वियतनामी व्यवसाय "माउस क्लिक" से लाखों डॉलर कमाते हैं

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माउस क्लिक से सफलता के सबक

यूरोपीय और अमेरिकी बाजारों को लक्षित करते हुए अमेज़न ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर बिक्री के केवल एक वर्ष के बाद, चिकनचिल - बुने हुए हस्तशिल्प उत्पादों का एक वियतनामी ब्रांड - ने 700% तक की वृद्धि दर हासिल कर ली है।

चिकनचिल के मालिक ट्रान तुआन डुंग ने बताया कि उन्होंने व्यवसाय शुरू करने का विचार तब देखा जब अधिकांश वियतनामी व्यवसायों को कोविड-19 महामारी के प्रभाव के कारण "सिकुड़ना" पड़ा।

श्री डंग और उनकी टीम ने यूरोपीय और अमेरिकी बाजारों में जीवनशैली वेबसाइटों पर शोध करने, प्राकृतिक सामग्रियों के साथ घर की सजावट के रुझानों पर शोध और विश्लेषण करने में महीनों बिताए, जिससे बाजार में प्रवेश करने के लिए वियतनामी पहचान को जोड़ते हुए पहली मुख्य उत्पाद लाइन का निर्धारण किया गया।

बाज़ार में आने के लगभग एक साल बाद ही, चिकनचिल के सजावटी हस्तशिल्प उत्पादों के ज़रिए वियतनामी घास, रतन और बांस का अमेज़न पर स्वागत और प्यार हो गया है। श्री डंग ने कहा, "हमारा लक्ष्य 200-300% प्रति वर्ष की वृद्धि दर हासिल करना है।"

वियतनामी रतन हस्तशिल्प उत्पादों को अमेज़न पर अच्छी प्रतिक्रिया और प्यार मिल रहा है।

एनईको - पूरी तरह से बायोडिग्रेडेबल और पर्यावरण के अनुकूल प्लास्टिक उत्पादों (बैग, चाकू, कांटे, स्ट्रॉ, फूड रैप्स...) वाला एक ब्रांड, ने भी ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के माध्यम से सीमा पार बिक्री की बदौलत 2022 में बड़ी सफलता हासिल की।

अपनी लिस्टिंग के एक साल से भी कम समय में, AnEco के उत्पादों को खरीदने और इस्तेमाल करने वाले हज़ारों ग्राहक हो गए हैं। 2022 में बिक्री 2021 की तुलना में 20 गुना बढ़ गई।

कोविड-19 महामारी के प्रभाव और अस्तित्व की चुनौती के बीच, घरेलू उपकरणों और रसोई उपकरण उद्योग में एक वियतनामी ब्रांड सनहाउस ने सीमा पार ई-कॉमर्स के साथ "तूफान का सामना" करने का विकल्प चुना है।

इस व्यवसाय द्वारा इसे एक "जोखिम भरा" कदम माना जा रहा है, क्योंकि वियतनामी बाजार में काफी परिचित होने के बावजूद, सनहाउस अभी भी दुनिया में बहुत नया है और उसने कई विकसित देशों के एक मजबूत उद्योग को चुना है।

हालाँकि, 2022 की शुरुआत से ही विश्व बाजार में आने के बावजूद, सनहाउस की विकास दर उम्मीदों से कहीं ज़्यादा रही है। अकेले उत्तरी अमेरिकी बाजार में, बिक्री में औसतन 160-200% प्रति माह की वृद्धि हुई है।

एक अन्य वियतनामी ब्रांड जिसने सीमा पार ई-कॉमर्स निर्यात में भी सफलता हासिल की है, वह है काजू उत्पादन और व्यापार के क्षेत्र में LAFOOCO।

अमेज़न पर बिकने के केवल दो सप्ताह बाद, वियतनामी व्यवसायों के चार में से तीन प्रकार के काजू इस प्लेटफॉर्म पर शीर्ष 10 सबसे अधिक बिकने वाले नए काजू उत्पादों में शामिल हो गए हैं।

