जिया लाई कम्यून स्तर पर प्रशासनिक सुधारों को तेज कर रहा है।

(GLO) - जनता को दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार लाने के उद्देश्य से, जिया लाई प्रांतीय जन समिति ने हाल ही में प्रांत भर के कम्यून स्तर के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्रों के अधिकारियों और सिविल सेवकों के लिए व्यावसायिक कौशल प्रशिक्षण सम्मेलन का आयोजन किया। यह कम्यून स्तर पर प्रशासनिक सुधार को और आगे बढ़ाने के लिए एक आवश्यक कदम है।

Báo Gia Lai•10/07/2025

इसके लिए जमीनी स्तर पर प्रशासनिक सुधारों में तेजी लाने और दो स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल की प्रभावशीलता को धीरे-धीरे पुष्ट करने की भी आवश्यकता है।

कई कार्यों के साथ अत्यावश्यक कार्य

जुलाई और अगस्त 2025 में, जिया लाई प्रांत के कम्यूनों और वार्डों को लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र (पीएएससी) के प्रभावी संचालन को सुनिश्चित करने के लिए कई महत्वपूर्ण कार्यों को तत्काल पूरा करना होगा, जो कि 9 जून, 2025 के सरकारी आदेश संख्या 118/2025/एनडी-सीपी के अनुसार वन-स्टॉप सेवा विभाग और राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर वन-स्टॉप और एकीकृत वन-स्टॉप तंत्र के तहत प्रशासनिक प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन से संबंधित है।

कम्यून और वार्ड, सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए आने वाले नागरिकों की सहायता हेतु अतिरिक्त अधिकारियों और युवा संघ के सदस्यों को नियुक्त कर रहे हैं। **फोटो: गुयेन मुओई**

प्रांतीय जन समिति कार्यालय के दिशानिर्देशों के अनुसार, जुलाई में स्थानीय निकायों को कम्यून स्तर के सार्वजनिक सेवा केंद्रों के संचालन से संबंधित संस्थागत ढांचा, बुनियादी ढांचा और सूचना सुरक्षा की समीक्षा और सुधार करना होगा। केंद्र के निदेशक को कार्य नियम जारी करने होंगे और प्रत्येक पद के लिए विशिष्ट कार्य सौंपने होंगे, विशेष रूप से आवेदन प्राप्त करने वाले काउंटर पर प्रत्येक क्षेत्र में जिम्मेदारियों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना होगा। इन सभी दस्तावेजों को सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित किया जाना चाहिए ताकि नागरिक इनकी निगरानी कर सकें।

इसके अतिरिक्त, आवेदन प्राप्त करने वाले सभी सरकारी कर्मचारियों को आवश्यक सुविधाओं से पूरी तरह सुसज्जित करना अनिवार्य है: कंप्यूटर, प्रिंटर, स्कैनर और डिजिटल हस्ताक्षर। सुविधाजनक लेनदेन स्थान, प्रक्रिया संबंधी बोर्ड, ऑनलाइन आवेदन जमा करने के लिए कंप्यूटर, दिव्यांगजनों के लिए सुलभता और स्वचालित कतार प्रणाली से वंचित क्षेत्रों में समन्वय टीम... ये सभी सुविधाएं तत्काल सुनिश्चित की जानी चाहिए।

प्रांतीय जन समिति के कार्यालय में प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार एवं नियंत्रण विभाग के प्रमुख श्री ले डुंग लिन्ह ने कहा: "जनसेवा के सिद्धांत को पूरी तरह से सुनिश्चित किया जाना चाहिए; जो पहले आते हैं उनके आवेदन पहले जमा किए जाने चाहिए। बुजुर्गों, विकलांग व्यक्तियों और गर्भवती महिलाओं जैसे कमजोर समूहों को प्राथमिकता दी जानी चाहिए..."

लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र में सभी आवश्यक सुविधाएं उपलब्ध हैं: कंप्यूटर, प्रिंटर, स्कैनर और आवेदन प्राप्त करने वाले सभी सरकारी कर्मचारियों के लिए डिजिटल हस्ताक्षर की सुविधा। **फोटो: बा बिन्ह**

श्री लिन्ह के अनुसार, कई स्थानीय निकाय अभी भी कम्यून-स्तरीय लोक सेवा केंद्र के कार्यों और जिम्मेदारियों को पूरी तरह से नहीं समझते हैं। 9 जून, 2025 के सरकारी आदेश संख्या 118/2025/एनडी-सीपी के अनुसार, लोक सेवा केंद्र के तीन मुख्य कार्य हैं: केंद्र की सभी गतिविधियों का प्रबंधन; प्रशासनिक प्रक्रियाओं का नियंत्रण; और कम्यून-स्तरीय जन समितियों में ई-गवर्नेंस का निर्माण और सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग की निगरानी। इसलिए, केंद्र के कार्यों को उसके निर्धारित कार्यों और जिम्मेदारियों के अनुसार निष्पादित और पूरा करने के लिए पर्याप्त कर्मियों की उपलब्धता सुनिश्चित करने हेतु सिविल सेवकों और आवेदन प्राप्त करने वाले अधिकारियों के कार्यभार की समीक्षा करना आवश्यक है।

