मूलतः 203/226 लंबित, जटिल और लंबे समय से चली आ रही शिकायतों और निंदाओं का समाधान हो गया है।

महासचिव तो लाम के निष्कर्षों के बाद, लंबित 226 जटिल और लंबे समय से चली आ रही शिकायतों और निंदाओं में से 203 का मूल रूप से समाधान कर लिया गया है।

बैठक का दृश्य। फोटो: फाम थांग

8 सितंबर की सुबह, राष्ट्रीय सभा की नागरिक याचिका एवं पर्यवेक्षण समिति ने 2025 में नागरिकों के स्वागत और प्रशासनिक शिकायतों एवं निंदाओं के समाधान पर सरकार की रिपोर्ट की समीक्षा करने के लिए अपना तीसरा पूर्ण सत्र आयोजित किया।

इस बैठक में राष्ट्रीय सभा के उपाध्यक्ष ट्रान क्वांग फुओंग भी उपस्थित थे। बैठक की अध्यक्षता राष्ट्रीय सभा की नागरिक याचिका एवं निगरानी समिति के अध्यक्ष डुओंग थान बिन्ह ने की।

बैठक में, सरकार के उप महानिरीक्षक डुओंग क्वोक हुई ने 2025 में प्रशासनिक मामलों से संबंधित शिकायतों और निंदाओं के समाधान और नागरिकों से मिलने के कार्य पर सरकार की रिपोर्ट का सारांश प्रस्तुत किया।

राष्ट्रीय सभा की नागरिक याचिका एवं निगरानी समिति के अध्यक्ष, डुओंग थान बिन्ह, सत्र में भाषण दे रहे हैं। फोटो: फाम थांग

तदनुसार, नागरिक स्वागत के परिणामों के संबंध में, 2025 में, शिकायतें, निंदा, याचिकाएं और प्रतिक्रिया दर्ज करने के लिए राज्य प्रशासनिक एजेंसियों में 261,566 दौरे हुए (2024 की तुलना में 28% की कमी), कुल 301,960 लोगों को 219,463 मामलों (24.5% की कमी) के संबंध में सेवाएं प्राप्त हुईं (25.1% की कमी), जिनमें 2,917 बड़े समूह (20.9% की कमी) शामिल हैं।

शिकायतों और निंदाओं के निपटान में, इस अवधि के दौरान प्राप्त आवेदनों की संख्या 2024 की तुलना में काफी कम हो गई। विशेष रूप से, केंद्रीय पार्टी कार्यालय से दिनांक 20 मार्च, 2025 को जारी नोटिस संख्या 142-TB/VPTW में महासचिव तो लाम द्वारा दिए गए निष्कर्षों को लागू करते हुए, जिसमें लंबे समय से लंबित और गंभीर शिकायतों और निंदाओं के केंद्रीय स्तर पर समाधान से संबंधित प्रावधान थे, प्रधानमंत्री ने एक कार्यान्वयन योजना जारी की और 53 स्थानीय क्षेत्रों में 226 शिकायतों और निंदाओं के समाधान के लिए प्रधानमंत्री कार्यालय के एक कार्य बल का गठन किया।

महासचिव और प्रधानमंत्री के करीबी और निर्णायक नेतृत्व एवं मार्गदर्शन में, तथा प्रधानमंत्री के कार्य बल, सरकारी निरीक्षणालय, संबंधित मंत्रालयों और एजेंसियों तथा स्थानीय पार्टी समितियों और अधिकारियों की त्वरित, सक्रिय और जिम्मेदार भागीदारी से, 226 में से 203 (89.8%) मामलों का मूल रूप से समाधान हो चुका है। शेष 23 मामलों में 7 ऐसे मामले शामिल हैं जिनमें नागरिकों ने अदालतों में मुकदमे दायर किए हैं और 16 ऐसे मामले हैं जिनमें नीतियों, कानूनों और उनके कार्यान्वयन से संबंधित कठिनाइयाँ और बाधाएँ हैं, जिनके लिए सक्षम अधिकारियों को विचार और समाधान हेतु रिपोर्ट करना आवश्यक है।

श्री डुओंग क्वोक हुई के अनुसार, 226 शिकायत और निंदा मामलों के निरीक्षण और समीक्षा के माध्यम से, कई जटिल और लंबे समय से लंबित मामलों को निर्णायक रूप से हल किया गया है, जिससे नागरिकों के वैध अधिकारों और हितों को सुनिश्चित किया गया है, और सामाजिक सुरक्षा और व्यवस्था की स्थिरता सुनिश्चित करने में योगदान दिया गया है।

