आधुनिक प्रशासनिक प्रणाली के विकास को समन्वित करना।

विलय के बाद से शहर में प्रशासनिक सुधार और डिजिटल परिवर्तन से कई परिणाम प्राप्त हुए हैं; आधुनिक प्रशासन के निर्माण की दिशा में, सभी स्तरों और क्षेत्रों से अधिक समन्वय की आवश्यकता है।

शहर के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करना और उन पर कार्रवाई करना। फोटो: हान गुयेन

कई सकारात्मक परिणाम

आंतरिक मामलों के विभाग के उप निदेशक ट्रान ट्रुंग सोन ने बताया कि शहर ने 110 प्रशासनिक प्रक्रियाओं और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के एक समूह की समीक्षा की है और उन्हें सरल बनाने का प्रस्ताव दिया है, जिससे लागत कम करने में मदद मिली है, 95.19% की औसत अनुपालन दर हासिल हुई है, साथ ही प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित किया गया है और प्रसंस्करण समय को कम किया गया है।

आज तक, शहर ने 2,159 ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को राष्ट्रीय सार्वजनिक सेवा पोर्टल पर एकीकृत कर लिया है और प्रशासनिक प्रक्रियाओं का 100% गैर-भौगोलिक तरीके से कार्यान्वयन किया है।

डिजिटलीकरण प्रक्रिया, इलेक्ट्रॉनिक परिणामों का प्रावधान और डेटा का पुन: उपयोग समकालिक रूप से कार्यान्वित किया जाता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि प्रशासनिक प्रक्रियाओं के 100% परिणाम कानूनी रूप से वैध हों।

सभी पात्र प्रशासनिक प्रक्रियाओं को राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल में एकीकृत किया गया है, जिससे ऑनलाइन आवेदन जमा करना, भुगतान करना और परिणाम प्राप्त करना संभव हो जाता है। सभी स्तरों पर लोक प्रशासनिक सेवा केंद्रों की प्रणाली में पर्याप्त निवेश किया गया है।

शहर ने सार्वजनिक रूप से 1,160 प्रशासनिक प्रक्रियाओं की घोषणा की है जिन्हें प्रशासनिक सीमाओं की परवाह किए बिना लागू किया जा सकता है और परस्पर जुड़े मॉडल और व्यावहारिक, प्रभावी सुधार पहलों को लागू किया है जैसे कि "2 यात्राएँ - 1 गंतव्य" प्रशासनिक सेवा मॉडल; "5 ना, 3 हाँ"; "प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करते समय प्राथमिकता कार्ड"; "विवाह और जन्म पंजीकरण के लिए बधाई पत्र", "मृत्यु पंजीकरण के समय शोक पत्र"; "नागरिक पत्र नहीं लिखते, अधिकारी अपॉइंटमेंट नहीं लेते"; ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा आवेदन जमा करने में "नागरिकों का मार्गदर्शन"; "ऑनलाइन रेडियो कार्यक्रम"...

बेहतर प्रदर्शन के लिए सिंक्रनाइज़ करें।

दो स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल को लागू करने के एक वर्ष बाद, नागरिकों और व्यवसायों के लिए सेवा क्षमता में सुधार के अलावा, बुनियादी ढांचे, नीतियों और केंद्रीय से स्थानीय स्तर तक प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए एक केंद्रीकृत सूचना प्रणाली में समन्वय की आवश्यकता है।

थान खे वार्ड की पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष ले वान कुओंग के अनुसार, वर्तमान में, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को मंत्रालयों और एजेंसियों की सूचना प्रणालियों, शहर की इलेक्ट्रॉनिक वन-स्टॉप सूचना प्रणाली और अन्य संबंधित विशेष प्रणालियों पर एक साथ संसाधित किया जाना चाहिए।

हालांकि, उपर्युक्त प्रणालियों में कार्यक्षमता, प्रसंस्करण प्रक्रियाओं और डेटा सेटअप विधियों के संदर्भ में वर्तमान में तालमेल की कमी है। इसलिए, दस्तावेजों को प्राप्त करने और संसाधित करने की प्रक्रिया के दौरान सरकारी कर्मचारियों को एक साथ कई अलग-अलग प्रणालियों में लॉग इन करना और काम करना पड़ता है, जिससे विशेष रूप से व्यस्त समय या बड़ी मात्रा में दस्तावेजों को संसाधित करते समय काफी कठिनाइयाँ और दबाव उत्पन्न होता है।

