प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान में सहायता के लिए मोबाइल बिंदु: अच्छा मॉडल जिसे दोहराया जाना चाहिए

(डीएन) - बिन्ह फुओक वार्ड और बू डांग कम्यून नए भूमि उपयोग अधिकार प्रमाण पत्र (एलयूआरसी) जारी करने, भूमि, नीतियों, व्यवस्थाओं से संबंधित प्रश्नों का समाधान करने और मार्गदर्शन प्रदान करने तथा वीएनईआईडी को अद्यतन करने में लोगों के लिए मोबाइल सहायता केंद्र स्थापित कर रहे हैं... इस दृष्टिकोण को लोगों की सहमति और समर्थन प्राप्त हुआ है।

बिन्ह फुओक वार्ड के पेशेवर कर्मचारी, टीएन हंग 1 और टीएन हंग 2 के निवासियों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन में मार्गदर्शन करते हैं। फोटो: न्हा ट्राम

जन-केंद्रित सेवा

बिन्ह फुओक वार्ड द्वारा नए भूमि उपयोग अधिकार प्रमाण पत्र जारी करने और मोबाइल प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने, लोगों को बेहतर सेवा प्रदान करने में लोगों की सहायता के लिए एक मोबाइल प्वाइंट तैनात करने की जानकारी 9 जुलाई, 2025 से डोंग नाई समाचार पत्र के सोशल नेटवर्किंग प्लेटफार्मों पर पोस्ट की गई थी, और आज तक कई लोगों से इस पर बातचीत हुई है।

डोंग नाई अख़बार के फ़ेसबुक पेज पर अपनी प्रतिक्रिया देते हुए, कई लोगों ने बिन्ह फुओक वार्ड के काम की सराहना की और कहा कि यह एक अच्छा मॉडल है जिसे दोहराया जाना चाहिए। "भूमि अभिलेखों और प्रक्रियाओं को संभालने की बढ़ती माँग को देखते हुए, बिन्ह फुओक वार्ड के अधिकारियों ने पहली बार नए भूमि उपयोग अधिकार प्रमाण पत्र जारी करने में लोगों की सहायता के लिए एक मोबाइल टीम के मॉडल के माध्यम से ज़मीनी स्तर पर सक्रिय रूप से काम किया है। सरकार द्वारा लोगों से सहयोग के लिए सक्रिय रूप से संपर्क करना एक मज़बूत सुधार कदम माना जाता है, जो स्पष्ट रूप से स्थानीय लोगों को सेवा के केंद्र में रखने के लक्ष्य के साथ स्थानीय प्रयासों को दर्शाता है।" - फ़ेसबुक अकाउंट किम किम ने टिप्पणी की।

इसी तरह, फ़ेसबुक अकाउंट ट्रान न्गोक बिच ने लिखा: "यह तरीका बहुत अच्छा है, ज़मीन से जुड़ी प्रक्रियाएँ स्वाभाविक रूप से जटिल होती हैं, कागजी कार्रवाई करवाने के लिए लोगों को अक्सर कई बार चक्कर लगाने पड़ते हैं, जिसमें बहुत समय लगता है। अब पेशेवर कर्मचारियों द्वारा निर्देशित होने से बेहतर कुछ नहीं है। लोगों का मार्गदर्शन करने के लिए सीधे ज़मीनी स्तर पर जाने के लिए एक पेशेवर टीम का गठन करना एक बहुत अच्छी प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार पहल है, जिसे दोहराने की ज़रूरत है, खासकर केंद्र से दूर स्थित बड़ी आबादी वाले कम्यून और वार्डों में।"

श्री दोआन आन्ह किम (ट्रान बिएन वार्ड में रहने वाले) ने बताया कि ज़मीन संबंधी प्रक्रियाओं से गुज़रते समय उन्हें बहुत झिझक होती है क्योंकि उन्हें लंबा इंतज़ार करना पड़ता है; उन्हें नंबर लेने के लिए जल्दी आना पड़ता है, और आवेदन मिलने तक इंतज़ार करना पड़ता है, लेकिन फिर भी उन्हें सुरक्षा का एहसास नहीं होता क्योंकि उन्हें पता ही नहीं होता कि सभी दस्तावेज़ पूरे हैं या नहीं... अगर वार्ड किसी ऐसे व्यक्ति की व्यवस्था करे जो आवेदन की समीक्षा करे और प्रक्रियाओं को एक कदम आगे ले जाए, तो बहुत अच्छा होगा। लोगों को बार-बार चक्कर लगाकर इंतज़ार करने में समय बर्बाद नहीं करना पड़ेगा।

