डिएन बिएन शिकायतों और निंदाओं को सक्रियतापूर्वक और शीघ्रता से संभालता है और उनका समाधान करता है।

बैठक में उपस्थित प्रतिनिधि।

हाल के समय में, नागरिकों के स्वागत, याचिकाओं के निपटान और शिकायतों एवं निंदाओं के समाधान के कार्यों को सुव्यवस्थित ढंग से संपन्न करने और उच्च गुणवत्ता एवं दक्षता सुनिश्चित करने के लिए, प्रांतीय पार्टी समिति और प्रांतीय जन समिति ने एजेंसियों, इकाइयों और स्थानीय निकायों को केंद्र सरकार और प्रांत से प्राप्त कानूनी दस्तावेजों और निर्देशों को पूरी तरह से समझने और उनका कड़ाई से पालन करने के लिए प्रेरित किया है। उन्होंने सभी स्तरों, क्षेत्रों और स्थानीय निकायों को नागरिकों के स्वागत और शिकायतों एवं निंदाओं के समाधान में नेतृत्व की जिम्मेदारी बढ़ाने का निर्देश दिया है और प्रोत्साहित किया है। उन्होंने नागरिकों के स्वागत और शिकायतों एवं निंदाओं के समाधान के कार्यों में समन्वय को मजबूत किया है और संपूर्ण राजनीतिक व्यवस्था की संयुक्त शक्ति का उपयोग किया है। प्रांतीय जन समिति प्रतिवर्ष निरीक्षण एवं समीक्षा योजना जारी करती है और विभागों, एजेंसियों तथा जिलों, कस्बों और शहरों की जन समितियों को स्व-निरीक्षण करने का निर्देश देती है।

2022 से 30 जून, 2024 तक, पूरे प्रांत में 3,991 नागरिकों द्वारा 3,235 बार मुलाकात की गई; 5,100 याचिकाएँ प्राप्त हुईं; 4,158 याचिकाएँ प्रक्रिया के लिए योग्य पाई गईं, जिनमें 4,158 मामले शामिल थे। शिकायतों और निंदाओं के निपटान के संबंध में, अधिकार क्षेत्र में कुल 73 याचिकाएँ थीं, जिनमें से 60 का समाधान हो चुका है; अधिकार क्षेत्र में 34 मामले थे, जिनमें से 31 का समाधान हो चुका है।

प्रांतीय पार्टी समिति और प्रांतीय जन समिति के ध्यान और मार्गदर्शन से; सरकारी निरीक्षणालय के निर्देशन में; और विभागों, एजेंसियों, जन संगठनों और स्थानीय निकायों के समन्वय से, नागरिकों के स्वागत और शिकायतों और निंदाओं के निपटान के राज्य प्रबंधन में धीरे-धीरे सुधार हुआ है, जिससे प्रांत के राजनीतिक कार्यों की पूर्ति में योगदान मिला है।

प्रांतीय जन समिति के स्थायी उपाध्यक्ष फाम डुक टोआन ने कार्य सत्र में भाषण दिया।

कार्य सत्र में बोलते हुए, कार्य समूह के प्रमुख, गुयेन डुई बिन्ह ने आकलन किया कि दीन बिएन प्रांतीय जन समिति द्वारा नागरिकों के स्वागत और शिकायतों एवं निंदाओं के समाधान के कार्य पर ध्यान दिया गया है और इसे सही दिशा दी गई है, विशेष रूप से स्थानीय स्तर पर तीनों प्रशासनिक एजेंसियों के प्रमुखों द्वारा नियमित रूप से नागरिकों के स्वागत और शिकायतों एवं निंदाओं के समाधान को जोड़ने पर। उन्होंने दीन बिएन प्रांतीय जन समिति से नागरिकों के स्वागत करने वाले अधिकारियों की टीम, विशेष रूप से विशेष टीम पर अधिक ध्यान देने का अनुरोध किया। उन्होंने यह भी अनुरोध किया कि नागरिकों के स्वागत और शिकायत समाधान में कार्यरत अधिकारियों के प्रशिक्षण और व्यावसायिक विकास के लिए संसाधन आवंटित किए जाएं; विशेष रूप से नागरिकों के स्वागत और पार्टी कांग्रेस के सभी स्तरों के कार्मिक मामलों से संबंधित पत्रों को संभालने में कौशल और अनुभव, और 2026-2031 कार्यकाल के लिए जन परिषद और राष्ट्रीय सभा प्रतिनिधियों के चुनाव के उम्मीदवारों के लिए।

प्रांतीय जन समिति के स्थायी उपाध्यक्ष फाम डुक तोआन ने टास्क फोर्स के विचारों को स्वीकार किया। आने वाले समय में, डिएन बिएन प्रांत शिकायतों और निंदाओं को सक्रिय रूप से और शीघ्रता से निपटाना और उनका समाधान करना जारी रखेगा, विशेष रूप से उन मामलों में जिनमें बड़ी संख्या में लोग शामिल हों, जटिल मुद्दे हों और लंबे समय से लंबित हों; राजनीतिक सुरक्षा और सामाजिक व्यवस्था को जटिल बनाने वाले "गर्म क्षेत्रों" की उत्पत्ति को रोकने के लिए, मुद्दों को शुरू से ही हल करने के लिए स्थिति की बारीकी से निगरानी और समझ विकसित करेगा। प्रांत नागरिक स्वागत और शिकायत समाधान संबंधी कानूनों के प्रसार और शिक्षा को मजबूत करेगा; नागरिक स्वागत और शिकायत समाधान के लिए जमीनी स्तर पर मध्यस्थता और राज्य प्रबंधन को बढ़ावा देगा। जमीनी स्तर पर स्थिति की बारीकी से निगरानी करने, लोगों की चिंताओं और आकांक्षाओं को सुनने, समय पर संवाद करने और लोगों के वैध अधिकारों और हितों को सुनिश्चित करते हुए, मुद्दों के निष्पक्ष और उचित तरीके से समाधान का मार्गदर्शन करने पर जोर दिया जाएगा।

डिएन बिएन प्रांत, शिकायत एवं निंदा संबंधी कानून के अनुरूप नागरिक स्वागत कानून को पूरा करने का प्रस्ताव और अनुशंसा करता है; साथ ही नागरिक स्वागत एवं शिकायत एवं निंदा के क्षेत्र में उल्लंघन के लिए प्रशासनिक दंड निर्धारित करने वाले अध्यादेश और उल्लंघन पाए जाने पर कानूनी रूप से प्रभावी हो चुके प्रशासनिक शिकायत समाधान निर्णयों की समीक्षा संबंधी विनियमों का भी प्रस्ताव करता है। यह केंद्रीय नागरिक स्वागत बोर्ड और स्थानीय अधिकारियों के बीच समन्वय तंत्र विकसित करने; नागरिक याचिकाओं और शिकायतों के निपटान की प्रक्रिया पर मार्गदर्शक दस्तावेज़ों को शीघ्र जारी करने; और शिकायतों एवं निंदा से संबंधित राष्ट्रीय डेटाबेस प्रणाली को वर्तमान कानूनी विनियमों के अनुरूप उन्नत और बेहतर बनाने का भी प्रस्ताव करता है। इसके अतिरिक्त, यह शिकायतों एवं निंदा के लिए राष्ट्रीय डेटाबेस प्रणाली सॉफ़्टवेयर के उपयोग पर स्थानीय निकायों के लिए प्रशिक्षण आयोजित करने का सुझाव देता है।

स्रोत: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/216669/dien-bien-chu-dong-kip-thoi-xu-ly-giai-quyet-khieu-nai-to-cao