मजबूत परिवर्तन के साथ, FE CREDIT उपभोक्ता वित्त उद्योग में एक नया अध्याय लिख रहा है

बाजार में अग्रणी भूमिका निभाने और नेतृत्व करने के एक दशक से अधिक समय के बाद, FE CREDIT ने अपने आप को व्यापक रूप से पुनः स्थापित करना जारी रखा है, तथा उत्पादों, परिचालन मॉडलों और डिजिटलीकरण में उन्नयन के साथ वास्तव में "परिवर्तन" कर रहा है।

इसके माध्यम से, कंपनी उपभोक्ता वित्त उद्योग के लिए पेशेवर, पारदर्शी और टिकाऊ मूल्यों का निर्माण कर रही है।

नेता से रणनीतिक "परिवर्तन" तक

2010 में स्थापित, FE CREDIT आधुनिक उपभोक्ता वित्त उद्योग की नींव रखने वाली पहली इकाइयों में से एक है। उप-बैंक ग्राहक वर्ग, जैसे कि श्रमिक, छोटे व्यापारी और शारीरिक श्रम करने वाले, को उपभोक्ता पूंजी प्रदान करने के मिशन के साथ, कंपनी ने देश भर में लाखों लोगों के लिए वित्तीय द्वार खोले हैं।

बड़े पैमाने पर ग्राहकों तक पहुँचने की एक प्रभावी रणनीति के कारण यह अग्रणी स्थान स्थापित हुआ: एक विस्तृत वितरण नेटवर्क, त्वरित और आसान अनुमोदन प्रक्रिया, उपभोक्ता आवश्यकताओं को पूरा करने और ग्राहकों के जीवन स्तर को बेहतर बनाने के लिए विविध उत्पाद। विकास चक्र के दौरान, FE CREDIT की बाजार हिस्सेदारी कई बार कुल बाजार हिस्सेदारी के 50% से अधिक तक पहुँच गई, जिसने VPBank के कुल समेकित लाभ में 40% तक का योगदान दिया।

वियतनाम रिपोर्ट और वियतनामनेट अखबार की रैंकिंग के अनुसार, FE CREDIT वियतनामी उपभोक्ता वित्त उद्योग में अपनी अग्रणी स्थिति बनाए हुए है। फोटो: FE CREDIT।

हालाँकि, नई ऊँचाइयों को छूने की यात्रा में, हर व्यवसाय को हमेशा कई चुनौतियों का सामना करना पड़ता है, तेज़ी से बदलाव और लचीले ढंग से अनुकूलन की आवश्यकता होती है। कोविड-19 महामारी के बाद के संदर्भ और वित्तीय उद्योग में प्रौद्योगिकी के बढ़ते प्रवेश के लिए एक नए विकास मॉडल की आवश्यकता है।

अपनी अग्रणी स्थिति के साथ, FE CREDIT 2023 में एक रणनीतिक "परिवर्तन" करेगा, सेवा की गुणवत्ता को लगातार उन्नत करेगा, उपभोक्ता वित्त क्षेत्र को एक "नए अध्याय" में लाने के लिए पेशेवर, पारदर्शी और टिकाऊ मूल्यों को लाएगा।

जहां ग्राहक केंद्र में हैं

FE CREDIT में, ग्राहकों की पूरी यात्रा में तकनीक का सशक्त रूप से उपयोग किया जाता है, जिससे अनुभव सहज और आसान हो जाता है। बिग डेटा एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI), दोनों ही FE CREDIT के लिए ऐसे "उपकरण" हैं जो लोगों के लिए वित्तीय सेवाओं तक पहुँच को और अधिक सुविधाजनक और तेज़ बनाते हैं, और कंपनी को प्रत्येक उत्पाद को विशिष्ट ज़रूरतों के समूहों के लिए डिज़ाइन करने में मदद करते हैं।

एआई और बिग डेटा-आधारित क्रेडिट मूल्यांकन मॉडल भी अनुमोदन समय को कम करता है, जबकि उधारकर्ताओं की वित्तीय क्षमता और क्रेडिट व्यवहार का आकलन करने में सटीकता में सुधार करता है, जिससे संभावित जोखिमों को नियंत्रित करने की एफई क्रेडिट की क्षमता बढ़ जाती है।