कारमेल समुद्री नमक भुने हुए काजू और नारियल समुद्री नमक भुने हुए काजू की दो उत्पाद श्रृंखलाएं अमेरिका में अमेज़न स्टोर्स पर शीर्ष 100 काजू उत्पादों में शामिल हैं।

LAFOOCO ने अमेज़न के माध्यम से काजू उत्पादों का सफलतापूर्वक निर्यात किया

बहुत कम लोग सोचते हैं कि बड़े, भारी-भरकम और परिवहन में मुश्किल बेड फ्रेम को सीमा पार ई-कॉमर्स चैनलों के ज़रिए अमेरिकी बाज़ार में निर्यात किया जा सकता है। लेकिन बिन्ह डुओंग के एक व्यवसाय की यही सच्ची कहानी है।

इस कंपनी के लकड़ी के फ़र्नीचर व्यवसाय के उत्पाद कई वर्षों से अंतर्राष्ट्रीय बाज़ार में बेचे जाते रहे हैं। हालाँकि, 2020 में, जब कोविड-19 महामारी फैली, तो सामाजिक दूरी के कारण, विदेशी साझेदार वियतनाम में सामान देखने नहीं आ सके, और व्यवसाय पारंपरिक तरीके से सामान निर्यात नहीं कर पा रहा था, इसलिए उसने अमेज़न ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर एक नया बिक्री चैनल खोलने पर विचार किया। उस समय, सीमा-पार ई-कॉमर्स कई व्यवसायों को अत्यधिक इन्वेंट्री की स्थिति से बचने में मदद करने के लिए एक जीवन रेखा बन गया।

यद्यपि पारंपरिक निर्यात व्यापार में काफी अनुभव होने के बावजूद, सीमा पार ई-कॉमर्स चैनलों के साथ, "तुरंत जीतना" आसान नहीं है।

इंटरनेट पर जानकारी के समुद्र के माध्यम से संघर्ष करने के लगभग एक साल बाद, यह नहीं जानते हुए कि किस दिशा में जाना है, व्यवसाय ने एक सलाहकार से सलाह मांगी।

विशेषज्ञों से परामर्श लेकर, कंपनी ने इस बात पर शोध किया है कि आसान परिवहन के लिए बिस्तर के फ्रेम को साफ-सुथरे बक्सों में कैसे पैक किया जाए।

सबसे बढ़कर, अनुभव से सीखते हुए, व्यवसाय धीरे-धीरे ग्राहक अनुभव को अनुकूलित करते हैं: उपयोगकर्ताओं के लिए वजन नोट जोड़ें; ग्राहकों को घर पर उत्पाद को अलग करने और जोड़ने के लिए टूल किट दें; डिसएसेम्बली और असेंबली निर्देशों के लिए वीडियो जोड़ें; परिवहन के दौरान त्रुटियों को कम करने के लिए उत्पादों को अधिक साफ-सुथरे और सुरक्षित रूप से पैक करें...

अमेज़न पर 3 साल तक व्यापार करने के बाद, बिन्ह डुओंग में व्यापार ने लाभ प्राप्त किया है: राजस्व 2020 में 2 मिलियन अमरीकी डालर से बढ़कर 2021 में 8 मिलियन अमरीकी डालर और 2022 में 15 मिलियन अमरीकी डालर हो गया (अन्य चैनलों से 5 मिलियन अमरीकी डालर शामिल नहीं); अमेज़न पर बेड फ्रेम बेचने वाला एक पसंदीदा ब्रांड बन गया, जिसने अमेरिकी बाजार में अपनी ब्रांड स्थिति स्थापित करना शुरू कर दिया।

