शिकायतों और निंदाओं का शीघ्र समाधान करें, तथा विवाद उत्पन्न न होने दें।

(Baothanhhoa.vn) - जनता के प्रति उत्तरदायित्व की भावना को कायम रखते हुए, प्रांत में सभी स्तरों पर पार्टी समितियाँ और अधिकारी सक्रियतापूर्वक और गंभीरता से जनता की शिकायतों और शिकायतों (KNTC) का समाधान करने का कार्य कर रहे हैं। इससे न केवल जनता के वैध और कानूनी अधिकारों की रक्षा होती है, बल्कि जमीनी स्तर पर स्थिति को स्थिर करने और हॉट स्पॉट के उभरने को रोकने में भी मदद मिलती है।

प्रांतीय निरीक्षणालय के अधिकारी और सिविल सेवक नागरिकों की याचिकाओं, शिकायतों, निंदाओं, विचारों और सिफारिशों को वर्गीकृत करते हैं।

"नागरिक स्वागत और शिकायत निपटान की प्रभावशीलता को विनियमित और बेहतर बनाने" पर प्रधान मंत्री के 18 मई, 2012 के निर्देश संख्या 14/CT-TTg के अनुरूप, "नागरिक स्वागत और शिकायत निपटान में पार्टी के नेतृत्व को मजबूत करने" पर प्रांतीय पार्टी स्थायी समिति के 8 अप्रैल, 2019 के निर्देश संख्या 21-CT/TU के अनुसार, 2025 के पहले 6 महीनों में, सभी स्तरों पर पीपुल्स कमेटियों के अध्यक्ष, विभागों, शाखाओं के निदेशक, राज्य प्रशासनिक एजेंसियों के प्रमुख, प्रांत में एजेंसियों और इकाइयों के प्रमुखों ने नियमों के अनुसार नियमित, आवधिक और तदर्थ नागरिक स्वागत की व्यवस्था को सख्ती से लागू किया है। विशेष रूप से, प्रांत की राज्य प्रशासनिक एजेंसियों ने 5,948 नागरिकों को प्राप्त किया, याचिका दायर की और 4,958 मामलों को प्रतिबिंबित किया; 94 लोगों के साथ 13 प्रतिनिधिमंडल प्राप्त किए। इसके साथ ही, सभी स्तरों, एजेंसियों और इकाइयों के नागरिक स्वागत अधिकारियों ने नियमित रूप से 3,857 नागरिकों को प्राप्त किया। सभी स्तरों पर नागरिक स्वागत कार्यालयों में अनिर्धारित शिकायतों में 2024 की इसी अवधि की तुलना में कमी आने की संभावना है।

नागरिक स्वागत कार्य के अलावा, 2025 के पहले छह महीनों में, प्रांतीय राज्य प्रशासनिक एजेंसियों को नागरिकों से 7,351 याचिकाएँ, शिकायत पत्र, सिफ़ारिशें और विचार प्राप्त हुए। नागरिकों की याचिकाओं और पत्रों को वर्गीकृत करने पर, प्रांतीय राज्य प्रशासनिक एजेंसियों के अधिकार क्षेत्र में 4,155 याचिकाएँ और पत्र थे, जिनमें से 3,683 मामले थे। नागरिकों की याचिकाओं और पत्रों की विषयवस्तु प्रशासन, व्यवस्था, नीतियों, भूमि, भूमि उपयोग अधिकार प्रमाणपत्र प्रदान करने, भूमि अधिग्रहण के लिए मुआवज़ा और पुनर्वास सहायता जैसे क्षेत्रों से संबंधित थी।

प्रांतीय निरीक्षणालय के आकलन के अनुसार, नागरिकों द्वारा सभी स्तरों और क्षेत्रों में शिकायतें, शिकायत पत्र, विचार और सिफ़ारिशें प्रस्तुत करने के कई कारण हैं। उदाहरण के लिए, प्रांत निर्माण, बुनियादी ढाँचे के उन्नयन, शहरी अलंकरण, औद्योगिक पार्कों, पुनर्वास क्षेत्रों से संबंधित कई प्रमुख परियोजनाओं और कार्यों को लागू कर रहा है और कर रहा है, जिससे सामाजिक -आर्थिक विकास को बढ़ावा देने और लोगों के जीवन में सुधार लाने में योगदान मिल रहा है। भूमि अधिग्रहण, मुआवज़ा और भूमि निकासी, तथा भूमि प्रबंधन से संबंधित कार्यों और परियोजनाओं के कार्यान्वयन ने आंशिक रूप से लोगों की शिकायतों और शिकायत पत्रों को जन्म दिया है। विशेष रूप से, कुछ नागरिक जानबूझकर भूमि सूची और वसूली में सहयोग नहीं करते हैं, जिससे प्रवर्तन को बाध्य होना पड़ता है। साथ ही, कई मामलों का निपटारा सक्षम राज्य एजेंसियों द्वारा प्रक्रियाओं के अनुसार, कानूनी नियमों का अनुपालन सुनिश्चित करते हुए किया गया है, लेकिन लोग शिकायत करना जारी रखते हैं, जिससे सामाजिक असुरक्षा और अव्यवस्था पैदा होने का खतरा बढ़ जाता है। इसके अलावा, ऐसे कारण भी हैं जो इस तथ्य के कारण हैं कि तंत्र, नीतियाँ और कानून अभी भी कमियाँ रखते हैं और व्यावहारिक स्थिति के अनुकूल नहीं हैं, खासकर भूमि, बजट वित्त और बुनियादी निर्माण निवेश के क्षेत्र में, जिसके कारण नागरिकों में निराशा और शिकायतें बढ़ रही हैं।

