व्यवसायों को ग्राहकों तक प्रभावी ढंग से पहुँचने में मदद करने के समाधान

प्रांत में कई व्यक्तियों और व्यवसायों ने अपनी स्वयं की बिक्री वेबसाइटों के निर्माण और उपयोग को बढ़ावा दिया है। क्योंकि यह एक संभावित बिक्री चैनल है, जो न केवल ग्राहकों तक पहुँच बढ़ाने में कई उत्कृष्ट लाभ लाता है, बल्कि सहकारी समितियों और व्यवसायों को प्रतिष्ठा, ब्रांड बनाने और डिजिटल युग में तकनीक तक उनकी पहुँच को पुष्ट करने में भी मदद करता है।

बिक्री वेबसाइट: व्यवसायों को ग्राहकों तक प्रभावी ढंग से पहुँचने में मदद करने का समाधान क्वांग ट्रुंग ट्रांसपोर्ट कोऑपरेटिव के कर्मचारी, जो ट्रियू सोन बस स्टेशन का प्रबंधन करते हैं, बस टिकट ऑनलाइन बेचने के लिए वेबसाइट: xekhachhaohuong.vn का उपयोग करते हैं।

क्वांग ट्रुंग ट्रांसपोर्ट कोऑपरेटिव के संचालक, श्री त्रिन्ह हुई हियू, जो ट्रियू सोन जिला बस स्टेशन का प्रबंधन करते हैं, ने कहा: वर्तमान में, कोऑपरेटिव 20 बसों का प्रबंधन और संचालन कर रहा है, जो मुख्य रूप से ट्रियू सोन से प्रांतों तक चलती हैं। पहले, जो ग्राहक टिकट बुक करना चाहते थे, उन्हें सीधे बस स्टेशन जाना पड़ता था, जिससे न केवल उनका यात्रा समय बर्बाद होता था, बल्कि ऐसी स्थिति भी पैदा होती थी कि टिकट कार्यालय हमेशा भीड़भाड़ वाले और तंग होते थे, खासकर छुट्टियों और टेट के दौरान। कॉल सेंटर के माध्यम से टिकट बुक करने में भी ओवरलोड के कारण कई कठिनाइयों का सामना करना पड़ा जब बहुत सारे ग्राहक एक ही समय में कॉल करते थे। इसलिए, कई बार, फोन पर कर्मचारियों के पास ग्राहकों को सलाह देने और जवाब देने के लिए फोन उठाने का समय नहीं होता था।

इन समस्याओं का सामना करते हुए, सहकारी समिति ने ग्राहकों को ऑनलाइन बस टिकट बुक करने में मदद करने के लिए xekhachhaohuong.vn नामक वेबसाइट का निर्माण और लॉन्च किया है। अपनी शुरुआत के बाद से, इस वेबसाइट ने ग्राहकों और सहकारी समिति, दोनों के लिए टिकट बुकिंग और नियंत्रण में कई सुविधाएँ प्रदान की हैं। जिन ग्राहकों को बस टिकट बुक करने की आवश्यकता है, उन्हें बस वेबसाइट पर जाकर कुछ सरल कार्य करने होंगे, जैसे प्रस्थान स्थान, गंतव्य, प्रस्थान तिथि, यात्रा कार्यक्रम की जानकारी, उपयुक्त यात्रा और सीट का चयन, जानकारी भरना और फिर ऑनलाइन भुगतान करना। वेबसाइट के माध्यम से टिकट बुक करने से न केवल ग्राहकों का यात्रा समय बचता है, बल्कि ग्राहक सार्वजनिक टिकट की कीमत भी जान सकते हैं, बस में अपनी सीट का स्थान स्वतंत्र रूप से चुन सकते हैं, और बेहतर सेवा प्राप्त करने के लिए बस कंपनी की सेवाओं पर सीधे बातचीत, प्रतिक्रिया और टिप्पणियाँ भी दे सकते हैं।

इसके साथ ही, बस कंपनी टिकट नियंत्रण और यात्रियों की संख्या में होने वाली त्रुटियों को भी कम करती है। इसके अलावा, वेबसाइट के माध्यम से बुकिंग करने वाले ग्राहकों की संख्या पर नज़र रखते हुए, बस कंपनी ग्राहकों की ज़रूरतों के अनुसार, खासकर छुट्टियों और टेट जैसे व्यस्त समय में, वाहनों की व्यवस्था सक्रिय रूप से कर सकती है। कई लाभों के साथ, सहकारी समिति की वेबसाइट के माध्यम से बस टिकट बुक करने वाले ग्राहकों की संख्या बढ़ रही है, जो प्रतिदिन बस टिकट बुक करने वाले कुल ग्राहकों की संख्या का लगभग 50% है।

