वियतनाम के श्रम बाजार पर एआई का प्रभाव

कई विशेषज्ञों का अनुमान है कि 2024 में जनरेटिव एआई की लोकप्रियता में तेजी जारी रहेगी। प्रौद्योगिकी कंपनी सिस्को में आसियान की अध्यक्ष सुश्री बी खेंग के अनुसार, एआई एक "अच्छी" तकनीक से आगे बढ़कर एक महत्वपूर्ण, अनिवार्य स्थिति में पहुंच जाएगी।

सिस्को आसियान क्षेत्र के प्रतिनिधि ने विश्लेषण किया कि अगले दशक में एआई उद्योग वैश्विक अर्थव्यवस्था के प्रमुख चालकों में से एक होने का अनुमान है। हालाँकि, सभी संगठन इस अवसर का लाभ उठाने के लिए पूरी तरह तैयार नहीं हैं। सिस्को के शोध से पता चलता है कि वियतनाम में केवल 27% संगठन ही एआई को लागू करने और उसका उपयोग करने के लिए पूरी तरह तैयार हैं, जिनमें से 84% ने स्वीकार किया है कि अगर वे अगले 12 महीनों तक निष्क्रिय रहे तो एआई के व्यावसायिक संचालन पर पड़ने वाले प्रभाव को लेकर वे चिंतित हैं।

वियतनामी श्रम बाजार पर एआई के प्रभाव के हालिया विश्लेषण में, आरएमआईटी विश्वविद्यालय के बिजनेस संकाय में मानव संसाधन प्रबंधन और उद्यमिता के वरिष्ठ व्याख्याता डॉ. जंग वू हान ने कहा कि एआई उपकरण मानव उत्पादकता में सुधार करने में मदद करते हैं, और सामान्य तौर पर अभी भी कार्यबल को पूरी तरह से बदलने के लिए पर्याप्त नहीं हैं।

डॉ. जंग वू हान ने कहा, "हालांकि तेजी से विकसित हो रहे एआई क्षेत्र निकट भविष्य में एक बड़ा खतरा पैदा कर सकते हैं, लेकिन विशेषज्ञों का मानना ​​है कि इसका प्रभाव अभी भी एक निश्चित स्तर तक ही सीमित हो सकता है, विशेष रूप से, सेवा क्षेत्र में काम करने वाले लोग विनिर्माण क्षेत्र के लोगों की तुलना में अधिक प्रभावित होंगे।"

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डॉ. जंग वू हान, मानव संसाधन प्रबंधन और उद्यमिता के वरिष्ठ व्याख्याता, स्कूल ऑफ बिजनेस, आरएमआईटी विश्वविद्यालय।

विशेष रूप से, आरएमआईटी विशेषज्ञों के अनुसार, सामग्री निर्माण और दोहराव वाले कार्यालय की नौकरियों को जनरेटिव एआई द्वारा प्रतिस्थापित किए जाने की संभावना है, जिसमें बाजार विश्लेषण, तकनीकी दस्तावेज लेखन और वेबसाइट विकास शामिल हैं, जिन्हें कभी विश्वविद्यालय के स्नातकों के लिए स्थिर नौकरियां माना जाता था।

वियतनामी श्रम बाजार का गहन विश्लेषण करते हुए, डॉ. जंग वू हान ने कहा कि एक उभरती अर्थव्यवस्था होने के नाते, जो अभी भी विनिर्माण और कृषि क्षेत्रों पर काफी हद तक निर्भर है, वियतनाम पर एआई का प्रभाव कम होगा। इसलिए, वियतनामी श्रम बाजार पर एआई का अल्पकालिक प्रभाव विकसित देशों की तुलना में अपेक्षाकृत कम होगा।

हालाँकि, आरएमआईटी विशेषज्ञ ने बताया: "इसका मतलब यह नहीं है कि वियतनामी रोज़गार बाज़ार विघटनकारी तकनीक से सुरक्षित है और पर्यटन जैसे कुछ सेवा क्षेत्र ज़्यादा प्रभावित होंगे क्योंकि अगले कुछ वर्षों में इनके तेज़ी से बढ़ने की उम्मीद है। जब उन्नत एआई नवीनतम रोबोटिक्स तकनीक के साथ जुड़ता है, तो इन क्षेत्रों में रोज़गार बाज़ार 'हिल' सकता है।"

