डिजिटल परिवर्तन - बैंकिंग उद्योग की अपरिहार्य दिशा

डिजिटल बैंकिंग केवल एक सरल सेवा नहीं है, बल्कि इसे घरेलू बैंकों के लिए धीरे-धीरे अंतर्राष्ट्रीय बैंकों के करीब पहुंचने की दिशा में एक कदम माना जाता है, साथ ही कई बैंकिंग गतिविधियों के "डिजिटलीकरण" के कारण कार्मिक लागत में कमी भी आती है।

प्रधानमंत्री फाम मिन्ह चिन्ह ने जोर देकर कहा: "डिजिटल परिवर्तन एक विकल्प नहीं है, बल्कि बैंकिंग उद्योग के लिए नए संदर्भ में जीवित रहने और विकसित होने के लिए एक अनिवार्य मार्ग है।"

ग्राहक टीएन फोंग कमर्शियल ज्वाइंट स्टॉक बैंक के लाइवबैंक में लेनदेन करते हैं।

धोखाधड़ी के शिकार ग्राहकों की संख्या में 50% की कमी

विज्ञान, प्रौद्योगिकी, नवाचार और राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन में सफलताओं पर पोलित ब्यूरो के 22 दिसंबर, 2024 के संकल्प संख्या 57-एनक्यू/टीयू के अनुसार; 2030 के विजन (परियोजना 06) के साथ 2022-2025 की अवधि में राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन की सेवा के लिए जनसंख्या डेटा, पहचान और इलेक्ट्रॉनिक प्रमाणीकरण के अनुप्रयोगों को विकसित करने पर सरकार की परियोजना को लागू करने में उत्कृष्ट परिणामों के साथ, बैंकिंग उद्योग द्वारा डिजिटल परिवर्तन पर विशेष ध्यान दिया गया है।

सूचना प्रौद्योगिकी विभाग (स्टेट बैंक ऑफ वियतनाम) के निदेशक ले होआंग चीन्ह क्वांग ने कहा कि बैंकिंग उद्योग सक्रिय रूप से कानूनी ढांचे को परिपूर्ण कर रहा है, जिसमें, अकेले 2025 में, विज्ञान, प्रौद्योगिकी, नवाचार और डिजिटल परिवर्तन के विकास में बाधाओं को दूर करने के लिए 21 परिपत्रों और कई अन्य कानूनी दस्तावेजों को विकसित और जारी करने की उम्मीद है; साथ ही, निवेश में वृद्धि, डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने के लिए बुनियादी ढांचे में सुधार, व्यापार और प्रबंधन गतिविधियों में डिजिटल प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग में अग्रणी; डिजिटल बैंकिंग और एक कैशलेस भुगतान पारिस्थितिकी तंत्र विकसित करना...

बैंकिंग क्षेत्र ने 2030 तक के दृष्टिकोण के साथ 2022-2025 की अवधि में राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन की सेवा के लिए जनसंख्या डेटा, पहचान और इलेक्ट्रॉनिक प्रमाणीकरण के अनुप्रयोगों को विकसित करने में कई सकारात्मक परिणाम प्राप्त किए हैं। अब तक, 96 क्रेडिट संस्थानों और भुगतान मध्यस्थों ने फोन अनुप्रयोगों के माध्यम से चिप-एम्बेडेड नागरिक पहचान पत्र अनुप्रयोगों को तैनात किया है; 63 क्रेडिट संस्थानों ने काउंटरों पर उपकरणों के माध्यम से चिप-एम्बेडेड नागरिक पहचान पत्र अनुप्रयोगों को तैनात किया है; 19 इकाइयों ने आधिकारिक तौर पर खाते खोलने और भुगतान लेनदेन को प्रमाणित करने में वीएनईआईडी अनुप्रयोगों को तैनात किया है।

विशेष रूप से, ग्राहक डेटाबेस को साफ करने और बायोमेट्रिक सूचना मिलान समाधान को लागू करने के बाद, घोटाले के शिकार हुए और पैसे गंवाने वाले व्यक्तिगत ग्राहकों की संख्या में 57% की कमी आई, घोटाले के पैसे प्राप्त करने वाले व्यक्तिगत खातों की संख्या 2024 की इसी अवधि की तुलना में 47% कम हो गई। 27 जून तक, 119 मिलियन से अधिक व्यक्तिगत ग्राहक रिकॉर्ड की तुलना और चिप-एम्बेडेड नागरिक पहचान पत्र या वीएनईआईडी एप्लिकेशन के माध्यम से बायोमेट्रिक जानकारी के साथ अद्यतन किया गया, जो डिजिटल चैनलों पर लेनदेन उत्पन्न करने वाले व्यक्तिगत खातों की कुल संख्या के 100% तक पहुंच गया; 1.1 मिलियन से अधिक संगठनात्मक ग्राहक रिकॉर्ड की तुलना बायोमेट्रिक जानकारी के साथ की गई,

