डाक लाक दो-स्तरीय डिजिटल सरकार लागू करने में अग्रणी

डिजिटल परिवर्तन समय की एक अपरिहार्य प्रवृत्ति है, जो सामाजिक जीवन के कई क्षेत्रों को प्रभावित कर रही है। प्रशासनिक सुधार को डिजिटल परिवर्तन से जोड़ना वियतनाम में डिजिटल सरकार, डिजिटल प्रशासन और डिजिटल समाज के निर्माण की प्रक्रिया में प्रमुख स्तंभों में से एक बनता जा रहा है। कार्यों के क्रियान्वयन की प्रक्रिया में, लोगों को केंद्र में रखना होगा और सभी स्तरों पर राज्य प्रशासनिक एजेंसियों की सेवा गुणवत्ता के मूल्यांकन का पैमाना लोगों की संतुष्टि होनी चाहिए।

वैश्विक डिजिटलीकरण के संदर्भ में, राज्य प्रशासनिक एजेंसियों को डेटा और तकनीक को आधार बनाकर अपने संचालन मॉडल बदलने के लिए मजबूर होना पड़ रहा है। डाक लाक प्रांत में, विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग ने कई विशिष्ट समाधानों को सक्रिय रूप से लागू किया है: एक प्रशासनिक सुधार योजना बनाना, प्रक्रियाओं की समीक्षा और उन्हें कम करना, फ़ाइल घटकों का डिजिटलीकरण, पूरी प्रक्रिया में ऑनलाइन फ़ाइलों की संख्या बढ़ाना और इलेक्ट्रॉनिक भुगतान।

डाक लाक प्रांत के विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग के उप निदेशक, श्री ट्रान वान सोन के अनुसार, डिजिटल परिवर्तन ने प्रशासनिक तंत्र के कामकाज के तरीके को मौलिक रूप से बदल दिया है: "सिर्फ़ एक फ़ोन और इंटरनेट कनेक्शन के ज़रिए, हम प्रशासनिक एजेंसियों में जाए बिना ही घर बैठे ही प्रशासनिक प्रक्रियाएँ पूरी कर सकते हैं। इससे लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाएँ पूरी करने में संतुष्टि मिलेगी, खासकर हाल के दिनों में जब दो-स्तरीय स्थानीय सरकारें स्थापित की गई थीं। डिजिटल तकनीक के इस्तेमाल ने सरकारी स्तरों के बीच संपर्क और डेटा के आदान-प्रदान को मज़बूत करने में मदद की है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि काम सुचारू और प्रभावी ढंग से हो, और इस प्रक्रिया में लोगों और व्यवसायों को काफ़ी फ़ायदा हो।"

श्री ट्रान वान सोन - डाक लाक प्रांत के विज्ञान और प्रौद्योगिकी विभाग के उप निदेशक।

ताई होआ कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र की उप निदेशक सुश्री हुइन्ह थी थू ने कहा कि अभिलेखों और डेटा कनेक्शन के डिजिटलीकरण का कार्यान्वयन प्रांत और केंद्र सरकार की प्रबंधन प्रणालियों के साथ समकालिक और अंतर्संबंधित रूप से किया गया है। इसके परिणामस्वरूप, इलाके में धीरे-धीरे एक साझा डेटा वेयरहाउस का निर्माण हुआ है जिसका पुन: उपयोग किया जा सकता है, जिससे लोगों और व्यवसायों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में लगने वाले समय और लागत में कमी आई है, साथ ही राज्य प्रबंधन की दक्षता में भी सुधार हुआ है।

एक विशेष सलाहकार एजेंसी के रूप में, डाक लाक के विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग ने विज्ञान, प्रौद्योगिकी, नवाचार और राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन में सफलताओं पर पोलित ब्यूरो के संकल्प संख्या 57 को लागू किया है। मात्र 9 महीनों में, कई महत्वपूर्ण कार्यक्रम शुरू किए गए हैं, जैसे: "सभी के लिए डिजिटल शिक्षा" आंदोलन के 100 शिखर दिवस; कम्यून-स्तरीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र में स्वचालित कतार क्रमांकन प्रणाली और डिस्प्ले स्क्रीन प्रदान करने के लिए दूरसंचार उद्यमों के साथ समन्वय; प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए सूचना प्रणाली का उन्नयन, द्वि-स्तरीय स्थानीय शासन मॉडल की आवश्यकताओं को पूरा करना।

डाक लाक प्रांतीय डिजिटल परिवर्तन संचालन समिति ने "सभी के लिए डिजिटल शिक्षा" आंदोलन के 100 शिखर दिवसों का शुभारंभ किया।

स्थानीय तकनीकी अवसंरचना में, आंतरिक नेटवर्क प्रणालियों, सर्वरों, इंटरनेट लाइनों से लेकर विशिष्ट डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक, समकालिक रूप से निवेश किया जाता है, जिससे सूचना सुरक्षा सुनिश्चित होती है और आधुनिक व्यावसायिक प्रसंस्करण आवश्यकताओं की पूर्ति होती है। विएट्टेल डाक लाक के उप निदेशक श्री गुयेन थान बिन्ह ने कहा कि विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी का अनुप्रयोग, नवाचार और डिजिटल परिवर्तन, तथा कार्यकर्ताओं, लोक सेवकों, सरकारी कर्मचारियों और आम जनता की सहायता के लिए समाधानों का कार्यान्वयन, प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार की प्रक्रिया में पूर्वापेक्षाएँ हैं, जो सेवा दक्षता और डिजिटल सरकारी कार्यों की गुणवत्ता में सुधार लाने में योगदान करते हैं।

