हो ची मिन्ह सिटी बिजली: ऐप पर दैनिक बिजली खपत का सार्वजनिक रूप से खुलासा करें

प्रशासनिक पुनर्गठन के दो महीने बाद, हो ची मिन्ह सिटी इलेक्ट्रिसिटी कॉर्पोरेशन ने 14 मिलियन से ज़्यादा आबादी वाले इस महानगर में बिजली की गुणवत्ता और सेवाओं की बढ़ती माँग के बावजूद सुरक्षित और स्थिर बिजली आपूर्ति सुनिश्चित की है। बिजली उद्योग सभी उत्पादन, व्यवसाय और ग्राहक सेवा गतिविधियों में हमेशा खुला और पारदर्शी रहता है।

जब ग्राहक बढ़े हुए बिजली बिल की रिपोर्ट करें तो तुरंत प्रतिक्रिया दें

हो ची मिन्ह सिटी इलेक्ट्रिसिटी कॉर्पोरेशन (EVNHCMC) जिन कार्यों पर विशेष ध्यान देता है, उनमें से एक है बिजली उपभोक्ताओं की राय पर प्रतिक्रिया देना। बिन्ह डुओंग और बा रिया - वुंग ताऊ (पुराने) क्षेत्रों में पिछले दो महीनों में अधिक ग्राहक प्राप्त करने के बाद, सिटी इलेक्ट्रिसिटी डिपार्टमेंट को घरेलू उपयोग के लिए बिजली का उपयोग करने वाले उपभोक्ताओं से बढ़े हुए बिजली बिलों के मुद्दे पर कई राय प्राप्त हुई हैं।

इसके अलावा, हालांकि बिजली के बिलों में वृद्धि के बारे में सोशल नेटवर्क पर बहुत सारी जानकारी पोस्ट की गई है, लेकिन इसमें से अधिकांश को जानकारी छिपाने के लिए काट दिया जाता है और हटा दिया जाता है, या पोस्टर की जानकारी को छिपाया जाता है, या पोस्टर ने बिजली के बिलों में वृद्धि की झूठी घटना बनाने के लिए एआई तकनीक का उपयोग किया है, या गलत जानकारी लेकिन समूहों और मंचों पर कई लोगों द्वारा साझा की जाती है, इसलिए बिजली उद्योग उत्तर के लिए संपर्क करने के लिए सही ग्राहक जानकारी निर्धारित नहीं कर सकता है।

अगस्त में, EVNHCMC ने घरेलू उपयोग के लिए बिजली का उपयोग करने वाले ग्राहकों द्वारा सोशल नेटवर्क पर बिजली बिलों की शिकायत करने के 8 मामलों की पहचान की। इन मामलों की जाँच की गई और उनके प्रश्नों के उत्तर दिए गए। बिजली कर्मचारियों से विस्तृत उत्तर और दैनिक बिजली खपत का विश्लेषण प्राप्त करने के बाद, ग्राहक संतुष्ट हो गए और उनके पास आगे कोई शिकायत या प्रश्न नहीं बचा।

उदाहरण के लिए, बिन्ह डुओंग इलेक्ट्रिसिटी कंपनी द्वारा सेवा प्रदान किए जाने वाले क्षेत्र के एक ग्राहक ने जुलाई और अगस्त के "एक जैसे" बिजली बिलों के बारे में सोशल मीडिया पर चिंता व्यक्त की। ग्राहक से संपर्क करने के बाद, उद्योग के कर्मचारियों ने ग्राहक के दो महीनों के बिजली उपयोग चार्ट का विश्लेषण किया और पाया कि: जुलाई और अगस्त में दैनिक बिजली की खपत अलग-अलग थी, लेकिन जुलाई और अगस्त में खपत की गई बिजली की कुल मात्रा समान थी, इसलिए दोनों महीनों का बिजली बिल एक जैसा था। यह संयोग आकस्मिक था और ग्राहक को पूरी तरह समझाने के बाद यह बात समझ में आ गई।

जुलाई और अगस्त में ग्राहकों की कुल बिजली खपत समान है लेकिन दैनिक बिजली खपत अलग-अलग है।