शिकायतों और याचिकाओं को प्रभावी ढंग से निपटाने, जमीनी स्तर पर हॉटस्पॉट्स को उत्पन्न होने से रोकने और लोगों के वैध और कानूनी अधिकारों की रक्षा करने की भावना के साथ, प्रांत में राज्य प्रशासनिक एजेंसियों ने 3,248 मामलों का निपटारा किया है, जो 87.4% की दर तक पहुँच गया है। शिकायतों और याचिकाओं के समाधान, नागरिकों की सिफारिशों और विचारों के माध्यम से, उन्होंने संगठनों को 224.7 वर्ग मीटर भूमि और व्यक्तियों को 212.8 मिलियन VND वापस करने; 791 वर्ग मीटर से अधिक भूमि और 1.09 बिलियन VND से अधिक वाले 37 परिवारों और व्यक्तियों के अधिकारों की रक्षा करने; और राज्य के लिए 93 वर्ग मीटर भूमि की वसूली करने का प्रस्ताव रखा है।

उपरोक्त परिणाम दर्शाते हैं कि प्रांत में नागरिकों की प्राप्ति और शिकायतों व याचिकाओं के निपटारे के कार्य में सकारात्मक बदलाव जारी हैं, और अब कोई भी मामला जटिल या लंबा नहीं है जिसके लिए केंद्र सरकार को निर्देश देने और निपटाने की आवश्यकता हो। दूसरी ओर, नए आने वाले मामलों पर मुख्य रूप से ध्यान केंद्रित किया जाता है और उनका शीघ्र समाधान किया जाता है, जिससे शिकायतों और याचिकाओं की संख्या सीमित हो जाती है। साथ ही, प्रांत के सभी स्तरों और क्षेत्रों द्वारा बड़ी संख्या में शिकायतों और याचिकाओं का निर्देशन, समीक्षा और समाधान किया जाता है, जिससे प्रत्येक इलाके में स्थिति स्थिर होती है।

प्रांत में नागरिक स्वागत और शिकायत निपटान की गुणवत्ता और प्रभावशीलता में सुधार करने के लिए, आने वाले समय में, प्रांतीय निरीक्षणालय सक्रिय रूप से प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष को सलाह देगा कि वे सेक्टरों और इलाकों का नेतृत्व करें और निर्देशित करें कि वे नागरिक स्वागत पर कानून को गंभीरता से लागू करना जारी रखें, "नागरिक स्वागत और शिकायत निपटान में पार्टी के नेतृत्व को मजबूत करने" पर पोलित ब्यूरो के 26 मई, 2014 के निर्देश संख्या 35-CT/TW, "नागरिकों को प्राप्त करने में पार्टी नेताओं की जिम्मेदारियां, लोगों के साथ सीधा संवाद करना और लोगों के प्रतिबिंबों और सिफारिशों को संभालना" पर पोलित ब्यूरो के 18 दिसंबर, 2019 के विनियमन संख्या 11-QD/TW; "नागरिक स्वागत और शिकायत निपटान की प्रभावशीलता को विनियमित और बेहतर बनाने" पर प्रधानमंत्री के 18 मई, 2012 के निर्देश संख्या 14/CT-TTg, और "नागरिक स्वागत और शिकायत निपटान में पार्टी के नेतृत्व को मज़बूत करने" पर प्रांतीय पार्टी स्थायी समिति के 8 अप्रैल, 2019 के निर्देश संख्या 21-CT/TU के अनुसार। साथ ही, पूरे प्रांत में एकीकृत और परस्पर संबद्ध अनुप्रयोग के लिए नागरिक स्वागत, शिकायतों, याचिकाओं और फ़ीडबैक के प्रसंस्करण और निपटान पर डेटाबेस सॉफ़्टवेयर पर शोध और निर्माण जारी रखने के लिए संबंधित क्षेत्रों और इकाइयों के साथ समन्वय करें। कार्यकर्ताओं, पार्टी सदस्यों और लोगों तक शिकायतों और निंदाओं से संबंधित कानून के प्रसार और शिक्षा को बढ़ावा देने के साथ-साथ, प्रांतीय निरीक्षणालय और अन्य क्षेत्र और इलाके भी नियमित रूप से शिकायतों और निंदाओं की स्थिति की निगरानी और समझ बनाए रखते हैं, खासकर उन क्षेत्रों में जहाँ बड़े पैमाने पर और जटिल शिकायतें और निंदाएँ होती हैं या होने की संभावना होती है, ताकि लोगों को कानून के अनुसार अपनी वैध चिंताओं और आकांक्षाओं को हल करने पर ध्यान केंद्रित करने के लिए सक्रिय रूप से मार्गदर्शन और आग्रह किया जा सके।

लेख और तस्वीरें: ट्रान थान

स्रोत: https://baothanhhoa.vn/giai-quyet-kip-thoi-khieu-nai-to-cao-khong-de-phat-sinh-diem-nong-255134.htm