वियतनाम घूमने आने वाले पर्यटक भोजन और दर्शनीय स्थलों पर पैसा खर्च करते हैं, लेकिन खरीदारी में रुचि की चीजों की कमी के कारण वे कम ही खर्च करते हैं।

हालांकि वियतनाम के पर्यटन उद्योग ने साल के पहले 11 महीनों में 19 मिलियन से अधिक अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों के साथ एक नया रिकॉर्ड बनाया है, फिर भी पर्यटन व्यवसाय असंतुष्ट हैं क्योंकि पर्यटकों की संख्या में भारी वृद्धि के बावजूद, वे खर्च करने में हिचकिचा रहे हैं। क्यों?

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कॉन चिम द्वीप (विन्ह लॉन्ग) घूमने आए पर्यटक - फोटो: थान त्रि

वियतनाम घूमने आने वाले कई अंतरराष्ट्रीय पर्यटक भोजन, अनुभवों और दर्शनीय स्थलों पर खर्च करने को तैयार रहते हैं, लेकिन खरीदारी की बात आती है तो वे काफी संकोची होते हैं।

विशेषज्ञों के अनुसार, वियतनाम के पर्यटन उद्योग और विशेष रूप से संबंधित सेवा व्यवसायों के लिए सेवाओं और अनुभवों की गुणवत्ता में सुधार करने का समय आ गया है, ताकि ऐसी स्थिति से बचा जा सके जहां पर्यटक बहुत सारा पैसा तो लाते हैं लेकिन उन्हें यह नहीं पता होता कि इसे कहां खर्च करें।

खरीदने से पहले अच्छी तरह जांच-पड़ताल कर लें, केवल कम कीमत वाली चीजें ही खरीदें।

तुओई ट्रे अखबार से बात करते हुए, एक पर्यटन व्यवसाय के निदेशक ने स्वीकार किया कि वियतनाम कई पर्यटकों को आकर्षित करता है, लेकिन वस्तुओं, विशेष रूप से तकनीकी उत्पादों पर खर्च काफी कम रहता है। इसका कारण उत्पादों की विशिष्टता, परिष्कार और आकर्षक कहानियों का अभाव है जो उत्पादों के मूल्य को बढ़ा सकें। यहां तक ​​कि वियतनाम में बिकने वाले उच्च मूल्य वाले तकनीकी उत्पाद भी पर्यटकों को अपना पैसा खर्च करने के लिए राजी करने में संघर्ष करते हैं।

वहीं, सिंगापुर, हांगकांग, जापान और अमेरिका जैसे कई बाजारों में, रियायती करों, प्रतिस्पर्धी कीमतों और पारदर्शी उत्पाद स्रोतों के कारण इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों की खरीदारी के साथ-साथ पर्यटन भी काफी लोकप्रिय है। 24hStore रिटेल सिस्टम की ई-कॉमर्स निदेशक सुश्री गुयेन थी अन्ह हांग के अनुसार, एक आम बाधा "केवल देखना, मौके पर खरीदना नहीं" की मानसिकता से उत्पन्न होती है।

"पर्यटक, विशेषकर यूरोप, अमेरिका, ऑस्ट्रेलिया आदि से आने वाले पर्यटक, यात्रा से पहले कीमतों की सावधानीपूर्वक जांच करते हैं और वियतनाम, अपने देश और ड्यूटी-फ्री दुकानों में कीमतों की तुलना करते हैं। फोन, लैपटॉप या एप्पल वॉच जैसे महंगे उत्पादों के लिए, कीमत का अंतर इतना अधिक नहीं होता कि वे तुरंत आकर्षित हों," सुश्री हांग ने कहा।

सुश्री हांग के अनुसार, कई पर्यटक यह भी सोचते हैं कि वियतनाम में खरीदे गए उत्पादों पर उनके गृह देश में वारंटी लागू होगी या नहीं, और क्या उन्हें वापसी प्रक्रियाओं, अंतरराष्ट्रीय बिलों, करों आदि से संबंधित कोई समस्या आएगी। इसलिए, पर्यटक अभी भी मुख्य रूप से कम कीमत वाले उत्पाद जैसे सहायक उपकरण, इस्तेमाल किए गए उपकरण या यात्रा के लिए आवश्यक वस्तुएं खरीदते हैं, बजाय इसके कि वे उच्च मूल्य वाली तकनीकी वस्तुओं पर पैसा खर्च करने के लिए तैयार हों।