जुलाई 2025 से, विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग ने डाक लाक प्रांत को केवल इलेक्ट्रॉनिक प्रक्रियाओं तक ही सीमित नहीं रखा है, बल्कि दो स्तरीय शासन व्यवस्थाओं के लिए एआई वर्चुअल असिस्टेंट, आईओएस, एंड्रॉइड पर डाक लाक डिजिटल एप्लिकेशन और ज़ालो मिनी ऐप जैसे प्रमुख डिजिटल प्लेटफॉर्म का उपयोग करने की सलाह दी है। ये प्लेटफॉर्म न केवल प्रबंधन उपकरण हैं, बल्कि "लोगों को केंद्र में रखने" के लक्ष्य की ओर डिजिटल सरकार, डिजिटल अर्थव्यवस्था और डिजिटल समाज के निर्माण के संकल्प के प्रतीक भी हैं।

डाक लाक प्रांत में स्मार्ट शहरी क्षेत्रों की निगरानी और संचालन केंद्र के उप निदेशक, श्री ले झुआन क्वांग ने कहा: "लोग स्वचालित चैटबॉट के माध्यम से प्रशासनिक प्रक्रियाओं के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं और प्रश्न पूछ सकते हैं, या पूरे प्रांत में भूमि नियोजन, बिजली, सड़कों, स्कूलों और स्टेशनों के बारे में जानकारी देखने के लिए जीआईएस प्रणाली का उपयोग कर सकते हैं। यह जानकारी को पारदर्शी बनाने और सरकार और लोगों के बीच संबंध को मजबूत करने की दिशा में एक बड़ा कदम है।"

ताई होआ कम्यून की निवासी सुश्री लुओंग थी हुइन्ह ट्रिएन ने बताया कि दस्तावेजों को ऑनलाइन जमा करने से कई सुविधाएं मिलती हैं, यात्रा का समय कम होता है और पहले की तुलना में प्रसंस्करण समय में भी काफी कमी आती है।

डाक लाक प्रांत में सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्रों पर डिजिटल परिवर्तन से जुड़े प्रशासनिक सुधार कार्य को लागू करना।

प्राप्त परिणामों से पता चलता है कि डाक लक के विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग के डिजिटल परिवर्तन से जुड़े प्रशासनिक सुधार कार्यों ने प्रबंधन की सोच, सेवा पद्धतियों और परिचालन दक्षता में स्पष्ट बदलाव लाया है। हालाँकि, इन उपलब्धियों के अलावा, कुछ इलाकों में बुनियादी ढाँचे, मानव संसाधन और तकनीकी तत्परता में अभी भी चुनौतियाँ हैं।

हालांकि, इस प्रक्रिया को स्थायी रूप से बढ़ावा देने के लिए, डाक लाक प्रांत के विज्ञान और प्रौद्योगिकी विभाग ने निर्धारित किया है कि आने वाले समय में, यह प्रचार को बढ़ावा देना और डिजिटल परिवर्तन के बारे में जागरूकता बढ़ाना जारी रखेगा; कैडरों और सिविल सेवकों के लिए डिजिटल कौशल प्रशिक्षण को बढ़ाएगा, विशेष रूप से कम्यून और वार्ड स्तर पर; डिजिटल बुनियादी ढांचे में निवेश करेगा, उच्च गति इंटरनेट कवरेज का विस्तार करेगा; राज्य प्रबंधन में कृत्रिम बुद्धिमत्ता के अनुप्रयोग को प्रोत्साहित करेगा; साझा डिजिटल प्लेटफार्मों को विकसित करने में भाग लेने के लिए प्रौद्योगिकी उद्यमों को बढ़ावा देगा।

इसका लक्ष्य एक आधुनिक, समकालिक डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण करना है, जहां डिजिटल प्रौद्योगिकी न केवल प्रशासनिक सुधार का समर्थन करती है, बल्कि एक डेटा विश्लेषण उपकरण भी बन जाती है, जो सटीक, पारदर्शी और प्रभावी निर्णय लेने में सहायक होती है।

डिजिटल सरकार - डिजिटल समाज - डिजिटल नागरिक के निर्माण की प्रक्रिया में, डाक लाक धीरे-धीरे डिजिटल परिवर्तन से जुड़े प्रशासनिक सुधारों में अग्रणी स्थानों में से एक के रूप में अपनी स्थिति को पुष्ट कर रहा है, जहाँ लोगों को केंद्र में रखा जाता है और सभी नीतियों और कार्यों के लिए संतुष्टि को पैमाना माना जाता है। यह एक आधुनिक, सेवाभावी और सतत विकास प्रशासन बनाने की अपरिहार्य दिशा है।

विज्ञान और प्रौद्योगिकी संचार केंद्र, डाक लाक प्रांत के विज्ञान और प्रौद्योगिकी विभाग

स्रोत: https://mst.gov.vn/dak-lak-tien-phong-trien-khai-chinh-quyen-so-hai-cap-197251104085435001.htm