टैन हंग वार्ड में पहचान पत्र स्कैन करके घोषणा पत्र बनाने का अनूठा मॉडल

हो ची मिन्ह सिटी के टैन हंग वार्ड के निवासी अपने आईडी कार्ड को स्कैन करके एक पूर्व-मुद्रित घोषणा पत्र प्राप्त कर सकते हैं और नए मॉडल की बदौलत कुछ ही सेकंड में अपने पुराने और नए पते देख सकते हैं।

विलय के बाद अब न तो प्रत्येक फॉर्म को मेहनत से हाथ से भरना पड़ेगा और न ही पता पूछना पड़ेगा। टैन हंग वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र (एचसीएमसी) आने वाले लोगों को अब केवल अपने आईडी कार्ड को कियोस्क में स्कैन करना होगा, जिससे फॉर्म अपने आप भर जाएगा और कुछ ही चरणों में पुराना और नया पता आसानी से देखा जा सकेगा।

इसका कारण यह है कि इस केंद्र ने फॉर्म भरने में सहायता के लिए कियोस्क के साथ सूचना प्रौद्योगिकी का उपयोग किया है और एक नई पड़ोस खोज प्रणाली शुरू की है ताकि प्रशासनिक अनुभव को तेज, अधिक सुविधाजनक और उपयोगकर्ता के अनुकूल बनाया जा सके।

लोग तान हंग वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र में औपचारिक प्रक्रियाओं के लिए आते हैं। फोटो: हुयन्ह थो

त्वरित प्रक्रिया, हस्तलेखन की आवश्यकता नहीं

सोमवार की सुबह तड़के, सुश्री गुयेन न्गोक थान (जिला 7 की निवासी) वैवाहिक स्थिति का प्रमाण पत्र प्राप्त करने के लिए टैन हंग वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र गईं।

पिछली बार की तरह जब उन्हें कागज़ के फॉर्म पर हाथ से लिखना पड़ता था, इस बार कर्मचारियों ने उन्हें कियोस्क का उपयोग करने के लिए निर्देशित किया। उन्हें बस अपना पहचान पत्र मशीन में डालना था, और सिस्टम स्वचालित रूप से उपलब्ध जानकारी को पढ़ कर भर देता था।

“मशीन ने मेरी लगभग सारी जानकारी अपने आप भर दी, मुझे बस निर्देशों के अनुसार कुछ विवरण जोड़ने थे और मशीन ने पूरा घोषणापत्र छाप दिया। मैंने हस्ताक्षर किए और काम पूरा हो गया। तेज़, सुविधाजनक और बहुत ही रोचक। मैंने पहली बार प्रशासनिक प्रक्रियाओं में तकनीक का इतना प्रभावी उपयोग देखा है।” – सुश्री थान ने बताया।

सुश्री गुयेन न्गोक थान्ह को पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष और तान हंग वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र के निदेशक श्री गुयेन मिन्ह थिएन ने कियोस्क का उपयोग करके अपना पहचान पत्र स्कैन करने और घोषणा पत्र प्रिंट करने का तरीका बताया। फोटो: हुयन्ह थो

सुश्री वो थी न्गोक ट्राम ने भी प्रमाणन प्रक्रिया पूरी करने के लिए केंद्र आकर अपनी संतुष्टि व्यक्त की। अपना पहचान पत्र स्कैन करने के बाद, उन्हें विलय के बाद जानकारी अपडेट करने के लिए पुराने और नए पड़ोस के पते देखने के लिए एप्लिकेशन का उपयोग करने का निर्देश दिया गया।

"मुझे लगता है कि इन मॉडलों को अन्य वार्डों में भी अपनाया जाना चाहिए। ये उपयोग में आसान, तेज़ हैं और लोगों और अधिकारियों दोनों के लिए मेहनत बचाते हैं," सुश्री ट्राम ने टिप्पणी की।

रिकॉर्ड के अनुसार, केंद्र का माहौल हमेशा चहल-पहल भरा लेकिन व्यवस्थित रहता है। कई बुजुर्ग लोगों या प्रौद्योगिकी से अपरिचित लोगों को यूनियन के सदस्यों या वार्ड अधिकारियों द्वारा उत्साहपूर्वक सहायता प्रदान की जाती है, और मशीनों या डिजिटल प्रक्रियाओं से कोई भी "भ्रमित" नहीं होता है।

अधिकारियों और कर्मचारियों के पास काम कम है

पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष और तान हंग वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र के निदेशक श्री गुयेन मिन्ह थिएन ने कहा कि यह केंद्र 1 जुलाई से कार्यरत है। प्रतिदिन लगभग 300 लोग औपचारिक प्रक्रियाओं के लिए आते हैं।

सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए, केंद्र ने दो सूचना प्रौद्योगिकी अनुप्रयोग मॉडल तैनात किए हैं, जिनमें फॉर्म बनाने में सहायता के लिए एक कियोस्क और वेबसाइट के माध्यम से एक नई पड़ोस खोज प्रणाली शामिल है।

कियोस्क मॉडल के साथ, लोगों को केवल अपना पहचान पत्र डालना होगा, प्रक्रिया का प्रकार चुनना होगा, और मशीन उन्हें फॉर्म भरने और एक पूर्ण घोषणा पत्र प्रिंट करने में मदद करेगी।