इस बीच, कीवी ट्रैवल कंपनी के निदेशक श्री फाम क्वी हुई के अनुसार, पर्यटकों द्वारा कम खर्च करने का मुख्य कारण उत्पादों की गुणवत्ता और स्तर में कमी है। कई वस्तुएं केवल बजट वर्ग के लिए ही उपयुक्त हैं, जो मध्यम और उच्च वर्ग के लोगों को आकर्षित करने में सक्षम नहीं हैं, जबकि वे अधिक खर्च करने में सक्षम और इच्छुक हैं।

आम तौर पर, मेकांग डेल्टा घूमने आने वाले पर्यटक मुख्य रूप से भोजन करते हैं, टहलते हैं और 20,000-30,000 वीएनडी की कीमत वाली शंकु के आकार की टोपी या अन्य सस्ते, बड़े पैमाने पर उत्पादित स्मृति चिन्ह खरीदते हैं। यह स्थिति केवल व्यस्त मौसम के दौरान स्थानीय लोगों को तत्काल आय प्रदान करती है, लेकिन पर्यटन उद्योग के लिए दीर्घकालिक स्थायी मूल्य सृजित नहीं करती है।

श्री हुई ने कहा, "कई उत्पाद अभी भी बुनियादी स्तर के हैं, कम कीमत वाले हैं, उनमें डिज़ाइन और ब्रांडिंग की कमी है, और वे अभी तक ग्राहकों की भावनाओं को छूने में सक्षम नहीं हैं।" उन्होंने आगे कहा कि पर्यटकों को अधिक खर्च करने के लिए प्रोत्साहित करने हेतु वियतनाम को अपने स्थानीय उत्पादों की गुणवत्ता में सुधार से शुरुआत करनी होगी। उत्पादों को परिष्कृत करने और उनकी स्पष्ट सांस्कृतिक कहानी बताने के बाद ही वियतनाम में खर्च में वृद्धि हो सकती है।

उदाहरण के लिए, संसाधनों को बहुत अधिक बिखेरने के बजाय, स्थानीय पहचान को दर्शाने वाली वस्तुओं पर ध्यान केंद्रित किया जाना चाहिए, विशेष रूप से सरकंडा, कमल, जलकुंभी आदि से बने हस्तशिल्प, जो अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों के बीच लोकप्रिय हैं। श्री हुई ने जोर देते हुए कहा, "ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए आपको दीर्घकालिक रणनीति अपनानी होगी; अन्यथा, आपके पास ग्राहक तो बहुत होंगे लेकिन मुनाफा कम होगा।"

हवाईअड्डे पर्यटकों के लिए "पैसे कमाने वाले आकर्षण" होने चाहिए।

तुओई ट्रे अखबार से बात करते हुए, कई एयरलाइनों ने कहा कि नए मार्गों के लगातार खुलने, उड़ानों की संख्या में वृद्धि और सेवा प्रतिस्पर्धा के कारण वियतनाम आने वाले अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों की संख्या में उल्लेखनीय सुधार हुआ है। हालांकि, पर्यटकों को बनाए रखने और उनके खर्च को बढ़ाने के लिए केवल एयरलाइनों के प्रयास ही पर्याप्त नहीं हैं।

सर्वेक्षणों से पता चलता है कि प्रमुख हवाई अड्डे अभी तक सच्चे "पर्यटन स्थल" के रूप में अपनी भूमिका पूरी तरह से नहीं निभा पाए हैं। ड्यूटी-फ्री ज़ोन में विविध ब्रांडों की कमी है, कुछ ही अनूठे उत्पाद उपलब्ध हैं और कीमतें भी प्रतिस्पर्धी नहीं हैं। भोजन और पेय पदार्थ सेवाएं, लाउंज, स्पा, मनोरंजन क्षेत्र और सांस्कृतिक अनुभव स्थल सीमित हैं। जटिल कर वापसी प्रक्रियाएं भी यात्रियों को बड़ी खरीदारी करने से हतोत्साहित करती हैं।

वहीं दूसरी ओर, चांगी (सिंगापुर) और इंचियोन (दक्षिण कोरिया) जैसे क्षेत्रीय हवाई अड्डे "हवाई अड्डा शहर" के रूप में विकसित हो गए हैं, जहां यात्री हवाई अड्डे के भीतर ही खरीदारी, मनोरंजन, आराम और दर्शनीय स्थलों का आनंद ले सकते हैं। यही कारण है कि इन हवाई अड्डों पर ट्रांजिट यात्री वियतनाम की तुलना में कई गुना अधिक खर्च करते हैं।

