ग्राहकों को धोखा देने के लिए बिजली कर्मचारियों का रूप धारण करने की चाल से सावधान रहें।

फर्जी कॉल करने के लिए बिजली कर्मचारियों का रूप धारण करना, दस्तावेजों, ब्रांडों, वियतनाम इलेक्ट्रिसिटी ग्रुप के ब्रांड और ट्रेडमार्क की जालसाजी करने वाली वेबसाइटें... धोखाधड़ी के ऐसे रूप हैं जिनके बारे में इलेक्ट्रिसिटी ग्रुप ने ग्राहकों को सचेत रहने के लिए कहा है।

थान बा इलेक्ट्रिसिटी के कर्मचारी ग्राहकों को कस्टमर केयर ऐप के माध्यम से जानकारी प्राप्त करने में मार्गदर्शन करते हैं

हाल ही में, प्रांत में बिजली कर्मचारी होने का दिखावा करने वाले लोगों द्वारा फोन कॉल के माध्यम से लोगों को ठगे जाने के मामले सामने आए हैं, जिससे न केवल दहशत फैल रही है, बल्कि बिजली उद्योग को आर्थिक और प्रतिष्ठा संबंधी भारी नुकसान भी पहुंचा है।

हमसे बात करते हुए, थान बा इलेक्ट्रिसिटी के निदेशक, श्री फुंग द गियोई ने कहा: "लोगों की स्थिति को समझते हुए, हमने थान बा ज़िले में ऐसे कई मामले दर्ज किए हैं जहाँ लोगों ने खुद को बिजली कर्मचारी बताकर ग्राहकों के घरों में फ़ोन करके बताया कि बिल न चुकाने के कारण उनकी बिजली काटी जाने वाली है। ज़्यादा भरोसा पैदा करने के लिए, अगर लोग कहते कि उन्होंने भुगतान कर दिया है, तो ये लोग "तकनीकी विभाग" का भेष धारण करके वापस कॉल करते और लोगों से निजी जानकारी माँगते। ये लोग लोगों को वियतनाम इलेक्ट्रिसिटी ग्रुप (EVN) की आधिकारिक वेबसाइट जैसे इंटरफ़ेस वाले फ़र्ज़ी लिंक या ऐप्लिकेशन एक्सेस करने के लिए कहते। हालाँकि, इन फ़र्ज़ी वेबसाइटों और ऐप्स को एक्सेस करने पर, लोगों के बैंक खाते हैक हो सकते हैं या उनकी निजी जानकारी चोरी होने का ख़तरा हो सकता है।"

थान बा इलेक्ट्रिसिटी से मिली जानकारी के अनुसार, कई ग्राहकों ने कहा कि उन्होंने अपने बिजली बिलों का भुगतान करने के लिए हर महीने बैंक से स्वचालित डेबिट सेवा का उपयोग किया है, लेकिन हाल ही में उन्हें ज़ालो पर मित्र बनने और बिजली बिल भुगतान की जानकारी देने का अनुरोध करने वाले अक्सर कॉल और संदेश प्राप्त हुए हैं। जानकारी की जाँच और सत्यापन के लिए कॉल प्राप्त करने के बाद, थान बा इलेक्ट्रिसिटी ने पुष्टि की कि उपरोक्त कॉल घोटाले थे। साथ ही, यह भी अनुशंसा की जाती है कि सभी बिजली बिल संग्रह लेनदेन फु थो इलेक्ट्रिसिटी कंपनी के आधिकारिक चैनलों के माध्यम से किए जाएं, बिजली बिलों को इकट्ठा करने के लिए व्यक्तिगत खातों का उपयोग बिल्कुल न करें। ग्राहकों के साथ संवाद करते समय, बिजली कर्मचारी हमेशा ग्राहक सेवा के नियमों का कड़ाई से पालन करते हैं, धमकी या अशिष्ट व्यवहार नहीं करते हैं, और ग्राहकों को बिजली बिलों का भुगतान करने के लिए लिंक पर क्लिक करने का निर्देश नहीं देते हैं।