सरकारी उप महानिरीक्षक डुओंग क्वोक हुई सत्र में बोल रहे हैं। फोटो: फाम थांग

राष्ट्रीय सभा की नागरिक याचिका एवं पर्यवेक्षण समिति के उपाध्यक्ष होआंग अन्ह कोंग ने प्रारंभिक समीक्षा रिपोर्ट का मसौदा प्रस्तुत करते हुए कहा कि समिति सरकार, प्रधानमंत्री, सरकारी कार्य बल, सरकारी निरीक्षणालय, संबंधित मंत्रालयों और एजेंसियों तथा स्थानीय पार्टी समितियों और अधिकारियों द्वारा महासचिव के निर्देश का गंभीरता से पालन करते हुए 226 लंबित और गंभीर शिकायतों और निंदाओं की समीक्षा और समाधान करने की जिम्मेदारी की भावना की अत्यधिक सराहना करती है।

समीक्षा के बाद, राष्ट्रीय सभा की नागरिक याचिका एवं पर्यवेक्षण समिति ने सिफारिश की कि सरकार और प्रधानमंत्री सरकारी निरीक्षणालय को निर्देश दें कि वह नेतृत्व करे और केंद्रीय एजेंसियों तथा स्थानीय जन समितियों के साथ समन्वय स्थापित करे ताकि संबंधित एजेंसियों द्वारा निष्पक्ष और उचित रूप से विचार किए गए और हल किए गए मामलों का शीघ्र और निर्णायक रूप से समाधान किया जा सके।

श्री होआंग अन्ह कोंग ने इस बात पर जोर दिया कि 2026 वह वर्ष है जिसमें 14वीं राष्ट्रीय पार्टी कांग्रेस के आयोजन और 2026-2031 कार्यकाल के लिए 16वीं राष्ट्रीय सभा और सभी स्तरों की जन परिषदों के प्रतिनिधियों के चुनाव पर ध्यान केंद्रित किया जाएगा, इसलिए कार्मिक मामलों से संबंधित शिकायतें उत्पन्न हो सकती हैं। अतः, सक्षम अधिकारियों को अपने अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत आने वाले सभी मामलों, विशेष रूप से बड़ी संख्या में शिकायतकर्ताओं और याचिकाकर्ताओं से जुड़े मामलों के समाधान पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है।

सत्र के दौरान, कई प्रतिनिधियों ने तर्क दिया कि प्रशासनिक इकाइयों के हालिया पुनर्गठन ने व्यवहार में नागरिकों की शिकायतों और निंदाओं के निपटान को प्रभावित किया है। वर्तमान में, यद्यपि अब जिला स्तरीय इकाइयाँ नहीं हैं, फिर भी शिकायतों और निंदाओं, आंतरिक मामलों और निरीक्षण कार्यों के निपटान संबंधी स्पष्ट नियमों के अभाव के कारण प्रक्रिया में कुछ भ्रम की स्थिति उत्पन्न हो गई है।

राष्ट्रीय सभा की नागरिक याचिका एवं निगरानी समिति के उपाध्यक्ष, होआंग अन्ह कोंग, बोल रहे हैं। फोटो: फाम थांग

इसके अलावा, प्रतिनिधियों ने कम्यूनों के विशाल क्षेत्र के बारे में चिंता व्यक्त की और यह जानने की उत्सुकता जताई कि नागरिकों की प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए कौन से समाधान उपयुक्त, प्रभावी और जनता के करीब होंगे।

प्रतिनिधियों ने यह भी सुझाव दिया कि लंबे समय से लंबित और जटिल शिकायतों और निंदाओं का वर्गीकरण और श्रेणीकरण किया जाना चाहिए। जिन मामलों का निष्पक्ष और तर्कसंगत तरीके से समाधान हो चुका है, लेकिन जहां नागरिक जानबूझकर मुकदमेबाजी को लंबा खींचते हैं, उनसे सख्ती से निपटा जाना चाहिए ताकि उन व्यक्तियों की टालमटोल को रोका जा सके जो आदतन कानूनी कार्रवाई करते हैं।

सत्र के अंत में, नागरिक याचिका एवं पर्यवेक्षण समिति के अध्यक्ष, डुओंग थान बिन्ह ने सरकारी निरीक्षणालय से 2025 में प्रशासनिक शिकायतों और निंदाओं के संबंध में नागरिकों द्वारा प्राप्त जानकारी और निपटान पर सरकार की रिपोर्ट को संकलित करने, उसमें आवश्यक जानकारी जोड़ने और उसे परिष्कृत करने का अनुरोध किया ताकि उसकी गुणवत्ता सुनिश्चित हो सके।

स्रोत: https://hanoimoi.vn/co-ban-giai-quyet-xong-203-226-vu-viec-khieu-nai-to-cao-ton-dong-phuc-tap-keo-dai-715432.html