एक एयरलाइन के प्रतिनिधि ने बताया कि भारत से तान सोन न्हाट हवाई अड्डे के लिए मार्ग शुरू करने पर, एयरलाइन ने तीसरे देशों के लिए कनेक्टिंग उड़ानों के लिए भारतीय यात्रियों से बहुत अधिक मांग देखी।

दरअसल, वियतनाम आने वाले आधे से अधिक भारतीय पर्यटक बाली, थाईलैंड, जापान या दक्षिण कोरिया जाने के लिए ही आते हैं। उन्होंने कहा, "अगर हम सही समय का फायदा उठाएं, तो किसी तीसरे गंतव्य से जुड़ने से नए अनुभव मिलेंगे और पर्यटकों द्वारा सेवाओं पर खर्च भी बढ़ेगा।"

टैन सोन न्हाट एविएशन सर्विसेज जॉइंट स्टॉक कंपनी (SASCO) के एक प्रतिनिधि ने बताया कि उन्होंने अपने मेनू में भारतीय व्यंजन शामिल किए हैं, उसमें बदलाव किए हैं और पर्यटकों की बढ़ती संख्या को देखते हुए एयरपोर्ट के स्थान को नया रूप दिया है। प्रतिनिधि के अनुसार, अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों द्वारा खर्च बढ़ाने के लिए पूरे एयरपोर्ट सिस्टम को उन्नत करना आवश्यक है, ताकि एयरपोर्ट सिर्फ एक "गुजरने की जगह" न रहकर एक वास्तविक पर्यटन स्थल बन सके। शॉपिंग और डाइनिंग एरिया से लेकर मनोरंजन स्थल और उच्च स्तरीय सेवाओं तक, सेवा प्रणाली का भी विस्तार और आधुनिकीकरण करना होगा।

व्यवसायों ने कई समाधान प्रस्तावित किए हैं, जैसे "एयरपोर्ट सिटी" मॉडल विकसित करना, ड्यूटी-फ्री और खाद्य एवं पेय पदार्थों के विकल्पों में विविधता लाना और हवाई अड्डे के भीतर सांस्कृतिक अनुभव के लिए स्थान बनाना। उन्होंने ट्रांजिट यात्रियों के लिए विशेष ऑफर लागू करने का भी सुझाव दिया है, जैसे फ्लाइट-आधारित वाउचर, खाने-पीने पर छूट या लाउंज सेवाएं। महत्वपूर्ण बात यह है कि टैक्स रिफंड प्रक्रिया को डिजिटाइज़ करने की आवश्यकता है ताकि प्रोसेसिंग का समय कम हो और यात्रियों को अधिक खर्च करने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके।

इसके अलावा, हवाई अड्डे से शहर के केंद्र तक मेट्रो, उच्च गुणवत्ता वाली बसों या टैक्सी सेवाओं के माध्यम से परिवहन संपर्कों में सुधार करना भी आवश्यक है। इस व्यक्ति ने जोर देते हुए कहा, "हवाई अड्डे पर उतरने से लेकर शहर में प्रवेश करने तक एक सुगम अनुभव मेहमानों को अधिक समय तक ठहरने और अधिक खर्च करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए महत्वपूर्ण है।"

कई पर्यटन विशेषज्ञों के अनुसार, भारतीय बाज़ार इसकी अपार संभावनाओं का स्पष्ट प्रमाण है। एक विशेषज्ञ ने कहा, "यदि वियतनाम खान-पान, संस्कृति और सुविधाओं के मामले में सही ज़रूरतों को पूरा कर सकता है, तो यह निश्चित रूप से इस क्षेत्र में भारतीय पर्यटकों के लिए एक आकर्षक पारगमन स्थल बन सकता है।"

अंतरराष्ट्रीय मानकों को पूरा करने वाले शॉपिंग मॉल की कमी है।

कई विशेषज्ञों के अनुसार, वैश्विक पर्यटन मानचित्र पर, डिजाइनर ब्रांड, लक्जरी फैशन , आभूषण, घड़ियां, उच्च श्रेणी के सौंदर्य प्रसाधन आदि की खरीदारी को हमेशा सिंगापुर, जापान, दक्षिण कोरिया, फ्रांस, इटली, यूके और अमेरिका जैसे देशों में पर्यटकों को आकर्षित करने वाला एक "चुंबक" माना जाता है।

ये पर्यटन स्थल अपने अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुरूप शॉपिंग मॉल, लग्जरी ब्रांडों के समृद्ध इकोसिस्टम, सुविधाजनक टैक्स रिफंड नीतियों और उच्च स्तरीय खरीदारी अनुभवों के कारण आकर्षक हैं। एक विशेषज्ञ ने सुझाव दिया, "इसलिए, वियतनाम को अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुरूप शॉपिंग मॉल की कमी के साथ-साथ पर्यटकों के लिए टैक्स रिफंड नीतियों में मौजूद असुविधाओं को दूर करने की आवश्यकता है।"

