक अस्तित्व की रणनीति के रूप में देखने के लिए मजबूर करता है।

मल्टी-चैनल सेलिंग अब एक पूरक विकल्प नहीं है, बल्कि बाजार हिस्सेदारी बनाए रखने के लिए एक अस्तित्व की रणनीति है (चित्रण फोटो)

कई व्यवसायों ने पारंपरिक खुदरा मॉडल से हटकर भौतिक स्टोर, ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म और सोशल नेटवर्क के संयोजन की ओर रुख करते हुए, मज़बूती से अपनी स्थिति बदली है। इसका एक विशिष्ट उदाहरण एपीजी इको जॉइंट स्टॉक कंपनी है, जिसने घरेलू चावल बाज़ार में उस समय प्रतिस्पर्धा बहुत कड़ी थी, फिर भी अपने उत्पादों को ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर रखना चुना। इस दृष्टिकोण ने उन्हें 2024 में 600% तक की वृद्धि दर के साथ राजस्व में ज़बरदस्त वृद्धि करने और 2025 के केवल 9 महीनों में 50% की वृद्धि जारी रखने में मदद की। न केवल ग्राहक आधार का विस्तार हुआ, बल्कि व्यवसाय ने मार्केटिंग लागत को भी काफ़ी कम किया और बिक्री दक्षता को बेहतर ढंग से नियंत्रित किया।

इसी तरह, वियत थांग जीन कंपनी लिमिटेड भी पारंपरिक खुदरा श्रृंखलाओं के विस्तार को ऑनलाइन चैनलों पर मज़बूत वृद्धि के साथ जोड़ती है। राजस्व में हर साल 20% से ज़्यादा की वृद्धि होती है, जिसमें ऑनलाइन युवा ग्राहकों को बढ़ावा देने में अहम भूमिका निभाता है। फ़ास्ट-मूविंग कंज्यूमर गुड्स उद्योग के लिए, मल्टी-चैनल बिक्री स्पष्ट लाभ लाती है क्योंकि उपभोक्ता कई ब्रांडों के उत्पादों को आसानी से चुन सकते हैं, कीमतों की तुलना आसानी से कर सकते हैं और पारदर्शी प्रचार कार्यक्रमों तक पहुँच सकते हैं।

उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय के अनुसार, 2025 तक ई-कॉमर्स अर्थव्यवस्था के सबसे तेज़ी से बढ़ते क्षेत्रों में से एक बन जाएगा, जिसकी अनुमानित विकास दर 25-27% होगी। ई-कॉमर्स का आकार 30 अरब अमेरिकी डॉलर तक पहुँच गया है और वस्तुओं एवं उपभोक्ता सेवाओं की कुल खुदरा बिक्री में इसकी हिस्सेदारी लगभग 10% है। वियतनाम ने दुनिया में सबसे तेज़ ई-कॉमर्स विकास दर वाले शीर्ष 10 देशों में अपना स्थान बनाए रखा है और आसियान में बाज़ार आकार के मामले में तीसरे स्थान पर है (इंडोनेशिया और थाईलैंड के बाद)।

वियतनाम ई-कॉमर्स एसोसिएशन (VECOM) के अनुसार, लगभग 70% उपभोक्ता अब ऑनलाइन खरीदारी से परिचित हैं। उपभोक्ता व्यवहार में भी उल्लेखनीय बदलाव आया है, जिससे बाज़ार में उत्पादों की संरचना में भी भारी बदलाव आया है। जहाँ पहले फ़ैशन , इलेक्ट्रॉनिक्स और सौंदर्य उत्पादों का बोलबाला था, वहीं पिछले एक साल में ज़रूरी वस्तुओं और तेज़-तर्रार उपभोक्ता वस्तुओं की बिक्री में भारी वृद्धि हुई है, जो 2025 की पहली छमाही में कुल बिक्री का 54% हिस्सा बन गई है।

यह प्रवृत्ति दर्शाती है कि उपभोक्ता अब ई-कॉमर्स को केवल तात्कालिक आवश्यकताओं की पूर्ति के लिए नहीं, बल्कि दैनिक जीवन के लिए एक महत्वपूर्ण वितरण चैनल के रूप में देखते हैं।

इस नए बिक्री पारिस्थितिकी तंत्र में, डेटा एक महत्वपूर्ण संसाधन बन जाता है जो व्यवसायों को ग्राहक व्यवहार को समझने में मदद करता है। जैसा कि श्री ट्रान लैम (जुलाईहाउस और मैकलैंड) ने बताया, ऑनलाइन व्यवसाय मॉडल राजस्व का 90% योगदान देता है, जिससे व्यवसायों को उत्पादों को बेहतर बनाने के लिए त्वरित प्रतिक्रिया प्राप्त करने और प्रत्येक बाजार समूह की क्षमता का सटीक आकलन करने में मदद मिलती है। मल्टी-चैनल बिक्री में भागीदारी न केवल उत्पादन बढ़ाती है, बल्कि व्यवसायों के लिए एक स्थायी ब्रांड बनाने का आधार भी तैयार करती है।

उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय के उद्योग एवं व्यापार प्रशिक्षण एवं विकास केंद्र के श्री लैम तुआन हंग के अनुसार, वियतनाम का खुदरा उद्योग पारंपरिक मॉडल (जो बाजार का 75% हिस्सा है) से मल्टी-चैनल और ओमनी-चैनल बिक्री मॉडल की ओर एक मजबूत बदलाव देख रहा है।

