हाल ही में, देश भर में बेहद परिष्कृत तरीकों से बैंक खातों से पैसे हड़पने के कई मामले सामने आए हैं। लाम डोंग में, अज्ञात कारणों से बैंक खातों में जमा लोगों के पैसे अचानक "गायब" हो जाने के भी कई मामले सामने आए हैं।
सुश्री वीटीबीएन ने बताया कि अज्ञात कारणों से उनके बैंक खाते में 50 मिलियन से अधिक वीएनडी की राशि खो गई। |
1 जून को, सुश्री वीटीबीएन (29 वर्षीय, दा लाट शहर में रहने वाली) ने बताया कि लाम डोंग स्थित एक बैंक में उनके जमा खाते से हाल ही में अचानक 50 मिलियन से ज़्यादा वीएनडी (VND) की राशि निकल गई। ऐसा शक है कि किसी बदमाश ने खाते पर कब्ज़ा कर लिया और उस पर हमला कर दिया। सुश्री एन ने बताया: "12 अप्रैल को दोपहर 1:58 बजे, मेरे बैंक खाते से अचानक पता चला कि अज्ञात कारणों से 50,140,000 वीएनडी (VND) की राशि काट ली गई है। मैंने तुरंत बैंक की हॉटलाइन पर कॉल करके आपातकालीन खाता लॉक करने का अनुरोध किया ताकि संपत्ति का और नुकसान न हो।"
सुश्री एन. के अनुसार, 13 अप्रैल की सुबह, वह बैंक के ट्रांजेक्शन काउंटर पर इस घटना की शिकायत करने और खोए हुए पैसों के लेन-देन की पुष्टि करने के लिए गईं। साथ ही, उन्होंने बैंक को यह वचन भी दिया कि जिस समय उनके खाते से पैसे कटे, उस समय उन्होंने कोई लेन-देन नहीं किया, अपना एटीएम कार्ड नहीं दिया, और न ही किसी व्यक्ति या संस्था को ओटीपी कोड साझा किया।
उसी दोपहर, बैंक ने सुश्री एन को लेनदेन संबंधी दस्तावेज उपलब्ध कराए और साथ ही, एक दस्तावेज जारी किया जिसमें सूचना प्रदान करने के साथ-साथ दा लाट सिटी पुलिस विभाग से अनुरोध किया गया कि वे मामले को शीघ्रता से सत्यापित और स्पष्ट करें, ताकि बैंक की प्रतिष्ठा और ब्रांड की रक्षा की जा सके और सुश्री एन की संपत्ति को यथाशीघ्र वापस प्राप्त किया जा सके।
"प्रदान किए गए बैंक दस्तावेज़ों के अनुसार, मेरे द्वारा खोए गए पैसों से हो ची मिन्ह सिटी में दो फ़ोन खरीदे गए थे। टिकी नाउ द्वारा सफलतापूर्वक डिलीवर किए गए ऑर्डर का भुगतान ज़ायन जॉइंट स्टॉक कंपनी (मध्यस्थ भुगतान सेवाएँ प्रदान करने वाली कंपनी) के माध्यम से ज़ालोपे पेमेंट गेटवे के ज़रिए किया गया था। मैं खुद ऑनलाइन बिक्री करती हूँ, लेकिन मेरा ज़ालोपे वॉलेट कभी किसी बैंक से लिंक नहीं हुआ, मैं सिर्फ़ मोमो पेमेंट वॉलेट का इस्तेमाल करती हूँ," सुश्री एन. ने बताया और बताया कि 13 अप्रैल को उन्होंने दा लाट सिटी पुलिस में रिपोर्ट भी दर्ज कराई थी। हालाँकि, अभी तक, बदमाशों द्वारा हड़पी गई धनराशि का विवरण अधिकारियों द्वारा स्पष्ट नहीं किया गया है।
सुश्री एन के मामले के अलावा, पिछले महीने में, हमने कई ऐसे मामले भी दर्ज किए हैं जहाँ लोगों ने बताया कि अज्ञात कारणों से उनके बैंक खातों से 400,000 VND से लेकर करोड़ों VND तक की राशि काट ली गई। पैसे गंवाने वाले अधिकांश लोगों ने कहा कि उनके पैसे उनके कार्ड से स्कैमर्स ने परिष्कृत तरकीबों का उपयोग करके निकाले थे। विषयों ने बैंक का रूप धारण करते हुए कई फ़ोन नंबरों से एसएमएस संदेश भेजे कि उनके खाते लॉक हो गए हैं और उन्हें सत्यापन के लिए एक लिंक दर्ज करने के लिए कहा गया है। जब उन्होंने अपने खातों से पैसे कटते हुए देखे, तभी ग्राहकों को एहसास हुआ कि उनके साथ धोखाधड़ी हुई है। यह उल्लेखनीय है कि क्योंकि खोई हुई धनराशि बहुत बड़ी नहीं थी, कई ग्राहक व्यक्तिपरक थे और उन्होंने बैंक या अधिकारियों को रोकने या निवारक उपाय करने के लिए सूचित नहीं किया।