श्री थिएन ने कहा, “इससे न केवल लोगों का समय बचता है बल्कि लागत भी कम होती है क्योंकि फॉर्म खरीदने की जरूरत नहीं पड़ती। यहां तक ​​कि अगर लोग दूसरे इलाकों से भी हों, तो भी मशीन डेटा पढ़ सकती है। बुजुर्ग लोगों या तकनीक का इस्तेमाल न जानने वाले लोगों के लिए यूनियन के सदस्य या कर्मचारी सहायता उपलब्ध कराएंगे।”

श्री थियेन के अनुसार, विलय के बाद वार्ड के नाम के अलावा, कुछ मोहल्लों के नाम भी बदल गए हैं, जिससे जानकारी की पुष्टि करने में काफी कठिनाई हो रही है। इसलिए, केंद्र ने लोगों के लिए https://phuongtanhung.com वेबसाइट बनाई है ताकि वे अपना पुराना पता नए पते पर, पुराना मोहल्ला नए मोहल्ले में बदल सकें और साथ ही मोहल्ले का स्थान भी खोज सकें।

वेबसाइट पर लोग मोहल्ले के नेता, पार्टी सेल सचिव, युवा संघ सचिव, फ्रंट वर्क कमेटी के प्रमुख आदि की जानकारी और फोन नंबर भी देख सकते हैं।

श्री थिएन ने जोर देते हुए कहा, “नया पड़ोस प्रबंधन मॉडल लोगों को वार्ड अधिकारियों से पूछे बिना स्वयं जानकारी खोजने में मदद करता है। हमने पुलिस, सेना , पार्टी कमेटी और फ्रंट मुख्यालयों के स्थान भी वेबसाइट पर डाल दिए हैं ताकि लोग आसानी से जानकारी प्राप्त कर सकें।”

केंद्र में मशीनें लगाई गई हैं ताकि लोग पुराने और नए मोहल्लों को बदल सकें। लोग वेबसाइट पर जाकर अपने फोन या पर्सनल कंप्यूटर का उपयोग करके भी बदलाव कर सकते हैं। फोटो: हुयन्ह थो

श्री थियेन ने कहा कि वार्ड इस मॉडल में कुछ और सुविधाओं को एकीकृत करने की तैयारी कर रहा है, जैसे निर्माण परमिटों का प्रचार-प्रसार, केंद्रीय कर्मचारियों की सूची, प्रक्रियाओं के प्रभारी अधिकारियों से सीधे संपर्क करने की सुविधा, कागज रहित बैठक कक्षों का कार्यान्वयन, गेस्ट हाउसों और अपार्टमेंटों का प्रबंधन आदि।

वर्चुअल असिस्टेंट प्रश्नोत्तर सत्र (टैन हंग वार्ड)

हाल ही में, वियतनाम फादरलैंड फ्रंट कमेटी के तान हंग वार्ड ने "तान हंग वार्ड प्रश्नोत्तर वर्चुअल असिस्टेंट" नामक एप्लिकेशन लॉन्च किया है। लोगों को केवल मार्गदर्शन केंद्रों पर लगे क्यूआर कोड को स्कैन करना होगा, जिसके बाद वे चैटजीटीपी प्लेटफॉर्म के लिंक पर पहुँच सकते हैं, जिसमें वर्चुअल असिस्टेंट एकीकृत है।

यहां लोग वार्ड संगठन, लोक प्रशासन सेवा केंद्र के पते, कार्यालय और संचालन संबंधी जानकारी के बारे में आसानी से प्रश्न पूछ सकते हैं और उत्तर प्राप्त कर सकते हैं।

इतना ही नहीं, वर्चुअल असिस्टेंट वार्ड के अधिकार क्षेत्र में आने वाली सभी प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए विस्तृत निर्देश और दस्तावेज़ भी प्रदान करता है; जिससे लोग संगठन, आवासीय समूहों, मोहल्लों आदि से संबंधित प्रस्तावों और निर्णयों को देख सकते हैं।

वर्चुअल असिस्टेंट एक तरह से 24/7 काम करने वाले टैन हंग वार्ड अधिकारी की तरह है, लोग किसी भी समय प्रश्न पूछ सकते हैं और उत्तर प्राप्त कर सकते हैं।

यह एप्लिकेशन लोगों को समय बचाने में मदद करता है, क्योंकि उन्हें सीधे वार्ड जन समिति के पास जाने की आवश्यकता नहीं होती है, फिर भी उन्हें प्रशासनिक प्रक्रिया संबंधी सहायता मिलती है, जिससे स्वागत विभाग के लिए दोहराव वाले काम की मात्रा कम करने में योगदान मिलता है।

श्री खू थिएन थान , टैन हंग वार्ड की वियतनाम फादरलैंड फ्रंट कमेटी के स्थायी उपाध्यक्ष

बाओ फुओंग द्वारा रिकॉर्ड किया गया

स्रोत: https://ttbc-hcm.gov.vn/doc-dao-mo-hinh-quet-can-cuoc-ra-to-khai-o-phuong-tan-hung-1019288.html