नागरिकों और व्यवसायों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं का समाधान: देरी के लिए माफी पत्र भेजे जाएंगे।

दो स्तरीय स्थानीय शासन प्रणाली के लागू होने के बाद, प्रांत के विभाग और एजेंसियां ​​प्रशासनिक प्रक्रियाओं की गुणवत्ता में सुधार पर ध्यान केंद्रित कर रही हैं, जिसका उद्देश्य नागरिकों और व्यवसायों को बेहतर सेवा प्रदान करना है।

प्रांतीय विलय के बाद, विभाग, एजेंसियां ​​और स्थानीय निकाय प्रशासनिक प्रक्रियाओं की गुणवत्ता में सुधार पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। (उदाहरण चित्र)

लाम डोंग संस्कृति, खेल एवं पर्यटन विभाग ने प्रशासनिक सुधार को हमेशा से अपने प्रमुख राजनीतिक कार्यों में से एक माना है, जिसे प्रभावी ढंग से लागू किया जाना आवश्यक है। तदनुसार, विभाग के नेतृत्व ने विशेष विभागों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं की समीक्षा और सरलीकरण करने तथा नागरिकों और व्यवसायों के लिए कठिनाई पैदा करने वाली जटिल प्रक्रियाओं को सरल बनाने के लिए समाधान प्रस्तावित करने का निर्देश दिया है। इस समीक्षा के माध्यम से, संस्कृति एवं पर्यटन क्षेत्र में दो प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सरल बनाने का प्रस्ताव दिया गया है, और नौ अन्य प्रक्रियाओं के प्रसंस्करण समय में 20-30% की कमी की गई है। साथ ही, प्रशासनिक प्रक्रियाओं की निगरानी, ​​सलाह और नियंत्रण के लिए समर्पित कर्मचारियों को नियुक्त किया गया है। इसके अतिरिक्त, सरकारी कर्मचारियों को प्रांतीय लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र में आवेदन प्राप्त करने और परिणाम देने के लिए नियुक्त किया गया है।

दो स्तरीय स्थानीय शासन प्रणाली के लागू होने के लगभग छह महीनों (जुलाई की शुरुआत से नवंबर 2025 के अंत तक) में संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग को 787 ऑनलाइन आवेदन प्राप्त हुए हैं। वर्तमान में, 768 आवेदनों पर कार्रवाई पूरी हो चुकी है, जिनमें से 766 निर्धारित समय से पहले और 2 समय पर पूरे हुए हैं। शेष आवेदनों पर भी कार्रवाई की अंतिम तिथि के भीतर ही कार्रवाई हो रही है, जिससे सफलता दर 100% रही है। प्रशासनिक प्रक्रियाओं की गुणवत्ता में सुधार पर ध्यान केंद्रित करने के साथ-साथ, विभाग ने नागरिकों और व्यवसायों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करने के प्रयासों को भी तेज किया है। इससे प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के उपयोग की आदत विकसित हुई है, जिससे स्वागत एवं परिणाम वितरण विभाग पर कार्यभार कम करने में मदद मिली है।

इस क्षेत्र में दक्षता बढ़ाने के लिए, प्रांतीय औद्योगिक पार्क प्रबंधन बोर्ड ने लाम डोंग प्रांत में "वन-स्टॉप शॉप" प्रणाली भी लागू की है, जिससे व्यवसायों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाएं सुगम हो गई हैं। सभी आवेदन राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं, जिसे सख्ती से लागू किया गया है, जिससे वैधता, पारदर्शिता, त्वरित और सुविधाजनक समाधान और संगठनों और व्यक्तियों को समय पर परिणाम प्राप्त होना सुनिश्चित होता है। प्रांतीय विलय के बाद से, इकाई को 84 प्रशासनिक प्रक्रिया आवेदन प्राप्त हुए हैं और उन्हें संसाधित किया गया है, जिनमें से 70 निर्धारित समय से पहले संसाधित किए गए हैं और 13 अभी भी निर्धारित समय सीमा के भीतर हैं। वियतनाम में निवेश के एक मामले में, जहां प्रसंस्करण में देरी हुई (क्योंकि देरी प्रांतीय जन समिति कार्यालय के अधिकार क्षेत्र में आती है), इकाई ने नियमों के अनुसार निवेशक से देरी के लिए तुरंत माफी मांगी।