डिजिटल परिवर्तन व्यवसायों के लिए स्पष्ट परिणाम लाता है, अर्थात, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म और सोशल नेटवर्क (शॉपी, टिकटॉक, ज़ालो) पर ग्राहकों से संपर्क करने से व्यवसायों को ग्राहकों तक जल्दी पहुंचने, स्वचालित रूप से प्रचार को सूचित करने और खरीदारी दक्षता बढ़ाने में मदद मिलती है।

भयंकर प्रतिस्पर्धा व्यवसायों को संपूर्ण श्रृंखला को अनुकूलित करने के लिए बाध्य करती है।

हालाँकि यह बेहतरीन अवसर खोलता है, लेकिन मल्टी-चैनल मॉडल व्यवसायों को कड़ी प्रतिस्पर्धा में भी डालता है। अगर पहले "एक विक्रेता, दस हज़ार खरीदार" की बात होती थी, तो अब स्थिति उलट गई है: "एक खरीदार, सौ विक्रेता"। बिक्री मूल्य में कुछ हज़ार डोंग का अंतर भी क्रय शक्ति पर गहरा प्रभाव डाल सकता है, खासकर उपभोक्ताओं द्वारा अपने खर्च में कटौती के संदर्भ में। व्यवसायों को प्लेटफ़ॉर्म पर उच्च लॉजिस्टिक्स और परिचालन लागतों का सामना करना पड़ता है, खासकर विज्ञापन लागत, जो उत्पाद लागत का 5-20% होती है।

विक्रेताओं को चैनल चयन, ऑर्डर प्रबंधन, शिपिंग से लेकर बिक्री के बाद की सेवा तक, पूरी प्रक्रिया को अनुकूलित करने के लिए मजबूर होना पड़ता है। कई ब्रांडों को प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भरता कम करने के लिए सक्रिय रूप से अपनी सामग्री तैयार करनी पड़ती है, लाइवस्ट्रीम करना पड़ता है और अपने संचार अभियान शुरू करने पड़ते हैं। ग्राहकों की कम वफादारी भी व्यवसायों को खरीदारों को बनाए रखने के लिए लगातार नवाचार करने, अनुभव बढ़ाने और उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए मजबूर करती है।

ई-कॉमर्स विशेषज्ञ चेतावनी देते हैं कि अल्पकालिक मूल्य प्रतिस्पर्धा व्यवसायों को उनके मूल मूल्यों से वंचित कर सकती है। स्थायी रूप से विकसित होने के लिए, व्यवसायों को तकनीकी प्लेटफ़ॉर्म, डेटा प्रबंधन, ट्रेसेबिलिटी और ग्राहक व्यवहार का विश्लेषण करने हेतु एआई अनुप्रयोगों पर आधारित एक बहु-चैनल रणनीति बनाने की आवश्यकता है। सक्रिय रूप से वेबसाइट विकसित करना, सर्व-चैनल बिक्री मॉडल का अनुकूलन करना और आपूर्ति श्रृंखलाओं को जोड़ना, व्यवसायों को प्रतिस्पर्धी दौड़ में दीर्घकालिक लाभ अर्जित करने में मदद करेगा।

वियतनाम रिटेलर्स एसोसिएशन की अध्यक्ष सुश्री ट्रान थी फुओंग लान ने कहा कि उद्योग और व्यापार मंत्रालय द्वारा प्रस्तावित उपभोग को प्रोत्साहित करने के समाधानों को समकालिक रूप से लागू करने के अलावा, खुदरा उद्योग में व्यवसायों को निकट से जुड़ी आपूर्ति श्रृंखलाओं की प्रवृत्ति को पकड़ने के लिए डिजिटल परिवर्तन जैसे समाधानों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, मल्टी-चैनल बिक्री को लागू करना, लोगों की खरीदारी और पर्यटन के अनुभवों की सेवा करना, जिससे लोगों का विश्वास बढ़े और उपभोग को बढ़ावा मिले।

इसके अलावा, हरित उत्पादन और हरित उपभोग की दिशा में आगे बढ़ने के लिए निर्माताओं, वितरण प्रणालियों और उपभोक्ताओं को मिलकर काम करने की आवश्यकता है। सभी का उद्देश्य उपभोक्ताओं के हितों की पूर्ति करना है, तभी उपभोक्ताओं का उत्पादों पर विश्वास बढ़ेगा। यह उपभोग को प्रोत्साहित करने, विकास को बढ़ावा देने और हमारे द्वारा निर्धारित 12% के आंकड़े को प्राप्त करने का एक महत्वपूर्ण तरीका है।

वियतनाम के ई-कॉमर्स बाज़ार का आकार 35 अरब अमेरिकी डॉलर तक बढ़ाने के लक्ष्य के साथ-साथ, मल्टी-चैनल को लागू करना व्यवसायों के लिए वस्तुओं की खपत में तेज़ी लाने की एक महत्वपूर्ण प्रेरक शक्ति होगी। जो व्यवसाय डेटा का बेहतर उपयोग करते हैं, सेवा की गुणवत्ता में सुधार करते हैं और तकनीक में निवेश करते हैं, वे न केवल घरेलू बाज़ार में अपनी हिस्सेदारी बनाए रखेंगे, बल्कि ऑनलाइन चैनलों के माध्यम से अंतर्राष्ट्रीय बाज़ारों तक पहुँचने के अवसरों का भी विस्तार करेंगे।

स्रोत: https://congthuong.vn/doanh-nghiep-viet-chuyen-doi-da-kenh-de-tang-toc-tieu-thu-hang-hoa-433914.html