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| मूल्यवर्धित बिजली सेवाएँ - हर "स्विच" पर मन की शांति |
मूल्यवर्धित बिजली सेवा के पहले चरण में निम्नलिखित सेवाएँ प्रदान की जाती हैं: बिजली सेवा परामर्श; विद्युत उपकरण और प्रणाली निरीक्षण; विद्युत प्रणाली समस्या निवारण; विद्युत उपकरणों की नई स्थापना/प्रतिस्थापन; छत पर लगे सौर ऊर्जा प्रणालियों का रखरखाव। सेवा पैकेज प्रत्येक ग्राहक की वास्तविक आवश्यकताओं के अनुसार लचीले ढंग से डिज़ाइन किए जाते हैं। ये सभी व्यावहारिक ज़रूरतें हैं जिनके लिए लोगों को पहले बाहर जाना पड़ता था, जिससे सुरक्षा और गुणवत्ता संबंधी कई जोखिम पैदा होते थे।
अनुरोध प्राप्त करने, तकनीशियनों की नियुक्ति से लेकर कार्यान्वयन और गुणवत्ता मूल्यांकन तक की पूरी प्रक्रिया एक डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर समकालिक रूप से प्रबंधित की जाती है, जिसमें एक सार्वजनिक मूल्य सूची और एक स्पष्ट वारंटी नीति शामिल है। तकनीशियनों की टीम बिजली उद्योग की एक नियमित शक्ति है, जो ग्राहकों के साथ पेशेवर मानकों, संचार कौशल और आचार संहिता का पालन करती है।
कई ग्राहकों ने इस सेवा की सुविधा और पेशेवरता का प्रत्यक्ष अनुभव किया है और इसे नोट किया है। सुश्री गुयेन थी होंग (होंग हा वार्ड) ने कहा: "मेरे घर की दीवार में बिजली का रिसाव हो रहा था। EVNHANOI स्विचबोर्ड पर कॉल करने के बाद, एक तकनीशियन लगभग 30 मिनट में जाँच और मरम्मत करने आ गया। मोलभाव करने की कोई चिंता नहीं, न ही किसी बाहरी तकनीशियन को बुलाने जैसा लंबा इंतज़ार करने की ज़रूरत।"
इसी तरह, श्री ले वान होआ (होआन कीम वार्ड) ने बताया: "मुझे पुराना सॉकेट और सर्किट ब्रेकर बदलना है। EVNHANOI ऐप के ज़रिए इस सेवा के लिए पंजीकरण करना बहुत आसान है, कीमत भी स्पष्ट है, यह जल्दी काम करती है और इसकी वारंटी भी है, इसलिए मैं बहुत सुरक्षित महसूस करता हूँ।"
ग्राहकों की सुविधा को अधिकतम करने के लिए, EVNHANOI ने डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म और पारंपरिक माध्यमों से अतिरिक्त बिजली सेवाओं के अनुरोध प्राप्त करने की एक प्रक्रिया स्थापित की है। ग्राहक EVNHANOI ऐप या वेबसाइट के माध्यम से अतिरिक्त बिजली सेवाओं के लिए पंजीकरण कर सकते हैं, "अतिरिक्त बिजली सेवाएँ" अनुभाग में प्रवेश कर सकते हैं, उपयुक्त सेवा प्रकार का चयन कर सकते हैं और निर्देशों के अनुसार जानकारी भर सकते हैं। इसके अलावा, ग्राहक ग्राहक सेवा केंद्र 19001288, ईमेल, चैटबॉट से संपर्क कर सकते हैं या सीधे बिजली कंपनियों के ग्राहक लेनदेन कार्यालयों में जा सकते हैं।
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| EVNHANOI स्टाफ विद्युत उपकरण निरीक्षण का संचालन करता है। |
EVNHANOI मूल्यवर्धित विद्युत सेवाओं को एक व्यापक ऊर्जा सेवा प्रदाता बनने की अपनी यात्रा का एक अनिवार्य हिस्सा मानता है। EVNHANOI वास्तविकता से प्राप्त प्रतिक्रिया को सुनने, मॉडल को धीरे-धीरे बेहतर बनाने और कवरेज का विस्तार करने के लिए प्रतिबद्ध है, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सभी क्षेत्रों के लोगों को सुविधाजनक, पारदर्शी और सुरक्षित सेवाएँ प्राप्त हो सकें।
अतिरिक्त बिजली सेवाओं की तैनाती से अनुचित विद्युत मरम्मत के कारण होने वाली दुर्घटनाओं के जोखिम को कम करने, ग्रिड संचालन की दक्षता में सुधार और क्षेत्र में बिजली की गुणवत्ता में सुधार करने में भी मदद मिलती है। सबसे बढ़कर, यह ग्राहक-केंद्रित दिशा में सार्वजनिक सेवाओं को बेहतर बनाने के प्रयास में एक महत्वपूर्ण कदम है, जो बिजली उद्योग के आधुनिकीकरण और स्मार्ट, टिकाऊ शहरों के निर्माण के लिए EVNHANOI की प्रतिबद्धता को स्पष्ट रूप से दर्शाता है।
स्रोत: https://baoquocte.vn/dich-vu-dien-gia-tang-cua-evnhanoi-minh-bach-chuyen-nghiep-tien-loi-336456.html
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