ई-कॉमर्स गतिविधियों को सक्रिय रूप से नियंत्रित करें

सूचना प्रौद्योगिकी के अभूतपूर्व विकास के साथ-साथ ऑनलाइन व्यापार और ऑनलाइन बिक्री (जिसे आमतौर पर ई-कॉमर्स कहा जाता है) में उल्लेखनीय प्रगति हुई है, जिससे व्यवसायों और लोगों पर सकारात्मक प्रभाव पड़ा है और सामाजिक-आर्थिक विकास में महत्वपूर्ण योगदान मिला है। हालांकि, सकारात्मक पहलुओं के अलावा, ई-कॉमर्स गतिविधियों से कई जोखिम भी उत्पन्न हो रहे हैं, जो आर्थिक विकास और लोगों के जीवन पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकते हैं।

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के माध्यम से सामान खरीदने वाले लोगों की संख्या लगातार बढ़ रही है - फोटो: TQ

प्रांतीय संचालन समिति 389 के आकलन के अनुसार, ई-कॉमर्स गतिविधियों के संबंध में, कुछ संगठन और व्यक्ति एक्सप्रेस डिलीवरी और वेबसाइटों का लाभ उठाकर उत्पादों के बारे में विज्ञापन, परिचय, गलत जानकारी प्रदान करते हैं और ऐसी वस्तुओं की बिक्री की पेशकश करते हैं जिनकी गुणवत्ता या उत्पत्ति की गारंटी नहीं होती है..., विशेष रूप से कपड़े, जूते, सभी प्रकार के सौंदर्य प्रसाधन और इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों जैसी वस्तुओं के लिए।

एक आम चाल यह है कि लोग ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर फर्जी जानकारी के साथ विक्रेता खाते बनाते हैं, फिर दुकानों और व्यवसायों का रूप धारण करके ग्राहकों का विश्वास हासिल करते हैं, और "चौंकाने वाली छूट" या "वेयरहाउस क्लीयरेंस" जैसे कारणों से सूचीबद्ध मूल्य से 3-4 गुना कम कीमत पर उत्पादों को बिक्री के लिए पोस्ट करते हैं।

ये सभी वस्तुएँ उच्च मूल्य वाली, कॉम्पैक्ट और नकली व नकल बनने की आशंका वाली हैं। जब खरीदार ऑर्डर देते हैं, तो ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म द्वारा खरीदार की व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त कर ली जाती है और ज़ालो, फेसबुक, टिकटॉक, इंस्टाग्राम आदि जैसे संचार माध्यमों का उपयोग करके उन्हें सूचीबद्ध मूल्य से कम कीमत पर ऑनलाइन लेनदेन के लिए डिस्काउंट कोड खरीदने के लिए लुभाया जाता है।

खरीदार द्वारा भुगतान करने के बाद, विक्रेता संचार अवरुद्ध कर देते हैं या बेकार वस्तुओं से भरे पार्सल भेज देते हैं। इसके अलावा, डाक या एक्सप्रेस डिलीवरी के माध्यम से भेजे जाने वाले नकली सामान, प्रतिबंधित सामान, तस्करी का सामान, अज्ञात स्रोत का सामान और घटिया गुणवत्ता वाले सामान भी अधिकारियों के लिए इनका पता लगाना और रोकना बेहद मुश्किल बना देते हैं।

इस स्थिति में, प्रांतीय संचालन समिति 389 ने प्रांत में ई-कॉमर्स गतिविधियों में तस्करी, व्यापार धोखाधड़ी और नकली सामानों के खिलाफ लड़ाई को मजबूत करने के लिए एक योजना जारी की है। इसके तहत, सदस्य इकाइयों को सूचना निगरानी को मजबूत करने, स्थानीय स्थिति को समझने, वेबसाइटों और सोशल नेटवर्क का उपयोग करके सामान बेचने वाले व्यवसायों की निगरानी करने; निरीक्षण करने, नियंत्रण करने और व्यापारियों, संगठनों, व्यक्तियों और ई-कॉमर्स व्यापार मॉडलों को ई-कॉमर्स कानूनों का अनुपालन करने के लिए प्रोत्साहित करने का निर्देश दिया गया है।