ऑनलाइन निर्यात को बढ़ावा देने का स्वर्णिम काल

कई विशेषज्ञों के अनुसार, अलीबाबा या अमेज़न जैसे अंतर्राष्ट्रीय ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म स्टार्टअप्स, छोटे व्यवसायों और नए व्यवसायों के लिए नए बाजार आसानी से खोजने, दुनिया तक पहुंचने के लिए लागत को कम करने के अवसर हैं, बजाय इसके कि उन्हें बिचौलियों के माध्यम से जाना पड़े और कई नुकसान उठाने पड़ें।

अमेज़न वियतनामी व्यवसायों के उत्पादों को दुनिया तक पहुंचाने का सेतु है।

ऑनलाइन निर्यात से व्यवसायों को वितरण नेटवर्क बनाने और उत्पादों को पेश करने में होने वाली लागत बचाने में मदद मिलती है, क्योंकि सभी बातचीत और लेनदेन ऑनलाइन ही किए जाते हैं।

सनहाउस ग्रुप के मार्केटिंग डायरेक्टर श्री ले तुंग ने कहा , "अगर कोई व्यवसाय किसी बाज़ार का खुद अध्ययन करता है, तो उसे कई साल लग जाएँगे। हालाँकि, अगर वह प्रतिष्ठित क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ हाथ मिलाता है, तो अंतरराष्ट्रीय विस्तार का रास्ता काफ़ी आसान हो जाएगा।"

हालांकि, कुछ उद्यमियों के अनुसार, जिन्होंने प्रमुख ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के माध्यम से सफलतापूर्वक निर्यात किया है, ग्राहकों के माउस क्लिक के माध्यम से निर्यात करने के लिए भी बहुत अधिक निवेश की आवश्यकता होती है: बुनियादी ढांचे से, डिजिटल तकनीक से व्यवस्थित तरीके से विदेशी प्लेटफार्मों के साथ सिंक्रनाइज़ और कनेक्ट करने में सक्षम होना।

इसके अलावा, व्यवसायों को उत्पाद के स्वरूप, विपणन विधियों से लेकर प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण नीतियों तक, निरंतर नवाचार करते रहना चाहिए। दुनिया के उपभोग के रुझानों और प्रत्येक बाज़ार की विशेषताओं को तुरंत समझना भी ज़रूरी है।

कई चीनी व्यवसायों को अमेरिका में सामान लाने में मदद करने के बाद, एनेको ग्रुप के प्रशिक्षण निदेशक, श्री गुयेन आन्ह तुआन, हमेशा इस बात को लेकर चिंतित रहते हैं कि सितारों और पट्टियों वाले देश में वियतनामी सामानों के निर्यात को कैसे बढ़ावा दिया जाए। श्री तुआन के अनुसार, सीमा पार ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए वियतनामी सामानों का निर्यात आसान नहीं है। व्यवसायों को कई बाधाओं का सामना करना पड़ता है। उदाहरण के लिए, अंतरराष्ट्रीय आयात-निर्यात में कागजी कार्रवाई और प्रक्रियाएँ।

अमेरिका के साथ-साथ यूरोप, जापान आदि जैसे अत्यधिक मांग वाले बाज़ारों में माल निर्यात करते समय, व्यवसायों को कई प्रकार के दस्तावेज़ पूरे करने होंगे। सभी वियतनामी व्यवसायों के पास ये दस्तावेज़ उपलब्ध नहीं हैं। या फिर मानव और वित्तीय संसाधनों की कमी है।

श्री तुआन ने कहा, "कई व्यवसायों को ई-कॉमर्स चैनलों के माध्यम से निर्यात पर काम करने के लिए योग्य कर्मचारी नहीं मिल पा रहे हैं; उन्हें इस नए व्यवसाय चैनल में निवेश करने के लिए धन का स्रोत नहीं मिला है।"

