हनोई: शिकायतें और निंदा मुख्य रूप से भूमि प्रबंधन और निर्माण व्यवस्था से संबंधित हैं।

20 अगस्त को, हनोई पीपुल्स कमेटी ने 2025 में नागरिक स्वागत और शिकायत और निंदा निपटान के परिणामों पर रिपोर्ट संख्या 320/बीसी-यूबीएनडी जारी की। रिपोर्टिंग अवधि 1 अगस्त, 2024 से 31 जुलाई, 2025 तक है।

इस रिपोर्टिंग अवधि के दौरान, हनोई शहर की प्रशासनिक एजेंसियों को शिकायतों, निंदाओं, सिफारिशों और चिंतन के लिए 31,826/37,879 नागरिक प्राप्त हुए। इनमें से 21,507/24,559 नागरिक नियमित रूप से प्राप्त हुए; प्रशासनिक एजेंसियों के नेताओं को समय-समय पर 10,319/13,320 नागरिक प्राप्त हुए। कुल 24,001 मामले आए, जिनमें से 16,612 पहली बार के मामले थे और 7,389 कई बार के मामले थे। बड़े समूहों में 354 समूह/4,093 नागरिक प्राप्त हुए, जिनमें से 386 पहली बार के मामले थे और 314 कई बार के मामले थे।

होई डुक जिले के नेताओं ने इससे पहले मई 2025 में समय-समय पर नागरिकों का स्वागत किया था। फोटो: फुओंग गुयेन

शिकायतों और निंदाओं को प्राप्त करने और उनसे निपटने के परिणामों के संबंध में, प्राप्त शिकायतों की कुल संख्या 50,520 थी, जिनमें से संसाधित शिकायतों की संख्या/प्राप्त शिकायतों की कुल संख्या 47,710/50,520 थी।

शिकायत निपटान के परिणामों के संबंध में, शिकायतों की कुल संख्या 6,627 थी, जिनमें से प्राधिकरण के तहत शिकायतों की कुल संख्या 3,911/2,389 मामले थे; निपटाए गए शिकायतों की कुल संख्या 2,260 मामले थी, जो 94.6% तक पहुंच गई; निपटाए गए मामलों की कुल संख्या 129 मामले थी।

रिपोर्ट में इस बात पर जोर दिया गया है कि हाल के दिनों में, शहर के सभी स्तरों पर पार्टी समिति और अधिकारियों ने शहर पार्टी समिति की स्थायी समिति के 4 जुलाई, 2017 के संकल्प संख्या 15-एनक्यू/टीयू के अनुसार, शहर में राजनीतिक सुरक्षा और सामाजिक व्यवस्था और सुरक्षा के जटिल मुद्दों को हल करने के साथ-साथ नागरिकों को प्राप्त करने, शिकायतों और निंदाओं को हल करने के काम को निर्देशित करने पर ध्यान केंद्रित किया है।

शिकायतों, निंदाओं, सिफारिशों और विचारों से निपटने का कार्य समकालिक समाधानों के साथ किया गया है; संपूर्ण राजनीतिक प्रणाली की संयुक्त शक्ति को बढ़ावा देने, सभी स्तरों पर पार्टी समितियों की नेतृत्वकारी भूमिका और सभी स्तरों पर प्राधिकारियों की जिम्मेदारी में कई सकारात्मक परिवर्तन हुए हैं; कई लंबित, जटिल और लंबे समय से लंबित मामलों का पूरी तरह से समाधान किया गया है।

यद्यपि शिकायतों और निंदाओं की स्थिति में अभी भी जटिलताएं होने की संभावना है, फिर भी इकाइयों ने नागरिकों को प्राप्त करने तथा शिकायतों और निंदाओं का समाधान करने के लिए तंत्र को मजबूत और परिपूर्ण बना दिया है।

साथ ही, शहर ने शहर से लेकर निचले स्तर तक की पूरी राजनीतिक व्यवस्था की शक्ति और भागीदारी को संगठित किया है। इस प्रकार, विभिन्न क्षेत्रों और स्तरों के बीच समन्वय की प्रभावशीलता में सुधार हुआ है, जिससे नागरिकों का स्वागत सुनिश्चित हुआ है, शिकायतों और निंदाओं का निपटारा हुआ है, क्षेत्र में राजनीतिक सुरक्षा और सामाजिक व्यवस्था और सुरक्षा बनी हुई है, और जटिल परिस्थितियों और क्षेत्र में "हॉट स्पॉट" के निर्माण को रोका जा सका है।