डिजिटल प्रौद्योगिकी को लागू करने के लिए निरंतर प्रतिस्पर्धा

हाल के वर्षों में, बैंक स्मार्ट भुगतान प्रणालियों, डिजिटल बैंकिंग प्लेटफार्मों से लेकर ग्राहक अनुभव को अनुकूलित करने और व्यावसायिक प्रक्रियाओं को सरल बनाने तक डिजिटल प्रौद्योगिकी को लागू करने में लगातार प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं।

उदाहरण के लिए, वियतनाम ज्वाइंट स्टॉक कमर्शियल बैंक फॉर इंडस्ट्री एंड ट्रेड (वियतिनबैंक) व्यवसायों के लिए एक ऑनलाइन समाधान लागू करता है। वियतिनबैंक के उप महानिदेशक ट्रान कांग क्विन्ह लान ने कहा कि ई-केवाईसी पद्धति का उपयोग करके खाते खोलने के अलावा, वियतिनबैंक, वियतिनबैंक ई-फास्ट प्लेटफॉर्म के माध्यम से ऑनलाइन संवितरण समाधान भी प्रदान करता है, जिससे प्रक्रिया को अनुकूलित करने और ग्राहकों को सुविधा प्रदान करने में मदद मिलती है। लगभग आधे साल में, वियतिनबैंक ने 87,000 से अधिक ऑनलाइन संवितरण लेनदेन किए हैं, जिनका कुल मूल्य 270,000 अरब वियतनामी डोंग से अधिक है, जो कुल संवितरण लेनदेन का 36% है।

इस बीच, वियतनाम के निवेश और विकास के लिए संयुक्त स्टॉक वाणिज्यिक बैंक (BIDV) ने एक ऐसा पारिस्थितिकी तंत्र डिजाइन करके उपयोगकर्ताओं के लिए डिजिटल बैंकिंग लाई है जो वित्तीय लेनदेन, बिजली और पानी के भुगतान से लेकर सार्वजनिक सेवा भुगतान और व्यक्तिगत वित्तीय प्रबंधन समाधानों तक दैनिक जीवन की जरूरतों को पूरा करता है, BIDV स्मार्टबैंकिंग प्लेटफॉर्म पर AI द्वारा सलाह दी जाती है, और 22 मिलियन से अधिक ग्राहकों को सेवा प्रदान करती है...; ओरिएंट कमर्शियल ज्वाइंट स्टॉक बैंक (OCB) ने OCB OMNI मल्टी-चैनल बैंकिंग मॉडल के साथ 200 से अधिक उपयोगिताओं का एक डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र सफलतापूर्वक स्थापित किया है, जबकि 6,000 से अधिक खुदरा स्टोरों के साथ जुड़ते हुए, इस प्लेटफॉर्म के माध्यम से भुगतान करने वाले ग्राहकों के लिए विशेष रूप से कई प्रकार की सेवाएं और छूट प्रदान करता है। OCB OMNI पर लेनदेन प्रसंस्करण समय केवल 1-2 सेकंड के बारे में है,

हाल ही में, साइगॉन-हनोई कमर्शियल जॉइंट स्टॉक बैंक (SHB) ने उन्नत तकनीक, अनुकूल इंटरफ़ेस और स्मार्ट सुविधाओं की एक श्रृंखला के साथ नई पीढ़ी का डिजिटल बैंकिंग एप्लिकेशन SHB SAHA लॉन्च किया है। इसके अनुसार, ग्राहकों को संपूर्ण डिजिटल सेवाओं की एक श्रृंखला के साथ एक स्मार्ट ओमनी चैनल बैंकिंग प्लेटफ़ॉर्म का अनुभव मिलेगा, जो काउंटर पर जाए बिना ही सभी बुनियादी दैनिक वित्तीय ज़रूरतों को पूरा करेगा। सफल पंजीकरण के बाद, बस कुछ ही क्लिक के साथ, उपयोगकर्ता आसानी से पैसे ट्रांसफर कर सकते हैं, पैसे प्राप्त कर सकते हैं, बचत जमा कर सकते हैं, बिलों का भुगतान कर सकते हैं... यहाँ तक कि अंतर्राष्ट्रीय कार्ड और ओवरड्राफ्ट ऋण भी 24/7 ऑनलाइन खोल सकते हैं...

वियतनाम स्टेट बैंक की गवर्नर गुयेन थी होंग ने पुष्टि की कि बैंकिंग उद्योग में डिजिटल परिवर्तन की भूमिका और महत्व के बारे में उच्च जागरूकता और आम सहमति है। आने वाले समय में, बैंकिंग उद्योग में ऋण संस्थान और उद्यम डिजिटल परिवर्तन रणनीति के निर्माण और कार्यान्वयन में अनुभवों के आदान-प्रदान को दृढ़ता से बढ़ावा देते रहेंगे...

स्रोत: https://hanoimoi.vn/chuyen-doi-so-huong-di-tat-yeu-cua-nganh-ngan-hang-708860.html