या जैसे एन फु डोंग इलेक्ट्रिसिटी कंपनी द्वारा सेवा प्रदान किए गए एक ग्राहक ने भी ग्राहक सेवा केंद्र में एक प्रश्न उठाया: जुलाई में बिजली का बिल 3.6 मिलियन VND से अधिक क्यों है, जबकि जून में केवल 2.8 मिलियन VND है, जबकि बिजली की मांग और उपयोग करने वाले उपकरणों में कोई बदलाव नहीं आया है। संपर्क और जांच के माध्यम से, यह ज्ञात है कि यह घर ऑनलाइन व्यापार करता है, नियमित रूप से फिल्म की बिक्री के लिए बड़ी संख्या में रोशनी का उपयोग करता है, उसके पास 2 एयर कंडीशनर और कई पंखे हैं जो दिन में कई घंटों तक लगातार उपयोग किए जाते हैं। घर में उच्च बिजली खपत वाले कई बिजली के उपकरण हैं जैसे: पानी का पंप, टेलीविजन, इलेक्ट्रिक स्टोव, रेफ्रिजरेटर... जुलाई में, ग्राहक ने 1079kWh बिजली की खपत की, जो जून की तुलना में 229kWh अधिक है (जून में 850kWh का उपयोग किया गया था)। इसके अलावा, जुलाई में कुछ दिन लगातार गर्म रहे, जिससे बिजली के उपकरण, विशेष रूप से शीतलन उपकरण, अधिक बिजली की खपत कर रहे थे। इस मामले में, बिजली कर्मचारियों ने बिजली के बिलों में वृद्धि के कारणों को पूरी तरह से समझाया और बताया, साथ ही ग्राहक को बिजली बचाने के लिए उपकरणों का उपयोग करने की सलाह भी दी। ग्राहक अन फु डोंग इलेक्ट्रिसिटी कंपनी के कर्मचारियों के स्पष्टीकरण से संतुष्ट था।

ईवीएनएचसीएमसी के उप महानिदेशक श्री बुई ट्रुंग किएन ने बताया कि अगस्त 2025 में शहर में घरेलू उपयोग के लिए इस्तेमाल होने वाली बिजली का उत्पादन 1.69 अरब किलोवाट घंटा तक पहुँच गया, जो जुलाई (1.71 अरब किलोवाट घंटा) की तुलना में 1.15% कम है। घरेलू उपयोग के लिए बिजली का उपयोग करने वाले ग्राहकों द्वारा महीने में खपत की जाने वाली बिजली की मात्रा में वृद्धि या कमी दैनिक बिजली उपयोग में सामान्य है क्योंकि यह मौसम, उपयोगकर्ताओं की संख्या, उपयोग के समय, उपयोग किए जाने वाले उपकरणों, उपयोगकर्ता के व्यवहार आदि पर भी निर्भर करता है।

ईवीएनएचसीएमसी के प्रतिनिधियों ने लोगों को सोशल नेटवर्क पर पोस्ट या शेयर करने से पहले सावधानी बरतने और जानकारी की सावधानीपूर्वक जाँच करने की सलाह भी दी ताकि गलत जानकारी पोस्ट करने, लोगों में दहशत फैलाने और स्थानीय सुरक्षा एवं व्यवस्था को प्रभावित करने से बचा जा सके। इसके अलावा, इससे व्यक्तिगत जानकारी भी उजागर होती है, जिससे बदमाशों के लिए धोखाधड़ी करने के लिए जानकारी इकट्ठा करने का माहौल बनता है।

बिजली उत्पादन में वृद्धि या बिजली बिलों के बारे में टिप्पणी के बारे में प्रश्न होने पर, ग्राहकों को समय पर जानकारी प्राप्त करने के लिए कॉल सेंटर 1900545454 के माध्यम से सीधे EVNHCMC से संपर्क करना चाहिए, ईमेल के माध्यम से: cskh@hcmpc.com.vn , फैनपेज के माध्यम से: हो ची मिन्ह सिटी इलेक्ट्रिसिटी कॉर्पोरेशन, EVNHCMC ऐप के माध्यम से।

नगर विद्युत विभाग ग्राहकों की सभी जानकारी गोपनीय रखने और ग्राहकों से तुरंत संपर्क करने और समन्वय स्थापित करने के लिए प्रतिबद्ध है ताकि ग्राहकों को जानकारी की जाँच, सत्यापन, तुलना और स्पष्टीकरण दिया जा सके। जानकारी की जाँच और समीक्षा की पूरी प्रक्रिया सार्वजनिक, पारदर्शी और ग्राहकों द्वारा प्रत्यक्ष रूप से निगरानी में है।

ईवीएनएचसीएमसी के नेताओं ने यह भी कहा कि सामान्य रूप से वियतनाम विद्युत उद्योग और विशेष रूप से हो ची मिन्ह सिटी पावर कॉर्पोरेशन, विद्युत उपभोग सूचकांक और विद्युत विक्रय मूल्य मापने में सरकार, उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय और वियतनाम विद्युत समूह की प्रक्रियाओं के नियमों का हमेशा पालन करते हैं। विशेष रूप से, सभी मीटर वियतनाम के मापन प्रबंधन (डीएलवीएन 237:2011) में निर्धारित तकनीकी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, जो अंतर्राष्ट्रीय विद्युत तकनीकी मानकों आईईसी:62052-11, आईईसी:62053-21 के अनुरूप हैं।

ग्राहकों के लिए स्थापित किए जाने से पहले, सभी मीटरों को सक्षम प्राधिकारियों द्वारा अनुमोदित किया जाता है और ग्राहकों के लिए स्थापित किए जाने से पहले प्रत्येक मीटर का निरीक्षण मानक, माप विज्ञान और गुणवत्ता विभाग (ĐLVN 39:2012) द्वारा जारी निरीक्षण प्रक्रिया के अनुसार किया जाता है। बिजली उद्योग सटीक संचालन सुनिश्चित करने के लिए केवल संतोषजनक निरीक्षण परिणामों वाले मीटरों का ही उपयोग और स्थापना करता है।

