छोटे व्यवसायों के मालिकों के लिए डिजिटल परिवर्तन में आने वाली बाधाओं को दूर करना।

हालांकि कई प्रमुख शहरों, विशेष रूप से हनोई और हो ची मिन्ह सिटी में कैशलेस भुगतान व्यापक रूप से प्रचलित हो गए हैं और अब बड़ी संख्या में लोगों के लिए दैनिक लेनदेन का एक सामान्य हिस्सा बन गए हैं, फिर भी कई लोग इन्हें अपनाने में हिचकिचाते हैं।

विशेषज्ञों के अनुसार, छोटे व्यवसायों के मालिकों तक प्रौद्योगिकी को पहुंचाने के लिए समाधानों की आवश्यकता है, ताकि उन्हें नकदी प्रवाह को नियंत्रित करने, वित्त की योजना बनाने, परिचालन लागत बचाने आदि में सहायता मिल सके। - फोटो: क्वांग दिन्ह

विशेषज्ञों के अनुसार, छोटे व्यवसायों के मालिकों को अपने डिजिटल परिवर्तन में बाधा डालने वाली तीन प्रमुख समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है: उपकरणों की कमी, डेटा की कमी और ऋण प्राप्त करने में कठिनाई।

हमें प्रौद्योगिकी को छोटे व्यवसाय मालिकों के करीब लाना होगा।

20 वर्षों से अधिक समय से किराने की दुकान चला रही सुश्री थू कुक (काउ किउ वार्ड, हो ची मिन्ह सिटी) दैनिक लेन-देन के लिए नकदी गिनने से भली-भांति परिचित हैं। नकद भुगतान प्रणाली अपनाने में अपनी झिझक के कारणों को साझा करते हुए सुश्री कुक ने कहा, "मैं तकनीक में इतनी माहिर नहीं हूं क्योंकि मुझे यह बहुत जटिल लगता है, और मैंने धोखाधड़ी के बारे में बहुत कुछ सुना है, इसलिए मैं मन की शांति के लिए व्यक्तिगत रूप से नकदी का लेन-देन करना पसंद करती हूं।"

यह वास्तविकता कई छोटे व्यवसाय मालिकों के लिए भी सच है, न केवल हो ची मिन्ह सिटी में। मोमो फाइनेंशियल टेक्नोलॉजी ग्रुप के सह-संस्थापक श्री गुयेन बा डिएप के अनुसार, छोटे व्यवसाय मालिकों के लिए डिजिटल परिवर्तन में सबसे बड़ी बाधाएं केवल प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग में ही नहीं, बल्कि उनकी कार्यशैली में भी निहित हैं।

मोमो द्वारा 200 छोटे व्यवसायों पर किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, इनमें से अधिकांश व्यवसाय अभी भी ऑर्डर, इन्वेंट्री, लेखांकन और वित्त का प्रबंधन मैन्युअल रूप से करते हैं।

बिक्री प्रबंधन सॉफ्टवेयर, इलेक्ट्रॉनिक इनवॉइसिंग, लेखांकन आदि के उपयोग में उपयुक्त उपकरणों और कौशल की कमी के कारण छोटे व्यवसाय मालिकों के लिए नकदी प्रवाह को नियंत्रित करना, वित्त की योजना बनाना और अपने संचालन का विस्तार करना मुश्किल हो जाता है।

इस बीच, कई छोटे व्यवसायी बदलाव करने में हिचकिचाते हैं और तात्कालिक लागत बचाने के लिए नकद भुगतान और मैन्युअल संचालन को प्राथमिकता देते हैं, लेकिन उन्हें समय लेने वाली प्रक्रियाओं, गलत डेटा और ऋण प्राप्त करने के लिए अपर्याप्त जानकारी जैसी चुनौतियों का सामना करना पड़ता है। डिजिटल तकनीक की ओर बदलाव के लिए एक उपयुक्त कार्ययोजना, सरल उपकरण और आसानी से उपलब्ध प्लेटफार्मों से समर्थन की आवश्यकता होती है।

इसलिए, श्री डिएप का मानना ​​है कि छोटे व्यापारियों के लिए प्रौद्योगिकी को और करीब लाने के लिए समाधानों की आवश्यकता है - सीधे भुगतान काउंटर पर - ताकि उन्हें सरल, उपयोग में आसान डिजिटल उपकरणों तक पहुंच मिल सके, जैसे कि क्यूआर कोड जो सभी बैंकों से भुगतान स्वीकार करते हैं, और लाउडस्पीकर जो बैंक हस्तांतरण की घोषणा करते हैं।

वहाँ से, हमने छोटे व्यवसाय मालिकों को उनकी पहुँच बढ़ाने के लिए बुनियादी बिक्री सॉफ़्टवेयर और एकीकृत वितरण सेवाएँ प्रदान कीं। साथ ही, हमने छोटे व्यवसाय मालिकों को ऑनलाइन उपस्थिति स्थापित करने और क्षेत्र में ग्राहकों तक अधिक व्यवस्थित तरीके से पहुँचने में मदद करने के लिए व्यावसायिक प्रशंसक पृष्ठ और कंपनी वेबसाइटें बनाईं।