ऑनलाइन बिक्री वेबसाइटें तेज़ी से लोकप्रिय हो रही हैं और कई सहकारी समितियों, उत्पादन और व्यावसायिक उद्यमों द्वारा इनका उपयोग किया जा रहा है। थो वन उद्यान सहकारी समिति (न्हू ज़ुआन) भी इसी पद्धति को उच्च दक्षता के साथ लागू कर रही है। बान थो फ़ॉरेस्ट गार्डन कोऑपरेटिव की निदेशक सुश्री गुयेन ले नोक लिन्ह ने कहा: "ऑनलाइन बिक्री वेबसाइट खरीदारों और विक्रेताओं के बीच एक संवादात्मक वातावरण बन गई है, जिससे ऑनलाइन लेनदेन के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ बन रही हैं। खरीदार आसानी से विक्रेता की वेबसाइट पर जाकर जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, फिर अपनी पसंद का उत्पाद चुन सकते हैं, उसे शॉपिंग कार्ट में जोड़ सकते हैं, ऑनलाइन भुगतान कर सकते हैं या कैश ऑन डिलीवरी के ज़रिए भुगतान कर सकते हैं। विक्रेता ऑनलाइन बिक्री वेबसाइट के माध्यम से अपने विभिन्न उत्पादों का आसानी से प्रचार भी कर सकते हैं। साथ ही, देश भर में ग्राहकों को खोजने के अवसरों का विस्तार भी कर सकते हैं। इसलिए, ज़ालो, फ़ेसबुक जैसी सोशल नेटवर्किंग साइटों के माध्यम से उत्पादों का सक्रिय रूप से प्रचार और बिक्री करने के साथ-साथ, कोऑपरेटिव ने एक बिक्री वेबसाइट vuonrungbantho.vn भी बनाई है। इस वेबसाइट पर, कोऑपरेटिव ने अपने उत्पादों, जो कि किण्वित शहद हैं, को सक्रिय रूप से पोस्ट किया है। ग्राहकों की सहभागिता को आकर्षित करने और बढ़ाने के लिए, वेबसाइट के इंटरफ़ेस को हमेशा जीवंत और आकर्षक बनाया जाता है। साथ ही, कोऑपरेटिव के कर्मचारी भी सक्रिय रूप से ग्राहकों को ऑनलाइन ऑर्डर और भुगतान करने के तरीके के बारे में नियमित रूप से सलाह और मार्गदर्शन देते हैं। ऑर्डर बंद करने, पैकिंग और शिपिंग का काम भी व्यवस्थित तरीके से किया जाता है। धन्यवाद।" उन्होंने कहा कि, सहकारी समिति की वेबसाइट पर बिक्री न केवल प्रांत में बल्कि देश भर के कई इलाकों में बड़ी संख्या में ग्राहकों के साथ स्थिर रूप से बनी हुई है।

4.0 युग में, वेबसाइटों पर बिक्री कई सहकारी समितियों और व्यवसायों के लिए एक प्रभावी बिक्री समाधान है। बिक्री वेबसाइटों के माध्यम से, सहकारी समितियाँ और व्यवसाय संभावित ग्राहकों तक आसानी से पहुँचने की क्षमता के कारण सफलतापूर्वक ऑनलाइन व्यापार कर सकते हैं। इसलिए, वेबसाइटों के माध्यम से बिक्री करने वाले सहकारी समितियों और व्यवसायों की संख्या बढ़ रही है। उद्योग और व्यापार मंत्रालय की online.gov.vn वेबसाइट (ई-कॉमर्स प्रबंधन प्रणाली) के आँकड़ों के अनुसार, थान होआ प्रांत में वर्तमान में 198 घरों, सहकारी समितियों और व्यवसायों ने पंजीकरण कराया है और ई-कॉमर्स बिक्री वेबसाइटों की स्थापना के बारे में उद्योग और व्यापार मंत्रालय को सूचित किया है। कुछ विशिष्ट व्यवसायों में एबीसी एजुकेशन एंड कम्युनिकेशन ज्वाइंट स्टॉक कंपनी (थान होआ सिटी), ले हू नाम बिज़नेस हाउसहोल्ड (त्रिएउ सोन), होआंग डाट इक्विपमेंट कंपनी लिमिटेड (हा ट्रुंग), चिन्ह ले इलेक्ट्रॉनिक्स सुपरमार्केट (नगा सोन) शामिल हैं...

वेबसाइट के माध्यम से बिक्री की प्रभावशीलता में सुधार लाने के लिए, हर साल थान होआ का उद्योग एवं व्यापार विभाग प्रांत की सहकारी समितियों और उद्यमों के लिए कानून और ई-कॉमर्स पेशे के बारे में जागरूकता बढ़ाने हेतु सक्रिय रूप से प्रशिक्षण पाठ्यक्रम भी शुरू करता है। इन प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में भाग लेने वाले सहकारी समितियों और उद्यमों को थान होआ में ई-कॉमर्स के बारे में सामान्य जानकारी और थान होआ प्रांत में ई-कॉमर्स विकास के लिए कुछ दिशानिर्देश दिए जाएँगे। साथ ही, उन्हें ई-कॉमर्स में उल्लंघनों के निरीक्षण, जाँच और निपटान के बारे में भी जानकारी दी जाएगी... जिससे ई-कॉमर्स पर राज्य प्रबंधन की क्षमता में और सुधार होगा, ई-कॉमर्स पर अनुप्रयोग कौशल विकसित होंगे, और उत्पादन एवं व्यावसायिक गतिविधियों में ई-कॉमर्स कानून के अनुपालन के बारे में जागरूकता बढ़ेगी।

लेख और तस्वीरें: गुयेन डाट

स्रोत