वियतनामी श्रम बाजार पर एआई का प्रभाव

कई विशेषज्ञों का अनुमान है कि 2024 में जनरेटिव एआई की लोकप्रियता में तेजी जारी रहेगी। प्रौद्योगिकी कंपनी सिस्को की आसियान क्षेत्र की अध्यक्ष सुश्री बी खेंग के अनुसार, एआई एक "अच्छी" तकनीक से एक महत्वपूर्ण, अनिवार्य स्थिति में पहुंच जाएगी।

सिस्को आसियान क्षेत्र के प्रतिनिधि ने विश्लेषण किया कि अगले दशक में एआई उद्योग वैश्विक अर्थव्यवस्था के प्रमुख चालकों में से एक होने का अनुमान है। हालाँकि, सभी संगठन इस अवसर का लाभ उठाने के लिए पूरी तरह तैयार नहीं हैं। सिस्को के शोध से पता चलता है कि वियतनाम में केवल 27% संगठन ही एआई को लागू करने और उसका उपयोग करने के लिए पूरी तरह तैयार हैं, जिनमें से 84% ने स्वीकार किया है कि अगर वे अगले 12 महीनों तक निष्क्रिय रहे तो उनके व्यावसायिक संचालन पर एआई के प्रभाव को लेकर चिंताएँ होंगी।

वियतनामी श्रम बाजार पर एआई के प्रभाव के हालिया विश्लेषण में, आरएमआईटी विश्वविद्यालय के बिजनेस संकाय में मानव संसाधन प्रबंधन और उद्यमिता के वरिष्ठ प्रमुख डॉ. जंग वू हान ने कहा कि एआई उपकरण मानव उत्पादकता में सुधार करने में मदद करते हैं, और सामान्य तौर पर, कार्यबल को पूरी तरह से बदलने के लिए अभी भी पर्याप्त नहीं हैं।

डॉ. जंग वू हान ने कहा, "हालांकि तेजी से विकसित हो रहे एआई क्षेत्र निकट भविष्य में एक बड़ा खतरा पैदा कर सकते हैं, लेकिन विशेषज्ञों का मानना ​​है कि इसका प्रभाव एक निश्चित स्तर तक ही सीमित रह सकता है, क्योंकि सेवा क्षेत्र के श्रमिक विनिर्माण क्षेत्र के श्रमिकों की तुलना में अधिक प्रभावित होंगे।"

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डॉ. जंग वू हान, मानव संसाधन प्रबंधन और उद्यमिता के वरिष्ठ व्याख्याता, स्कूल ऑफ बिजनेस, आरएमआईटी विश्वविद्यालय।

विशेष रूप से, आरएमआईटी विशेषज्ञों के अनुसार, सामग्री निर्माण और दोहराव वाले कार्यालय की नौकरियों को जनरेटिव एआई द्वारा प्रतिस्थापित किए जाने की संभावना है, जिसमें बाजार विश्लेषण, तकनीकी दस्तावेज लेखन और वेबसाइट विकास शामिल हैं, जिन्हें कभी विश्वविद्यालय के स्नातकों के लिए स्थिर नौकरियां माना जाता था।

वियतनामी श्रम बाजार का अधिक विस्तार से विश्लेषण करते हुए, डॉ. जंग वू हान ने कहा कि एक उभरती अर्थव्यवस्था होने के नाते, जो अभी भी विनिर्माण और कृषि क्षेत्रों पर काफी हद तक निर्भर है, वियतनाम पर एआई का प्रभाव कम होगा। इसलिए, वियतनामी श्रम बाजार पर एआई का अल्पकालिक प्रभाव विकसित देशों की तुलना में अपेक्षाकृत कम होगा।

हालाँकि, आरएमआईटी विशेषज्ञ ने बताया: "इसका मतलब यह नहीं है कि वियतनामी रोज़गार बाज़ार विघटनकारी तकनीक से सुरक्षित है और पर्यटन जैसे कुछ सेवा क्षेत्र ज़्यादा प्रभावित होंगे क्योंकि अगले कुछ वर्षों में इनके तेज़ी से बढ़ने की उम्मीद है। जब उन्नत एआई नवीनतम रोबोटिक्स तकनीक के साथ जुड़ता है, तो इन क्षेत्रों में रोज़गार बाज़ार 'हिल' सकता है।"

