नकली सामान बड़े पैमाने पर बिक रहे हैं: सोशल नेटवर्क और अप्रबंधित वेबसाइटों पर लेनदेन से बड़ा खतरा

नकली सामान, नकली सामान, बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करने वाले सामान आदि सोशल नेटवर्क और वेबसाइटों पर बड़े पैमाने पर मौजूद हैं, जो उद्योग और व्यापार मंत्रालय के साथ पंजीकृत नहीं हैं, जिससे उपभोक्ताओं के लिए बड़ा खतरा पैदा हो रहा है।

नकली सामान बेचने का लाइवस्ट्रीम

वर्तमान में, इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में वस्तुओं की खरीद और बिक्री जैसे: बिक्री वेबसाइट, सामाजिक नेटवर्क यह तेजी से बढ़ रहा है, तथा बड़ी संख्या में ग्राहकों को इसमें भाग लेने के लिए आकर्षित कर रहा है।

इसके साथ ही, कई संगठन और व्यक्ति भी इस गतिविधि का लाभ उठाते हैं। ई-कॉमर्स तस्करी की गई वस्तुओं, नकली वस्तुओं, अज्ञात मूल की वस्तुओं, ट्रेडमार्क का उल्लंघन करने वाली वस्तुओं को मिलाकर बेचना... जिससे उपभोक्ताओं और वैध व्यवसायों पर सीधा असर पड़ता है।

ई-कॉमर्स के क्षेत्र में नकली और जाली सामान का बोलबाला है। (चित्र, स्रोत: xaydungchinhsach.chinhphu.vn)

एक विशिष्ट मामला, अक्टूबर की शुरुआत में, ई-कॉमर्स टीम, बाजार प्रबंधन विभाग (बाजार प्रबंधन का सामान्य विभाग) की निरीक्षण टीम इको ग्रीन बिल्डिंग, नंबर 286 गुयेन ज़िएन स्ट्रीट ( हनोई ) में एक औचक निरीक्षण करने के लिए मौजूद थी और अस्थायी रूप से 10,000 से अधिक इत्र की बोतलें जब्त कर लीं।

गौरतलब है कि ट्रू लव, फर्स्ट लव, मोन पेरिस, मेडेन, कर्री... जैसे ब्रांड्स वाली इन परफ्यूम की बोतलों का मूल स्रोत अज्ञात है और इनके तस्करी से होने के संकेत मिलते हैं। ये उत्पाद मुख्य रूप से सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर लाइवस्ट्रीमिंग के ज़रिए बेचे जाते हैं, जिसमें टिकटॉकर फान थुई टीएन का अकाउंट भी शामिल है।

यह पहला मामला नहीं है जो पकड़ा गया है। बाजार प्रबंधन विभाग के आंकड़ों के अनुसार, ई-कॉमर्स के क्षेत्र में, वर्ष के पहले 9 महीनों में, पूरे देश में 2,207 मामलों का निरीक्षण किया गया; 2,014 उल्लंघनों का पता लगाया गया और उनका निपटारा किया गया; आपराधिक उल्लंघनों के संकेत वाले 3 मामलों को जाँच एजेंसी को हस्तांतरित किया गया; लगभग 35.5 अरब वियतनामी डोंग (VND) का प्रशासनिक जुर्माना लगाया गया, उल्लंघनकारी वस्तुओं का मूल्य 29.4 अरब वियतनामी डोंग (VND) से अधिक था। उल्लेखनीय रूप से, देश भर के सभी 63/63 प्रांतों और शहरों में ऑनलाइन वातावरण में उल्लंघन के मामले सामने आए।

ई-कॉमर्स में मुख्य उल्लंघन हैं: माल बेचने से पहले निर्धारित अनुसार सक्षम राज्य प्रबंधन एजेंसी को माल बेचने वाली ई-कॉमर्स वेबसाइट को सूचित नहीं करना; निर्धारित अनुसार सक्षम राज्य एजेंसी की अधिसूचना की स्वीकृति या पुष्टि के बिना माल बेचने वाली ई-कॉमर्स वेबसाइट को संलग्न करने के लिए अधिसूचित प्रतीक का उपयोग करना; ई-कॉमर्स वेबसाइट के होम पेज पर उपभोक्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा करने की नीति को सार्वजनिक रूप से उपभोक्ताओं को प्रदर्शित नहीं करना; माल बेचने वाली ई-कॉमर्स वेबसाइट पर वेबसाइट के मालिक के बारे में जानकारी प्रकाशित नहीं करना।

बाजार प्रबंधन विभाग के उप निदेशक श्री गुयेन डुक ले ने कहा कि ई-कॉमर्स बाजार में खामियों का फायदा उठाकर, अधिकारियों के निरीक्षण से बचने के लिए लोगों ने अवैध सामान मिला लिया है।

इलेक्ट्रॉनिक अनुबंधों के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन को "कड़ा" करना

उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए, लाइसेंस प्राप्त ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म ने कई समाधान लागू किए हैं। कांग थुओंग समाचार पत्र के अनुसार, वियतनाम में टिकटॉक के प्रतिनिधि श्री गुयेन लाम थान, उद्योग और व्यापार मंत्रालय के साथ पंजीकृत ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों में प्लेटफॉर्म पर व्यापार करने वाले संगठनों और व्यक्तियों के साथ-साथ सामानों के लिए सख्त प्रबंधन प्रक्रियाएं हैं, इसलिए मूल रूप से नकली सामान, नकली सामान और बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करने वाले सामान सभी को नियंत्रित किया जा सकता है।

दूसरी ओर, जब उपभोक्ताओं को पता चलता है कि सामान विक्रेता द्वारा बताए गए अनुसार नहीं है, या यह नकली या घटिया क्वालिटी का हो सकता है, तो उन्हें शिकायत करने का अधिकार है। ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म ग्राहक को उत्पाद मूल्य का 100-200%, जल्द से जल्द, मुआवज़ा देने के लिए ज़िम्मेदार होगा। उसके बाद, प्लेटफ़ॉर्म विक्रेता के साथ फिर से काम करेगा और विक्रेता और संबंधित लोगों (संभवतः शिपिंग पार्टी जैसे बिचौलियों) पर भारी जुर्माना लगाएगा।

"यह टिकटॉक की वह प्रक्रिया है जिससे पता चलता है कि कौन सी इकाई और कौन सा चरण उपभोक्ताओं तक घटिया गुणवत्ता वाला सामान पहुँचाता है। तो मूल रूप से, प्लेटफ़ॉर्म पर मौजूद सामान को नकली और जाली सामान के रूप में प्रबंधित किया जाता है," श्री गुयेन लाम थान ने पुष्टि की।

देश भर में बाज़ार प्रबंधन बलों ने वर्ष के पहले 9 महीनों में ई-कॉमर्स में 2,014 उल्लंघनों का निपटारा किया। (फोटो: क्वेन लू)

श्री गुयेन लाम थान ने कहा कि वर्तमान में, माल की व्यापारिक गतिविधियां न केवल पंजीकृत ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों पर होती हैं, बल्कि आमतौर पर सोशल नेटवर्किंग समूहों पर भी होती हैं: फेसबुक, ज़ालो, टेलीग्राम... इन व्यापारिक गतिविधियों की किसी भी पार्टी द्वारा गारंटी नहीं दी जाती है, नकली माल की मात्रा, बौद्धिक संपदा का उल्लंघन करने वाले नकली सामान ज्यादातर इस स्थान पर होते हैं।

श्री गुयेन लाम थान ने कहा, "मेरे अवलोकन में, यह अनियंत्रित बाजार उद्योग और व्यापार मंत्रालय के साथ पंजीकृत ई-कॉमर्स बाजार जितना बड़ा है, जिसके कारण पंजीकृत ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों पर व्यापार करने वाले वास्तविक व्यापारी उन लोगों से प्रभावित हो रहे हैं जो पंजीकृत प्लेटफार्मों पर व्यापार नहीं करते हैं।"

वियतनाम में TikTok प्रतिनिधि ने भी प्रस्ताव रखा उद्योग और व्यापार मंत्रालय वस्तुओं की खरीद-बिक्री में निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा सुनिश्चित करने के लिए नकली और जाली वस्तुओं का निरीक्षण, समीक्षा और कड़ाई से प्रबंधन करने के लिए कर अधिकारियों, पुलिस और बाजार प्रबंधन के साथ समन्वय जारी रखें।

ई-कॉमर्स एवं डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग (उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय) की निदेशक सुश्री ले होआंग ओआन्ह के अनुसार, वास्तव में, उपभोक्ता अभी भी ऐसी वेबसाइटों या ऐप्स से सामान खरीदते हैं जिन्हें उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय द्वारा अनुमोदित नहीं किया गया है और मुख्यतः टेक्स्ट संदेशों के माध्यम से अनुबंध लेनदेन करते हैं। हालाँकि कानून इस पर प्रतिबंध नहीं लगाता, लेकिन वास्तव में, नकली, जाली और घटिया गुणवत्ता वाले सामानों की खरीद-बिक्री के अधिकांश मामले इसी प्रकार के अनुबंध लेनदेन के माध्यम से होते हैं।

सुश्री ले होआंग ओआन्ह ने कहा कि इस मामले में, उपभोक्ताओं के लिए ऑनलाइन जाँच करना और जोखिम स्वीकार करना भी बहुत मुश्किल है। दूसरी ओर, उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय या राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग को सिफ़ारिशें करते समय, उपभोक्ताओं की सुरक्षा करना भी बहुत मुश्किल है।

वर्तमान में, उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय ई-कॉमर्स में इलेक्ट्रॉनिक अनुबंधों की आवश्यकताओं को बढ़ावा देने में बहुत रुचि रखता है ताकि उपभोक्ताओं में जागरूकता बढ़ाने के साथ-साथ कानूनी जागरूकता भी बढ़े। इसका लक्ष्य मानक डिजिटल वाणिज्यिक अनुबंध, विशिष्ट ई-कॉमर्स अनुबंध बनाना है, जिससे उपभोक्ताओं की सुरक्षा हो सके।

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