इसके अलावा, पर्यटन व्यवसायियों का तर्क है कि रात्रिकालीन अर्थव्यवस्था की योजना व्यवस्थित और विशिष्ट होनी चाहिए, न कि केवल सड़क किनारे चलने वाले आर्थिक मॉडल तक सीमित रहनी चाहिए। वियतनामी लोग देर रात तक शराब पीते हैं और काफी पैसा खर्च करते हैं, लेकिन अंतरराष्ट्रीय पर्यटक आमतौर पर केवल एक बोतल बीयर और हल्का भोजन करके चले जाते हैं। एक व्यवसाय ने कहा, "पर्याप्त आकर्षक उत्पादों के बिना, वियतनाम में पर्यटकों को 'पैसा खर्च करने' के लिए प्रेरित करना बहुत मुश्किल है।"

हमें मध्यम वर्ग और उच्च श्रेणी के पर्यटक समूहों तक पहुंचने की जरूरत है।

वियतनाम में अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों की संख्या में उल्लेखनीय वृद्धि के बावजूद, खर्च का स्तर उस अनुपात में नहीं बढ़ा है। यांगो एड्स प्लेटफॉर्म के नए आंकड़ों से पता चलता है कि अनुकूल जलवायु, उचित लागत, सुविधाजनक उड़ानें, विविध सांस्कृतिक आकर्षण और आसान वीजा प्रक्रियाओं के कारण वियतनाम रूस, कजाकिस्तान, बेलारूस, जॉर्जिया, पूर्वी यूरोप, सीआईएस और दक्षिण पूर्व एशिया से अधिक पर्यटकों को आकर्षित कर रहा है।

पर्यटकों का यह समूह विशेष रूप से समुद्र तट रिसॉर्ट्स (80%) को पसंद करता है, इसके बाद प्रकृति पर्यटन (46%) और सांस्कृतिक पर्यटन (43.2%) का नंबर आता है। आधे पर्यटक परिवार के साथ यात्रा करते हैं और 62% दो सप्ताह तक ठहरते हैं, जो उच्च व्यय क्षमता को दर्शाता है, लेकिन खर्च की गई वास्तविक राशि इसके अनुरूप नहीं है, जिसका मुख्य कारण यह है कि वियतनामी सेवाएं अभी तक पर्यटकों को खर्च करने के लिए आकर्षित नहीं कर पाई हैं। यांगोन एड्स के विशेषज्ञों के अनुसार, बड़ी संख्या में पर्यटकों को वास्तविक राजस्व में परिवर्तित करने के लिए, वियतनामी व्यवसायों को बाजार के प्रति अपने दृष्टिकोण में बदलाव करने की आवश्यकता है।

विशेष रूप से, मौसमी अभियानों को जल्दी शुरू करके, डिजिटल उपकरणों और बहु-चैनल विज्ञापन सामग्री को अनुकूलित करके, पर्यटन और यात्रा व्यवसाय मध्यम और उच्च श्रेणी के ग्राहकों तक गहरी पैठ बना सकते हैं—ये वे समूह हैं जो निर्देशित पर्यटन से लेकर शानदार होमस्टे तक, अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए अनुभवों के लिए भुगतान करने को तैयार हैं। आधे पर्यटक व्यक्तिगत विज्ञापन से प्रभावित होते हैं, इसलिए व्यवसायों को लचीले सौदे और उपयुक्त सेवा पैकेज पेश करने के लिए डिजिटल विज्ञापन उपकरणों का लाभ उठाना चाहिए।

दक्षिण पूर्व एशियाई खेल आयोजनों के दौरान वियतनाम-थाईलैंड उड़ान मार्गों पर यात्रियों की संख्या में काफी वृद्धि हो रही है।

थाईलैंड में आयोजित हो रहे 33वें एसईए गेम्स के कारण अंतरराष्ट्रीय उड़ानों में एक जीवंत माहौल बन गया है, क्योंकि उद्घाटन समारोह से पहले के हफ्तों में बैंकॉक की यात्रा करने वाले वियतनामी पर्यटकों की संख्या में तेजी से वृद्धि हुई है।