अपनी बात को पुष्ट करने के लिए, डॉ. जंग वू हान ने चैटजीपीटी के डेवलपर, ओपनएआई से प्राप्त जानकारी का हवाला देते हुए कहा कि कॉलेज की डिग्री वाली नौकरियाँ केवल हाई स्कूल की डिग्री वाली नौकरियों की तुलना में ज़्यादा जोखिम भरी होंगी। क्योंकि सेवा क्षेत्र में काम करने वाले उच्च शिक्षा स्तर वाले लोगों के लिए सामग्री निर्माण की ज़रूरतें ज़्यादा होती हैं। इतना ही नहीं, प्रत्यक्ष बातचीत के तत्वों को मिलाकर सामग्री बनाने की क्षमता भी सेवा क्षेत्र के अग्रिम पंक्ति के कर्मचारियों के लिए ख़तरा बन सकती है, जैसे कि सैपिया नामक एक एआई भर्ती प्रक्रिया के दौरान चैटबॉट का उपयोग करके उम्मीदवारों का साक्षात्कार कैसे ले सकता है।

'उभरते एआई कौशल विकसित करना महत्वपूर्ण है'

वियतनामी कामगारों को सलाह देते हुए, डॉ. जंग वू हान सलाह देते हैं कि अपनी नौकरी कैसे बचाई जाए, इसकी ज़्यादा चिंता करने के बजाय, उभरते हुए एआई कौशल विकसित करना ज़रूरी है। डॉ. जंग वू हान ने कहा, "हालाँकि समय के साथ सभी कौशल और ज्ञान को एआई द्वारा प्रतिस्थापित किया जा सकता है, लेकिन एक क्षेत्र ऐसा है जिसे किसी भी तकनीक द्वारा प्रतिस्थापित नहीं किया जा सकता। वह है उत्पादकता की संस्कृति का निर्माण करने, नवाचार और रचनात्मकता को बढ़ावा देने के लिए सकारात्मक दृष्टिकोण, जिससे संगठन की असीमित संभावनाओं को उजागर किया जा सके।"

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आरएमआईटी विशेषज्ञों का सुझाव है कि एआई सीखने को एक नई भाषा सीखने जैसा माना जाना चाहिए (फोटो स्रोत: फ्रीपिक)

'आरएमआईटी-डेलॉयट एचआर 2023' पैनल चर्चा के निष्कर्षों को साझा करते हुए, डॉ. जंग वू हान ने कहा: "वियतनामी व्यवसायों को अभी भी इस बात की स्पष्ट जानकारी नहीं है कि एआई उनके दैनिक कार्यों के लिए विशिष्ट मूल्य कैसे सृजित कर सकता है।" डॉ. जंग वू हान ने आगे कहा, "पैनल चर्चा में, आरएमआईटी वियतनाम के स्कूल ऑफ बिजनेस में अनुसंधान एवं नवाचार के कार्यवाहक उप-डीन, एसोसिएट प्रोफेसर फाम कांग हीप ने एक महत्वपूर्ण मुद्दा उठाया: एआई को एक संवादात्मक इंटरफ़ेस के माध्यम से मनुष्यों के साथ संवाद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।"

आरएमआईटी के एक विशेषज्ञ के अनुसार, एआई के बारे में सीखना एक नई भाषा सीखने जैसा होना चाहिए। जितने ज़्यादा लोगों को एआई के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए प्रशिक्षित किया जाएगा, उतने ही ज़्यादा मूल्यवान परिणाम यह उत्पन्न और प्रदान कर सकेगा। साथ ही, समाज में ज्ञान सृजन की क्षमता पर हावी एआई की विश्वसनीयता और नैतिकता को लेकर गंभीर चिंताएँ भी उठ रही हैं। क्योंकि जनरेटिव एआई 'हमारे सवालों के जवाब देने की कोशिश तब भी करता है जब वह उन्हें पूरी तरह से समझ नहीं पाता।'

"एआई द्वारा उत्पन्न उत्तरों की विश्वसनीयता और वैधता पर अक्सर सवाल उठाए जाते हैं, जिससे कॉपीराइट और साहित्यिक चोरी के मुद्दे उठते हैं। यदि बाज़ार में प्रमुख एआई के आधार पर अधिक से अधिक सामग्री तैयार की जाती है, तो उनके एआई एल्गोरिदम कुछ पूर्वाग्रह पैदा करेंगे। इसके अलावा, कई रिपोर्ट और अध्ययन दर्शाते हैं कि एआई मानव समाज में नस्लवाद और अन्य प्रकार के भेदभाव को बढ़ा सकता है। इसलिए, इन नकारात्मक प्रभावों को रोकने के लिए एक कानूनी ढाँचे की आवश्यकता है," डॉ. जंग वू हान ने सुझाव दिया।