ई-कॉमर्स गतिविधियों को सक्रिय रूप से नियंत्रित करें

सूचना प्रौद्योगिकी के विस्तार के साथ-साथ, ऑनलाइन व्यापार और ऑनलाइन बिक्री (जिसे आमतौर पर ई-कॉमर्स कहा जाता है) ने उल्लेखनीय प्रगति की है, जिससे व्यवसायों और लोगों पर सकारात्मक प्रभाव पड़ा है और सामाजिक-आर्थिक विकास में महत्वपूर्ण योगदान मिला है। हालाँकि, सकारात्मक पहलुओं के अलावा, ई-कॉमर्स गतिविधियाँ कई जोखिम भी पैदा कर रही हैं, जिनका आर्थिक विकास और लोगों के जीवन पर संभावित रूप से नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है।

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के माध्यम से सामान खरीदना लोगों के बीच तेजी से लोकप्रिय हो रहा है - फोटो: टीक्यू

प्रांतीय संचालन समिति 389 के ई-कॉमर्स गतिविधियों के संबंध में किए गए आकलन के अनुसार, कुछ संगठन और व्यक्ति एक्सप्रेस डिलीवरी और वेबसाइटों का लाभ उठाकर विज्ञापन देते हैं, उत्पादों के बारे में गलत जानकारी देते हैं, तथा ऐसे सामान की बिक्री की पेशकश करते हैं, जिनकी गुणवत्ता या उत्पत्ति की कोई गारंटी नहीं होती..., विशेष रूप से कपड़े, जूते, सभी प्रकार के सौंदर्य प्रसाधन और इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के मामले में।

एक आम चाल यह है कि लोग ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर फर्जी जानकारी के साथ विक्रेता खाते बनाते हैं, फिर ग्राहकों का विश्वास हासिल करने के लिए दुकानों और व्यवसायों का प्रतिरूपण करते हैं, और "चौंकाने वाली छूट" या "गोदाम निकासी" जैसे कारणों के साथ सूचीबद्ध मूल्य से 3-4 गुना सस्ती कीमतों पर उत्पादों को बिक्री के लिए पोस्ट करते हैं।

ये सभी वस्तुएँ उच्च-मूल्य वाली, कॉम्पैक्ट और नकली होने की संभावना वाली होती हैं। जब खरीदार ऑर्डर देते हैं, तो ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म द्वारा खरीदार की व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की जाती है और ज़ालो, फ़ेसबुक, टिकटॉक, इंस्टाग्राम जैसे संचार माध्यमों का उपयोग करके उन्हें सूचीबद्ध मूल्य से कम कीमत पर ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म से गुज़रे बिना ऑनलाइन लेनदेन के लिए डिस्काउंट कोड खरीदने के लिए लुभाया जाता है।

खरीदार द्वारा भुगतान हस्तांतरित करने के बाद, ये लोग संचार अवरुद्ध कर देते हैं या बेकार वस्तुओं से भरे पार्सल भेज देते हैं। इसके अलावा, नकली सामान, प्रतिबंधित सामान, तस्करी का सामान, अज्ञात मूल का सामान, और डाक या एक्सप्रेस डिलीवरी द्वारा पहुँचाया जाने वाला घटिया सामान... भी अधिकारियों के लिए पता लगाना और रोकना बहुत मुश्किल बना देता है।

ऐसी स्थिति में, प्रांतीय संचालन समिति 389 ने प्रांत में ई-कॉमर्स गतिविधियों में तस्करी, व्यापारिक धोखाधड़ी और नकली वस्तुओं के विरुद्ध लड़ाई को मज़बूत करने के लिए एक योजना जारी की है। इसके तहत, सदस्य इकाइयों को सूचना निगरानी को मज़बूत करने, स्थानीय स्थिति को समझने, वेबसाइट और सोशल नेटवर्क का उपयोग करके सामान बेचने वाले व्यवसायों की निगरानी करने, व्यापारियों, संगठनों, व्यक्तियों और ई-कॉमर्स व्यवसाय मॉडलों का निरीक्षण, नियंत्रण और ई-कॉमर्स कानूनों के अनुपालन का आग्रह करने का निर्देश दिया गया है।

