हनोई का ध्यान 126 कम्यूनों और वार्डों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में आने वाली कठिनाइयों को दूर करने पर केंद्रित है।

हनोई शहर 126 कम्यूनों और वार्डों के लिए लोगों और व्यवसायों की प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संभालने में आने वाली कठिनाइयों और बाधाओं को दूर करने पर ध्यान केंद्रित करेगा।

सम्मेलन का दृश्य। फोटो: वुओंग वान

5 अगस्त की सुबह, हनोई पीपुल्स कमेटी ने सिटी पीपुल्स कमेटी के 21 जुलाई, 2025 के आधिकारिक डिस्पैच संख्या 4173/UBND-ĐMPT और सिटी पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष के 24 जुलाई, 2025 के निर्देश संख्या 11/CT-UBND में सौंपे गए कार्यों के कार्यान्वयन की प्रगति की समीक्षा करने के लिए एक सम्मेलन आयोजित किया, जिसमें प्रशासनिक प्रक्रियाओं (TTHC) को प्राप्त करने और संभालने के काम पर ध्यान केंद्रित किया गया।

सिटी पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष ट्रुओंग वियत डुंग ने सम्मेलन की अध्यक्षता की।

जुलाई में 71,710 आवेदनों का ऑनलाइन भुगतान किया गया।

सम्मेलन में प्रस्तुत रिपोर्ट से पता चला कि आज तक, नगर लोक प्रशासन सेवा केंद्र ने 2,089 प्रशासनिक प्रक्रियाओं का विन्यास पूरा कर लिया है, जो लोक सेवा पोर्टल पर 100% प्रशासनिक प्रक्रियाओं के अनुरूप है ताकि प्रशासनिक प्रक्रियाओं का स्वागत और निपटान सुनिश्चित हो सके। विशेष रूप से, 1 से 31 जुलाई तक, पूरे शहर में लोक सेवा प्रणाली के माध्यम से ऑनलाइन भुगतान किए गए 71,710 रिकॉर्ड दर्ज किए गए।

नगर लोक प्रशासन सेवा केंद्र के उप निदेशक होआंग वान बांग ने सम्मेलन में एक वक्तव्य दिया। फोटो: वुओंग वान

126 वार्डों और कम्यूनों में व्यक्तियों और संगठनों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं के निष्पादन के दौरान प्रत्यक्ष परामर्श के संबंध में, 1 से 31 जुलाई तक, हनोई बार एसोसिएशन ने 200 से अधिक वकीलों को संगठित किया और उनकी व्यवस्था की, ताकि वे सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केन्द्रों पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं के निष्पादन के दौरान व्यक्तियों और संगठनों को बारी-बारी से सहायता और मुफ्त कानूनी सलाह प्रदान कर सकें (लगभग 1,150 से अधिक बार)।

सम्मेलन में, प्रतिनिधियों ने शहर के विज्ञान और प्रौद्योगिकी विभाग के निदेशक ट्रान आन्ह तुआन और शहर लोक प्रशासन सेवा केंद्र के उप निदेशक होआंग वान बैंग को निर्देश संख्या 11/CT-UBND और दस्तावेज़ संख्या 4173/UBND-ĐMPT के प्रसार और कार्यान्वयन के बारे में सुना।

शहर के विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग के निदेशक ट्रान आन्ह तुआन ने सम्मेलन में एक वक्तव्य दिया। फोटो: वुओंग वान

कार्यों के निष्पादन की प्रक्रिया में आने वाली कठिनाइयों, समस्याओं पर चर्चा और आदान-प्रदान करते हुए तथा समाधान प्रस्तावित करते हुए, कुछ कम्यूनों और वार्डों के प्रतिनिधियों ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और हल करने में आने वाली कठिनाइयों और समस्याओं पर विचार किया, जैसे: सॉफ्टवेयर प्रणाली अभी तक अधिकारियों और लोगों के संचालन और उपयोग के लिए इष्टतम और सुविधाजनक नहीं है।

इस बीच, इलेक्ट्रॉनिक घोषणा पत्र सुविधाजनक नहीं है, लोगों को अक्सर कई डेटा फ़ील्ड फिर से दर्ज करने पड़ते हैं; प्रमाणित प्रतियों के दुरुपयोग की स्थिति है; ऑनलाइन आवेदन प्रक्रियाओं और पूर्ण-प्रक्रिया आवेदन की गणना पद्धति को एकीकृत करना आवश्यक है; सॉफ्टवेयर अभी तक जुड़ा नहीं है, अधिकारियों को एक ही समय में कई सॉफ्टवेयर का उपयोग करना पड़ता है, जिससे समय और प्रयास बर्बाद होता है...