अपने दावे के समर्थन में, डॉ. जंग वू हान ने चैटजीपीटी के डेवलपर, ओपनएआई से मिली जानकारी का हवाला देते हुए कहा कि कॉलेज की डिग्री वाली नौकरियों में केवल हाई स्कूल की डिग्री वाली नौकरियों की तुलना में ज़्यादा जोखिम होगा। ऐसा इसलिए है क्योंकि सेवा क्षेत्र में काम करने वाले शिक्षित लोगों को ज़्यादा सामग्री निर्माण की आवश्यकता होती है। इतना ही नहीं, प्रत्यक्ष बातचीत के तत्वों के साथ सामग्री निर्माण की क्षमता सेवा क्षेत्र के अग्रिम पंक्ति के कर्मचारियों के लिए भी ख़तरा पैदा करती है, जैसे कि सैपिया नामक एक एआई भर्ती प्रक्रिया के दौरान चैटबॉट का उपयोग करके उम्मीदवारों का साक्षात्कार कैसे ले सकता है।

'उभरते एआई कौशल विकसित करना महत्वपूर्ण है'

वियतनामी कामगारों को सलाह देते हुए, डॉ. जंग वू हान सलाह देते हैं कि अपनी नौकरी कैसे बचाई जाए, इसकी ज़्यादा चिंता करने के बजाय, उभरते हुए एआई कौशल विकसित करना ज़रूरी है। डॉ. जंग वू हान ने कहा, "हालाँकि सभी कौशल और ज्ञान को धीरे-धीरे एआई द्वारा प्रतिस्थापित किया जा सकता है, लेकिन एक ऐसा क्षेत्र है जिसे किसी भी तकनीक द्वारा प्रतिस्थापित नहीं किया जा सकता। वह है उत्पादकता की संस्कृति का निर्माण करने, नवाचार और रचनात्मकता को बढ़ावा देने के लिए सकारात्मक दृष्टिकोण, जिससे संगठन की असीमित क्षमता का दोहन हो सके।"

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आरएमआईटी विशेषज्ञ की सलाह है कि एआई सीखने को एक नई भाषा सीखने जैसा माना जाना चाहिए (फोटो स्रोत: फ्रीपिक)

'आरएमआईटी-डेलॉयट ह्यूमन रिसोर्सेज 2023' पैनल चर्चा के निष्कर्षों को साझा करते हुए, डॉ. जंग वू हान ने कहा: "वियतनामी व्यवसाय अभी भी पूरी तरह से इस बात से अवगत नहीं हैं कि एआई उनके दैनिक कार्यों के लिए विशिष्ट मूल्य कैसे सृजित कर सकता है ।" डॉ. जंग वू हान ने आगे कहा, "पैनल चर्चा में, आरएमआईटी वियतनाम के स्कूल ऑफ बिजनेस में अनुसंधान एवं नवाचार के कार्यवाहक उप-डीन, एसोसिएट प्रोफेसर फाम कांग हीप ने एक महत्वपूर्ण मुद्दा उठाया: एआई को एक संवादात्मक इंटरफ़ेस के माध्यम से मनुष्यों के साथ संवाद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।"

आरएमआईटी विशेषज्ञों के अनुसार, एआई के बारे में सीखना एक नई भाषा सीखने जैसा होना चाहिए। जैसे-जैसे अधिक लोगों को एआई के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए प्रशिक्षित किया जाएगा, यह अधिक मूल्यवान परिणाम बनाने और प्रदान करने में मदद कर सकता है। साथ ही, समाज में ज्ञान सृजन की क्षमता पर हावी होने वाली एआई की विश्वसनीयता और नैतिकता को लेकर गंभीर चिंताएँ हैं। क्योंकि जनरेटिव एआई 'हमारे प्रश्नों का उत्तर देने का प्रयास करता है, भले ही वह पूरी तरह से समझ न पाए'।

"एआई द्वारा उत्पन्न उत्तरों की विश्वसनीयता और वैधता पर अक्सर सवाल उठाए जाते हैं, जिससे कॉपीराइट और साहित्यिक चोरी के मुद्दे उठते हैं। यदि बाज़ार में प्रमुख एआई के आधार पर अधिक से अधिक सामग्री तैयार की जाती है, तो उनके एआई एल्गोरिदम कुछ पूर्वाग्रह पैदा करेंगे। इसके अलावा, कई रिपोर्ट और अध्ययन दर्शाते हैं कि एआई मानव समाज में नस्लवाद और अन्य प्रकार के भेदभाव को बढ़ा सकता है। इसलिए, इन नकारात्मक प्रभावों को रोकने के लिए एक कानूनी ढाँचे की आवश्यकता है," डॉ. जंग वू हान ने सुझाव दिया।