दैनिक बिजली खपत पर नज़र रखने के लिए EVNHCMC ऐप इंस्टॉल करें

रिमोट मीटरिंग सिस्टम की स्थापना के साथ-साथ, EVNHCMC ने स्मार्ट मोबाइल उपकरणों पर एक ग्राहक सेवा एप्लिकेशन (EVNHCMC ऐप) भी विकसित किया है। EVNHCMC ऐप ग्राहकों के बिजली उपयोग की सार्वजनिक और पारदर्शी जानकारी का एक रूप है, जो ग्राहकों के लिए अपने बिजली उपयोग की सक्रिय निगरानी और पर्यवेक्षण के लिए परिस्थितियाँ तैयार करता है, और साथ ही, ऐप के माध्यम से कभी भी, कहीं भी, बिजली उद्योग सेवाओं की गुणवत्ता की निगरानी भी कर सकता है।

अपनी दैनिक बिजली खपत पर नज़र रखने के लिए EVNHCMC ऐप डाउनलोड करें।

EVNHCMC ऐप पर जाकर, सभी ग्राहक दिन-महीने-साल के हिसाब से बिजली खपत का चार्ट देख पाएँगे, जिससे ग्राहकों को सबसे ज़्यादा इस्तेमाल वाले दिन और सबसे कम इस्तेमाल वाले दिन का पता चल जाएगा और वे अपनी बिजली खपत के तरीके को समायोजित कर पाएँगे। "विस्तृत तालिका देखें" सेक्शन पर जाकर, ग्राहक मीटर रीडिंग और दिन के हिसाब से खपत की गई बिजली की मात्रा साफ़ देख पाएँगे।

EVNHCMC एप्लिकेशन के माध्यम से, ग्राहकों को बिजली उद्योग से संदेश प्राप्त होंगे, जैसे: पहले और दूसरे बिजली बिल की सूचनाएँ; ऋण अनुस्मारक/बिजली कटौती की सूचनाएँ; भुगतान की पुष्टि; बिजली कटौती की सूचनाएँ और अन्य जानकारी। इसके अलावा, यह एप्लिकेशन कई अन्य सुविधाएँ भी प्रदान करता है, जैसे: बिजली के उपयोग में असामान्य वृद्धि/कमी के मामलों की चेतावनी, करंट, वोल्टेज, पावर फैक्टर पर ऑपरेटिंग मापदंडों की चेतावनी... ये चेतावनियाँ ग्राहकों को EVNHCMC ऐप, ईमेल के माध्यम से स्वचालित रूप से भेजी जाएँगी... इसके बाद, ग्राहक सक्रिय रूप से एक अधिक लचीली, कुशल और किफायती बिजली उपयोग योजना बना सकते हैं, जिससे पर्यावरण संरक्षण में योगदान मिलेगा और परिवारों और समाज के लिए आर्थिक लागत कम होगी।

समर्पित ट्रांसफार्मर स्टेशनों के माध्यम से बड़ी मात्रा में बिजली का उपयोग करने वाले ग्राहकों के लिए, EVNHCMC 30 मिनट/समय की आवृत्ति पर दैनिक बिजली उपयोग चार्ट, पावर चार्ट, करंट चार्ट, पावर फैक्टर चार्ट आदि प्रदान करता है ताकि ग्राहक लगभग वास्तविक समय में बिजली व्यवस्था की दूर से निगरानी कर सकें। उत्पादन और व्यावसायिक गतिविधियों में इस डेटा का उपयोग करने के लिए यह जानकारी प्रदान करना बहुत महत्वपूर्ण है।

इसके अलावा, ईवीएनएचसीएमसी एप्लीकेशन के माध्यम से, बिजली ग्राहकों को बिजली प्रणाली के असामान्य मामलों की सूचनाएं तुरंत प्राप्त होती हैं, जिससे वे बिजली उद्योग के साथ समन्वय कर सकते हैं और सिस्टम पर विद्युत घटनाओं को कम करने, स्थिर, निरंतर और सुरक्षित बिजली आपूर्ति सुनिश्चित करने के साथ-साथ बिजली आपूर्ति की विश्वसनीयता में सुधार करने के लिए तुरंत जांच और संभाल कर सकते हैं।

"हो ची मिन्ह सिटी इलेक्ट्रिसिटी कॉर्पोरेशन को उम्मीद है कि ग्राहक अपने परिवारों और व्यवसायों की दैनिक बिजली खपत की सक्रिय रूप से निगरानी करने के लिए ईवीएनएचसीएमसी ऐप इंस्टॉल और उपयोग करेंगे, जिससे वे उच्च बिजली बिलों को सीमित करने और परिवारों और व्यवसायों के लिए लागत बचाने के लिए अपने बिजली उपयोग व्यवहार को तुरंत समायोजित कर सकेंगे," श्री बुई ट्रुंग किएन ने कहा।

स्रोत: https://hanoimoi.vn/dien-luc-thanh-pho-ho-chi-minh-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-hang-ngay-tren-app-715308.html