हो ची मिन्ह सिटी इलेक्ट्रिसिटी ने दैनिक बिजली खपत का सार्वजनिक रूप से खुलासा किया, लोग ट्रैक करने के लिए ऐप का उपयोग कर सकते हैं

EVNHCMC एप्लिकेशन के ज़रिए, हो ची मिन्ह सिटी बिजली उद्योग लोगों की दैनिक बिजली खपत का विवरण प्रदर्शित करता है। अगर कोई असामान्यता होती है, तो ग्राहक तुरंत उसका पता लगा लेंगे।

हो ची मिन्ह सिटी इलेक्ट्रिसिटी कॉर्पोरेशन ने हो ची मिन्ह सिटी के लोगों से अपने दैनिक बिजली उपभोग पर नजर रखने के लिए EVNHCMC एप्लीकेशन डाउनलोड करने का आह्वान किया है।

प्रशासनिक सीमा विलय के दो महीने बाद, हो ची मिन्ह सिटी इलेक्ट्रिसिटी कॉर्पोरेशन ने 1.4 करोड़ से ज़्यादा आबादी वाले इस महानगर के लिए सुरक्षित और स्थिर बिजली आपूर्ति सुनिश्चित की है। बिजली उद्योग सभी उत्पादन, व्यवसाय और ग्राहक सेवा गतिविधियों में हमेशा खुला और पारदर्शी रहता है।

ग्राहक-केंद्रित सेवा

हो ची मिन्ह सिटी इलेक्ट्रिसिटी कॉरपोरेशन (ईवीएनएचसीएमसी) जिन कार्यों पर विशेष ध्यान देता है उनमें से एक है बिजली के उपयोग पर ग्राहकों की टिप्पणियों का उत्तर देना।

बिन्ह डुओंग और बा रिया - वुंग ताऊ (पुराने) क्षेत्रों में अधिक ग्राहक प्राप्त करने के बाद से 2 महीनों में, शहर के बिजली क्षेत्र को बढ़े हुए बिजली बिलों के बारे में ग्राहकों से सबसे अधिक शिकायतें प्राप्त हुई हैं।

हो ची मिन्ह सिटी विद्युत विभाग ने कहा कि हालाँकि सोशल मीडिया पर बिजली बिलों में बढ़ोतरी के बारे में बहुत सारी जानकारी पोस्ट की जाती है, लेकिन ज़्यादातर जानकारी को छिपाने के लिए संपादित या हटा दिया जाता है। अक्सर ये जानकारी पोस्ट करने वाले लोग फ़र्ज़ी अकाउंट होते हैं या बिजली बिलों में झूठी बढ़ोतरी दिखाने के लिए एआई तकनीक का इस्तेमाल करते हैं। इसलिए, बिजली विभाग सही ग्राहक जानकारी की पहचान नहीं कर पाता जिससे जवाब के लिए संपर्क किया जा सके।

अगस्त में, EVNHCMC ने घरेलू उपयोग के लिए बिजली का उपयोग करने वाले ग्राहकों द्वारा सोशल नेटवर्क पर बिजली बिलों की शिकायत करने के 8 मामलों की पहचान की। इन मामलों से संपर्क किया गया, जाँच की गई और उनके सवालों के जवाब दिए गए।

बिजली कर्मचारियों द्वारा उत्तर दिए जाने तथा दैनिक बिजली खपत का विस्तृत विश्लेषण किए जाने के बाद, ग्राहक संतुष्ट हो गया तथा उसके पास आगे कोई शिकायत या प्रश्न नहीं बचा।

उदाहरण के लिए, बिन्ह डुओंग इलेक्ट्रिसिटी कंपनी द्वारा सेवा प्रदान किए जाने वाले क्षेत्र के एक ग्राहक ने सोशल मीडिया पर पोस्ट करके आश्चर्य व्यक्त किया कि जुलाई और अगस्त के बिजली बिल "एक समान" क्यों थे।

ग्राहकों से संपर्क में, बिजली उद्योग ने दो महीनों में ग्राहकों के बिजली उपयोग चार्ट का विश्लेषण किया और पाया कि जुलाई और अगस्त में दैनिक बिजली की खपत अलग-अलग थी, लेकिन जुलाई और अगस्त में कुल बिजली की खपत समान थी। यह संयोग आकस्मिक था और विस्तार से समझाने पर ग्राहक समझ गए।

या एन फु डोंग इलेक्ट्रिसिटी कंपनी द्वारा सेवा प्रदान किए जाने वाले एक ग्राहक ने भी सवाल उठाया कि जुलाई में बिजली का बिल 3.6 मिलियन VND से अधिक था, लेकिन जून में यह केवल 2.8 मिलियन VND था, जबकि मांग और बिजली का उपयोग करने वाले उपकरणों में कोई बदलाव नहीं हुआ।

संपर्क और जाँच-पड़ताल से पता चला है कि यह घर ऑनलाइन कारोबार करता है, फ़िल्मों की बिक्री के लिए नियमित रूप से बड़ी संख्या में लाइटें जलाता है, दो एयर कंडीशनर और कई पंखे हैं जिनका इस्तेमाल दिन में कई घंटों तक लगातार होता है। घर में कई उच्च बिजली खपत वाले उपकरण लगे हैं, जैसे: वाटर पंप, टीवी, इलेक्ट्रिक स्टोव, रेफ्रिजरेटर...