सम्मेलन में कम्यून्स और वार्डों के प्रतिनिधियों ने भाषण दिया। फोटो: वुओंग वान

सम्मेलन में कम्यून्स और वार्डों के प्रतिनिधियों ने भाषण दिया। फोटो: वुओंग वान

सम्मेलन में कम्यून्स और वार्डों के प्रतिनिधियों ने भाषण दिया। फोटो: वुओंग वान

प्रतिनिधियों ने इस तथ्य की ओर भी ध्यान दिलाया कि द्वि-स्तरीय स्थानीय शासन मॉडल, सुव्यवस्थित तंत्र के संचालन के बाद से, लोगों और व्यवसायों की प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुलझाने की आवश्यकता बढ़ गई है, जिससे कर्मचारियों और सरकारी अधिकारियों पर दबाव बढ़ रहा है। इसलिए, शहर को इस योजना पर विचार करने की आवश्यकता है कि कम्यून्स और वार्डों में डिजिटल परिवर्तन गतिविधियों का समर्थन करने के लिए "45 दिन और रात" अभियान की समाप्ति के बाद, जब शहर का सहायता बल वापस चला जाएगा, तब कम्यून्स और वार्ड लोगों और व्यवसायों की आवश्यकताओं को पूरा करते हुए उचित रूप से तैनात रहेंगे...

सम्मेलन में, सिटी पब्लिक एडमिनिस्ट्रेशन सर्विस सेंटर, सिटी सेंटर फॉर कम्युनिकेशंस, डेटा एंड डिजिटल टेक्नोलॉजी, न्याय विभाग, मोबीफोन टेलीकम्युनिकेशंस कॉर्पोरेशन के प्रतिनिधियों ने प्रतिनिधियों की कुछ सिफारिशों का जवाब दिया...

प्रमाणित प्रतिलिपि आवश्यकताओं के दुरुपयोग पर रोक लगाना

सम्मेलन का समापन करते हुए, सिटी पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष ट्रुओंग वियत डुंग ने निर्देश संख्या 11/CT-UBND और आधिकारिक डिस्पैच संख्या 4173/UBND-ĐMPT के अनुसार कार्यों को लागू करने में 126 कम्यून्स और वार्डों के कर्मचारियों की जिम्मेदारी, साहचर्य, दृढ़ संकल्प और प्रयासों की भावना को स्वीकार किया।

कई एजेंसियों और इकाइयों के संगठन और कार्यान्वयन में प्रयासों और रचनात्मकता की प्रशंसा करते हुए, कॉमरेड ट्रुओंग वियत डुंग ने स्पष्ट रूप से यह भी स्वीकार किया कि अभी भी कुछ कमियां और सीमाएं हैं जिन्हें तुरंत हल करने की आवश्यकता है।

"शहर इकाइयों के साथ मिलकर काम करता रहेगा और उनकी कठिनाइयों को दूर करता रहेगा। हम इकाइयों से अनुरोध करते हैं कि वे कार्यान्वयन की स्पष्ट रूपरेखा तैयार करें और किसी भी इकाई को इसमें देरी करने की अनुमति न दी जाए। इस सम्मेलन से ही सभी कठिनाइयों की पहचान की जानी चाहिए और उनका समाधान किया जाना चाहिए," कॉमरेड ट्रुओंग वियत डुंग ने अनुरोध किया।

सिटी पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष त्रुओंग वियत डुंग ने सम्मेलन की अध्यक्षता की और भाषण दिया। फोटो: वुओंग वान

सिटी पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष ने इस बात पर जोर दिया कि व्यवहार में अभी भी कई कमियां और समस्याएं हैं जिन पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है: बुनियादी ढांचा, मानव संसाधन, इकाइयों के बीच समन्वय, आदि।

प्रत्येक एजेंसी और इकाई की भूमिकाओं और जिम्मेदारियों को स्पष्ट करने के लिए; साथ ही कठिनाइयों को दूर करने और शहर की समग्र प्रगति को बढ़ावा देने के लिए, कॉमरेड ट्रुओंग वियत डुंग ने ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रिया रिकॉर्ड की कम दर वाले कम्यून्स और वार्डों को राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर ऑनलाइन रिकॉर्ड की दर में सुधार करने के लिए प्रयास जारी रखने और समाधान खोजने का निर्देश दिया।

