खंडित बिक्री रणनीति से MSB व्यवसाय को बढ़ावा मिला

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एमएसबी लक्षित ग्राहक समूह की विशिष्ट आवश्यकताओं की गहरी समझ के साथ ग्राहकों को खंडों में विभाजित करता है, जिससे खातों से लेकर बचत, क्रेडिट कार्ड, बंधक, असुरक्षित ऋण तक, उपयुक्त समाधानों की एक श्रृंखला उपलब्ध होती है... उत्पाद समूह उपयोगकर्ताओं को आसानी से पहुँच प्रदान करता है। किसी उत्पाद का उपयोग करते समय, ग्राहक अन्य उत्पादों और सेवाओं से जुड़ सकते हैं और कई अतिरिक्त लाभ प्राप्त कर सकते हैं।

आम तौर पर, व्यक्तिगत ग्राहक, वेतनभोगी (एसबी) और व्यवसाय के मालिक (बीओ) खाता खोलने से लेकर पंजीकरण, जारी करने और भुगतान कार्ड, क्रेडिट कार्ड या ऋण जैसे वित्तीय उत्पादों के प्रबंधन तक पूरी तरह से ऑनलाइन लेन-देन कर सकते हैं। MSB mBank एप्लिकेशन पर केवल 1 मिनट के ऑपरेशन के साथ, ग्राहक इलेक्ट्रॉनिक ग्राहक पहचान सुविधा के माध्यम से आसानी से एक भुगतान खाता पैकेज खोल सकते हैं और तुरंत कई उत्कृष्ट प्रोत्साहनों का आनंद ले सकते हैं जैसे असीमित मुफ्त स्थानान्तरण, काउंटर पर मुफ्त नकद निकासी, 3.6 मिलियन VND/वर्ष तक की रिफंड... मोबाइल बैंकिंग प्लेटफ़ॉर्म पर भी, पात्र ग्राहक क्रेडिट कार्ड खोलने के लिए पंजीकरण कर सकते हैं, पूर्व-अनुमोदित सीमा के साथ ऑनलाइन ओवरड्राफ्ट कर सकते हैं, बिना आय साबित करने वाले दस्तावेज़ प्रदान किए, और साथ ही ऑनलाइन भुगतान भी कर सकते हैं। "यह आकलन किया जा सकता है कि MSB mBank एक वित्तीय एप्लिकेशन है

इसी तरह, कॉर्पोरेट ग्राहक आसानी से एम-स्मार्ट खाते के लिए पंजीकरण कर सकते हैं और ऑनलाइन धन हस्तांतरण शुल्क व कई अन्य शुल्कों से 100% छूट का लाभ उठा सकते हैं, 2 मिलियन VND/माह तक का रिफंड प्राप्त कर सकते हैं, भुगतान खाते की शेष राशि पर 0.5% ब्याज और ऑनलाइन विदेशी मुद्राओं की खरीद-बिक्री करते समय सूचीबद्ध विनिमय दर की तुलना में 150 पॉइंट तक की छूट प्राप्त कर सकते हैं। इसके अलावा, ग्राहकों को असुरक्षित ऋण, बंधक, कॉर्पोरेट क्रेडिट कार्ड, साख पत्र (LCs), आदि जैसे विविध रूपों में 200 बिलियन VND तक की व्यापक क्रेडिट सीमा प्राप्त करने का अवसर मिलता है। प्रकार और पैमाने के आधार पर, MSB व्यवसाय की आवश्यकताओं के अनुरूप ऋण पैकेज और नीतियाँ प्रदान करता है। ऋण वितरण भी ऑनलाइन किया जाता है, जिससे व्यवसायों को कागजी कार्रवाई को सरल बनाने और क्रेडिट पैकेजों तक अधिक तेज़ी और आसानी से पहुँचने में मदद मिलती है।

एमएसबी के महानिदेशक श्री गुयेन होआंग लिन्ह ने कहा: " वर्तमान में, यदि उत्पादों और सेवाओं का एक पैकेज प्रदान करना जो जरूरतों को "हिट" करता है, ग्राहकों से संपर्क करने और उन्हें आकर्षित करने का तरीका है, तो अतिरिक्त मूल्य लाना उपयोगकर्ताओं के दीर्घकालिक कनेक्शन का निर्धारण करेगा। एमएसबी में, हम चाहते हैं कि ग्राहक सबसे सरल और सबसे सामान्य लेनदेन से लाभ बढ़ा सकें, या अपने स्वयं के नकदी प्रवाह या खाता शेष से प्रभावी लाभ कमा सकें। ऐसा करने के लिए, एक खंडित बिक्री रणनीति महत्वपूर्ण कारक है, जब अनुसंधान, डेटा और अनुभव के आधार पर, हम प्राथमिकता बिंदुओं का सटीक आकलन कर सकते हैं और आवश्यक होने पर आसानी से समायोजित कर सकते हैं"।

खंडित व्यावसायिक रणनीति और डिजिटल यात्रा के बढ़ते अनुभव ने MSB के व्यावसायिक परिणामों को सीधे प्रभावित किया है। वर्ष के पहले 6 महीनों में, डिजिटल चैनलों पर नए व्यक्तिगत ग्राहकों की वृद्धि दर 79% तक पहुँच गई, जो 31 दिसंबर, 2022 की तुलना में 22 प्रतिशत अंकों की वृद्धि है। इंटरनेट बैंकिंग और मोबाइल बैंकिंग चैनलों पर लेनदेन की संख्या और कुल मूल्य क्रमशः 47.5 मिलियन लेनदेन और 578,000 बिलियन VND तक पहुँच गया। eKYC चैनल के माध्यम से नए व्यक्तिगत और SME ग्राहकों की संख्या में 2022 की इसी अवधि की तुलना में 311% और 43% की वृद्धि हुई। कुल मिलाकर, MSB वर्तमान में 4.5 मिलियन से अधिक व्यक्तिगत ग्राहकों और लगभग 72,000 कॉर्पोरेट ग्राहकों को सेवा प्रदान कर रहा है।

ग्राहकों की वफादारी और मुख्य लेन-देन बैंक के रूप में एमएसबी के चयन ने कुल जमाओं में माँग जमाओं के अनुपात (सीएएसए) को भी बढ़ावा दिया है। नवीनतम व्यावसायिक आंकड़ों के अनुसार, एमएसबी बाजार में सबसे अधिक अनुपात वाले शीर्ष 4 बैंकों में शामिल है। बैंक का लक्ष्य अभी से लेकर वर्ष के अंत तक कुल जमाओं में माँग जमाओं के अनुपात को बढ़ाना है, ताकि वह उद्योग के अग्रणी समूह में बना रहे।

ग्राहकों को खंडवार सेवा प्रदान करना, एमएसबी द्वारा वर्षों से अपनाई गई "ग्राहक-केंद्रित" रणनीति की सत्यता का स्पष्ट प्रमाण है। आने वाले समय में, रुचियों पर शोध और वास्तविक समय में उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया एकत्र करके, एमएसबी विशिष्ट समाधानों की एक श्रृंखला डिज़ाइन और लॉन्च करना जारी रखेगा, जिससे ग्राहकों को सभी वित्तीय लेनदेन में "नई ऊँचाइयों" तक पहुँचने में मदद मिलेगी।

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