हो ची मिन्ह सिटी विद्युत उद्योग लोगों को बिजली का किफायती उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करता है - फोटो: ले फान

बिजली उद्योग लोगों को सलाह देता है कि वे किसी का फायदा न उठायें।

ईवीएनएचसीएमसी के उप महानिदेशक श्री बुई ट्रुंग किएन ने कहा कि घरेलू उपयोग के लिए बिजली का उपयोग करने वाले ग्राहकों द्वारा महीने के दौरान खपत की जाने वाली बिजली की मात्रा में वृद्धि या कमी होना सामान्य बात है। यह कारक मौसम, उपयोगकर्ताओं की संख्या, उपयोग के समय, उपयोग किए जाने वाले उपकरणों, उपयोगकर्ताओं के व्यवहार आदि पर निर्भर करता है।

ईवीएनएचसीएमसी के प्रतिनिधियों ने यह भी सिफारिश की कि लोग सतर्क रहें और सोशल नेटवर्क पर पोस्ट करने या साझा करने से पहले जानकारी की सावधानीपूर्वक जांच करें, ताकि गलत जानकारी पोस्ट करने, सार्वजनिक दहशत पैदा करने और स्थानीय सुरक्षा और व्यवस्था को प्रभावित करने से बचा जा सके।

इसके अलावा, यह व्यक्तिगत जानकारी का भी खुलासा करता है, जिससे बुरे लोगों के लिए धोखाधड़ी करने के लिए जानकारी एकत्र करने की स्थिति पैदा हो जाती है।

बिजली उत्पादन में वृद्धि या बिजली बिलों के बारे में टिप्पणी के बारे में प्रश्न होने पर, ग्राहकों को समय पर जानकारी प्राप्त करने के लिए कॉल सेंटर 1900545454 के माध्यम से सीधे EVNHCMC से संपर्क करना चाहिए, ईमेल: cskh@hcmpc.com.vn के माध्यम से, फैनपेज: हो ची मिन्ह सिटी इलेक्ट्रिसिटी कॉर्पोरेशन के माध्यम से, EVNHCMC ऐप के माध्यम से।

जुलाई और अगस्त में ग्राहकों की कुल बिजली खपत समान है, लेकिन प्रत्येक दिन खपत की गई बिजली की मात्रा अलग-अलग है।

हो ची मिन्ह सिटी इलेक्ट्रिसिटी इंडस्ट्री सभी ग्राहक सूचनाओं को गोपनीय रखने और ग्राहकों से तुरंत संपर्क करने और समन्वय स्थापित करने के लिए प्रतिबद्ध है ताकि ग्राहकों को जानकारी की जाँच, सत्यापन, तुलना और स्पष्टीकरण दिया जा सके। जानकारी की जाँच और समीक्षा की पूरी प्रक्रिया सार्वजनिक, पारदर्शी और ग्राहकों द्वारा प्रत्यक्ष रूप से निगरानी में है।

ईवीएनएचसीएमसी के नेता ने यह भी कहा कि सामान्य रूप से वियतनामी बिजली उद्योग और विशेष रूप से हो ची मिन्ह सिटी पावर कॉर्पोरेशन, बिजली खपत सूचकांक और बिजली की कीमत मापने में हमेशा सरकार, उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय और वियतनाम इलेक्ट्रिसिटी ग्रुप की प्रक्रियाओं के नियमों का पालन करता है। बिजली उद्योग सटीक संचालन सुनिश्चित करने के लिए केवल संतोषजनक निरीक्षण परिणामों वाले मीटरों का ही उपयोग और स्थापना करता है।

दैनिक बिजली खपत पर नज़र रखने के लिए EVNHCMC एप्लिकेशन इंस्टॉल करें

रिमोट मीटरिंग प्रणाली की तैनाती के साथ-साथ, ईवीएनएचसीएमसी ने स्मार्ट मोबाइल उपकरणों पर एक ग्राहक सेवा एप्लिकेशन (ईवीएनएचसीएमसी) विकसित किया है।

इस एप्लिकेशन के माध्यम से, ग्राहक अपने बिजली उपयोग की सक्रिय रूप से निगरानी और पर्यवेक्षण कर सकते हैं, साथ ही किसी भी समय, कहीं भी बिजली सेवाओं की गुणवत्ता की निगरानी कर सकते हैं।

विशेष ट्रांसफार्मर स्टेशनों के माध्यम से बड़ी मात्रा में बिजली का उपयोग करने वाले ग्राहकों के लिए, EVNHCMC हर 30 मिनट में दैनिक बिजली उपयोग चार्ट, क्षमता चार्ट, वर्तमान चार्ट, पावर फैक्टर चार्ट... प्रदान करता है ताकि ग्राहक वास्तविक समय में बिजली प्रणाली की दूर से निगरानी कर सकें।

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ले फ़ान

स्रोत: https://tuoitre.vn/dien-luc-tp-hcm-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-moi-ngay-nguoi-dan-vao-app-theo-doi-202509061607274.htm