उपरोक्त घोटालों के अलावा, नॉर्दर्न पावर कॉर्पोरेशन (EVNNPC) को कई अन्य इलाकों के ग्राहकों से भी विभिन्न धोखाधड़ी के तरीकों की शिकायतें मिली हैं। ग्राहकों को अजीब नंबरों से कॉल आते हैं, जिनमें गणना त्रुटियों के कारण "बिजली बिल समायोजन" की जानकारी की पुष्टि करने के लिए बिजली बिल मांगे जाते हैं। बिजली कर्मचारी बनकर, कॉल करके "ग्राहकों को धन्यवाद" देने के लिए बिजली बिल का 10-15% वापस करने का वादा किया जाता है। इसके बाद, ग्राहकों को ज़ालो के माध्यम से दोस्त बनाने और बिजली बिल की जानकारी भेजने, अजीब लिंक एक्सेस करने या नकली एप्लिकेशन इंस्टॉल करने के लिए कहा जाता है। यह उन घोटालों में से एक है जो फैल रहा है, जिससे ग्राहकों को काफी परेशानी और नुकसान हो रहा है। हाल ही में, वियतनाम इलेक्ट्रिसिटी कॉर्पोरेशन ने वियतनाम इलेक्ट्रिसिटी ग्रुप (EVN) के ब्रांड और सील की जालसाजी के बारे में चेतावनी दी है। विशेष रूप से, यह नकली दस्तावेज़ ग्राहकों को "अक्टूबर 2024 से कैशलेस भुगतान" करने के निर्देश दिखाता है। वियतनाम इलेक्ट्रिसिटी ग्रुप ने पुष्टि की है: समूह और उसकी सदस्य इकाइयों के पास "नॉर्दर्न इलेक्ट्रिसिटी ग्रुप" नाम की कोई इकाई नहीं है। ईवीएन ग्राहकों को सलाह देता है कि वे फर्जी दस्तावेज में दिए गए निर्देशों का कतई पालन न करें, अपराधियों को व्यक्तिगत जानकारी चुराने और उसका फायदा उठाने न दें, जिससे ग्राहकों को नुकसान पहुंचे और समूह की प्रतिष्ठा प्रभावित हो।

वियतनाम इलेक्ट्रिसिटी ग्रुप के ग्राहक सेवा स्विचबोर्ड के माध्यम से ग्राहक संपर्क

धोखाधड़ी से बचने के लिए, फू थो इलेक्ट्रिसिटी कंपनी लोगों को सलाह देती है कि वे ऊपर बताई गई तरकीबों से सावधान रहें और बिना सत्यापन के बैंक खातों, अजीब लिंक्स या निजी खातों में बिजली बिल न जमा करें। बिजली या उससे जुड़ी सेवाओं से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए, लोग सीधे EVNNPC के ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क कर सकते हैं या EVNNPC के ग्राहक सेवा केंद्र की वेबसाइट पर जा सकते हैं। इसके अलावा, ग्राहक बैंकों या ई-वॉलेट के माध्यम से भी बिजली बिल का भुगतान कर सकते हैं, जिनका मूल स्रोत स्पष्ट हो और जो EVN से जुड़े हों, जैसे मोमो, ज़ालोपे, विएटल मनी, वीएनपीटी मनी, वीएनपे...

बढ़ती धोखाधड़ी के संदर्भ में, प्रत्येक नागरिक को जागरूकता बढ़ाने, संवेदनशील जानकारी साझा न करने और निवारक उपाय करने की आवश्यकता है। संदिग्ध धोखाधड़ी के मामलों का सामना करने पर, लोगों को कानून के प्रावधानों के अनुसार रोकथाम और कार्रवाई के लिए तुरंत पुलिस को सूचित करना चाहिए। अधिकारी लोगों को बिजली उद्योग के आधिकारिक माध्यमों के माध्यम से बिजली से संबंधित सभी सूचनाओं की सक्रिय रूप से जाँच और सत्यापन करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, ताकि वे चालाक धोखेबाजों के जाल में न फँसें।

थू हा

स्रोत: https://baophutho.vn/canh-giac-voi-thu-doan-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-lua-dao-khach-hang-223129.htm