लोगों की चिंताओं का पूरी तरह से समाधान करें

23 मई की दोपहर को, हो ची मिन्ह सिटी की वियतनाम फादरलैंड फ्रंट कमेटी ने बिन्ह थान जिले में नागरिकों को प्राप्त करने, शिकायतों और निंदा (केएन-टीसी), प्रतिबिंबों और सिफारिशों को संभालने पर नीतियों और कानूनों के नेतृत्व, निर्देशन और कार्यान्वयन पर एक पर्यवेक्षण सत्र आयोजित किया।

शहर की वियतनाम फादरलैंड फ्रंट समिति की उपाध्यक्ष सुश्री गुयेन थी किम थुय ने बैठक में बात की।

निगरानी प्रतिनिधिमंडल को रिपोर्ट करते हुए, बिन्ह थान जिले के उप मुख्य निरीक्षक श्री ट्रान क्वांग हुई ने कहा कि 2023 की शुरुआत से अप्रैल 2024 के अंत तक, बिन्ह थान जिले की पीपुल्स कमेटी ने नागरिकों की शिकायतों और निंदाओं को संभालने पर ध्यान केंद्रित किया है, उन्हें लंबे समय तक लंबित नहीं रहने दिया है, जिससे कई निराशाएं पैदा होती हैं।

इस बीच, बिन्ह थान जिला लोगों की असुविधा, यात्रा समय और प्रशासनिक प्रक्रियाओं की लागत को कम करने के लिए स्तर 3 और 4 पर ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के अनुप्रयोग को भी बढ़ावा दे रहा है।

ज़िला विभिन्न क्षेत्रों से संबंधित फीडबैक और सुझावों के लिए हॉट न्यूज़ प्रोसेसिंग सॉफ़्टवेयर भी लागू करता है; साथ ही, पारदर्शिता और लोकतंत्र सुनिश्चित करने के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं का प्रकाशन और प्रचार करता है, जिससे प्रशासनिक प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन के दौरान राज्य एजेंसियों पर लोगों की निगरानी के लिए एक तंत्र तैयार होता है। इस प्रकार, यह परेशानियों और नकारात्मकता की घटनाओं को सीमित करता है, और अधिकारियों और सिविल सेवकों को उनके सौंपे गए कर्तव्यों और कार्यों को ठीक से करने के लिए प्रेरित करता है।

बिन्ह थान जिला पार्टी समिति की स्थायी उप सचिव सुश्री त्रियु ले खान ने लोगों और शिकायतों को प्राप्त करने के कार्य के बारे में जानकारी दी।

2023 की शुरुआत से लेकर अब तक के आँकड़ों के अनुसार, बिन्ह थान को 2,200 से ज़्यादा नागरिक और लगभग 2,300 मामले प्राप्त हुए हैं। विशेष रूप से, ज़िला जन समिति के अध्यक्ष के पास 48 और ज़िला जन समिति के उपाध्यक्षों के पास 36 मामले आए। लगभग 2,100 योग्य याचिकाओं में से 1,200 से ज़्यादा याचिकाएँ ज़िला जन समिति के अधिकार क्षेत्र में थीं। ख़ास तौर पर, ज़िला जन समिति के अधिकार क्षेत्र में न आने वाली 855 याचिकाओं को 20 वार्डों और अन्य एजेंसियों को निपटान के लिए स्थानांतरित कर दिया गया। बिन्ह थान ज़िला जन समिति ने 1,100 से ज़्यादा याचिकाओं का समय पर निपटारा किया है, जो 98.04% की दर है।

हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स काउंसिल के विधि विभाग के उप प्रमुख, श्री ले मिन्ह डुक ने आकलन किया कि 1 जनवरी, 2023 से 30 अप्रैल, 2024 तक, ज़िले में याचिकाओं के निपटान की गति तेज़ रही। हालाँकि, लंबित याचिकाओं की संख्या अभी भी ज़्यादा है। श्री डुक ने सुझाव दिया कि कानूनों और शिकायतों के प्रचार-प्रसार पर ध्यान देना ज़रूरी है। इसके अलावा, ऐसे मानव संसाधनों पर ध्यान केंद्रित करने से जो लोगों का स्वागत करने, उन्हें अच्छी तरह समझाने और मार्गदर्शन करने में कुशल हों, उच्च स्तर पर भेजी जाने वाली याचिकाओं की संख्या कम हो जाएगी।