श्री तुआन ने अपनी सीख से कुछ गलतियाँ बताईं जिनकी वजह से मुझे असफलता मिली: "बाज़ार की बारीकी से जाँच-पड़ताल न करना मेरे लिए एक दुखद अनुभव था। एक बेहद खूबसूरत नाव का मॉडल देखकर, मुझे यकीन हो गया था कि यह उत्पाद ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर खूब बिकेगा। एक खूबसूरत लकड़ी का हैंगर देखकर, मैंने सोचा कि इस हैंगर को नाव के साथ जोड़ना बहुत अच्छा रहेगा। लेकिन असल में, जो लोग नाव खरीदना पसंद करते हैं, वे बेस खरीदना पसंद नहीं करते और जो बेस खरीदते हैं, वे नाव नहीं जोड़ना चाहते। इसलिए मैं असफल रहा। मेरा अपना अनुभव यह है कि जो उत्पाद आपको पसंद है, वह शायद बाकियों को पसंद न आए; जिस बाज़ार में आप बेचना चाहते हैं, उसकी जाँच-पड़ताल करने का काम न छोड़ें।"

यद्यपि यह कठिन है, फिर भी श्री तुआन की सिफारिश है कि वियतनामी व्यवसायों को वियतनामी उत्पादों को दुनिया तक पहुंचाने के लिए ई-कॉमर्स चैनलों से संपर्क करना चाहिए।

वियतनामी व्यवसायों के उत्पादों को दुनिया तक पहुंचाने के लिए एक सेतु के रूप में, अमेज़न ग्लोबल सेलिंग वियतनाम की वरिष्ठ खाता प्रबंधक सुश्री फाम नोक आन्ह ने सीमा पार ई-कॉमर्स में ब्रांडों के निर्माण और संरक्षण के महत्व पर ध्यान दिलाया।

अमेज़न के सर्वेक्षण के अनुसार, 59% खरीदार नए उत्पाद खरीदते समय परिचित ब्रांडों को चुनते हैं; 80% खरीदार ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर नए ब्रांडों की खोज करते हैं; ब्रांडेड विक्रेताओं की वृद्धि दर गैर-ब्रांडेड विक्रेताओं की तुलना में 1.5 गुना अधिक है।

सुश्री न्गोक आन्ह एक अंतर्राष्ट्रीय ब्रांड बनाने के लिए कुछ बातें सुझाती हैं: जिस देश में आप बेचने की योजना बना रहे हैं, वहां ट्रेडमार्क पंजीकृत कराएं; डिजाइन और प्रौद्योगिकी पर पेटेंट के लिए आवेदन करें; सुनिश्चित करें कि उत्पाद की गुणवत्ता और मूल्य निर्धारण रणनीति ब्रांड छवि के अनुरूप हो; कई रूपों के माध्यम से प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष दोनों चैनलों पर विज्ञापन दें...

जिन चीज़ों से बचना चाहिए, उनमें सबसे पहली चीज़ है विदेश में ब्रांड बनाने की प्रक्रिया में परीक्षण के लिए इन्वेंट्री का इस्तेमाल करना। इसके बाद, अंतरराष्ट्रीय बाज़ार में बिना संपादन के लोकप्रिय घरेलू उत्पादों को बेचना; ब्रांड नामों के रूप में संवेदनशील शब्दों का इस्तेमाल करना...

अमेज़न ग्लोबल सेलिंग की 2022 प्रदर्शन रिपोर्ट के अनुसार, वियतनामी विक्रेताओं के लगभग 10 मिलियन उत्पाद वैश्विक स्तर पर अमेज़न ग्राहकों को बेचे गए।

अमेज़न ग्लोबल सेलिंग वियतनाम के सीईओ श्री गिजाए सेओंग ने टिप्पणी की: "निर्यात को समर्थन देने वाली मजबूत राष्ट्रीय नीतियों, प्रचुर उत्पादन क्षमता और तेजी से विकसित हो रहे ई-कॉमर्स जैसे उपलब्ध लाभों के साथ, वियतनाम ऑनलाइन निर्यात को बढ़ावा देने के लिए स्वर्णिम चरण में है।"

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