साथ ही, प्रबंधन क्षेत्र की वास्तविक स्थिति के आधार पर, प्रांत में कार्यरत बल और स्थानीय निकाय ई-कॉमर्स गतिविधियों में उल्लंघनों से निपटने के लिए योजनाएँ बनाते और तैनात करते हैं। परिणामस्वरूप, 2020 से 2023 की अवधि में, बलों ने 52 विषयों में 54 मामले खोजे, जिनमें निषिद्ध वस्तुओं की तस्करी और परिवहन के 11 मामले; वाणिज्यिक धोखाधड़ी के 23 मामले और नकली वस्तुओं के 20 मामले शामिल हैं। 52 मामलों/52 विषयों में प्रशासनिक उल्लंघनों का निपटारा किया गया और 576 मिलियन VND का जुर्माना लगाया गया, कोई आपराधिक कार्यवाही नहीं हुई; बजट में 576 मिलियन VND का भुगतान किया गया।

हालाँकि, सकारात्मक परिणामों के बावजूद, ई-कॉमर्स गतिविधियों में तस्करी, व्यापारिक धोखाधड़ी और नकली सामानों के खिलाफ लड़ाई अभी भी कई चुनौतियों का सामना कर रही है। पहले जहाँ ई-कॉमर्स केवल व्यावसायिक वेबसाइट पर ही बिक्री करता था, वहीं अब इसे फेसबुक, ज़ालो, टिकटॉक जैसे सोशल नेटवर्क पर भी बेचा जा सकता है...

इसके अलावा, कुछ विषय अक्सर अलग-अलग क्षेत्रों में या विशिष्ट स्थानों या पतों के बिना बिक्री स्थानों, विज्ञापनों, ऑर्डर समापन स्थानों और गोदामों का उपयोग करते हैं या जिम्मेदारी से बचने के लिए "गलत सामान भेजने" या "छोड़ने" के रूप में एक-दूसरे के साथ मिलीभगत करते हैं, जिससे उल्लंघनों को स्पष्ट करने के लिए जांच, सत्यापन और खोज की प्रक्रिया में कठिनाइयां आती हैं।

वर्तमान परिप्रेक्ष्य में, ई-कॉमर्स गतिविधियों में उल्लंघनों में तेज़ी से वृद्धि होने का अनुमान है। अतः, उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा हेतु घटिया, नकली और जाली वस्तुओं को रोकना एक आवश्यक कार्य है।

हालाँकि, इस समस्या के समाधान के लिए अधिकारियों, व्यवसायों और उपभोक्ताओं की ओर से कठोर समाधान की आवश्यकता है। प्रांतीय संचालन समिति 389 की स्थायी एजेंसी, उद्योग और व्यापार विभाग के निदेशक गुयेन त्रुओंग खोआ ने कहा कि आने वाले समय में, प्रांतीय संचालन समिति 389 के सदस्य ई-कॉमर्स गतिविधियों में प्रचार-प्रसार, कानूनों का प्रचार-प्रसार और संगठनों व व्यक्तियों की जागरूकता बढ़ाने का काम जारी रखेंगे।

उपभोक्ताओं को ऑनलाइन खरीदारी के कौशल में सक्रिय रूप से खुद को शामिल करना होगा, खरीदारी करते समय अपनी ज़िम्मेदारी की भावना को बेहतर बनाना होगा, और तस्करी की गई वस्तुओं, नकली वस्तुओं, बौद्धिक संपदा उल्लंघनों और अज्ञात मूल की वस्तुओं को रोकने में अपनी ज़िम्मेदारियों के प्रति जागरूक होना होगा। वस्तुओं का उत्पादन और व्यापार करने वाले संगठनों और व्यक्तियों तथा अपने कर्तव्यों का पालन करते समय उल्लंघनकर्ताओं को छिपाने और उनकी सहायता करने वाले सरकारी कर्मचारियों द्वारा किए गए उल्लंघनों का समय पर पता लगाना, उनकी निंदा करना और उन पर कार्रवाई करना होगा।

संचालन समिति 389 ने बलों को निर्देश दिया: सीमा रक्षक, सीमा शुल्क, बाजार प्रबंधन, पुलिस, कर को सूचना के आदान-प्रदान को बढ़ावा देने और उद्योग और व्यापार, सूचना और संचार और दूरसंचार, सूचना प्रौद्योगिकी, संचरण, नेटवर्क बुनियादी ढांचे के क्षेत्र में काम करने वाली कंपनियों जैसे विशेष प्रबंधन एजेंसियों के साथ समन्वय करने के लिए ... ई-कॉमर्स में काम करने वाले संगठनों और व्यक्तियों की जानकारी को पूरी तरह से अपडेट करने के लिए कर प्रबंधन और निरीक्षण, जांच को मजबूत करने और तस्करी, व्यापार धोखाधड़ी और नकली माल के व्यापार के लिए ई-कॉमर्स गतिविधियों का लाभ उठाने के कृत्यों से सख्ती से निपटने के लिए।

थुक क्वेयेन

स्रोत