हो ची मिन्ह सिटी स्थित वियतनाम फादरलैंड फ्रंट कमेटी की लोकतंत्र एवं विधि समिति के उप-प्रमुख श्री त्रान हू न्घिया ने प्रश्न उठाया: याचिकाओं को स्वयं वापस लेने के कितने मामले हैं? जन स्वागत अधिकारियों द्वारा लोगों की समस्याओं को संतोषजनक ढंग से समझाने के कितने मामले हैं? श्री न्घिया के अनुसार, यदि जन स्वागत और कानूनी प्रचार-प्रसार का कार्य अच्छा है और शिकायतकर्ता स्वेच्छा से अपनी याचिकाएँ वापस ले लेते हैं, तो यह भी एक बहुत अच्छा तरीका है जिसे बढ़ावा देने की आवश्यकता है क्योंकि इससे एजेंसियों को मामलों की संख्या कम करने में मदद मिलेगी।

हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स काउंसिल की कानूनी समिति के उप प्रमुख श्री ले मिन्ह डुक ने टिप्पणी की।

बिन्ह थान जिला पार्टी समिति की स्थायी उप-सचिव सुश्री त्रियु ले ख़ान ने कहा कि जिला पार्टी समिति ने योजना के क्रियान्वयन के लिए तुरंत निर्देश दिए हैं। जिला पार्टी समिति सचिव की अध्यक्षता में, तिमाही आधार पर, आने वाली किसी भी समस्या का तुरंत समाधान किया जाता है। सुश्री ख़ान ने बताया, "ज़िला बैठकों और संवादों को भी बढ़ाता है, जिससे शिकायतों, खासकर गुमनाम शिकायतों में कमी आती है। पार्टी संगठनों का निरीक्षण और पर्यवेक्षण किया जाता है, और फ्रंट तथा वकील संघ की भूमिका के माध्यम से एजेंसियों के साथ समन्वय किया जाता है। उपरोक्त जानकारी के आधार पर, हम इन समस्याओं का पूरी तरह से समाधान करेंगे।"

सुश्री खान ने भविष्यवाणी की कि भविष्य में शिकायतें और निंदाएं बढ़ेंगी, इसलिए जिला निरीक्षणालय ने शिकायतों और निंदाओं को सबसे प्रभावी तरीके से हल करने के लिए प्रस्ताव और सलाह दी है।

बैठक में बोलते हुए, शहर की वियतनाम फादरलैंड फ्रंट कमेटी की उपाध्यक्ष सुश्री गुयेन थी किम थुई ने जिला एजेंसियों के प्रतिनिधियों की रिपोर्टों और चर्चाओं के माध्यम से यह आकलन किया कि जिला नेताओं ने नागरिकों के स्वागत के कार्य को निर्देशित करने और उनकी चिंताओं का समाधान करने पर विशेष ध्यान दिया है। उल्लेखनीय रूप से, एजेंसियों ने इस कार्य में सहयोग के लिए डिजिटल परिवर्तन को प्रभावी ढंग से लागू किया है, और उनके पास अच्छे समाधान मॉडल हैं, जैसे शिकायतों और निंदाओं के प्रबंधन और निपटान के लिए सॉफ़्टवेयर का उपयोग; नागरिकों के स्वागत के लिए मुख्यालय और सुविधाएँ सुनिश्चित करना, नागरिकों के स्वागत के कार्यक्रम को सार्वजनिक रूप से प्रकाशित करना, आदि।

केएन-टीसी को सीमित करने के लिए, सुश्री थुई को उम्मीद है कि बिन्ह थान क्षेत्र में ज़ुयेन ताम नहर के मुआवज़े की मंज़ूरी से जुड़े मुद्दों पर ज़्यादा ध्यान देंगे। यह क़ानूनी प्रक्रियाओं और नियमों के अनुसार किया जाना चाहिए।

इसके अलावा, सुश्री थ्यू ने सुझाव दिया कि लोगों की राय और आकांक्षाओं को सुनने की प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करना ज़रूरी है। अधिकारियों के लिए, काम को ज़बरदस्ती या औपचारिक तरीके से न करें। "कानून प्रवर्तन कर्मचारियों के बीच शिक्षा , प्रचार और प्रसार को मज़बूत करें। साथ ही, लोगों से मिलने और शिकायतों व निंदाओं का प्रभावी ढंग से समाधान करने में अधिकारियों की निगरानी करें," सुश्री थ्यू ने ज़ोर दिया।

जिले की सिफारिशों और प्रस्तावों के संबंध में सुश्री थुय ने कहा कि निगरानी दल ने उन्हें रिकॉर्ड किया और संकलित किया, ताकि उन्हें विचार और समाधान के लिए सक्षम प्राधिकारियों के पास भेजा जा सके।

स्रोत: https://daidoanket.vn/giai-quyet-rot-rao-buc-xuc-cua-nhan-dan-10280652.html