कंपनी हर महीने 1,30,000 से ज़्यादा उपयोगकर्ताओं को 24/7 सहायता प्रदान करने के लिए स्मार्ट चैटबॉट सिस्टम में AI को भी एकीकृत करती है। FE CREDIT एक बहु-कार्यात्मक वित्तीय एप्लिकेशन - FE ONLINE 2.0 विकसित करती है, जो उत्पादों, सेवाओं और सुविधाओं जैसे: नकद ऋण, क्रेडिट कार्ड खोलना, डिजिटल बैंकिंग, लेन-देन की जानकारी और ऋण प्रबंधन, को पूरी तरह से एकीकृत करता है, और ये सभी मोबाइल उपकरणों पर कुछ ही कार्यों के साथ।

ग्राहकों को केन्द्र में रखते हुए, FE CREDIT अपने उत्पाद पोर्टफोलियो का विस्तार कर रहा है, जैसे फोन और इलेक्ट्रॉनिक्स के लिए किस्त ऋण, मोटरबाइक के लिए किस्त ऋण, क्रेडिट कार्ड और लिंक्ड बीमा, इसके अलावा उपभोक्ताओं की विशिष्ट वित्तीय आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अपने मजबूत नकद ऋण खंड का भी विस्तार कर रहा है।

किसी भी समय ग्राहकों के व्यवहार और प्राथमिकताओं का गहन विश्लेषण करने की क्षमता के साथ, कंपनी अपने उत्पादों के लिए विभिन्न प्रकार की नई सुविधाएँ विकसित करने पर भी ध्यान केंद्रित करती है, जिससे वित्तीय समाधानों को और अधिक व्यक्तिगत बनाया जा सके। इस प्रकार, FE CREDIT न केवल अपने ऋण पोर्टफोलियो की गुणवत्ता में सुधार करता है, बल्कि ग्राहक प्रतिधारण को भी बढ़ाता है, जो सतत विकास के लिए एक प्रमुख कारक है।

FE CREDIT ग्राहकों के साथ मज़बूती से जुड़कर उन्हें "अनुकूलित" समाधान प्रदान करता है जो वास्तव में उनकी वित्तीय ज़रूरतों को पूरा करते हैं। फोटो: FE CREDIT

पेशेवर प्रबंधन क्षमता और अंतर्राष्ट्रीय मानकीकरण प्रक्रियाओं के साथ एक प्रभावी परिचालन मॉडल का निर्माण FE CREDIT द्वारा अग्रणी वित्तीय संस्थानों, जिनमें VPBank और SMBC ग्रुप शामिल हैं, के मजबूत समर्थन से किया जा रहा है।

कंपनी संसाधनों का अनुकूलन करती है और मूल बैंक वीपीबैंक से अधिकतम सहयोग प्राप्त करती है, साथ ही पूंजी स्रोतों और विविध पारिस्थितिकी प्रणालियों से लाभ उठाकर मज़बूत "रिबाउंड" बनाती है। इसके अलावा, एसएमबीसी समूह निरंतर सुधार, अनुशासन और ग्राहक-केंद्रितता पर ज़ोर देता है, संचालन के मानकीकरण में योगदान देता है, एक स्पष्ट "परिवर्तन" को बढ़ावा देता है, और एफई क्रेडिट को एक स्थायी उपभोक्ता वित्त मॉडल की ओर बढ़ने में मदद करता है।

पुनर्गठन और रणनीतिक बदलाव में FE CREDIT के प्रयास धीरे-धीरे स्पष्ट होते जा रहे हैं, और 2025 की दूसरी तिमाही तक लगातार 5 तिमाहियों में सकारात्मक लाभ दर्ज किया गया है। इस वर्ष की पहली दो तिमाहियों में ही, कंपनी ने लगभग 270 बिलियन वियतनामी डोंग (VND) का कर-पूर्व लाभ अर्जित किया है। पूँजी पर्याप्तता, परिचालन दक्षता और मुख्य ऋण संकेतकों में उल्लेखनीय सुधार हुआ है, जो सही और स्थायी दिशा का संकेत देता है।

ऐसे समय में जब उपभोक्ता वित्त उद्योग कई नई चुनौतियों और अपेक्षाओं का सामना कर रहा है, FE CREDIT न केवल अनुकूलन का विकल्प चुनता है, बल्कि सक्रिय रूप से सृजन भी करता है। एक स्पष्ट परिवर्तन रणनीति, एक ठोस तकनीकी मंच और सतत विकास अभिविन्यास के साथ, कंपनी अपनी अग्रणी यात्रा जारी रखे हुए है और ग्राहकों, शेयरधारकों और समाज के लिए विशेष मूल्य लाती रहती है।

स्रोत: https://baodautu.vn/chuyen-minh-manh-me-fe-credit-viet-tiep-chuong-moi-nganh-tai-chinh-tieu-dung-d358186.html