साथ ही, प्रबंधन क्षेत्र की वास्तविक स्थिति के आधार पर, प्रांत में कार्यरत बल और स्थानीय निकाय ई-कॉमर्स गतिविधियों में होने वाले उल्लंघनों से निपटने के लिए योजनाएँ बनाते हैं और कार्रवाई करते हैं। परिणामस्वरूप, 2020 से 2023 की अवधि में, बलों ने 52 मामलों में से 54 मामलों का पता लगाया, जिनमें प्रतिबंधित वस्तुओं की तस्करी और परिवहन के 11 मामले, वाणिज्यिक धोखाधड़ी के 23 मामले और नकली वस्तुओं के 20 मामले शामिल हैं। 52 मामलों में से 52 मामलों में प्रशासनिक उल्लंघन के लिए 576 मिलियन वीएनडी का जुर्माना लगाया गया, कोई आपराधिक कार्यवाही नहीं की गई; 576 मिलियन वीएनडी की राशि बजट में जमा की गई।

हालांकि, सकारात्मक परिणामों के बावजूद, ई-कॉमर्स गतिविधियों में तस्करी, व्यापार धोखाधड़ी और नकली सामानों के खिलाफ लड़ाई में अभी भी कई कठिनाइयाँ हैं। यदि पहले ई-कॉमर्स का मतलब केवल व्यावसायिक वेबसाइटों पर बिक्री करना था, तो अब इसे फेसबुक, ज़ालो, टिकटॉक जैसे सोशल नेटवर्क पर भी बेचा जा सकता है।

इसके अलावा, कुछ आरोपी अक्सर अलग-अलग क्षेत्रों में या बिना किसी विशिष्ट स्थान या पते के बिक्री स्थानों, विज्ञापनों, ऑर्डर बंद करने के स्थानों और गोदामों का उपयोग करते हैं या जिम्मेदारी से बचने के लिए "गलत सामान भेजने" या "छोड़ देने" के रूप में एक-दूसरे के साथ मिलीभगत करते हैं, जिससे उल्लंघनों की जांच, सत्यापन और खोज की प्रक्रिया में कठिनाइयाँ उत्पन्न होती हैं।

वर्तमान परिस्थितियों में, ई-कॉमर्स गतिविधियों में होने वाले उल्लंघनों में तेजी से वृद्धि होने की आशंका है। इसलिए, उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा के लिए घटिया गुणवत्ता वाले, नकली और जाली सामानों को रोकना एक आवश्यक कार्य है।

हालांकि, इस समस्या के समाधान के लिए अधिकारियों, व्यवसायों और उपभोक्ताओं की ओर से कड़े कदम उठाने की आवश्यकता है। प्रांतीय संचालन समिति 389 के स्थायी अधिकारी, उद्योग और व्यापार विभाग के निदेशक गुयेन ट्रूंग खोआ ने कहा कि आने वाले समय में, प्रांतीय संचालन समिति 389 के सदस्य ई-कॉमर्स गतिविधियों में संगठनों और व्यक्तियों के बीच प्रचार-प्रसार, कानूनों के प्रसार और जागरूकता बढ़ाने का काम जारी रखेंगे।

उपभोक्ताओं को ऑनलाइन खरीदारी के कौशल को सक्रिय रूप से सीखना चाहिए, खरीदारी करते समय अपनी जिम्मेदारी की भावना को बढ़ाना चाहिए और तस्करी, नकली सामान, बौद्धिक संपदा का उल्लंघन और अज्ञात मूल के सामान की रोकथाम में अपनी भूमिका के प्रति स्पष्ट रूप से जागरूक होना चाहिए। उन्हें सामान के उत्पादन और बिक्री में शामिल संगठनों और व्यक्तियों के साथ-साथ उल्लंघनकर्ताओं को छिपाने या उनकी सहायता करने वाले सार्वजनिक अधिकारियों द्वारा किए गए उल्लंघनों का तुरंत पता लगाना, उनकी रिपोर्ट करना और उनकी निंदा करना चाहिए।

संचालन समिति 389 ने सीमा रक्षकों, सीमा शुल्क, बाजार प्रबंधन, पुलिस और कर बलों को निर्देश दिया कि वे सूचना आदान-प्रदान को बढ़ावा दें और उद्योग एवं व्यापार, सूचना एवं संचार एवं दूरसंचार, सूचना प्रौद्योगिकी, प्रसारण, नेटवर्क अवसंरचना आदि क्षेत्रों में कार्यरत कंपनियों जैसी विशेष प्रबंधन एजेंसियों के साथ समन्वय स्थापित करें ताकि ई-कॉमर्स में कार्यरत संगठनों और व्यक्तियों की जानकारी को पूरी तरह से अद्यतन किया जा सके, कर प्रबंधन और निरीक्षण को मजबूत किया जा सके और ई-कॉमर्स गतिविधियों का लाभ उठाकर तस्करी, व्यापार धोखाधड़ी और नकली वस्तुओं के व्यापार के कृत्यों से सख्ती से निपटा जा सके।

थुक क्वेन

स्रोत