श्री डिएप ने कहा, "तकनीकी पहलुओं से परिचित होने के बाद, छोटे व्यवसाय के मालिक अधिक परिष्कृत परिचालन समाधानों की ओर विस्तार कर सकते हैं: पीओएस सिस्टम जो ऑनलाइन से ऑफलाइन ऑर्डर को सिंक्रनाइज़ करते हैं, स्वचालित इन्वेंट्री प्रबंधन, वास्तविक समय राजस्व नियंत्रण और बहु-चैनल बिक्री एकीकरण।"

हो ची मिन्ह सिटी में कई लोगों के लिए कैशलेस भुगतान एक आदत बन गई है - फोटो: क्वांग दिन्ह

कैशलेस भुगतान का विस्तार लगातार जारी है।

पेयू के सर्वेक्षण के अनुसार, 2025 की पहली छमाही में, सार्वजनिक और निजी सेवा क्षेत्रों दोनों में कई क्षेत्रों में कैशलेस भुगतान में मजबूत वृद्धि जारी रही, जो यह दर्शाता है कि भुगतान में सुविधा और उपयोगकर्ता अनुभव को तेजी से प्राथमिकता दी जा रही है।

सार्वजनिक सेवा क्षेत्र में, कई राज्य एजेंसियों और सार्वजनिक इकाइयों ने नकद भुगतान प्रणाली को अपना लिया है। जन समितियों और विभागों में प्रशासनिक शुल्क और प्रभारों को ऑनलाइन भुगतान प्रणालियों में एकीकृत कर दिया गया है।

राज्य द्वारा संचालित कई संग्रहालयों और ऐतिहासिक स्थलों ने भी क्यूआर कोड स्कैनिंग और कार्ड भुगतान जैसी पीओएस भुगतान विधियों को लागू किया है, जिससे लोगों के लिए सेवाओं तक पहुंचना और लेनदेन करना आसान हो गया है, उदाहरण के लिए, दा नांग संग्रहालय, हो ची मिन्ह सिटी में युद्ध अवशेष संग्रहालय आदि में कुछ सेवाएं उपलब्ध हैं।

प्रमुख शहरों में मेट्रो और रैपिड बस प्रणालियों ने नकद भुगतान रहित व्यवस्था लागू कर दी है। हो ची मिन्ह सिटी परिवहन विभाग के आंकड़ों के अनुसार, मेट्रो लाइनों पर नकद भुगतान न करने वाले यात्रियों का प्रतिशत लगभग 70% तक पहुंच गया है।

निजी क्षेत्र में, खाद्य और पेय पदार्थ (एफ एंड बी) उद्योग इलेक्ट्रॉनिक भुगतान में अग्रणी बना हुआ है, जिसका श्रेय बैंकों और कार्ड संगठनों द्वारा दिए जा रहे विभिन्न प्रोत्साहनों के कारण खुदरा श्रृंखलाओं द्वारा कैशलेस भुगतान विधियों को तेजी से अपनाने को जाता है।

खाद्य और पेय पदार्थ ब्रांड भी लगातार ग्राहक अनुभव को बेहतर बना रहे हैं, जिसमें मेनू को नया रूप देना और ऑर्डरिंग, भुगतान और लॉयल्टी कार्यक्रमों में प्रौद्योगिकी का उपयोग करना, साथ ही पारंपरिक तरीकों के अलावा ई-वाउचर, गिफ्ट कार्ड और प्रीपेड कार्ड जैसे भुगतान विधियों का विस्तार करना शामिल है।

फार्मेसियों और क्लीनिकों से लेकर स्पा तक, स्वास्थ्य और सौंदर्य क्षेत्र के कई व्यवसायों ने भी कैशलेस भुगतान लेनदेन में वृद्धि देखी है, जो दर्शाता है कि लोग अपने शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य में निवेश करने पर तेजी से ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।

परिचालन कर्मचारियों की संख्या में 30-50% तक की कमी करना संभव है।

विशेषज्ञों के अनुसार, स्वचालन की बदौलत किराना स्टोर, छोटे भोजनालय और पारिवारिक व्यवसाय अब अपने परिचालन कर्मचारियों की संख्या में 30-50% की कमी कर सकते हैं, लागतों को अधिक प्रभावी ढंग से नियंत्रित कर सकते हैं और कुछ ही महीनों में लाभ मार्जिन में 5-15% तक सुधार कर सकते हैं।

एक बार जब परिचालन संबंधी डेटा पर्याप्त मात्रा में हो जाता है, तो छोटे व्यवसाय मालिकों को ऑनलाइन टैक्स फाइलिंग को एकीकृत करने, इलेक्ट्रॉनिक चालान जारी करने, डिजिटल हस्ताक्षर का उपयोग करने और लेखांकन सॉफ्टवेयर के साथ सिंक्रनाइज़ करने में सहायता की आवश्यकता होती है।