बैंक खातों के माध्यम से धन हस्तांतरण में धोखाधड़ी का शिकार होने वाले ग्राहकों की बढ़ती संख्या को देखते हुए, स्टेट बैंक ऑफ वियतनाम ने हाल ही में संबंधित इकाइयों और इलाकों को एक संदेश भेजा है, जिसमें बैंक खातों के माध्यम से धोखाधड़ी की 7 परिष्कृत योजनाओं की रूपरेखा दी गई है और ग्राहकों के लिए जोखिम को सीमित करने के उपाय प्रस्तावित किए गए हैं।
गौर करने वाली बात यह है कि स्कैमर्स अक्सर बैंक कर्मचारियों का रूप धारण करके ग्राहकों को उनके बैलेंस और लेन-देन की जाँच में मदद करने के बहाने फ़ोन करते हैं। ग्राहक का नाम और घरेलू डेबिट कार्ड के पहले 6 अंक पढ़ने के बाद, वे ग्राहक से कार्ड पर बाकी नंबर पढ़ने के लिए कहते हैं ताकि यह पुष्टि हो सके कि ग्राहक ही कार्डधारक है। इसके बाद, वे बैंक को सूचित करते हैं कि वे ग्राहक को एक टेक्स्ट मैसेज भेजेंगे और ग्राहक से मैसेज में 6 अंकों का कोड पढ़ने के लिए कहेंगे, जो असल में ऑनलाइन भुगतान लेन-देन करने के लिए एक ओटीपी कोड होता है। अगर ग्राहक उनके कहे अनुसार काम करता है, तो इससे ग्राहक के कार्ड खाते में जमा पैसे डूबने का खतरा हो सकता है।
इसके अलावा, घोटालेबाज ग्राहकों को बैंक के ब्रांड का प्रतिरूपण करते हुए संदेश भेजता है (यह संदेश ग्राहक के मोबाइल फोन पर बैंक के संदेशों के समान फ़ोल्डर में प्राप्त और सहेजा जाता है) ताकि ग्राहक को सूचित किया जा सके कि ग्राहक के खाते में असामान्य गतिविधि के संकेत हैं और ग्राहक को जानकारी की पुष्टि करने, पासवर्ड बदलने का निर्देश देता है... संदेश में भेजे गए नकली लिंक तक पहुंचकर, ग्राहक को इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग सेवा की सुरक्षा जानकारी (उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड, ओटीपी कोड) का खुलासा करने में धोखा दिया जाता है, जिसका उपयोग ग्राहक के खाते में धन को हड़पने के लिए किया जाता है...
इसके अलावा, बैंकों और स्थानीय पुलिस एजेंसियों ने बैंक खातों का इस्तेमाल करने वाले लोगों को धोखाधड़ी के नए तरीकों के बारे में बार-बार चेतावनी दी है। साथ ही, ग्राहकों से अनुरोध है कि वे ई-बैंकिंग सुरक्षा जानकारी, जैसे लॉगिन नाम, लॉगिन पासवर्ड, स्मार्ट ओटीपी और बैंक से प्राप्त सूचना संदेशों की सामग्री, किसी को भी न दें, चाहे वे पुलिस, जाँच एजेंसी या बैंक कर्मचारी होने का दावा करने वाले ही क्यों न हों... क्रैक किए गए सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल न करें, उपकरणों या ऑपरेटिंग सिस्टम में हस्तक्षेप न करें; अज्ञात स्रोतों वाली वेबसाइटों या अजीब लिंक पर लॉगिन पासवर्ड या ओटीपी कोड न डालें; उच्च जोखिम वाले सार्वजनिक उपकरणों पर लेनदेन न करें, या स्वचालित इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग लॉगिन जानकारी कहीं भी सेव न करें; ऑनलाइन जानकारी न दें, लेन-देन की जानकारी पोस्ट न करें, खासकर ऑनलाइन बिक्री लेनदेन, क्योंकि इससे स्कैमर्स के लिए माहौल बन सकता है।
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