सूचना प्रौद्योगिकी सभी विमानन उद्योग की समस्याओं का सक्रिय रूप से समाधान करती है

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परिवहन मंत्रालय और अंतर्राष्ट्रीय वायु परिवहन संघ (आईएटीए) द्वारा 19-21 सितंबर को आयोजित 2023 विश्व विमानन सुरक्षा और संचालन सम्मेलन में, आईएटीए के महानिदेशक श्री विली वॉल्श ने कहा: "सुरक्षा विमानन उद्योग की सर्वोच्च प्राथमिकता है"।

हालांकि, वास्तविकता यह है कि एशिया -प्रशांत क्षेत्र के कई प्रमुख हवाईअड्डे अत्यधिक भार से ग्रस्त हैं, जिसके कई परिणाम हो रहे हैं: एयरलाइनों को यात्री सेवा क्षमता बढ़ाने में कठिनाई हो रही है, उड़ानों में देरी हो रही है, तथा एयरलाइनों और यात्रियों के लिए लागत बढ़ रही है।

वियतनाम में, दो मुख्य हवाई अड्डे (नोई बाई हवाई अड्डा और तान सोन न्हाट हवाई अड्डा) भी पीक सीजन के दौरान अक्सर अतिभारित हो जाते हैं।

श्री ले होंग हा (बीच में बैठे) ने 2023 विश्व विमानन सुरक्षा और संचालन सम्मेलन के अवसर पर एक प्रेस कॉन्फ्रेंस में यह बात कही।

विशेषज्ञों का कहना है कि टर्मिनल की भीड़भाड़ से निपटने के लिए प्रमुख समाधानों में स्वचालन, बायोमेट्रिक प्रौद्योगिकी, ऑनलाइन स्व-सेवा आदि शामिल हैं।

तदनुसार, एयरलाइनों और हवाई अड्डों के बीच सहयोग का स्तर और भी ऊँचा होना चाहिए। वास्तविक समय में अंतर-कार्यात्मक डेटा साझाकरण और संगठनों के भीतर और उनके बीच डेटा साझा करने की इच्छा भी परिचालन चुनौतियों को कम करने के लिए महत्वपूर्ण हैं।

विमानन क्षेत्र में सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग पर ध्यान केंद्रित करने वाले सहयोग की आवश्यकता के बारे में अधिक जानकारी देते हुए, वियतनाम एयरलाइंस (वीएनए) के महानिदेशक श्री ले होंग हा ने एयरलाइन का एक उदाहरण दिया।

विशेष रूप से, ऐसे समय थे जब प्रतिस्थापन भागों की कमी ने वीएनए को कठिन स्थिति में डाल दिया था, कुछ भागों के उत्पादन में एक वर्ष या उससे अधिक समय लग गया था।

इसके परिणामस्वरूप विमानों को मरम्मत के लिए "रोक" दिया गया है क्योंकि विमान बिना इंजन के उड़ान नहीं भर सकते। लेकिन वास्तव में, वीएनए के पास अभी भी कार्यशाला में कई इंजन हैं जिनकी मरम्मत पूरी होने की कोई निश्चित तिथि नहीं है, और कार्यशाला का मरम्मत समय अब दोगुना, यहाँ तक कि तिगुना हो गया है।

इसके अलावा, वीएनए के पास मरम्मत के लिए इंतज़ार कर रहे इंजनों की एक लंबी सूची भी है। अब उचित मूल्य पर इंजन पट्टे पर देने का कोई स्रोत ढूँढना असंभव सा लगता है। यही वजह है कि वीएनए अपने पास मौजूद विमानों का पूरा इस्तेमाल नहीं कर पा रहा है।

वीएनए प्रतिनिधि के अनुसार, इस स्थिति का कारण खराब इन्वेंट्री प्रबंधन, श्रम की कमी, बाधित लॉजिस्टिक्स, अति मुद्रास्फीति, विमानन उद्योग में मजबूत एकाधिकार है...

"विमानन उद्योग में मशीनें बहुत महत्वपूर्ण हैं। मुझे लगता है कि सबसे महत्वपूर्ण बात पूर्वानुमान लगाने में सक्षम होना है। अगर हमारे पास एक अच्छा पूर्वानुमान मॉडल है, तो हमारे पास सटीक जानकारी होती है।"

तदनुसार, माँग पूर्वानुमान क्षमताओं में सुधार करना आवश्यक है। क्योंकि स्टॉक खत्म होने या ज़रूरत से ज़्यादा स्टॉक होने से बचने के लिए सटीक माँग पूर्वानुमान महत्वपूर्ण है। विमानन उद्योग मौसमी, बेड़े के विस्तार या सेवानिवृत्ति जैसे कई कारकों के साथ-साथ कोविड-19 जैसी अप्रत्याशित घटनाओं के कारण माँग में उतार-चढ़ाव का अनुभव करता है।

मज़बूत पूर्वानुमान मॉडल और वास्तविक समय के आंकड़ों का उपयोग सटीकता में सुधार लाने में मदद कर सकता है। इसके लिए एयरलाइनों से समय पर सटीक जानकारी एकत्र करना आवश्यक है।

इसलिए, सूचना के आदान-प्रदान में एयरलाइनों, आपूर्तिकर्ताओं, एमआरओ और निर्माताओं का हस्तक्षेप ज़रूरी है। आईओटी, ब्लॉकचेन और डेटा एनालिटिक्स जैसी तकनीकों के ज़रिए दृश्यता बढ़ाने से सहयोग में सुधार हो सकता है और सक्रिय समस्या समाधान संभव हो सकता है," श्री हा ने ज़ोर देकर कहा।

प्रत्येक उड़ान में यात्रियों को बेहतर सेवा दी जा रही है।

विशेषज्ञों का आकलन है कि आने वाले वर्षों में विमानन उद्योग नवाचार और विकास के लिए पूरी तरह तैयार है। इसलिए, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई)-आधारित विश्लेषण, डेटा-आधारित निर्णय लेने और व्यक्तिगत यात्री अनुभव सहित डिजिटलीकरण की ओर उद्योग का परिवर्तन एक बड़ा अवसर है।

इसलिए, आईएटीए के प्रतिनिधियों ने सिफारिश की है कि एयरलाइनों को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने के लिए मार्गों को अनुकूलित करने, परिचालन दक्षता बढ़ाने और ग्राहक यात्रा में सुधार करने के लिए डेटा का उपयोग करने की आवश्यकता है।

साथ ही, यात्री अनुभव को बेहतर बनाने के लिए सूचना प्रौद्योगिकी का इस्तेमाल किया जा रहा है। बेहतर यात्री अनुभव की माँग बढ़ रही है, जिसमें ज़्यादा आरामदायक सीटें, बेहतर उड़ान मनोरंजन से लेकर सुव्यवस्थित बुकिंग और चेक-इन प्रक्रियाएँ शामिल हैं।

"जो एयरलाइनें यात्रियों के लिए अधिक सुखद और सुविधाजनक यात्रा बनाने पर ध्यान केंद्रित करती हैं, उनके पास अलग दिखने का अवसर है। विशेष रूप से, डेटा और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) का लाभ उठाकर, एयरलाइनें सीट चयन से लेकर उड़ान के दौरान भोजन के विकल्पों तक, व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के अनुरूप व्यक्तिगत यात्रा अनुभव प्रदान कर सकती हैं," आईएटीए प्रतिनिधियों ने सुझाव दिया।

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