लोगों की मदद के लिए और अधिक मॉडलों की आवश्यकता है

श्री दोआन आन्ह किम ने बताया कि डोंग नाई अखबार की जानकारी के आधार पर उन्हें पता चला कि न केवल बिन्ह फुओक वार्ड में, बल्कि बू डांग कम्यून में भी सरकार ने मोबाइल लोक प्रशासन सेवा केंद्र का एक मॉडल स्थापित किया है। कम्यून के अधिकारी गाँव के सांस्कृतिक भवन में जाकर भूमि क्षेत्र, भूमि उपयोग अधिकार प्रमाण पत्र प्रदान करने की प्रक्रिया, नीतियाँ, व्यवस्थाएँ, जन्म-मृत्यु पंजीकरण, वीएनईआईडी अपडेट आदि से संबंधित प्रश्नों का मार्गदर्शन और समाधान करते थे, जिसका स्थानीय लोगों ने उत्साहपूर्वक स्वागत किया।

"मुझे लगता है कि इस तरह लोगों की मदद करने वाले मोबाइल मॉडल बहुत अच्छे हैं, सरकार को इन्हें अपनाना चाहिए। इसके अलावा, हमें क्षेत्र और क्षेत्र के आधार पर लोगों की मदद करने के लिए मॉडलों में विविधता लानी चाहिए। हमें आवासीय क्षेत्रों में जाकर भूमि क्षेत्र से संबंधित प्रशासनिक प्रक्रियाओं, विशेष रूप से नए नियमों के अनुसार भूमि उपयोग के उद्देश्यों को बदलने से संबंधित प्रक्रियाओं में आने वाली कठिनाइयों और बाधाओं को हल करने में लोगों की सहायता करने के लिए कार्य समूहों की व्यवस्था करनी चाहिए..." - श्री दोआन आन्ह किम ने सुझाव दिया।

लंबे समय से, प्रांत में, खासकर घनी आबादी वाले इलाकों में, कृषि भूमि पर निर्माण और गलत उद्देश्यों के लिए भूमि का उपयोग करने की स्थिति अक्सर उल्लंघनकारी रही है। अगर सीधे मार्गदर्शन और समर्थन दिया जाए, तो भूमि उपयोग के उद्देश्य को बदलने की ज़रूरत वाले लोग भूमि संबंधी कानून के प्रावधानों का बेहतर पालन करेंगे। इससे भूमि, निर्माण... के क्षेत्रों में उल्लंघनों को सीमित करने में मदद मिलती है।

स्थानीय स्तर पर दर्ज वास्तविकता यह दर्शाती है कि मार्गदर्शन मिलने पर लोग प्रशासनिक प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं को समझ पाएँगे। इससे, कार्यकारी एजेंसियों के साथ सुचारू समन्वय स्थापित होगा और काम को और अधिक सुचारू रूप से चलाने में मदद मिलेगी। मोबाइल सहायता केंद्र लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं में आने वाली कठिनाइयों और बाधाओं को दूर करने और भूमि संबंधी दस्तावेज़ों को शीघ्रता से पूरा करने में मदद करते हैं। दूसरी ओर, लोगों की बात सुनकर, खासकर भूमि क्षेत्र से संबंधित उनके विचारों, सुझावों, प्रश्नों... को सुनकर, राज्य की एजेंसियाँ क्षेत्र के परिवारों और व्यक्तियों की भूमि उपयोग संबंधी आवश्यकताओं को समझ सकेंगी और उनका आकलन कर सकेंगी। इसके बाद, स्थानीय स्तर पर भूमि के राज्य प्रबंधन को मज़बूत करने के लिए समाधान प्रस्तावित किए जाएँगे।

किम लियू

स्रोत: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202507/diem-luu-dong-ho-tro-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-mo-hinh-hay-can-nhan-rong-3192fe4/