पिछले समय में प्राप्त लाभों और परिणामों के अलावा, शहर में नागरिकों के स्वागत और शिकायतों व निन्दाओं के निपटारे के कार्य में अभी भी कुछ कमियाँ, कठिनाइयाँ और बाधाएँ हैं। विशेषकर, कुछ संबद्ध इकाइयों के प्रमुखों ने याचिकाओं और पत्रों के निपटारे के कार्य पर ध्यान नहीं दिया है; नागरिकों के स्वागत और याचिकाओं व पत्रों के निपटारे के कार्य हेतु कर्मचारियों और सरकारी कर्मचारियों की व्यवस्था निम्न गुणवत्ता की है, जो कार्य की आवश्यकताओं और कार्यों के अनुरूप नहीं है।

शहर और ज़िला स्तर पर (पहले भी) शिकायतों और निंदाओं के कई मामले अभी भी पूरी तरह से हल नहीं हुए हैं। मुख्य मुद्दे भूमि प्रबंधन, निर्माण आदेश, भूमि उपयोग अधिकार प्रमाणपत्र प्रदान करने और क्षेत्र में परियोजनाओं के लिए साइट मंज़ूरी से संबंधित हैं।

इसके अलावा, द्वि-स्तरीय स्थानीय शासन मॉडल लागू होने के बाद, विभागीय निरीक्षणालय और जिला निरीक्षणालय नहीं रहे। वर्तमान में, विभागों, शाखाओं और 126 कम्यूनों व वार्डों में नागरिकों का स्वागत करने, शिकायतों और निंदाओं के समाधान पर सलाह देने का काम करने वाले कर्मचारी ज़्यादातर नए कर्मचारी हैं, और उन्हें संबंधित नियमों को लागू करने में अभी भी कई कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है।

नए तंत्र के अनुकूल होने और राज्य प्रबंधन की प्रभावशीलता सुनिश्चित करने की आवश्यकता को देखते हुए, आने वाले समय में, शहर के अंतर्गत आने वाली सभी एजेंसियों को छह प्रमुख कार्य समूहों के कार्यान्वयन पर ध्यान केंद्रित करना होगा। विशेष रूप से, शहर द्वि-स्तरीय स्थानीय शासन मॉडल को लागू करते समय नागरिक स्वागत, शिकायत और निंदा निपटान पर प्रशिक्षण, पोषण और व्यावसायिक प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों का आयोजन करेगा।

साथ ही, एजेंसियाँ और इकाइयाँ इस कार्य पर केंद्र और शहर के निर्देशों, प्रस्तावों, योजनाओं और विनियमों का प्रभावी ढंग से क्रियान्वयन जारी रखती हैं। विशेष रूप से, शिकायतों और निंदाओं के समाधान पर ध्यान केंद्रित करते हुए, नए मामलों के लिए 85% से अधिक की समाधान दर प्राप्त करने का प्रयास किया जा रहा है; कानूनी रूप से प्रभावी शिकायत समाधान निर्णयों और निंदा से निपटने के निर्णयों के लिए 90% से अधिक की कार्यान्वयन दर को व्यवस्थित करने का प्रयास किया जा रहा है।

विशेष रूप से, राष्ट्रीय असेंबली प्रतिनिधिमंडल और सिटी पीपुल्स काउंसिल के पर्यवेक्षण को मजबूत करना और कार्य समूहों की गतिविधियों को मजबूत करना आवश्यक है ताकि भीड़भाड़ वाले और जटिल मामलों के समाधान का निरीक्षण, समीक्षा और आग्रह जारी रखा जा सके ताकि भीड़भाड़ वाली शिकायतों और निंदाओं को कम करने और "हॉट स्पॉट" को उत्पन्न न होने देने के लक्ष्य को प्राप्त किया जा सके।

स्रोत: https://hanoimoi.vn/ha-noi-cac-vu-khieu-nai-to-cao-chu-yeu-lien-quan-den-cong-tac-quan-ly-dat-dai-trat-tu-xay-dung-713401.html