सम्मेलन में उपस्थित इकाइयों की रिपोर्टों के आधार पर, सिटी पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष त्रुओंग वियत डुंग, सॉफ्टवेयर प्रणाली से संबंधित समस्याओं को दूर करने के लिए स्थानीय लोगों के साथ सीधे काम करेंगे। उन्होंने विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग से अनुरोध किया कि वे व्यावहारिक स्थिति का सक्रिय रूप से पालन करें, कार्यान्वयन प्रक्रिया में विभागों, शाखाओं और कम्यून्स व वार्डों की जन समितियों का तुरंत सहयोग करें; और अधिकार क्षेत्र से बाहर की विषय-वस्तु को संश्लेषित करके सिटी पीपुल्स कमेटी के विचार और निर्देश हेतु रिपोर्ट करें।

कॉमरेड ट्रुओंग वियत डुंग ने शहर के लोक प्रशासन सेवा केंद्र से अनुरोध किया कि वह शहर में शाखाओं और लोक प्रशासन सेवा केंद्रों पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संभालने का कार्य करने वाले कैडरों, सिविल सेवकों, सार्वजनिक कर्मचारियों और श्रमिकों की टीम के लिए पेशेवर कौशल और विशेषज्ञता का मार्गदर्शन, समर्थन और प्रशिक्षण जारी रखे; मेधावी लोगों और कमजोर समूहों को सुविधाजनक और प्रभावी ढंग से सेवाओं तक पहुंचने में सहायता करने के लिए मोबाइल सार्वजनिक सेवाओं को तैनात करे।

साथ ही, सिटी पब्लिक एडमिनिस्ट्रेशन सर्विस सेंटर, सिस्टम से संबंधित समस्याओं की समीक्षा करने और उन्हें तुरंत निपटाने के लिए मोबीफोन टेलीकम्युनिकेशंस कॉर्पोरेशन के साथ समन्वय करना जारी रखता है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि लोग और व्यवसाय बिना किसी रुकावट के ऑनलाइन आवेदन प्रस्तुत कर सकें।

कॉमरेड ट्रुओंग वियत डुंग ने विभागों, शाखाओं, सेक्टरों और कम्यूनों तथा वार्डों की जन समितियों से अनुरोध किया कि वे उन सभी प्रशासनिक प्रक्रियाओं की समीक्षा करें जिनमें प्रमाणित प्रतियां प्रस्तुत करने की आवश्यकता नहीं है, तथा दस्तावेज प्राप्त करते समय प्रमाणित प्रतियां मांगने के दुरुपयोग पर सख्ती से रोक लगाएं।

नगर जन समिति का कार्यालय उपर्युक्त विषय-वस्तु के कार्यान्वयन की प्रगति और गुणवत्ता की बारीकी से निगरानी और पर्यवेक्षण करने के लिए संबंधित इकाइयों की अध्यक्षता और समन्वय करेगा; नगर जन समिति को प्रस्ताव देगा कि वह अपने कार्यों को अच्छी तरह पूरा करने वाली इकाइयों को तुरंत पुरस्कृत करे और कार्यान्वयन में देरी और गैरजिम्मेदारी के मामलों को सख्ती से संभाले।

जमीनी स्तर के कर्मचारियों की कठिनाइयों और दबावों को साझा करते हुए, सिटी पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष त्रुओंग वियत डुंग ने कहा कि "भागने और कतार में लगने" की अवधि में, पार्टी और सरकार के स्तर पर नेताओं की भूमिका "करने का साहस करने, जिम्मेदारी लेने का साहस करने", समाधान खोजने और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सीधे प्राप्त करने और हल करने वाले कर्मचारियों की कठिनाइयों और दबावों को प्रोत्साहित करने और साझा करने में बहुत महत्वपूर्ण है।

अगस्त क्रांति की 80वीं वर्षगांठ और राष्ट्रीय दिवस 2 सितम्बर को "हनोई की सोच और दृष्टिकोण को फैलाने" के संदेश के रूप में मनाने के लिए इकाइयों द्वारा अपने कार्यों को सफलतापूर्वक पूरा करने की आवश्यकता पर बल देते हुए, सिटी पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष त्रुओंग वियत डुंग ने वचन दिया कि शहर संस्थागत, तकनीकी और संसाधन बाधाओं को दूर करने के लिए तत्परता से काम करता रहेगा, जिससे इकाइयों के लिए निर्धारित कार्यों को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए परिस्थितियां निर्मित होंगी।

स्रोत: https://hanoimoi.vn/ha-noi-tap-trung-thao-go-kho-khan-cho-126-xa-phuong-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-711540.html