विशेष रूप से, वास्तविक लेनदेन डेटा पर आधारित क्रेडिट स्कोरिंग प्रणाली उन्हें बैंकों से वैध असुरक्षित ऋण प्राप्त करने की अनुमति देती है - बिना किसी गिरवी या जटिल कागजी कार्रवाई के।

यह एक महत्वपूर्ण परिवर्तन है, जो छोटे व्यापारियों को अनौपचारिक क्षेत्र से औपचारिक वित्तीय प्रणाली के भीतर मान्यता की ओर ले जा रहा है - जबरदस्ती के माध्यम से नहीं, बल्कि आंकड़ों के माध्यम से।

कई कार्ड संगठन और बैंक भी किफायती और उपयोगकर्ता के अनुकूल भुगतान उपकरणों के अपने इकोसिस्टम का विस्तार करने के लिए काम कर रहे हैं, जैसे कि सॉफ्ट पीओएस (स्मार्टफोन भुगतान एप्लिकेशन) या क्यूआर कोड "स्पीकर" उपकरण।

ये सरल लेकिन प्रभावी उपकरण हैं जो छोटे खुदरा विक्रेताओं को लेन-देन पूरा होते ही उसे पहचानने, त्रुटियों को कम करने और व्यावसायिक नकदी प्रवाह और व्यक्तिगत नकदी प्रवाह के बीच स्पष्ट रूप से अंतर करने में मदद करते हैं, जिससे अधिक सटीक लेन-देन के आँकड़े और मिलान में सहायता मिलती है।

संसाधनों और परिचालन लागतों की बचत करना।

पेयू की 2025 की पहली छमाही के लिए इलेक्ट्रॉनिक भुगतान रुझानों पर ई-वॉलेट रिपोर्ट के अनुसार, हाल के वर्षों में, इलेक्ट्रॉनिक भुगतान न केवल पैमाने में तेजी से बढ़े हैं, बल्कि अर्थव्यवस्था में गहन परिवर्तनों की एक श्रृंखला में एक प्रेरक भूमिका भी निभा रहे हैं।

नकद रहित लेनदेन ने राजस्व पारदर्शिता, लेखांकन स्वचालन, इलेक्ट्रॉनिक चालानों के कार्यान्वयन और अधिक कुशल कर प्रबंधन को सुगम बनाया है।

प्रमुख कदमों में से एक नए कर नियमों को जारी करना है, जैसे कि 1 बिलियन वीएनडी या उससे अधिक के वार्षिक राजस्व वाले परिवारों और व्यक्तिगत व्यवसायों को अब एकमुश्त कर पद्धति के अधीन नहीं होना पड़ेगा, बल्कि कर अधिकारियों से सीधे जुड़े सिस्टम के साथ कैश रजिस्टर से उत्पन्न इलेक्ट्रॉनिक चालान का उपयोग करना होगा।

पेयू के एक प्रतिनिधि ने कहा कि डिजिटल भुगतान प्रणाली परिपक्व हो चुकी है, जिससे लेनदेन डेटा का सत्यापन और मिलान तेज और अधिक सटीक हो गया है।

साथ ही, राजस्व और व्यय रिकॉर्डिंग जैसी लेखांकन प्रक्रियाओं का धीरे-धीरे डिजिटलीकरण और स्वचालन किया जा रहा है। कृत्रिम बुद्धिमत्ता तकनीक भी खुदरा प्रणालियों से लेनदेन डेटा का प्रभावी ढंग से उपयोग करना शुरू कर रही है, जिससे संचालन को अनुकूलित करने और डिजिटल अर्थव्यवस्था को बढ़ावा देने में योगदान मिल रहा है।

"यह बदलाव कई वर्षों से चल रही एक प्रक्रिया का परिणाम है और सरकार, प्रबंधकों और कार्यान्वयन एजेंसियों की व्यापक सहमति के साथ एक त्वरित चरण में प्रवेश कर रहा है।"

"पेट्रोलियम जैसे कम लेनदेन मूल्य और उच्च लेनदेन आवृत्ति वाले क्षेत्रों ने भी एक साथ इलेक्ट्रॉनिक भुगतान को लागू किया है, जो पूरे बाजार के संचालन के तरीकों को बदलने की दिशा में एक निर्णायक कदम दर्शाता है," इस व्यक्ति ने टिप्पणी की।

इस विशेषज्ञ के अनुसार, करों और बिलों से संबंधित नीतियों जैसी आर्थिक पारदर्शिता बढ़ाने वाली नीतियों को लागू करना एक अपरिहार्य दीर्घकालिक प्रवृत्ति मानी जाती है। हालांकि, इससे शुरुआत में छोटे व्यवसायों और व्यापारियों को भारी परेशानी हो सकती है, जिसके लिए उन्हें धीरे-धीरे अनुकूलन करने के लिए एक उपयुक्त कार्ययोजना और परिस्थितियाँ बनाने की आवश्यकता हो सकती है।

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गुण

स्रोत: https://tuoitre.vn/go-kho-cho-tieu-thuong-chuyen-doi-so-20250826075026361.htm