एयरलाइंस और ट्रैवल कंपनियों की रिपोर्टों से पता चलता है कि खेल आयोजनों, विशेष रूप से अंडर-22 पुरुष फुटबॉल टूर्नामेंट में भाग लेने के लिए थाईलैंड जाने वाली उड़ानों की मांग पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में 40-60% अधिक है। बुकिंग सिस्टम के अनुसार, व्यस्त समय में हो ची मिन्ह सिटी और हनोई से बैंकॉक के लिए एक तरफा टिकट का किराया 13 लाख वीएनडी से 27 लाख वीएनडी तक होता है, जबकि राउंड-ट्रिप टिकट की कीमत आमतौर पर 35 लाख वीएनडी होती है।

यात्री तान सोन न्हाट अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए चेक-इन कर रहे हैं - फोटो: क्वांग दिन्ह

वर्तमान में वियतनाम और थाईलैंड के बीच हो ची मिन्ह सिटी, हनोई और दा नांग से बैंकॉक के लिए प्रतिदिन 20 से अधिक उड़ानें संचालित हो रही हैं। वियतनाम एयरलाइंस, वियतजेट, थाई एयरवेज और थाई एयरएशिया जैसी एयरलाइनों का कहना है कि महत्वपूर्ण प्रतियोगिता के दिनों में सामान्य दिनों की तुलना में उड़ानों की संख्या में वृद्धि देखी गई है।

बढ़ती मांग को देखते हुए, वियतनाम एयरलाइंस के उप महाप्रबंधक श्री डांग आन तुआन ने कहा कि एयरलाइन व्यस्त समय के दौरान अपनी क्षमता बढ़ाएगी और कुछ मार्गों पर बड़े आकार के विमान तैनात करेगी। एयरलाइन 33वें दक्षिण पूर्व एशियाई खेलों और 13वें आसियान पैरा खेलों में वियतनामी खेल प्रतिनिधिमंडल के लिए आधिकारिक वाहक के रूप में अपनी सेवाएं जारी रखेगी, खिलाड़ियों के लिए 3 टन मुफ्त सामान भत्ता प्रदान करेगी, प्राथमिकता के आधार पर चेक-इन काउंटर की व्यवस्था करेगी और हवाई अड्डे पर सहायक कर्मचारियों की संख्या बढ़ाएगी।

पर्यटन बाजार में, एसईए गेम्स के टूर लगातार पूरी तरह से बुक रहते हैं। कई ट्रैवल कंपनियों का कहना है कि पिछले साल की इसी अवधि की तुलना में 3-4 दिन के बैंकॉक-पटाया टूर की संख्या दोगुनी हो गई है। खेल आयोजनों को देखना, शहर का भ्रमण और खरीदारी को मिलाकर बनाए गए टूर अपनी किफायती कीमत और लचीले यात्रा कार्यक्रम के कारण काफी लोकप्रिय हैं।

एक ऐसा पैकेज जो काफी लोकप्रिय हो रहा है, वह है 5 दिन और 4 रातों का बैंकॉक-पटाया टूर, जो वियतनाम एयरलाइंस द्वारा 17 दिसंबर को शुरू होगा। इसकी कीमत प्रति व्यक्ति 11.9 मिलियन वियतनामी डॉलर है, जिसमें अंडर-22 पुरुष फुटबॉल फाइनल के टिकट भी शामिल हैं। कंपनी के एक प्रतिनिधि ने बताया कि कई युवा समूहों, परिवारों और फैन क्लबों ने "पूरे दक्षिण पूर्व एशियाई खेलों का अनुभव करने" के लिए इस पैकेज को पहले ही बुक कर लिया है। ट्रैवल कंपनी के अनुसार, सामान्य टूर पैकेजों की बिक्री कम हो रही है, लेकिन फुटबॉल फाइनल के टिकटों के साथ वाले पैकेजों की मांग में जबरदस्त उछाल आया है।

33वें दक्षिण पूर्व एशियाई खेल सम्मेलन (SEA Games) का आयोजन 9 से 20 दिसंबर तक हुआ, जिसमें 54 में से 38 खेलों में 1,000 से अधिक वियतनामी एथलीटों ने भाग लिया। विशेषज्ञों का मानना ​​है कि क्षेत्र का यह सबसे बड़ा खेल आयोजन न केवल अल्पकालिक रूप से पर्यटन को बढ़ावा देगा, बल्कि साल के अंत में पीक सीजन के दौरान वियतनाम-थाईलैंड पर्यटन की विकास गति को भी बनाए रखेगा।

कांग ट्रुंग - डक थिएन - बोंग माई

स्रोत: https://tuoitre.vn/du-khach-den-viet-nam-chi-tien-an-uong-tham-quan-nhung-mua-sam-de-dat-vi-thieu-thu-hay-de-mua-2025121123493553.htm