पिछले कुछ समय से, उद्योग एवं व्यापार विभाग ने प्रशासनिक सुधार से संबंधित योजनाओं को सक्रिय रूप से विकसित और कार्यान्वित किया है और व्यापारिक समुदाय द्वारा सुविधाजनक और कानूनी रूप से अनुपालन योग्य आवेदन प्रक्रिया को सुगम बनाने के लिए "वन-स्टॉप" प्रणाली पर जारी की गई नई प्रशासनिक प्रक्रियाओं को अद्यतन किया है। अब तक, उद्योग एवं व्यापार क्षेत्र के प्रबंधन कार्यों के दायरे में आने वाली 294 प्रांतीय-स्तरीय प्रशासनिक प्रक्रियाओं और 17 कम्यून-स्तरीय प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्रकाशित, अद्यतन और राष्ट्रीय डेटाबेस तथा प्रांत के सार्वजनिक सेवा पोर्टल पर सिंक्रनाइज़ किया गया है। इससे आवेदनों के प्रभावी प्रसंस्करण और प्राप्ति में सहायता मिली है, साथ ही प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान के लिए नागरिकों और व्यवसायों को सहायता भी प्रदान की गई है। हालांकि, इस कार्य को करते समय, उद्योग एवं व्यापार विभाग के उप निदेशक श्री ट्रान वू न्गोआन ने दा लाट के ज़ुआन हुआंग वार्ड में स्थित एक व्यवसाय को भेजे गए "माफी पत्र" पर कुछ दिनों की देरी के कारण हस्ताक्षर किए। इसका कारण यह था कि प्रांतीय जन समिति कार्यालय निर्धारित समय सीमा की तुलना में उद्योग एवं व्यापार विभाग को प्रशासनिक प्रक्रिया समाधान के परिणाम भेजने में धीमा था।

यह कहा जा सकता है कि प्रांतीय विलय के बाद से, प्रशासनिक प्रक्रियाओं की गुणवत्ता में सुधार विभागों और एजेंसियों की प्राथमिकता रही है, जिसके परिणामस्वरूप उल्लेखनीय परिणाम प्राप्त हुए हैं। विशेष रूप से, प्रशासनिक प्रक्रियाओं के सरलीकरण ने नागरिकों और व्यवसायों की आवश्यकताओं और आकांक्षाओं को धीरे-धीरे पूरा किया है, जिससे प्रशासनिक प्रक्रियाओं से निपटने में लगने वाले समय और लागत में कमी आई है। यह समझा जाता है कि प्रांतीय जन समिति प्रांतीय स्तर की विशेष एजेंसियों को निर्देश देना जारी रखेगी कि वे अपर्याप्त, अनुपयुक्त या जटिल नियमों वाली प्रशासनिक प्रक्रियाओं की समीक्षा और मूल्यांकन के लिए सक्रिय रूप से समन्वय करें और प्रस्ताव दें, ताकि प्रशासनिक प्रक्रियाओं में भाग लेने के दौरान आने वाली बाधाओं को शीघ्रता से दूर किया जा सके और संगठनों, व्यक्तियों और व्यवसायों के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ बनाई जा सकें।

आज तक, पूरे प्रांत ने राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर 2,227 ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाएं (आंशिक और पूर्ण रूप से) उपलब्ध कराई हैं ताकि नागरिक और व्यवसाय प्रशासनिक सीमाओं की परवाह किए बिना किसी भी समय आवेदन जमा कर सकें। प्रशासनिक सीमाओं की परवाह किए बिना सीधे आवेदन जमा करने की आवश्यकता वाली प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए, स्थानीय निकाय 2025-2026 की अवधि में उत्पादन और व्यावसायिक गतिविधियों से संबंधित प्रशासनिक प्रक्रियाओं को कम करने और सरल बनाने के कार्यक्रम पर सरकार के संकल्प में उल्लिखित रोडमैप के अनुसार उन्हें भी लागू कर रहा है।

स्रोत: https://baolamdong.vn/giai-quyet-tthc-cho-nguoi-dan-doanh-nghiep-tre-han-co-thu-xin-loi-409934.html