केंद्र में आवेदन प्राप्त करने के लिए कर्मियों के संबंध में, स्थानीय निकायों को कम्यून स्तर पर जन समिति के अधीन विशेष विभागों के सिविल सेवकों को प्रशासनिक प्रक्रिया आवेदनों को प्राप्त करने का कार्य सौंपना होगा। साथ ही, उन्हें आवेदन प्रक्रिया के मार्गदर्शन, प्राप्ति, डिजिटलीकरण और परिणामों को वापस भेजने के कार्यों को पूरा करने के लिए सार्वजनिक डाक सेवा प्रदाता से कर्मियों की व्यवस्था करनी होगी।

तकनीकी अवसंरचना के संबंध में, विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग के प्रौद्योगिकी एवं डाक एवं दूरसंचार विभाग के उप प्रमुख श्री ट्रान न्गोक विन्ह ने कहा: “हम स्थिर प्रसारण लाइनों की योजना बनाने और केंद्र के सुचारू संचालन को सुनिश्चित करने के लिए 135 कम्यूनों और वार्डों में स्थलीय सर्वेक्षणों का समन्वय कर रहे हैं।” श्री विन्ह के अनुसार, डिजिटल हस्ताक्षर लागू करने के लिए तैयार कम्यूनों और वार्डों के प्रतिशत में जिया लाई वर्तमान में देश में अग्रणी है, जिससे कम्यून स्तर पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं का समाधान सुगम हो रहा है।

जनता के प्रति किसी भी प्रकार की गैरजिम्मेदारी नहीं।

कम्यून स्तर पर जन लोक सेवा केंद्रों के संचालन की गुणवत्ता में सुधार पर आयोजित एक ऑनलाइन प्रशिक्षण सम्मेलन में बोलते हुए, प्रांतीय जन समिति के उपाध्यक्ष लाम हाई जियांग ने स्थानीय निकायों को कम्यून स्तर पर जन लोक सेवा केंद्रों के सुचारू संचालन के लिए आवश्यक शर्तों को तत्काल पूरा करने का निर्देश दिया। प्रांतीय जन समिति के उपाध्यक्ष ने जोर देते हुए कहा, "जो कार्य तत्काल करने की आवश्यकता है, उसे तुरंत किया जाना चाहिए, और दीर्घकालिक कार्यों के लिए एक योजना बनाई जानी चाहिए। जनता के प्रति किसी भी प्रकार की लापरवाही नहीं बरती जानी चाहिए।"

नागरिकों और व्यवसायों की संतुष्टि दर में सुधार लाने के लिए सेवा के सिद्धांतों को पूरी तरह से सुनिश्चित किया जाना चाहिए। **फोटो: बा बिन्ह**

चू ए थाई कम्यून की जन समिति द्वारा स्वचालित कतार संख्या वितरक, डिस्प्ले स्क्रीन और स्मार्ट प्रशासनिक प्रक्रिया कियोस्क जैसे कुछ उपकरणों की कमी के संबंध में किए गए अनुरोध के बारे में प्रांतीय जन समिति के उपाध्यक्ष लाम हाई जियांग ने कहा: ये पूरक सुविधाएं हैं। प्रांत आने वाले समय में धीरे-धीरे इन सुविधाओं से स्थानीय निकायों को सुसज्जित करेगा, जिसमें सामाजिक योगदान से संसाधन जुटाने के विकल्प को प्राथमिकता दी जाएगी ताकि प्रत्येक कम्यून में लगभग 1-2 स्मार्ट कियोस्क हों, जिससे लोगों को ऑनलाइन आवेदन खोजने और जमा करने में अधिक सुविधा हो सके।

1 से 5 जुलाई तक, कम्यून स्तर के लोक सेवा केंद्रों में ऑनलाइन आवेदनों की दर 59% तक पहुंच गई। यह एक बेहद सकारात्मक परिणाम है, खासकर प्रशासनिक पुनर्गठन से जुड़े अनेक कार्यों और इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए कि कम्यून स्तर के लोक सेवा केंद्र केवल एक सप्ताह से ही कार्यरत हैं। प्रारंभिक अवलोकन से संकेत मिलता है कि जिया लाई प्रांत की प्रशासनिक प्रक्रिया सुचारू रूप से चल रही है। प्रांतीय जन समिति दूरस्थ और वंचित कम्यूनों के प्रयासों की सराहना करती है और बुनियादी ढांचे में बेहतर स्थिति वाले केंद्रीय क्षेत्रों से आग्रह करती है कि वे जनता और व्यवसायों की सेवा में अपनी अग्रणी भूमिका को और मजबूत करें।

प्रांतीय जन समिति के उपाध्यक्ष लाम हाई जियांग ने जोर देते हुए कहा, "कम्यून स्तर के नेताओं को यह स्पष्ट रूप से समझना चाहिए कि उनका पैमाना और भूमिका काफी बदल गई है। कम्यून अब छोटी प्रशासनिक इकाइयाँ नहीं रह गई हैं, बल्कि प्रांतीय सरकार का एक सूक्ष्म रूप बन गई हैं।"