इसके अलावा, वर्तमान में सांख्यिकीय आंकड़ों का संग्रह और संकलन मुख्य रूप से मैन्युअल रूप से किया जाता है। अधिकारियों को रिपोर्टिंग उद्देश्यों के लिए आंकड़ों की समीक्षा, संकलन और एकत्रीकरण करने के लिए प्रत्येक मंत्रालय और एजेंसी के सिस्टम तक व्यक्तिगत रूप से पहुंचना पड़ता है।

शहर के अधिकार क्षेत्र में आने वाले सभी इलाकों में, थान खे वार्ड में प्रतिदिन प्राप्त और संसाधित होने वाली प्रशासनिक प्रक्रियाओं की संख्या सबसे अधिक है, औसतन प्रतिदिन लगभग 400-500 आवेदन। फोटो: ट्रोंग हुई

इस बीच, विशिष्ट प्रणालियों ने सांख्यिकीय और रिपोर्टिंग कार्यों को पूरी तरह से एकीकृत नहीं किया है। विभिन्न प्रणालियों के बीच सांख्यिकीय डेटा असंगत है, जिससे स्थानीय डेटा की निगरानी, ​​संकलन और तुलना करने में कठिनाइयाँ उत्पन्न होती हैं।

आन खे वार्ड पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष श्री ट्रूंग थान टोआन ने बताया कि वास्तविक संचालन के दौरान, मंत्रालयों और एजेंसियों की प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन हेतु सूचना प्रणाली, साथ ही शहर की इलेक्ट्रॉनिक वन-स्टॉप सेवा प्रणाली में अक्सर तकनीकी त्रुटियां आ जाती हैं। परिणामस्वरूप, कई मामलों में, स्थानीय अधिकारियों द्वारा समय सीमा के भीतर संसाधित किए गए आवेदन भी सिस्टम में विलंबित के रूप में दर्ज किए जाते हैं, जिससे आवेदन प्रक्रिया की वास्तविक स्थिति को दर्शाने वाले आंकड़े गलत और अपूर्ण हो जाते हैं।

स्थानीय अधिकारियों को अभी तक राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर अभिलेखों की विस्तृत सूचियाँ निर्यात करने का पूर्ण अधिकार नहीं दिया गया है, जिसके कारण असंगत अभिलेखों की समीक्षा और मिलान में कठिनाई होती है। इससे सिस्टम द्वारा अभिलेखों को विलंबित चिह्नित किए जाने के कारणों की पुष्टि में काफी देरी होती है। परिणामस्वरूप, यह स्थानीय अधिकारियों द्वारा डेटा संकलन, रिपोर्टिंग और निगरानी की प्रगति को प्रभावित करता है।

राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर डेटा पुन: उपयोग की सुविधा, जिसका उपयोग नागरिक ऑनलाइन आवेदन जमा करते समय करते हैं, पुन: उपयोग के लिए डेटा की कमी के कारण अभी भी अनुपलब्ध है।

आंतरिक मामलों के विभाग के उप निदेशक ट्रान ट्रुंग सोन के अनुसार, इन मुद्दों को मूल रूप से हल करने के लिए, शहर और उसके वार्डों और कम्यूनों को सूचना प्रौद्योगिकी अवसंरचना में सुधार करने और आंतरिक प्रक्रियाओं की समीक्षा और उन्हें कम करके तथा आवेदन प्राप्त करने और संसाधित करने के समय को कम करके प्रशासनिक प्रक्रियाओं की गुणवत्ता बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।

डिजिटल परिवर्तन पर ध्यान केंद्रित करें, कार्य प्रक्रियाओं को मानकीकृत करें, त्वरित, खुले और पारदर्शी समाधान सुनिश्चित करें और नागरिकों और व्यवसायों के लिए अनुकूल परिस्थितियां बनाएं।

शहर ने मंत्रालयों और विभागों से अनुरोध किया है कि वे स्थानीय संचालन को सुगम बनाने के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन में डेटा को जोड़ने और साझा करने की प्रणाली के लिए मार्गदर्शन को मजबूत करें और इसे शीघ्रता से पूरा करें।

स्रोत: https://baodanang.vn/dong-bo-xay-dung-nen-hanh-chinh-hien-dai-3339012.html